1、二一三年第十九期(總第229期) 八月十二日信息動態杭州市金融辦奚素勤主任到我行調研指導普惠金融和股份制改革工作8月1日，杭州市政府金融工作辦公室主任奚素勤到我行調研指導普惠金融和股份制改革工作，省聯社杭州辦事處副主任韋樹林，區發改局副局長鄭波等陪同調研。上午，奚素勤主任一行在總行召開座談會，在聽取了蕭震海董事長和黃建康副行長對相關工作情況的匯報后，對我行的普惠金融和股份制改革工作給予了充分肯定。奚素勤指出，我行將傳統與創新融合在一起，文化與制度結合在一起，深耕農村市場，主動對接“三農”和小微企業服務需求，在支持當地經濟發展中根深葉茂、舉足輕重，切實發揮了主力軍作用，不愧是浙江農信的便民快捷社

2、區銀行標桿行社，希望在普惠金融工作中能始終先走一步，走好每一步。奚素勤一行對我行的股份制改革進展情況表示滿意，并對下一步工作提出了寶貴意見。下午，奚素勤主任一行實地走訪了喬司街道和睦橋村便民服務中心金融服務點，看望了喬司支行的駐點工作人員和代辦服務人員，詳細了解駐點服務工作開展情況。隨后，與當地部分村干部、農戶和小微企業主進行了座談，詳細了解當地群眾生產生活中遇到的實際困難和問題，以及金融服務需求滿足情況，聽取了改進工作的意見和建議。奚素勤對當地群眾把余杭農村合作銀行稱作自家的銀行感到很高興，他說，大家對余杭農村合作銀行的感情很深，受國際經濟金融形勢的影響，許多群眾在創業致富過程中遇到了困難和

3、問題，但在余杭農合行的大力支持下基本得到了解決，我對銀行的金融服務感到很滿意，希望在銀行的支持下，農戶和小微企業能夠發展得更好，銀行自身也能發展得更好。同時，奚素勤對我行的金融服務工作提出了新要求，希望與農戶和小微企業的信息對接更及時有效，把基礎工作做得更扎實，在產品和服務創新中更加積極地探索和實踐，更好地解決農戶和小微企業的實際困難和問題。【辦公室】清涼行動 溫暖于心 我行各級工會全面開展高溫慰問活動炎炎夏日，酷暑難熬。面對高溫天氣的持續，我行從上至下紛紛行動起來，掀起了一場聲勢浩大的高溫慰問和防暑降溫行動，在炎炎夏日給員工和客戶帶去清涼與感動?？傂校毫⒓聪掳l關于做好應對高溫天氣的有關工作通

4、知和系統工會慰問信，要求支行高度重視，及時布署，落實防暑降溫各項工作措施。8月2日，系統工會下拔各分工會慰問金217000元，落實各分工會開展高溫慰問活動。工會主席斯建勇同志赴營業部庫管中心走訪慰問一線員工，為他們送上夏季清涼慰問品，并親切叮囑員工們注意作息，做好防暑降溫工作，確保身心健康。同時，系統工會還對退休（養）老同志進行“家訪慰問”，送上慰問品，了解關心老員工的生活情況，讓他們切身感受到組織的關愛。此外，還對由班子結對的中泰鄉南湖村六戶困難戶進行上門慰問，并分別送上清涼慰問金500元。營業部：成立“關愛行動”特別慰問組，重點走訪了退休養職工，送去高溫慰問信、防暑降溫知識手冊、飲料、水果

5、等清涼慰問品。庫管中心在所有運鈔車上配置了霍香正氣丸、人丹、清涼油等防暑降溫藥品，使出現中暑人員能在第一時間服用解暑藥，確保運鈔、護衛工作正常安全進行，同時調整職工食堂伙食，每天下午免費供應綠豆湯，在炙熱的夏日里為工作人員送去一絲清涼。臨平支行：選派工作人員積極參與余杭區公安分局曙光路派出所主辦的“防電信詐騙，保一方平安”主題納涼宣傳晚會，通過“坐鎮攤點、解答問題”和“深入人群、主動講解”兩種形式為當地百姓帶去了防范電信詐騙小知識，發放了100多本宣傳小手冊。同時，該行還從“線路安全”、“線板安全”、“電器安全”以及“UPS安全”四方面入手，聘請專業人員與安保員共同開展落實用電安全檢查、隱患排

