1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流房地產公司營銷中心組織架構及崗位職責.精品文檔.營銷中心組織架構圖營銷中心營銷總監策劃主管策劃專員按揭專員簽約專員交付專員銷售助理置業顧問銷售部銷售經理客服部客服經理策劃部策劃經理置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問銷售主管營銷總監1、 營銷中心組織架構搭建以及營銷中心人員招聘、管理、督導等工作；2、 政府相關部門、合作單位及公司各部門間的溝通、協調工作；3、 根據市場政策及調查數據分析，制定、報批、執行推廣及銷售策略；4、 制定銷售價格、銷售合同并報批、執行；5、 協調、監督各合作開發單位的推廣及銷售工作；6、 各類銷售渠道的搭建、管理

2、、考核及協調；7、 團購客戶、重點客戶的接待；8、 對銷售、回款報表的監督、跟進、分析及匯報工作；9、 全程監控銷售前期、中期、后期的銷售服務工作；10、 商業招商政策的制定、報批及商業招商工作的推進及管理；11、 商業體系的規劃及后期運營的推進；12、 商業產品的市場推廣和相關商業服務公司的管理；13、 在各項工作推進過程中，逐步建立并完善企業營銷文化體系。策劃部策劃經理1、 收集行業信息，掌握市場動態，為項目決策提供依據；2、 對項目進行可行性分析工作，并進行項目推廣、產品分析等；3、 制定項目整體策略的引導，多方位開拓市場；4、 對廣告公司及其它廣告（媒體）服務商進行工作考核及方案審批、

3、提報；5、 營銷中心各項銷售物料的方案提報及管理工作；6、 公司各部門間的溝通、協調工作。策劃主管1、 及時收集市場信息，擬定項目推廣策略及宣傳方案；2、 營銷活動的前期準備、統籌組織、具體執行、效果匯報等工作；3、 負責合作開發項目的文案統籌、媒體執行兼銷售道具的方案審批；4、 跟進廣告公司任務完成情況；5、 與各媒體公司及制作公司進行服務監督及工作銜接；策劃專員1、 及時收集市場信息，為項目推廣及宣傳提供市場數據；2、 營銷活動的前期準備、統籌組織、具體執行等工作；3、 負責合作開發項目的文案統籌、媒體執行兼銷售道具的方案審批；4、 與廣告公司對接各項工作的具體實施及進展情況；5、 與各媒

4、體公司及制作公司進行服務監督及工作銜接；6、 管理工作函及相關內部文件等。銷售部銷售經理1、 接待中心的日常行政管理及銷售管理工作；2、 市場情況的監控及匯報工作，提出推廣、銷售方案的建議；3、 銷售部人員的招聘、培訓及考核工作；4、 銷售策略的執行及效果匯報；5、 來訪、來電客戶及各類銷售數據的匯總、分析及提報；6、 銷售現場的監督及突發情況處理；7、 團購客戶、重點客戶的接待；8、 銷售價格、銷售合同的編制及匯報工作；9、 客戶、銷售及簽約回款情況監管；10、 客戶滿意度監管及問題客戶的處理工作；11、 公司各部門間的溝通、協調工作。銷售主管1、 接待中心的日常行政及銷售監督工作；2、 市

5、場情況的監控及匯報并提出推廣、銷售方案的建議；3、 日常來電接聽，登記以及日常客戶接待、回訪、簽約及銷售任務的完成；4、 營造現場銷售氛圍，協助置業顧問成交；5、 銷售現場的監督及突發情況處理；6、 成交客戶簽約及回款情況匯總、分析、提報；7、 銷售策略的執行及效果匯報；8、 客戶滿意度監管及問題客戶的處理工作；9、 接待中心早、晚例會的組織工作；10、 置業顧問培訓計劃制定及考核；11、 公司各部門間的溝通、協調工作。銷售助理1、 接待中心日常行政監督及記錄工作；2、 接待中心日常文件歸檔、存放管理；3、 接待中心后勤管理工作；4、 接待中心物料申請、存放、管理、維護等工作；5、 銷售數據及

6、考核數據的統計及整理歸檔；6、 接待中心工作會議記錄；7、 來訪來電客戶資料錄入明源軟件。置業顧問1、 客戶日常接待、記錄、回訪、簽約（按揭）、回款跟蹤、交付等工作；2、 問題客戶及突發事件的處理工作；3、 完成既定的銷售任務；4、 接待中心現場衛生維護；5、 銷售物料的維護工作；6、 現場接待排輪監督。7、 市場調查及市場資料的收集，數據匯總。8、 外區域客戶來青看房接待及簽約手續辦理。客服部客服經理1、 客戶部的日常行政管理及客服管理工作；2、 客服部人員的招聘、培訓及考核工作；3、 監管銷售預約書及合同簽署；4、 監管按揭辦理及回款情況；5、 處理簽約回款過程中突發問題；6、 定期客戶滿

7、意度調查，針對問題提出整改建議；7、 各部門及相關政府機關、合作單位溝通協調；8、 逾期未辦理相應手續的客戶寄發催款函、律師函等；9、 更名、換名、換房、退房客戶的跟進。簽約專員1、 銷售合同模版制作；2、 銷售合同簽署；3、 銷售合同蓋章、存檔；4、 銷售合同備案；5、 明源軟件的錄入工作；6、 協調銷售合同簽署過程中相關事務；7、 簽約、回款明細，逾期未簽約明細；8、 更名、換名、換房、退房客戶的跟進工作。按揭專員1、 協助銀行收取購房客戶按揭資料；2、 協助購房客戶辦理按揭手續；3、 購房客戶按揭資料送交；4、 放款明細追蹤、更新；5、 明源軟件的錄入；6、 貸款問題客戶匯總、提報；7、 協調購房客戶辦理按揭貸款相關事務；交付專員1、 房屋驗收工作監督及房屋問題跟進工作；