1、助理物流師試題無答案備注：考試時間：120分鐘 一、案例分析 臺灣雀巢與家樂福的供應商管理庫存（VMI）計劃 雀巢公司為世界最大的食品公司，由亨利雀巢（HenriNestle）設立于1867年，總部位于瑞士，行銷全球超過81國，200多家子公司，超過500座工廠，員工總數約全球有22萬名，主要產品涵蓋嬰幼兒食品、乳制品及營養品類、飲料類、冰淇淋、冷凍食品及廚房調理食品類、巧克力及糖果類、寵物食品類與藥品類等。家樂福公司為世界第二大的連鎖零售集團，1959年設立于法國，全球有9061家店，24萬名員工。臺灣家樂福為臺灣量販店龍頭，擁有23家店。 雀巢與家樂福公司在全球均為流通產業的領導廠商，在E

2、CR（Efficient Consumer Response有效顧客反應）方面的推動更是不遺余力。1999年兩家公司更協議在ECR方面做更密切的合作，臺灣雀巢在1999年10月積極開始與家樂福公司合作，建立整個VMI計劃的運作機制，總目標要增加商品的供應率，降低顧客（家樂福）庫存持有天數，縮短訂貨前置時間以及降低雙方物流作業的成本。 一、雀巢與家樂福的關系現狀 雀巢與家樂福的關系只是單純的買賣關系，家樂福對雀巢來說是一個重要的顧客，決定購買的種類和數量，所以雀巢對家樂福設有相對應專屬的業務人員，在系統方面，雙方各自有獨立的內部ERP系統，彼此間不兼容，在推動計劃的同時，家樂福也正在進行與供貨商

3、以EDI聯機方式的推廣計劃，與雀巢的VMI計劃也打算以EDI的方式進行聯機。 二、雙方的投入 在人力投入方面，雀巢與家樂福雙方分別設置專門的對應窗口，其他包括如物流、業務或采購、信息等部門則是以協助的方式參與計劃，并逐步轉變為物流對物流、業務對采購以及信息對信息的團隊運作方式。 經費的投入上，在家樂福方面主要是在EDI系統建置的花費，也沒有其他額外的投入，雀巢方面除了EDI建置外，還引進了一套VMI的系統，花費約250萬新臺幣。 三、實施VMI所取得的成果 在具體的成果上，除了建置了一套VMI運作系統與方式外，在經過近半年的實際上線執行VMI運作以來，對于具體目標達成上也已有顯著的成果，雀巢對

4、家樂福物流中心產品到貨率由原來的80%左右提升至95%（超越目標值），家樂福物流中心對零售店面產品到貨率也由70%左右提升至90%左右，而且仍在繼續改善中，庫存天數由原來的25天左右下降至目標值以下，訂單修改率也由60%-70%的修改率下降至現在的10%以下。 在雙方合作關系上，對雀巢來說最大的收獲卻是在與家樂福合作的關系上，過去與家樂福是單向的買賣關系，顧客要什么就給他什么，甚至是盡可能的推銷產品，彼此都忽略了真正的市場需求，導致賣得好的商品經常缺貨，而不暢銷商品卻有很高的庫存量，經過這次合作讓雙方更為相互了解，也愿意共同解決問題，并使原本各項問題的癥結點陸續浮現，有利于根本性改進供應鏈的整

5、體效率，同時掌握銷售資料和庫存量來作為市場需求預測和庫存補貨的解決方法。另一方面雀巢在原來與家樂福的VMI計劃基礎上，也進一步考慮針對各店降低缺貨率，以及促銷合作等計劃的可行性。 根據上述背景材料，完成以下問題： （1）、什么是VMI？實施VMI對企業有什么要求？ （2）、實施VMI給雀巢與家樂福帶來了哪些好處？ （3）為了實施VMI，雀巢與家樂福作了哪些工作？ （4）、供應商庫存管理一般分為幾個步驟？ （5）、上述案例中供應商庫存管理系統的特點有哪些？給我們什么啟示？ （6）、請設計一個供應商考核表。 二、路線優化 A城市某配送中心欲將一批貨物用汽車送到B城市一客戶，該配送中心根據這兩個城市