6、查及整改治理工作。喬司支行：組織了“三進送清涼、三排保安康”夏日特別行動：進網點送防暑大禮包，進家門送清涼飲料和水果，進社區送杯子、毛巾等防暑用品；開展了視頻監控、空調故障和飲水機大排查，切實排除安全隱患，給客戶和員工以涼爽的環境。閑林支行：把清涼活動送到了街道、社區、農貿市場周邊，不僅向市民宣傳講解防暑抗高溫的知識，免費供應涼茶、清涼油、防暑藥品等，還為堅守在一線的派出所民警送去解暑清涼飲料，為廣大市民科學健康地度過三伏高溫天貢獻一份力量。倉前支行：聯合街道、社區，成立愛心小分隊，在倉前街道最熱鬧的倉興街開展“炎炎夏日送清涼”活動，為環衛工人、農貿市場商戶等送上涼茶，并向有需要的人員發放了風

7、油精、清涼油、扇子、毛巾、霍香正氣水等消暑用品，用實際行動再次激發起了社會的“正能量”?？吹叫》株牫蓡T在滿頭大汗地送茶水和消暑用品，百姓說的最多的一句：“他們是合作銀行的人，這么熱的天不在空調房里待著還想著給我們送清涼，真是好單位?。　敝刑┲校喉憫珔^黨員志愿者服務工作的總體安排，在支行營業大樓門口設立免費涼茶攤，并安排黨員志愿者為過路行人及客戶一一遞上當地傳統涼茶“六月霜”。面對這份的關愛，市民們紛紛表示了由衷的感謝，一位過路地農民工兄弟，在一口氣喝下五杯涼茶后，大呼“過癮，解渴！”黃湖支行：開展了一系列的高溫慰問工作，除檢查降溫設備的運行情況、食堂衛生，配備急救藥品、午休躺椅等常規工作外

8、，還組織了一次員工漂流活動，既讓員工們的心情得到了放松，帶去了清涼，也增進了同事間的相互交流、互幫互助的合作精神。【孫貞 施麗杰 李欣然 張馬蘭 王佳妃 朱曉君 沈衛娟】我行“四加強”抓好會計基礎工作上等級為進一步夯實全行會計基礎工作，根據省聯社杭州辦事處考核計劃要求，我行以支行會計基礎工作等級申報為契機，著力從以下四方面抓好會計基礎工作上等級。加強組織領導。根據省聯社杭州辦事處會計基礎工作等級考核要求，及時制訂會計基礎工作申報驗收和復檢工作實施方案，成立考核小組，多次召開會議布置各階段檢查工作，明確檢查重點和要求。加強檢查輔導。按照方案要求，采取“全面檢查-重點檢查-再檢查”的檢查模式，分別

9、對本次申報會計基礎工作等級的六家支行進行了三輪檢查。通過全面檢查，發現支行在會計基礎工作中存在的普遍問題，形成整改意見，督促支行整改落實；通過重點檢查，加強對支行薄弱環節和“一票否決”操作環節的檢查，強化支行重點會計業務操作的規范性；通過再檢查，對前期發現的問題進行回頭看，查漏補缺，并對屢查屢犯的問題進行有針對性地規范操作教育。加強學習培訓。通過開展全行會計基礎工作等級考核再培訓的方式，將市辦培訓班的學習內容傳達到各個支行。會計輔導員結合杭州農信系統會計基礎等級工作考核補充意見，對會計基礎工作等級考核標準規定的十一個考核項目，從考核內容、考核依據、考核方法等方面向支行作了詳細講解，統一全行會計

10、基礎工作考核標準，規范支行會計業務操作。加強經驗交流。自我行年初開展“會計業務規范操作提升年活動”以來，各支行結合自身實際開展了豐富多彩的活動。如徑山支行開展“創等級、贏服務”活動；喬司支行推出“直通柜臺”服務；臨平支行開展“三推進、三幫扶”活動。會計財務部收集匯總各支行會計基礎工作亮點，通過會計財務動態平臺經驗分享、現場學習“取經”等方式，強化支行間會計工作經驗交流，使全行會計基礎工作得到了進一步的提升。 【會計財務部】我行舉辦國際業務培訓班為切實提高我行國際業務人員的專業水平，提升支行外匯業務的營銷能力，我行于7月19日上午舉辦了一期國際業務培訓班，各支行業務副行長（副總經理，含助理）、信

