1、員工績效管理辦法一、總則（一）目的1通過績效管理將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。2在績效管理過程中促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司凝聚力。3通過績效管理提高公司的管理水平、提升員工的工作績效，促進(jìn)公司快速發(fā)展。4通過對員工工作績效、工作能力等進(jìn)行客觀評價，為員工薪資調(diào)整、職位變動、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。（二）適用范圍公司在崗人員（公司領(lǐng)導(dǎo)除外）。二、績效管理流程績效管理主要包括制訂績效計劃、績效實(shí)施與管理、績效考核、績效反饋4項(xiàng)工作，它是一個循環(huán)的工作流程，各自的主要工作事項(xiàng)見下圖。制訂績效

2、計劃確定績效目標(biāo)根據(jù)績效目標(biāo)制訂績效計劃績效實(shí)施與管理被考核者完成本職工作各級考核者為被考核者提供指導(dǎo)和幫助各級考核者觀察并記錄被考核者的工作表現(xiàn)及完成的工作業(yè)績績效反饋告知被考核者考核結(jié)果對被考核者的優(yōu)點(diǎn)與不足之處進(jìn)行分析針對被考核者有待提高的內(nèi)容制訂績效改進(jìn)計劃績效考核各級考核者根據(jù)被考核者的實(shí)際工作表現(xiàn)對其展開評估績效管理實(shí)施循環(huán)圖三、績效考核（一）考核人員分類根據(jù)員工所擔(dān)任的職務(wù)不同，將員工分為中層管理人員、部門一般工作人員2類。（二）考核實(shí)施主體考核由公司考核小組負(fù)責(zé)組織，督促和指導(dǎo)各級主管對其下屬員工進(jìn)行考核，并對考核中出現(xiàn)的問題給予協(xié)調(diào)和處理。員工考核由人力資源部組織實(shí)施。（三）

3、考核期及考核時間考核分為季度考核和年度考核2種，具體考核時間如下表所示。考核期及考核時間安排一覽表考核時間考核類別考核實(shí)施時間考核結(jié)束時間考核對象1月1日12月31日年度考核1月10日1月25日公司在崗人員每個季度季度考核下個季度第一個月的上旬公司在崗人員（四）考核內(nèi)容考核分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三大部分，不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同，各部門應(yīng)根據(jù)各職位的要求來確定其權(quán)重所占比例的大小。1工作業(yè)績（1）任務(wù)績效，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考核其任務(wù)績效指標(biāo)的完成情況。（2）管理績效，主要是針對行政管理類人員，考核其對部門或下屬

4、人員管理的情況。（3）周邊績效，與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。2工作能力工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。3工作態(tài)度工作態(tài)度主要考核員工對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標(biāo)可以從工作主動性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況5個方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。4附加分值附加分值主要是針對員工日常工作表現(xiàn)的獎懲記錄而設(shè)立的。（五）年度考核得分計算1中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×65%+年度考核得分×35%2一般工作人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×50%+年度考核得分×50%四、績效溝通與反饋（一）績效溝通人力資源

5、部將考核結(jié)果告知被考核者，被考核者的直接上級會就績效考核的結(jié)果與被考核者面談，若被考核者對考核結(jié)果無異議，則在考核結(jié)果表上簽字確認(rèn)；若有異議，則可進(jìn)行績效考核申訴。（二）制訂績效改進(jìn)計劃對被考核者的績效考核結(jié)束后，各級考核者與被考核者應(yīng)及時對被考核者績效中未達(dá)到公司要求的內(nèi)容進(jìn)行分析并制訂出相應(yīng)的改進(jìn)計劃。各級考核者應(yīng)為被考核者提供績效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果。五、績效申訴（一）提交申訴被考核者有權(quán)利了解考核的成績，如對考核結(jié)果不服，可以按照本制度規(guī)定的程序進(jìn)行申訴。考核申訴有效期為績效溝通結(jié)束后的一個星期之內(nèi)。被考核者進(jìn)行績效考核申訴時需填寫績效考核申訴表，交至人力資源部。（二）申訴

6、受理人力資源部接到員工績效考核申訴后，應(yīng)作為獨(dú)立的第三方向員工直接上級的上級領(lǐng)導(dǎo)、員工直接上級和員工了解情況，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將具體情況反映給員工所在部門經(jīng)理，由被考核者所在部門經(jīng)理對其考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。人力資源部與員工所在部門經(jīng)理、員工三方共同協(xié)商并尋求解決的辦法。（三）申訴處理人力資源部在接到申訴后的十個工作日內(nèi)給予員工答復(fù)，并做好相應(yīng)的記錄存檔。六、考核成績管理與應(yīng)用（一）考核成績資料的管理經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績資料由人力資源部進(jìn)行存檔，（二）考核成績的劃分公司采用強(qiáng)制正態(tài)分布法將員工的考核成績分為5等，S -優(yōu)秀，占5%；A -良好，占20%；B-好，占55%；C -需提高，占

7、15%；D-不合格，占5%。（三）考核成績的應(yīng)用員工考核成績作為其薪資調(diào)整、業(yè)績工資發(fā)放、職務(wù)晉升或降職或辭退、人員培訓(xùn)等的重要依據(jù)。七、附則本制度未盡事宜另行參照人力資源部制定的相關(guān)制度；本制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有。中層管理人員績效考核表姓名部門崗位考核期間考核時間一、工作表現(xiàn)評價項(xiàng)目評價內(nèi)容權(quán)重評分核分工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)10遇到問題主動溝通5從公司整體利益出發(fā)處理與其他部門的關(guān)系5業(yè)務(wù)能力熟悉工作內(nèi)容，具備工作能力15工作保質(zhì)保量完成15掌握工作方法，控制時間、效率得當(dāng)10具有創(chuàng)新精神，勇于開拓10管理能力放手讓下屬開展工作并給予鼓勵10善于調(diào)動各種資源，明確下屬工作職責(zé)10具有成本控制、經(jīng)營意識10二、業(yè)績表現(xiàn)評價評價項(xiàng)目評價內(nèi)容權(quán)重評分復(fù)核職責(zé)履行目標(biāo)完成成本控制三、考核結(jié)果考核內(nèi)容得分權(quán)重合計得分工作表現(xiàn)40工作業(yè)績60四、結(jié)果確認(rèn)被考核人確認(rèn)考核人確認(rèn)復(fù)核人確認(rèn)員工崗位績效考核表姓名部門崗位考核期間考核時間一、工作表現(xiàn)評價項(xiàng)目評價內(nèi)容權(quán)重評分核分工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)10遇到問題主動溝通15從公司整體利益出發(fā)處理與公司員工的關(guān)系15業(yè)務(wù)能力熟悉工作內(nèi)容，具備工作能力15工作保質(zhì)保量