1、工裝管理流程表正式版、裝飾工程施工流程（一）裝飾工程施工流程圖現(xiàn)場(chǎng)交底指導(dǎo)、管理4*指導(dǎo)、管理指導(dǎo)、管理工程部開始辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)參與現(xiàn)場(chǎng)交底施工班組、設(shè)備以及材料進(jìn)場(chǎng)拆除工程施工水電氣等隱蔽工程施工簽字、存檔4+泥工、木工、飾面、油漆等分項(xiàng)工程施工簽字、存檔安裝工程施工保潔簽字、存檔結(jié)束設(shè)計(jì)部門工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)交底客戶相關(guān)部門配合1q '1驗(yàn)收、簽字r i!配送材料相關(guān)專業(yè)隱蔽會(huì)簽及驗(yàn)收驗(yàn)收文件簽字分項(xiàng)工程會(huì)簽及驗(yàn)收驗(yàn)收文件簽字驗(yàn)收、簽字參與參與配送材料竣工驗(yàn)收參與驗(yàn)收文件簽字單位 節(jié) 占八、12345678910111213（二）裝飾工程施工工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資

2、料開工 準(zhǔn) 備程序一、裝飾工程施工管 理制度二、裝飾裝修工程施 工合同三、裝飾工程施工所 需的各 種圖紙 及文件工程部根據(jù)雙方簽訂的施工合同，在行 政人事部的協(xié)助和配合下，與客戶、物 業(yè)公司約定辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的時(shí)間1個(gè)工作日在辦理公裝進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，須注意以下事 項(xiàng)：（1）明確裝修客戶須知（2）公司施工隊(duì)與物業(yè)公司簽訂施工責(zé)任合同（3）與客戶確認(rèn)垃圾清運(yùn)費(fèi)的支付方式（根據(jù)預(yù)算洽談的情況來(lái)辦）（4）在客戶協(xié)助下，辦理施工隊(duì)的出入證、 施工人員押金等事宜（5）明確裝修期限，適當(dāng)加 37天（或更 多）以避免工程延期在辦理公裝進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，公司工程部、 設(shè)計(jì)部、等相關(guān)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)向客戶、 施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各

3、小組組長(zhǎng)應(yīng)：（1） 了解建筑物原有的自然情況，檢查 原有建筑是否有破損、是否存在其他冋 題（2 ）確認(rèn)施工現(xiàn)場(chǎng)拆除項(xiàng)目的位置（3）明確水曖改造、電器改造項(xiàng)目的位 置（4）確認(rèn)在施工圖紙中體現(xiàn)不出的施工 內(nèi)容（5）做好現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)錄，各方確認(rèn)并簽字1個(gè)工作日施工所需的材料管理部配齊后，由相關(guān) 部門運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)工程監(jiān)理驗(yàn)收確 認(rèn)合格后，存放在平面布置圖所指疋的 位置1 重點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理、對(duì)各班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底標(biāo)準(zhǔn)按相關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行程序一、裝飾工程 施工管 理制度根據(jù)建筑物及房屋內(nèi)的實(shí)際情況，施工 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排現(xiàn)場(chǎng)拆除工作，并做好 搬運(yùn)和現(xiàn)場(chǎng)清理工作隱蔽工程施工及驗(yàn)收安排相應(yīng)的施工人員開展水電煤氣等

4、隱 蔽工程的施工，包括：（1）空調(diào)管道鋪 設(shè)；（2）冷熱水管的排放及供水設(shè)備安 裝；（3）電源、電器、通信、照明等各 種線纜的排放，確定裝暗盒的位置，配 電箱開關(guān)及安裝插座；（4）煤氣管及煤 氣具排放、安裝等1個(gè)工作日二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、隱蔽工 程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn) 收規(guī)范 及相關(guān)規(guī) 疋完工時(shí)，工程監(jiān)理組織施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 相關(guān)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目工程師及客戶按隱 藏工程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收規(guī)范及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行 驗(yàn)收，檢查各項(xiàng)工程質(zhì)里、確認(rèn)工程里 及增減項(xiàng)目，并做好現(xiàn)場(chǎng)記錄隱蔽工程驗(yàn)收合格后，工程監(jiān)理開出（隱 蔽工程）驗(yàn)收單（四份），工程監(jiān)理、施 工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶均予以簽字確認(rèn) （客 戶、監(jiān)理、施

5、工人員、公司各一份）一、裝飾工程 施工管理制 度二、裝飾工程 施工所需的 各種圖紙及 文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)范 及相關(guān)規(guī)定重點(diǎn)j 急蔽工程施工標(biāo)準(zhǔn)符合隱蔽工程施工規(guī)范及質(zhì)量要求分 項(xiàng) 工 程 施 工 及泥工工程主要包括：（1）鋪貼衛(wèi)生間墻 磚（門套安裝前）；（2）鋪貼陽(yáng)臺(tái)地面磚、 廚房墻磚（門套安裝前、櫥柜安裝前）；（3）浴缸基礎(chǔ)砌筑，衛(wèi)生間、廚房地面 防水層處理，衛(wèi)生間地面處理；（4 ）廚房地面處理等根據(jù)房屋大 小、施工難 度而定一、裝飾工程 施工管理制 度二、裝飾工程 施工所需的 各種圖紙及 文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)范 及相關(guān)規(guī)定木工工程主要包括：（1）門窗套、護(hù)墻 板、吊頂、隔斷、