6、之間可選擇的行車路線的公路交通地圖，繪制了公路網絡圖。圖中，圓圈也稱結點，代表起點、目的地和與行車路線相交的其他城市。箭矢或稱為分支，代表兩個結點之間的公路，每一條公路都標明運輸里程。請確定配送車輛的最佳運輸路線。 三、庫存決策 某企業A產品安全庫存為20單位，需求量的期望值為100單位/月，單位貨物的每月存儲費為0.5元/單位·月，提前訂貨期的期望值為6天，每次訂貨費為100元。 請計算：貨物A的最佳訂購批量、最小庫存總費用、訂貨點？ 四、流程設計 在配送業務中，配貨作業的具體工作步驟是：當配送管理部門接到配送定單后，首先由管理人員進行訂單分析處理，將配送需求指示轉換成配貨單，然后

7、向有關的作業人員傳遞下達配貨指令。配貨作業人員則根據配貨單上的內容說明，按照出貨優先順序、儲位區號、配送車輛趟次號、客戶號、先進先出等方法和原則，把出貨商品分揀、組配，整理出來，經復核人員確認無誤后，放置到暫存區，準備裝貨上車。 配貨作業是通過人員或分揀設備的行走移動搬運揀取貨物，再按一定的方式將貨物分類、集中、分放完成配貨作業，從實際運作來看，分揀配貨作業是在揀貨信息的指導下進行的，因此配貨作業是訂單處理和商品實體流轉過程的統一，綜合起來表現為訂單處理及配貨信息的傳遞、配貨作業操作兩個方面的工作內容。 其中，訂單處理與配貨信息的傳遞包括：訂單處理、配貨信息的傳遞；配貨作業操作包括：行走和搬運

8、、揀取貨物、分類集中。 總的來說，配貨作業環節工作量大，工藝過程復雜，而且作業要求時間短，準確度高，服務質量好，因此，加強對配貨作業的管理非常重要。在對配貨作業的管理中，根據配送的業務范圍和服務特點，具體來說就是根據顧客訂單所反映的商品特性、數量多少、服務要求、送貨區域等信息，對配貨作業系統進行科學地規劃與設計，并制定出合理高效的作業流程是配貨作業系統管理的關鍵。此外，為防止分揀錯誤的發生，提高配送中心內部儲存管理賬物相符率，以及顧客滿意度，必須規范揀貨過程的操作。影響揀選作業效率因素很多，因此，需對不同的訂單需求應采取不同的揀選策略，即揀貨生產如何運作組織的問題。問題： 1、請設計“分揀配貨

9、作業工作流程圖”。 2、請設計“揀貨單”。 999999999999999999操作2010助理(一)單項選擇題(每題0.5分，共50分)1.WMS系統入庫信息與單證處理流程為（）。A入庫通知單貨位安排確認入庫B指示存儲確認存儲更新庫存確認入庫C入庫通知檢查預留貨位存放物品D指令存儲貨位確認存放指令2.WMS系統出庫處理的信息與單證處理流程為（）。A出庫單揀貨單提貨單運送單B出庫單據揀貨單配載通知運送路線儲存結算單C生成出庫單據輸出貨運單輸出包裝明細確認出庫生成會計數據D出庫單提貨單行車單結算單3.制造企業安全庫存、銷售企業安全庫存分別由（）設定。A生產周期、銷售周期B消耗量、提前期CDRP、