11、貸業務部負責人、外匯業務聯絡員等參加培訓。培訓主要講解了國際業務結算產品、貿易融資產品等的營銷及相關問題，對各支行在前期國際業務營銷拓展過程中遇到的難點、實際業務操作中遇到的問題及我行與其他行社在國際業務推進發展上的差距等進行了溝通、解釋與探討，廣泛聽取了支行對外匯業務的需求及業務營銷工作的意見。通過此次培訓，使相關從業人員充分了解我行國際業務產品，清楚知曉我行國際業務的優勢，為今后外匯業務營銷工作提供了有力保障，同時為下一步支行開展再培訓及外匯業務走訪工作奠定了堅實基礎。培訓班上，黃建康副行長就我行下半年國際業務發展提出了具體目標，要求各支行積極開展走訪，同時勉勵支行外匯聯絡員加強學習，努力

12、提高自身素質，發揮好聯絡員的上下溝通聯動作用。 【業務發展部】塘棲支行接力扶持羊毛衫加盟商 每年七八月份，是塘棲鎮轄內羊毛衫加盟商們資金需求的旺季。為全力支持居民創業，針對客戶的資金需求與經營特點，塘棲支行在2012年試行羊毛衫加盟商貸款上門受理和集中簽約模式基礎上，量身設計服務方案，持續做好羊毛衫加盟商的金融服務工作。今年，受宏觀經濟影響以及消費者對花色、工藝的新需求，不少羊毛衫加盟商生意沒有往年好，資金壓力較大，該行了解到這一情況后，積極商討如何為加盟商們緩解資金壓力，最終決定進一步加大羊毛衫加盟商貸款利率的優惠力度，繼去年普通貸款利率基礎上下浮10%的基礎上，今年調整為下浮15%。同時，

13、針對加盟商多數省外開店往返不便的問題，該行為他們上門講解網上銀行、個人手機銀行和豐收貸記卡的優勢和使用方法?！昂献縻y行真心為我好，從我做羊毛衫生意開始，年年給我方便實在的服務！”一位羊毛衫加盟商和同伴說道。該行今年通過集中簽約一站式服務模式，受理羊毛衫加盟商貸款46戶，簽約46份，申貸金額達984萬元。同時，該行的中間業務也受到加盟商的歡迎，許多客戶在辦貸時一同辦理了網上銀行、手機銀行和貸記卡的申請手續。 【塘棲支行 沈玲華】 倉前支行一學二練三實踐全力提升員工素質今年以來，倉前支行狠抓員工綜合素質提升，制定了業務技能競賽方案、業務知識競賽方案、崗位實踐方案等系列培養方案，通過“一學”、“二練

14、”、“三實踐”活動，帶動每個網點、每位員工學習和工作的積極性，切實提升服務水平。 一學：將具體學習計劃落實到網點主任，多方式、多方法、多途徑開展比拼學習，以網點為單位，開展業務知識競賽，突破往年個人考核局限，取網點平均成績進行排名考核，進一步提高了員工的學習積極性，提升了網點的凝聚力。 二練：業務技能競賽采用網點競賽和小組PK賽兩種方式，每季開展一次以上，鼓勵員工勤練業務技能，增強技能水平，為推行限時服務和提升服務效率夯實基礎，同時以此挖掘和選拔參加總行技能競賽的優秀人才。 三實踐：在去年選拔一批優秀員工進行綜合業務和對公崗位實踐的基礎上，今年該行制定了更為詳細的鍛煉計劃，采用“以老帶新”的方

15、式輪流安排員工到各崗位鍛煉，輪訓員工占比將達到90%以上。員工在實踐前認真學習理論知識，實踐時總結業務要點和難點，實踐后基本實現業務全了解、知識全掌握。 【倉前支行 王佳妃】簡訊7月7日，我行自行車騎行俱樂部正式成立，這是繼我行羽毛球、籃球等六個俱樂部之后成立的第七個俱樂部。當天，我行20多名騎行愛好者分別從臨平、余杭、五常等地出發，騎行40多公里，歷時2個多小時，來到山清水秀的良渚東明山，共同見證騎行俱樂部成立。在簡短成立儀式后，大家就騎行中需注意的問題和需關注的技術要領進行了交流探討，并簽訂了安全責任書。騎行俱樂部的成立，為我行員工展現活力、陶冶情操、磨練意志、鍛煉體魄提供了一個良好平臺。