6、墻面裝飾等木制品制 作；（2）家具的制作；（3）木地板、踢 腳線；（4）疋制木作成品及五金安裝等根據(jù)房屋大 小、施工難 度而定分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收分項(xiàng)工程施工及驗(yàn) 收油漆工程主要包括：（1）木作面膩?zhàn)印?木作面封底、木作面面漆；（2）墻壁表面打磨、墻壁表面膩?zhàn)印Ρ诒砻娴灼帷?墻壁表面面漆、墻紙粘貼等根據(jù)房屋大 小、施工難 度而定驗(yàn)收工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按相應(yīng)的 驗(yàn)收規(guī)范分別驗(yàn)收各個(gè)分項(xiàng)工程的質(zhì) 量，確認(rèn)各分項(xiàng)工程的工程量、增減項(xiàng) 目，并做好現(xiàn)場(chǎng)記錄重點(diǎn)各分項(xiàng)工程的施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)泥工工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：墻面、 地面表面平整、磚無(wú)空豉，衛(wèi)生間地面 要有一定比例的坡度， 陰陽(yáng)角方正順直，

7、磚石表面無(wú)污染、缺口一、裝飾工程 施工管理制 度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)范 及相關(guān)規(guī)定木工工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：吊頂牢 固、平整、門向正確、開啟靈活、四角 方正、木飾面表面拼接良好、無(wú)膠痕、 無(wú)翹口、柜體穩(wěn)固、接口牢固、接口牢 靠，木龍骨安裝牢固、平整、無(wú)咯吱聲油漆工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：表面平 整，陰陽(yáng)角方正順直， 裱糊工程無(wú)起翹、 接縫良好安 裝 工 程 施 工 及 竣 工 驗(yàn) 收程序一、裝飾工程 施工管理制 度二、裝飾工程 施工所需的 各種圖紙及 文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)范 及相關(guān)規(guī)定金屬工程主要包括鋁合金門窗、塑鋼門 窗安裝、防盜門窗、雨?yáng)?/p>

8、安裝等根據(jù)實(shí)際情 況確定安裝工程主要包括門梢、門鈴、燈具、 插座、開關(guān)、潔具、水龍頭、玻璃制品、 電器（廚衛(wèi)電器）的安裝根據(jù)實(shí)際情 況確定所有工程結(jié)束后，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織 施工人員做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，對(duì)剩余材 料、工程垃圾進(jìn)行分類處理根據(jù)實(shí)際情 況確定工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按竣工驗(yàn) 收規(guī)范驗(yàn)收各部位施工質(zhì)量，并對(duì)各部 位工程量、增減項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，做好驗(yàn) 收書面文件（保修單）并簽字1個(gè)工作日重點(diǎn)竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各部位工程質(zhì)量均合格，各分項(xiàng)工程驗(yàn) 收規(guī)范及相關(guān)規(guī)定、裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程（一）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程圖（二）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料編

9、 制 各 種 進(jìn) 度 計(jì) 劃程序一、裝飾裝修 工程施工 合同二、項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃三、單項(xiàng)工程 施工進(jìn)度 計(jì)劃四、施工作業(yè) 計(jì)劃施工管理項(xiàng)目主管根據(jù)合冋的工期要求和整個(gè) 工程情況，在施工管理部經(jīng)理的指導(dǎo)下編制項(xiàng)目 總進(jìn)度計(jì)劃，既對(duì)工程準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)任務(wù)做出 了時(shí)間安排，也有利于工程監(jiān)理人員控制、協(xié)調(diào) 項(xiàng)目進(jìn)度根據(jù) 實(shí)際項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送工程部經(jīng)理審閱后，報(bào)送工程監(jiān)理進(jìn)行審批，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)行修改和完 善1個(gè) 工作日在總進(jìn)度計(jì)劃的前提下，根據(jù)每個(gè)單項(xiàng)工程所耗 用的工時(shí)及時(shí)計(jì)劃投入的人、 物、設(shè)備數(shù)量，計(jì) 算出各個(gè)單項(xiàng)工程的施工周期，并按施工順序及 有關(guān)要求，編制出各個(gè)單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù) 實(shí)

10、際單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送工程部經(jīng)理審閱后， 報(bào)送工程監(jiān)理進(jìn)行審批，并根據(jù)相關(guān)意見進(jìn)行修 改和完善1個(gè)工作日在單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上， 以各個(gè)單項(xiàng) 工程的每個(gè)分部為對(duì)象，將施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)一步 細(xì)化成具體的作業(yè)計(jì)劃，以便指導(dǎo)基層施工隊(duì)伍根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)各種進(jìn)度計(jì)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)合理、科學(xué)、可行實(shí) 施 進(jìn) 度 計(jì) 劃程序一、項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃二、單項(xiàng)工程 施工進(jìn)度 計(jì)劃三、施工作業(yè) 計(jì)劃四、施工實(shí)際 進(jìn)度記 錄表根據(jù)各種進(jìn)度計(jì)劃的要求，合理劃分施工階段， 對(duì)施工階段進(jìn)行分解， 突出關(guān)鍵及控制節(jié)點(diǎn)， 并 落實(shí)各項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃的保證措施進(jìn)度計(jì)劃保證措施主要包括：（1）技術(shù)措施，如 為了縮短混凝土的養(yǎng)護(hù)時(shí)間在

11、混凝土中摻加早 強(qiáng)劑等；（2）管理措施，如增加周轉(zhuǎn)材料的投入、 組織交叉平行作業(yè)和流水作業(yè)等；（3）季節(jié)性施工措施，如冬季施工措施、雨季施工措施、夏季 施工措施等工程部嚴(yán)格按照各種進(jìn)度計(jì)劃開工、施工，材料管理部、運(yùn)輸管理部等相關(guān)部門及時(shí)予以配合根 據(jù)實(shí)際實(shí)施重點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃保證措施的落實(shí)并保證質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)周全、細(xì)致進(jìn) 度 檢 查 與 報(bào) 告 及 偏 差 調(diào) 整程序一、本工程各 種進(jìn)度 計(jì)劃二、階段進(jìn)度 報(bào)告三、施工進(jìn)度 調(diào)整措 施在施工過程中，工程部相關(guān)人員實(shí)時(shí)記錄施工的 實(shí)際進(jìn)度，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目主管和工程監(jiān)理人 員即時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程監(jiān)理及時(shí)跟蹤、收集施工實(shí)際進(jìn) 度數(shù)據(jù)即時(shí)按各種進(jìn)度計(jì)劃的規(guī)