10、MRPDMRP、DRP4.在WMS系統內，庫內物品移動信息生成由（）執行，再移入計算機系統。APDTBCCDCRFDPOS5.在TMS中，運輸任務計劃及調度管理模塊內容包含（）。A接單排計劃安排車輛承運B接受貨運單按日安排作業單確定車輛承運C最小業務分單線路與車輛調配配載D計劃表行車路單配載指令收費單6.TMS基本業務流程表現為（）。A運輸任務產生運輸調度運輸過程管理與查詢運輸資源管理客戶管理費用結算B運輸訂單制定計劃安排車輛過程控制費用管理C攬貨接單安排運輸工具過程控制費用結算DkN輸任務產生調運過程查詢與監控7.貨運代理信息系統是對客戶、承運商和內部人員開放的系統，經常采用（）功能保護公司

11、商業機密。A防火墻B權限管理C垂直控制D隨機障礙8.貨運代理信息系統與外界其他軟件連接采用（）。AExtranet 13.Web siteC公共信息平臺與企業網DEDI9.FMS的出口系統模塊功能是（）。A訂艙委托操作調度單證處理查詢統計B攬貨接單安排運輸工具制單打單中轉調度C客戶托運拖車調運裝船承運到貨通知費用結算D攬貨訂艙操作調度制單打單收費承運查詢費用托收10.FMS進口系統的費用管理功能集中在（）方面。A應收應付賬務處理B催收客戶欠款C內部賬務處D報表制作11.船務代理人一般按規定的收費標準向（）收取船舶和貨物的代理費。A承運人B委托人C收貨人D發貨人12.集裝箱運輸中，在內陸清關時，

12、在（）辦理集裝箱及貨物的保稅運輸手續。A進口地B出口地C裝箱地D收貨人指定地13.集裝箱海運出口貨運流程為（）。A攬貨訂船裝船承運B攬貨與訂艙裝箱與裝船開立提單承運C訂艙用箱申請貨物裝箱與報關重箱進港裝船簽發提單D重箱進港簽場站收據換提單憑提單換提貨單憑提貨單運輸14.集裝箱海運進口貨運程序是（）。A卸船憑提單提箱掏箱空箱回運B卸船提單換提貨單到港區提集裝箱掏箱空箱回運、進港交接C卸船通知收貨人憑提單提貨空箱回運D卸船通知貨代辦理提貨手續貨代憑提單提貨，按收貨人指令運至目的地15.當托運人向船公司提取空箱時，托運人必須事前（）。A付款B付押金C物款擔保D完備用箱手續16.場站收據的流程是（）。

13、A托運人制單代訂艙編號貨代報關貨代退托運人作配艙回單B接貨人制單預留艙位編號貨代報關C托運人與接貨人簽單貨代訂艙與報關貨代退托運人回單D貨主制單船代訂船貨代報關貨代通知船公司及貨主回單17.發貨人最遲在船舶到港前將訂艙單發給船公司或代理人，訂艙單的主要內容有（）。A發出地與到達地、貨物狀況、代理人聯系方式B發出港與到達港、需要貨箱量、裝運時間與交換方式C裝箱港和卸箱港及目的地、發貨人資料、貨物清單、貨箱數量、交接方式、代理人D裝運港與到達港、箱數與種類、費用、交接代理人資料18.定期租船條件下，船東負責租船人分別負責（）。A船員工資、船舶營運費用B人與船的費用、航運費用C船員工資、所有船舶費用

14、D船員工資、船舶堆場與保險費用，與貨運有關的費用19.航次租船的租金與（）相同。A貨物運費B期租租金C使用費用D除船員外的船舶使用費20.開發運輸客戶的主要途徑是（）。A承運人網絡B運輸市場網絡C貨運代理D市場營銷21.差異化客戶服務是根據（）。A客戶的價值不同B80的經營收益來自20的客戶C客戶的服務需求不相同D自身的資源能為所有客戶提供優質服務22.按鐵道部頒發的鐵路貨物運價規則的分號運價，整車貨物分1號至9號，零擔貨物分21至24號，運價號上升，運價率（）。A不規則變動在線答題試題題目預覽 一、 單項選項題-職業道德題(每題1分，共15分)第1題作為會議的主持人，在討論某合作方案時產生嚴