16、【董事會辦公室 陳偉良】我行授信業務管理新系統將于近期正式上線，臨平支行作為首個試點行，為有序推進上線工作，該行組織開展了授信業務管理系統專項再培訓，要求客戶經理在每日晨會上匯報各自工作進度，確保在規定時間內正確完整地填寫有關授信歷史數據，為新系統上線做足準備。 【臨平支行 丁穎妃】 為進一步提高群眾安全防范意識，營造良好的防電信詐騙氛圍，7月29日晚，星橋支行攜手星橋派出所在天都城廣場開展了“夏季三號攻勢”-電信詐騙防范宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、設置咨詢服務臺，向群眾發放宣傳資料，幫助群眾了解防范電信詐騙的相關知識，增強了群眾的自我防范保護意識，擴大了金融知識宣傳覆蓋面。 【星橋支行 錢蘊

17、】7月17日，余杭支行黨支部響應區直機關黨工委的活動要求，派出黨員服務小分隊進駐余杭街道義橋村，開展“我為黨旗添光彩”機關送服務下基層活動?；顒蝇F場，該行黨員工作者熱情介紹有關市民卡使用、ATM和網上銀行的安全交易方法和注意事項，就村民比較關心的非法集資、電信詐騙等問題進行真實案例宣講，用親身行動傳遞黨組織的關愛?！居嗪贾?馬玉婷】企業文化苦丁香的守護苦丁香，一種常見且并不引人注目的小花，它質樸無華，生命力極強。無論是在裸露的巖石縫隙，還是在貧瘠得只有一層薄土的山坡上，它都會以招展的姿態，肆意生長著陽光般的渴望。一陣風吹來，它輕盈起舞，散發出濃郁且奇特的香氣，春的馨香沁人心脾，但在細細回味之

18、后，卻總能品到些許苦澀。我獨愛這靈動的花兒，愛它對這片土地的眷戀之情，愛它對這片土地的默默守護。在一簇簇蓬勃綻放的花朵中，我似乎看到了一群熟悉的身影，他們頭戴安全帽，身穿防彈服，手持防身武器，穿梭于城鎮鄉村的大街小巷，他們不是反恐精英，更不是特警戰士，他們的名字往往不為人熟知，他們的事跡更是鮮為人知曉，他們是一群無名英雄，幾十年如一日，似苦丁香般默默守護著余杭農村合作銀行這片希望的土地，他們用汗水與淚水共同捍衛著金融財產的安全，是他們幾十年如一日的默默付出，確保了各個網點的正常營業。作為一名從事臨柜工作三年有余的員工，我與押運人員經常打交道，從他們的只言片語中，我總能感受到一絲心靈的觸動。記得

19、那是我從事臨柜工作不久的一個早晨，我第一次作為安全值日員與隨車出納進行庫箱交接，雖然事先早已熟練的記下了交接的具體步驟和注意事項，但緊張的我還是狀況百出，旁邊負責人的不停提醒讓原本緊張的我愈發不知所措，輸著POS機密碼的手都有些微微發抖。這時，當日押運師傅爽朗的笑聲在我耳邊響起，我抬頭疑惑的看了他一眼，心里不禁有些惱火：這人怎么回事兒，這么愛看人出丑。然而，押運師傅隨后的一番話卻徹底讓我緊張的情緒平靜下來：“小姑娘是個新手吧，慌什么慌嘛，仔細點。你慢慢來好了，正好我也多吹下空調風，哈哈哈?！逼綇土饲榫w的我按照事先記憶的步驟，順利完成了交接工作。臨走時，押運師傅的再次叮囑讓我心頭涌上一絲暖意：“小姑娘，回去你可要好好記牢了，交接可不能出錯的啊?！边@是我第一次和押運人員正式打交道，他們的質樸與善解人意溫暖了我的心，也讓我對押運工作有了一個嶄新的認識這是一份需要強烈責任心的工作。然而，光光是一份責任心絕不能勝任押運這一看似簡單，實則艱難的工作。押運工作枯燥無味，卻又困難重重，如若沒有超越常人的毅力與吃苦精神，那就絕不能成為一名合格的押運人員。去年冬天，杭城降了一場大雪，冰雪夾雜著刀子般的寒風在空中呼嘯，鵝毛般的大雪一下就是一整夜，道上的積