12、定，施工管理部分階段向工 程監(jiān)理人員報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度及報(bào)告期內(nèi)的工程 進(jìn)度情況根據(jù) 際情 況工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱階段進(jìn)度報(bào)告，預(yù)測(cè)施工進(jìn)度的發(fā)展趨勢(shì)，并將實(shí)際進(jìn)度情況與各個(gè)進(jìn)度計(jì) 劃進(jìn)行比較，識(shí)別進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行的偏差1個(gè)工作 日若無(wú)偏差，施工管理部繼續(xù)按計(jì)劃施工； 若存在 偏差，工程監(jiān)理部經(jīng)理責(zé)令施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)管理人 員調(diào)整進(jìn)度施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)管理人員根據(jù)實(shí)際進(jìn)度及工程監(jiān) 理人員的指示，共同研究、制定進(jìn)度調(diào)整措施， 并制定相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃，繼續(xù)落實(shí)計(jì)劃保證措施重點(diǎn)進(jìn)度的檢查與偏差的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)分階段執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，調(diào)整措施有效編制項(xiàng)目兀成報(bào)告程序在執(zhí)行、調(diào)整和控制的基礎(chǔ)上， 所有單項(xiàng)工程完 工后，該項(xiàng)目主管

13、主持編制項(xiàng)目完成報(bào)告，詳細(xì)介紹該項(xiàng)目的特點(diǎn)、 實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間與計(jì)劃 時(shí)間的比較、實(shí)際成本和估計(jì)費(fèi)用的比價(jià)、 實(shí)施 過程中遇到的重大冋題及解決方法等個(gè)工 作日一、三種進(jìn)度 計(jì)劃二、本工程相 關(guān)要求 及實(shí)際 情況項(xiàng)目完成報(bào)告報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱項(xiàng)目完成報(bào)告報(bào)送工程總監(jiān)審批后存檔重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目完成報(bào)告、裝飾工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收流程（二）裝飾工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料竣工 預(yù)驗(yàn) 收及 返工 處理程序工程部在工程完工后，準(zhǔn)備竣工圖紙和技術(shù)資料， 由工程監(jiān)理部負(fù)責(zé)組織竣工預(yù)驗(yàn)收工作，預(yù)驗(yàn)收人員一般由工程監(jiān)理、 項(xiàng)目主管、工程部經(jīng)理、設(shè)計(jì) 師等

14、人員組成1個(gè)工 作日一、國(guó)家或地方政府 部門關(guān)于公裝工 程竣工驗(yàn)收的相 關(guān)規(guī)定二、裝飾裝修工程 施工合同三、施工圖紙、竣工 圖及技術(shù)資料竣工預(yù)驗(yàn)收應(yīng)分層、分段、分房進(jìn)行，預(yù)驗(yàn)收人員 按分工逐一檢查，并做好相關(guān)記錄，對(duì)不符合要求 的部位和項(xiàng)目應(yīng)確定修補(bǔ)措施和標(biāo)準(zhǔn)， 并指定專人 定期完成根據(jù) 實(shí)際自檢除了檢查工程施工質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救 夕卜，還應(yīng)檢查竣工圖及技術(shù)資料是否齊全，并將這些資料進(jìn)行匯總、 整理和編目建檔，以便為竣工驗(yàn) 收工作做準(zhǔn)備在查出的問題全部解決后， 通過工程監(jiān)理等質(zhì)檢部 門的復(fù)檢，解決全部遺留問題重點(diǎn)竣工預(yù)驗(yàn)收工作的開展標(biāo)準(zhǔn)工程完工情況符合施工圖紙和設(shè)計(jì)的使用要求， 工 程質(zhì)量

15、符合國(guó)家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求， 達(dá) 到合冋規(guī)疋要求和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 被 竣 工 驗(yàn) 收程序一、國(guó)家或地方政府 部門關(guān)于公裝工 程竣工驗(yàn)收的相 關(guān)規(guī)定二、竣工驗(yàn)收申請(qǐng) 報(bào)告三、竣工驗(yàn)收所需的 相關(guān)資料按合同規(guī)定的竣工驗(yàn)收日， 工程部應(yīng)提前幾天向建 設(shè)單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告建設(shè)單位在接到 竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告 后，組織監(jiān) 理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等準(zhǔn)備檢查驗(yàn)收工作工程部準(zhǔn)備驗(yàn)收所需的資料，并由工程監(jiān)理遞交給 建設(shè)單位1個(gè)工作日重點(diǎn)竣工驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)資料齊全，竣工驗(yàn)收資料包括竣工工程概況、施工組織設(shè)計(jì)方案，各分項(xiàng)工程技術(shù)人員名單、圖紙會(huì) 審和設(shè)計(jì)交底記錄、材料 /構(gòu)配件/成品質(zhì)量合格證 明資料、施工試驗(yàn)

16、報(bào)告、隱蔽工程記錄、施工日志、 竣工自檢記錄、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料、 竣工圖紙 等程序竣工 驗(yàn) 收由建設(shè)單位組織監(jiān)理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等專業(yè)機(jī) 構(gòu)參與，設(shè)計(jì)部、工程部參與配合一、國(guó)家或地方政府 部門關(guān)于公裝工 程竣工驗(yàn)收的相 關(guān)規(guī)定二、竣工驗(yàn)收所需的 相關(guān)資料召開竣工驗(yàn)收集中會(huì)議，由設(shè)計(jì)部、工程部、工程 監(jiān)理介紹工程相關(guān)設(shè)計(jì)、施工概況及質(zhì)量保證情 況，并檢查竣工驗(yàn)收資料是否齊全，是否符合相關(guān)規(guī)定1個(gè)工 作日建設(shè)單位、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)分組分 專業(yè)各分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查根據(jù) 實(shí)際各分項(xiàng)檢查小組集中分組匯報(bào)檢查情況，提出驗(yàn)收意見竣工驗(yàn)收小組根據(jù)各檢查小組的驗(yàn)收意見， 評(píng)定工 程質(zhì)量等級(jí)，明確