15、重分歧，較妥當的處理方式是（）。(1分)第2題對工作之余的繼續學習，應該采取的做法是（）。(1分)第3題如果某公可公布的生產或銷售額中的統計數據不準確，員工正確的反應應該是（）。(1分)第4題如果領導派兩個人共同做某項工作，但其中一個人與另一個人不配合。此時，另一個人應該（）。(1分)第5題關于職業選擇的意義，正確的理解應該是（）。(1分)第6題如果領導布置一項從來沒有做過的工作，理智的做法應該是（）。(1分)第7題如果所在的單位經營狀況不景氣，員工正確的做法應該是（）。(1分)第8題現代物流職業道德建設應重點從（）和行為規范兩個層面來開展。(1分)第9題管理的本質是（）。(1分)第10題現代

16、商業社會的職業精神源自于（）。(1分)第11題支持企業可持續發展的核心因素是（）。(1分)第12題對于“跳槽”現象的正確看法應該是（）。(1分)第13題實現人生理想價值的具體表現和重要途徑是（）。(1分)第14題資料顯示，每個人都是一個潛在的發明家，90的人曾想過要發明某種東西，可是大多數人的熱情只能維持一個星期左右，不能讓智慧之花結出創造之果，其主要原因是（）。(1分)第15題單位年終要進行先進工作者的評選，采取匿名投票方法。作為該單位職工，在下列投票行為中，最正確的選擇應該是（）。(1分)二、多選題-職業道德題(每題1分，共10分)第16題下列關于創新的論述中，正確的是（）。(1分)第17

17、題在下列“誠信”的說法中，正確的應該是（）。(1分)第18題職業道德的特征包括（）。(1分)第19題真正評價從業人員職業責任感的方面，應該是看其（）。(1分)第20題關于職業紀律的正確表述是（）。(1分)第21題下列關于道德的說法中，正確的有（）。(1分)第22題處理員工與領導之間關系的正確態度是（）。(1分)第23題企業文化的整體功能表現在（）。(1分)第24題企業價值觀是企業職工在長期生產、生活和經營管理中逐漸建立起來的一種共同的（）。(1分)第25題企業的形象包括（）。(1分)三、單項選擇題-專業知識題(每題1分，共60分)第26題下述（）不能實現物流一體化的功能運作。(1分)第27題.

18、（）是對一體化管理哲學的通俗解釋。(1分)第28題供應鏈是圍繞（）建立的穩定商業關系。(1分)第29題將供應鏈劃分為不同類型的基本標準是（）。(1分)第30題目前物流產業界對第三方物流的期望非常高，這是因為（）。(1分)第31題物流成本控制的對象是（）。(1分)第32題在航次租船合同下，（）必須按合同的規定，按時抵達裝貨港及裝卸指定貨物，并按時運抵目的港。(1分)第33題多式聯運的法律基礎是明確（）之間的責任與權利。(1分)第34題不具有貨物運輸承攬性質，只相當于財產租賃的租船經營方式的是（）租賃。(1分)第35題下列描述不符合定期租船合同要求的是（）。(1分)第36題航次租船合同分為兩種：貨

19、運合同和船舶租賃合同。前者以貨物為合同標準，報酬方式為（）；后者以船舶為合同標的，報酬方式是（）。(1分)第37題下列敘述不是大陸橋運輸內容的是（）。(1分)第38題集裝箱進出港區時確定箱體交接責任的單證是（）。(1分)第39題CFSCFS集裝箱運輸條款是指（）。(1分)第40題統一雜貨租船合同(uniform general charter)，簡稱為“金康”(GENCON)是（）租船合同。(1分)第41題OCP運輸條款是（）。(1分)第42題物流管理與運輸管理的區別是（）。(1分)第43題貨運代理機構的主要優勢在于（）。(1分)第44題從變化率與平均運輸時間的比率來分析，（）運輸是最可靠的運