17、工程交接的具體時(shí)間、交接人員重點(diǎn)各分項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量符合國(guó)家或地方政府的相關(guān)規(guī) 定，符合竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的要求頒發(fā)合格證書程序一、國(guó)家或地方政府 部門關(guān)于公裝工 程竣工驗(yàn)收的相 關(guān)規(guī)疋二、竣工驗(yàn)收所需的 相關(guān)資料三、竣工驗(yàn)收證明 書、竣工驗(yàn)收合格證建設(shè)單位在驗(yàn)收完畢后，確認(rèn)工程符合竣工標(biāo)準(zhǔn)和 合同規(guī)定的要求，即簽發(fā)竣工驗(yàn)收說明書，該證明書要由建設(shè)單位、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、公司設(shè)計(jì)部、工 程監(jiān)理部、施工管理部及其他相關(guān)部門簽字監(jiān)督機(jī)構(gòu)受建設(shè)單位委托，承接竣工工程質(zhì)量核定 任務(wù)后，按國(guó)家或地方政府的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量 進(jìn)行核定對(duì)于經(jīng)核定合格或優(yōu)良的工程頒發(fā)合格證書，在證書上注明質(zhì)量等級(jí)

18、，以便投入使用重點(diǎn)工程質(zhì)量的核疋標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家或地方政府的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)辦理移交手續(xù)程序工程驗(yàn)收結(jié)束后，項(xiàng)目主管應(yīng)按規(guī)定分類整理工程 檔案及相關(guān)技術(shù)資料， 并及時(shí)向建設(shè)單位移交， 這 些資料必須真實(shí)、 完整、準(zhǔn)確，能如實(shí)反映工程和 施工情況竣工驗(yàn)收工作完成后，本公司應(yīng)向建設(shè)單位辦理工 程移交手續(xù)，雙方簽訂工程交接驗(yàn)收證書，以便工程項(xiàng)目早日投入使用根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)工程移交手續(xù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)及時(shí)、齊全住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：腦一科檢杳日期：2021年1月2日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、醫(yī)護(hù)人員對(duì)管理制度不熟悉2、對(duì)患者家屬的入院教育

19、告知不夠 詳細(xì)1、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的入院教育態(tài)度5天一周后再次提問，回答較好2急診、危重患 者入院制度 及流程1、科室預(yù)留床位不足2、危重患者床位協(xié)調(diào)周轉(zhuǎn)不及時(shí)1、及時(shí)補(bǔ)充預(yù)留床位2、進(jìn)步完善協(xié)調(diào)機(jī)制保障床位 周轉(zhuǎn)5天已改善，無(wú)加床現(xiàn)象3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、輪椅數(shù)量不足2、危重患者的保暖扌日施不到位1、補(bǔ)充必要的便民設(shè)備2、注意適時(shí)增換冬季棉被，注意 住院患者保暖5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)診患者主管醫(yī)生未當(dāng)面交接2、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范1、逐步洛實(shí)轉(zhuǎn)診當(dāng)面交接制度2、規(guī)范轉(zhuǎn)診證明的開具5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)

20、流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：腦二科檢杳日期：2021年1月7日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、主管醫(yī)生不主動(dòng)，與患者家屬溝 通不到位2、主管醫(yī)生體格檢杳不全面1、醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)及時(shí)與患者溝通2、要求主管醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì) 體格檢杳5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、提問主任對(duì)急診綠色通道制度的 知曉情況，回答不熟練2、提問主管醫(yī)師對(duì)急診綠色通道制 度的知曉情況，回答不熟練1、科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué) 習(xí)，起到帶頭作用2、主管醫(yī)師提高對(duì)制度流程學(xué)習(xí) 重要性的認(rèn)識(shí)5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)診臺(tái)對(duì)新入院患者指導(dǎo)不詳細(xì)2、導(dǎo)醫(yī)

21、臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌1、提高對(duì)“以患者為中心”的服 務(wù)意識(shí)2、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科記錄書寫不及時(shí)2、轉(zhuǎn)科前準(zhǔn)備不夠充分1、患者轉(zhuǎn)科后及時(shí)完成專科記錄 的書寫2、患者轉(zhuǎn)科交接前做好床位及必 要設(shè)備的準(zhǔn)備工作5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：脊柱關(guān)節(jié)科檢杳日期：2021年1月12日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、危重患者入院保暖扌日施不到位2、留觀患者在觀察室時(shí)間過長(zhǎng)，超 過72小時(shí)1、注意適時(shí)增換冬季棉被，注意 住院患者保暖2、及時(shí)解決住院留觀

22、患者的入科 問題5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、急診門診電子病歷中缺診斷依 據(jù)；缺少患者的聯(lián)系方式2、病人流程管理不合理：急診門診 中收治有兒童病例1、要求門診登記患者基本信息必 須詳盡2、規(guī)范門診流程管理，兒童病例 應(yīng)及時(shí)分配入相應(yīng)科室5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、科室輪椅數(shù)量不夠2、科室擔(dān)架車不夠1、補(bǔ)充必要的輪椅2、補(bǔ)充必要的便民設(shè)備5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、患者轉(zhuǎn)科前接收科室未做好充分 準(zhǔn)備2、轉(zhuǎn)出科室未配備專職人員幫助患 者轉(zhuǎn)科1、督促轉(zhuǎn)入科室及時(shí)準(zhǔn)備接收工 作2、配備專職人員負(fù)責(zé)幫助患者轉(zhuǎn) 科5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院

23、、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：老年病科檢杳日期：2021年1月17日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、留觀至內(nèi)患者豕屬過多，環(huán)境不 安靜2、科室沒有空床，對(duì)患者沒有提前 告知1、留觀室護(hù)士及時(shí)向患者及家屬 解釋田觀室制度，保扌寸病房安靜2、科室床位不足提前向分診處反 應(yīng)做好協(xié)調(diào)5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、急診搶救的患者病歷中診斷 猝 死”不正確2、提冋急診科分診處護(hù)士職責(zé)不清 楚1、急診死亡病例應(yīng)詳細(xì)分析死 因，明確診斷2、實(shí)行分管制度，責(zé)任到人5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、科室的候診椅數(shù)量少2、科室

24、熱水提供不能24小時(shí)服務(wù)1、添設(shè)候診椅等必要便民設(shè)施2、督促后勤部門完善開水供給措 施5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)診患者主管醫(yī)生未當(dāng)面交接2、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范1、逐步洛實(shí)轉(zhuǎn)診當(dāng)面交接制度2、規(guī)范轉(zhuǎn)診證明的開具5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：呼吸科檢杳日期：2021年1月22日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、出院記錄不全面：入院情況記錄 簡(jiǎn)單2、主管醫(yī)生對(duì)患者出院計(jì)劃制定不 及時(shí)1、出入院記錄必須詳細(xì)書寫2、主管醫(yī)師針對(duì)每名患者及時(shí)設(shè) 計(jì)合理的治療方案，做到心中有 數(shù)5天已改

25、善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、急診觀察室全部為住院病人不 合理，無(wú)單獨(dú)的留觀室2、急診科配電箱護(hù)士長(zhǎng)沒有鑰匙1、盡快設(shè)置急診留觀室并配備專 人負(fù)責(zé)2、給護(hù)士長(zhǎng)配備鑰匙5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、科室個(gè)別病房缺少意見箱2、科室健康教育次數(shù)偏少1、及時(shí)安裝意見相，收集患者建 議及意見2、主管護(hù)士增加對(duì)患者的健康教 育次數(shù)使其自身樹立健康意識(shí)5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)出科室對(duì)轉(zhuǎn)科記錄不夠詳細(xì)2、轉(zhuǎn)科前會(huì)診未保留書面建議1、轉(zhuǎn)出科室做好與轉(zhuǎn)入科室的交 接工作，做好轉(zhuǎn)科記錄的書寫2、建議專科前的會(huì)診記錄應(yīng)出具 書面會(huì)診單5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：

26、住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：骨科一區(qū)檢杳日期：2021年1月27日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、醫(yī)護(hù)人員對(duì)管理制度不熟悉2、對(duì)患者的入院宣教告知不夠詳細(xì)1、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的入院宣教態(tài)度5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、科室預(yù)留床位不足2、危重患者床位協(xié)調(diào)周轉(zhuǎn)不及時(shí)1、及時(shí)補(bǔ)充預(yù)留床位2、進(jìn)步完善協(xié)調(diào)機(jī)制保障床位 周轉(zhuǎn)5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、輪椅數(shù)量不足2、危重患者的保暖扌日施不到位1、補(bǔ)充必要的便民設(shè)備2、注意適時(shí)增換冬季棉被，注意 住院患者保暖5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科

27、制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)診患者主管醫(yī)生未當(dāng)面交接2、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范1、逐步洛實(shí)轉(zhuǎn)診當(dāng)面交接制度2、規(guī)范轉(zhuǎn)診證明的開具5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢查科室：骨科二區(qū)檢杳日期：2021年2月1日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、危重患者入院保暖扌日施不到位2、留觀患者在觀察室時(shí)間過長(zhǎng)，超 過72小時(shí)1、注意適時(shí)增換冬季棉被，注意 住院患者保暖2、及時(shí)解決住院留觀患者的入科 問題5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、急診門診電子病歷中缺診斷依 據(jù)；缺少患者的聯(lián)系方式2、病人流程管理不合理：急診

28、門診 中收治有兒童病例1、要求門診登記患者基本信息必 須詳盡2、規(guī)范門診流程管理，兒童病例 應(yīng)及時(shí)分配入相應(yīng)科室5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、科室輪椅數(shù)量不夠2、科室擔(dān)架車不夠1、補(bǔ)充必要的輪椅2、補(bǔ)充必要的便民設(shè)備5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科前會(huì)診未保留書面建議2、轉(zhuǎn)科交接未配備專職人員負(fù)責(zé)1、建議專科前的會(huì)診記錄應(yīng)出具 書面會(huì)診單2、由專職人員負(fù)責(zé)幫助轉(zhuǎn)科患者 交接工作5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：眼科檢杳日期：2021年2月6日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及

29、流程1、主管醫(yī)生不主動(dòng)，與患者家屬溝 通不到位2、主管醫(yī)生體格檢杳不全面1、醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)及時(shí)與患者溝通2、要求主管醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì) 體格檢杳5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、提問主任對(duì)急診綠色通道制度的 知曉情況，回答不熟練2、提問主管醫(yī)師對(duì)急診綠色通道制 度的知曉情況，回答不熟練1、科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué) 習(xí)，起到帶頭作用2、主管醫(yī)師提高對(duì)制度流程學(xué)習(xí) 重要性的認(rèn)識(shí)5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)診臺(tái)對(duì)新入院患者指導(dǎo)不詳細(xì)2、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌1、提高對(duì)“以患者為中心”的服 務(wù)意識(shí)2、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)

30、科記錄書寫不及時(shí)2、轉(zhuǎn)科前準(zhǔn)備不夠充分1、患者轉(zhuǎn)科后及時(shí)完成專科記錄 的書寫2、患者轉(zhuǎn)科交接前做好床位及必 要設(shè)備的準(zhǔn)備工作5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：睡眠醫(yī)學(xué)科檢杳日期：2021年2月11日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、護(hù)士對(duì)患者的出院物品交接不 清，有遺漏物品2、個(gè)別出院患者未發(fā)放出院記錄1、對(duì)遺留物品登記保存，通知患 者領(lǐng)回2、提醒患者出院前注意事項(xiàng)5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程此科室無(wú)急診、危重患者5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、缺少對(duì)新入院患者發(fā)放入院

31、指南2、對(duì)出院患者的出院康復(fù)情況交接 不清1、督促護(hù)理人員為每位患者發(fā)放 入院指南2、在出院醫(yī)囑上詳細(xì)告知患者目 前健康狀況及出院注意事項(xiàng)5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范2、對(duì)轉(zhuǎn)科患者交接未足夠重視1、規(guī)范轉(zhuǎn)診程序，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診 制度2、轉(zhuǎn)科時(shí)，由轉(zhuǎn)出病區(qū)醫(yī)務(wù)人員 護(hù)送患者到轉(zhuǎn)入病區(qū)，主管醫(yī)生 向值班人員交接患者病情，并將 住院病歷送交轉(zhuǎn)入病區(qū)5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：疼痛科檢杳日期：2021年2月16日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、入院記錄有錯(cuò)別字2、留

32、觀室轉(zhuǎn)科手續(xù)不全，有漏簽字1、病例認(rèn)真書寫，端正對(duì)病歷重 要性的認(rèn)識(shí)2、相關(guān)人員及時(shí)核查轉(zhuǎn)科手續(xù)， 杜絕手續(xù)不全的轉(zhuǎn)科現(xiàn)象5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、急診綠色通道路面不通暢，停放 電車、自行車過多2、急診會(huì)診個(gè)別人員到達(dá)不及時(shí)， 超過10分鐘1、開辟專門的停車區(qū)域保障急診 綠色通達(dá)暢通無(wú)阻2、會(huì)診應(yīng)根據(jù)患者病情緊急性在 第一時(shí)間及時(shí)到位5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌2、科室熱水提供不能24小時(shí)服務(wù)1、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌2、督促后勤部門保障全天熱水供 應(yīng)5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科記錄書寫不及時(shí)2、轉(zhuǎn)診證明開具

33、不規(guī)范1、主管醫(yī)生及時(shí)完成對(duì)轉(zhuǎn)科記錄 的書寫2、規(guī)范轉(zhuǎn)診程序，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診 制度5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：腦三科檢杳日期：2021年2月21日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、主管醫(yī)生不主動(dòng)，與患者家屬溝 通不到位2、主管醫(yī)生體格檢杳不全面1、醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)及時(shí)與患者溝通2、要求主管醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì) 體格檢杳5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、提問主任對(duì)急診綠色通道制度的 知曉情況，回答不熟練2、提問主管醫(yī)師對(duì)急診綠色通道制 度的知曉情況，回答不熟練1、科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué)

34、習(xí)，起到帶頭作用2、主管醫(yī)師提高對(duì)制度流程學(xué)習(xí) 重要性的認(rèn)識(shí)5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)診臺(tái)對(duì)新入院患者指導(dǎo)不詳細(xì)2、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌1、提高對(duì)“以患者為中心”的服 務(wù)意識(shí)2、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科記錄書寫不及時(shí)2、轉(zhuǎn)科前準(zhǔn)備不夠充分1、患者轉(zhuǎn)科后及時(shí)完成專科記錄 的書寫2、患者轉(zhuǎn)科交接前做好床位及必 要設(shè)備的準(zhǔn)備工作5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：腦四科檢杳日期：2021年2月26日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、

35、科室對(duì)于加床的物品準(zhǔn)備不足， 缺少氧氣瓶2、護(hù)理記錄不完整，有漏記1、添設(shè)必要設(shè)備，確保每個(gè)床位 的附帶設(shè)備齊全完好2、認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，記錄者應(yīng) 至少核對(duì)兩遍以上5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、信息交換機(jī)房間命名為 配電 室”不妥2、分診處沒有電腦1、更換正規(guī)的信息科機(jī)房標(biāo)示2、為分針處配備移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌2、科室名稱標(biāo)示不規(guī)范1、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌2、全院制定統(tǒng)一規(guī)范的科室名稱 標(biāo)示5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科記錄書寫不及時(shí)2、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范1、患者轉(zhuǎn)科后及時(shí)完成專科記錄 的書寫

36、2、規(guī)范轉(zhuǎn)診證明的開具5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢查科室：燒傷科一區(qū)檢查日期：2021年3月3日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、出院記錄有漏項(xiàng)：出院時(shí)患者狀 況簡(jiǎn)單2、患者的出院指導(dǎo)不通俗易懂1、本著為患者負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真書 寫出院記錄2、指導(dǎo)患者出院流程時(shí)采用通俗 易懂的方式5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、病歷中入院記錄、首次病程記錄 上級(jí)醫(yī)師未審核簽字2、病歷中缺少高級(jí)職稱人員查房記 錄1、上級(jí)醫(yī)師審核病例后應(yīng)及時(shí)指 導(dǎo)并簽字2、嚴(yán)格按照三級(jí)醫(yī)師查房制度的 規(guī)定完成病例的書寫5天

37、已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、病房輪椅數(shù)量不足2、病房未設(shè)意見信相1、及時(shí)增添必要便民設(shè)備2、設(shè)立意見箱，廣泛征集患者建 議5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科前會(huì)診個(gè)別人員到達(dá)不及時(shí)2、轉(zhuǎn)科患者交接未足夠重視1、根據(jù)患者病情緊急情況規(guī)疋會(huì) 診醫(yī)師到位時(shí)限2、提咼對(duì)轉(zhuǎn)科患者的重視及意外 防范5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢查科室：燒傷科二區(qū)檢查日期：2021年3月8日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、科室對(duì)于加床的物品準(zhǔn)備不足， 缺少氧氣瓶2、護(hù)理記錄不完整，有漏記1、添設(shè)必要設(shè)備

38、，確保每個(gè)床位 的附帶設(shè)備齊全完好2、認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，記錄者應(yīng) 至少核對(duì)兩遍以上5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、收費(fèi)處的“急診專用通道”不合 適2、放射科、影像科等科室沒有專門 針對(duì)急診病人檢查的標(biāo)示牌1、及時(shí)將“急診專用通道”改為 “急診收費(fèi)”2、為相關(guān)科室添設(shè)醒目標(biāo)示5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌2、科室名稱標(biāo)示不規(guī)范1、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌2、全院制定統(tǒng)一規(guī)范的科室名稱 標(biāo)示5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范2、對(duì)轉(zhuǎn)科患者交接未足夠重視1、規(guī)范轉(zhuǎn)診程序，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診 制度2、轉(zhuǎn)科時(shí)，由轉(zhuǎn)出病區(qū)醫(yī)務(wù)人

39、員 護(hù)送患者到轉(zhuǎn)入病區(qū)，主管醫(yī)生 向值班人員交接患者病情，并將 住院病歷送交轉(zhuǎn)入病區(qū)5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：婦產(chǎn)科檢杳日期：2021年3月13日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、科室對(duì)于加床的物品準(zhǔn)備不足， 缺少氧氣瓶2、護(hù)理記錄不完整，有漏記1、添設(shè)必要設(shè)備，確保每個(gè)床位 的附帶設(shè)備齊全完好2、認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，記錄者應(yīng) 至少核對(duì)兩遍以上5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程2、信息交換機(jī)房間命名為 配電 室”不妥2、分診處沒有電腦1、更換正規(guī)的信息科機(jī)房標(biāo)示2、為分針處配備移動(dòng)

40、上網(wǎng)設(shè)備5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)缺少出診醫(yī)師記錄牌2、科室名稱標(biāo)示不規(guī)范1、每日及時(shí)更換出診醫(yī)師記錄牌2、全院制定統(tǒng)一規(guī)范的科室名稱 標(biāo)示5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科記錄書寫不及時(shí)2、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范1、患者轉(zhuǎn)科后及時(shí)完成專科記錄 的書寫2、規(guī)范轉(zhuǎn)診證明的開具5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：胸外科檢杳日期：2021年3月18日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、醫(yī)護(hù)人員對(duì)管理制度不熟悉2、對(duì)患者的入院宣教告知不夠詳細(xì)1、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2、樹立

41、認(rèn)真負(fù)責(zé)的入院宣教態(tài)度5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、科室預(yù)留床位不足2、危重患者床位協(xié)調(diào)周轉(zhuǎn)不及時(shí)1、及時(shí)補(bǔ)充預(yù)留床位2、進(jìn)步完善協(xié)調(diào)機(jī)制保障床位 周轉(zhuǎn)5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、輪椅數(shù)量不足2、危重患者的保暖扌日施不到位1、補(bǔ)充必要的便民設(shè)備2、注意適時(shí)增換冬季棉被，注意 住院患者保暖5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)診患者主管醫(yī)生未當(dāng)面交接2、轉(zhuǎn)診證明開具不規(guī)范1、逐步洛實(shí)轉(zhuǎn)診當(dāng)面交接制度2、規(guī)范轉(zhuǎn)診證明的開具5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢查科室：急診科檢查日期：2021年3月23日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋

42、題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、科室加床數(shù)量過多2、科室對(duì)于加床的物品準(zhǔn)備不足， 缺少氧氣瓶1、加床有度，杜絕過度加床現(xiàn)象2、補(bǔ)齊每張床位的附帶設(shè)備5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、急診藥房值班人員不在崗2、急診病房不合理，床位太少1、嚴(yán)格執(zhí)行查崗制度，發(fā)現(xiàn)不在 崗現(xiàn)象嚴(yán)肅處理2、添設(shè)必需的床位及附帶設(shè)備5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、科室個(gè)別病房缺少意見箱2、分診臺(tái)輪椅數(shù)量不足1、添設(shè)病房意見箱，廣泛征集患 者建議2、為分診臺(tái)添置輪椅5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科前準(zhǔn)備不夠充分2、轉(zhuǎn)診患者途中風(fēng)險(xiǎn)未引起足夠重 視1

43、、患者轉(zhuǎn)科交接前做好床位及必 要設(shè)備的準(zhǔn)備工作2、接診科室提高對(duì)轉(zhuǎn)診患者的風(fēng) 險(xiǎn)警惕性，提前備好搶救物品5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理督導(dǎo)表檢杳科室：心內(nèi)科一區(qū)檢杳日期：2021年3月28日序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題改進(jìn)措施整改時(shí)間整改結(jié)果1入院、出院、 留觀管理制 度及流程1、出院記錄有漏項(xiàng)：出院時(shí)患者狀 況簡(jiǎn)單2、患者的出院指導(dǎo)不通俗易懂1、本著為患者負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真書 寫出院記錄2、指導(dǎo)患者出院流程時(shí)采用通俗 易懂的方式5天已改善2急診、危重患 者入院制度 及流程1、病歷中入院記錄、首次病程記錄 上級(jí)醫(yī)師未審核簽字2、病歷中缺少高級(jí)職稱人員查房記 錄1、上級(jí)醫(yī)

44、師審核病例后應(yīng)及時(shí)指 導(dǎo)并簽字2、嚴(yán)格按照三級(jí)醫(yī)師查房制度的 規(guī)定完成病例的書寫5天已改善3入院、出院服 務(wù)及便民措 施1、病房輪椅數(shù)量不足2、病房未設(shè)意見信相1、及時(shí)增添必要便民設(shè)備2、設(shè)立意見箱，廣泛征集患者建 議5天已改善4轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科制 度及流程管 理1、轉(zhuǎn)科前會(huì)診個(gè)別人員到達(dá)不及時(shí)2、轉(zhuǎn)科患者交接未足夠重視1、根據(jù)患者病情緊急情況規(guī)疋會(huì) 診醫(yī)師到位時(shí)限2、提咼對(duì)轉(zhuǎn)科患者的重視及意外 防范5天已改善檢杳人員：醫(yī)務(wù)科科主任簽字：工程項(xiàng)目管理模Gongcheng xiangmu guanlimos工程總承包 是指從事工程總承包的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱工程總承包企業(yè)）受業(yè)主委托， 按照合同約定對(duì)工程項(xiàng)

45、目的勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行（竣工驗(yàn)收）等實(shí)行全過程或 若干階段的承包。工程總承包主要有如下方式：1設(shè)計(jì)采購(gòu)施工 （ Engineering Procurement Construction, 簡(jiǎn)稱EPC） /交鑰匙總承包 （Lump Sum Key ,簡(jiǎn)稱LSTK ） 設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包 是指工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè) 計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對(duì)承包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本全面負(fù)責(zé)。交鑰匙總承包 是設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包業(yè)務(wù)和責(zé)任的延伸， 最終是向業(yè)主提交一個(gè)滿足 使用功能、具備使用條件的工程項(xiàng)目。2設(shè)計(jì)施工總承包（ Design-Build, 簡(jiǎn)稱 D-

46、B ） 設(shè)計(jì)施工總承包 是指工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工， 并對(duì)承包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本全面負(fù)責(zé)。根據(jù)工程項(xiàng)目的不同規(guī)模、類型和業(yè)主要求，工程總承包還可采用設(shè)計(jì)采購(gòu)總承包（Engineering-Procurement簡(jiǎn)稱 E-P）、采購(gòu)一施工總承包（ Procurement-Construction, 簡(jiǎn)稱 P-C）等方式。工程項(xiàng)目管理 是指從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱工程項(xiàng)目管理企業(yè)）受業(yè) 主委托,按照合同規(guī)定,代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過程或若干階段的管理和服 務(wù)。工程項(xiàng)目管理主要有如下方式：1項(xiàng)目管理承包（ Project Management

47、 Contractor, 簡(jiǎn)稱 PMC ） 項(xiàng)目管理承包是指工程項(xiàng)目管理企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)提供全過程服務(wù)。即在工程項(xiàng)目決 策階段,為業(yè)主進(jìn)行規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目策劃、融資、編制項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告、進(jìn)行 可行性分析；在工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段,為業(yè)主編制招標(biāo)文件、編制和審查標(biāo)底、對(duì)投標(biāo)單位資 格進(jìn)行預(yù)審、起草合同文本、協(xié)助業(yè)主與中標(biāo)單位簽訂合同等；在工程項(xiàng)目實(shí)施階段,為業(yè) 主提供工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)管理、施工管理、初步設(shè)計(jì)和概預(yù)算審查等服務(wù)；在工程項(xiàng)目竣工階 段,為業(yè)主提供財(cái)務(wù)決算審核、質(zhì)量鑒定、試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收和后評(píng)價(jià)等服務(wù)；代表業(yè)主對(duì) 工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、工期、成本、合同、信息等進(jìn)行管理和控制。項(xiàng)目管

48、理承包企業(yè)一 般應(yīng)當(dāng)按照合同約定獲得相應(yīng)的勞酬、獎(jiǎng)勵(lì)以及承擔(dān)相應(yīng)的管理風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2項(xiàng)目管理服務(wù)（ Project Management ,簡(jiǎn)稱 PM ） 項(xiàng)目管理服務(wù)是指工程項(xiàng)目管理企業(yè)按照合同約定完成項(xiàng)目管理某個(gè)階段或 PMC 若干 內(nèi)容組合的咨詢服務(wù)。項(xiàng)目管理服務(wù)企業(yè)只承擔(dān)合同約定的管理責(zé)任并獲得相應(yīng)的勞酬。建設(shè)一經(jīng)營(yíng)一轉(zhuǎn)讓模式 （Build Operate transfer,簡(jiǎn)稱BOT）是政府將一個(gè)基礎(chǔ) 設(shè)施項(xiàng)目的特許權(quán)授予承包商（一般為國(guó)際財(cái)團(tuán)） 。承包商在特許期內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、融資、 建設(shè)和運(yùn)營(yíng),并回收成本、償還債務(wù)、賺取利潤(rùn),特許期結(jié)束后將項(xiàng)目所有權(quán)移交政府。在實(shí)際運(yùn)作過程中，BOT方式產(chǎn)生了許多變形，比如，BOO （建設(shè)一擁有一運(yùn)營(yíng)），BTO （建設(shè)一轉(zhuǎn)讓一經(jīng)營(yíng)），BOOS （建設(shè)一擁有一運(yùn)營(yíng)一出售），BT （建設(shè)一轉(zhuǎn)讓），OT （運(yùn)營(yíng) 一轉(zhuǎn)讓）等都屬于 BOT 方式。根據(jù)工程項(xiàng)目的不同規(guī)模、類型和業(yè)主要求，還可采用其他項(xiàng)目建設(shè)管理模式。工程項(xiàng)目管理目 Gongcheng xiangmu guanli mubiao工程質(zhì)量目標(biāo)工期進(jìn)度目標(biāo)工