20、輸方式。(1分)第45題國際航空運輸中最主要的單據是（）。(1分)第46題我國運輸法律條款的最終解釋人是（）。(1分)第47題對由于自然災害造成的單獨海損不承擔賠償責任的險種是（）。(1分)第48題國內陸路與水路運輸貨物運抵目的地后，如果收貨人未及時提取貨物，該承運合同下的保險單責任終止期最多延長到收貨人接到“到貨通知單”之后的（）天為止。(1分)第49題通過（）可完成車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型等功能。(1分)第50題倉儲管理信息系統(WMS)的功能不包括（）。(1分)第51題運輸信息管理系統(TMS)不包括（）。(1分)第52題電子商務經歷了（）過程。(1分)第53題國際貨物運

21、輸代理信息系統的基礎管理是（）。(1分)第54題運輸計劃的中心內容是（）。(1分)第55題采購市場調查程序是（）。(1分)四、多項選擇題-專業知識題(每題1分，共40分)第86題由（）方式構成的庫存管理是供應物流的核心部分。(1分)第87題培育客戶忠誠度就是與客戶建立長期穩定商業關系，它需要通過（）實現。(1分)第88題增值服務的特定內容是（）。(1分)第89題物流質量管理指標包括（）。(1分)第90題運輸代理在（）方面有優勢，貨物托運與承運方必須與其合作。(1分)第91題集裝箱班輪CYCY運輸條款的內容包括（）。(1分)第92題與FCLFCL(整箱貨對整箱貨)相應的交接方式是（）。(1分)第

22、93題為實現集裝箱海運系統的高經濟效益，必須形成集裝箱干線的中心港與（）的網絡配合。(1分)第94題出口轉運貨物由運出港的貨運代理安排艙位，具體包括（）。(1分)第95題貨物運輸計價規則中對運費計算的具體內容有（）等。(1分)第96題運輸合理化要解決的主要問題是（）。(1分)第97題在我國運輸市場營銷中，公路運輸的貨源網絡成員、鐵路運輸的中介組織和海運的攬貨網絡成員分別是（）。(1分)第98題海運費按（）不同方式分別計價。(1分)第99題海運操作模塊是貨運代理信息系統中的核心部分，其功能包括（）。(1分)第100題運輸與配送管理信息系統的車輛管理功能有（）。(1分)第101題物流信息編碼的原則

23、包括（）。(1分)第102題采購市場調查方法有（）。(1分)第103題采購調查的詢問法分為（）。(1分)第104題調查表的內容有（）。(1分)第105題抽樣調查必須解決的問題是（）。(1分)第106題采購市場調查的定性預測方法是（）。(1分)第107題采購市場調查的定量預測方法是（）。(1分)第108題倉庫總平面普遍劃分為（）。(1分)第109題配送計劃執行的步驟是（）。(1分)第110題倉庫作業區布置應考慮（）。(1分)第111題配送作業合理化標志分為（）。(1分)第112題MRP的輸入文件是（）。(1分)第113題MRP的輸出文件是（）。(1分)第114題第三方物流在倉庫運營商的表現是（）

24、。(1分)第115題流通加工分為（）。(1分)單項選擇題（本題型共93題，每題1分。共93分。）第1題物流中的運輸方式除了鐵路,公路,水路航空外還有（）(1分)第2題物品從生產地到使用地的過程中,根據需要施加包裝,分割,計量,分揀,刷標志,栓標簽,組裝等簡單作業稱為（）(1分)第3題配送按配送的時間及數量分類,可分為定時配送,JIT配送,定量配送及定時定路線配送（）(1分)第4題物流信息系統的基本功能有信息采集,儲存,（）及信息處理與輸出(1分)第5題物流的基礎標準包括：專業計量單位標準,物流基礎模數標準及（）等(1分)第6題物流對企的重要程度相對較低,同時企業處理的物流能力也低,此時宜選擇（

25、）方式來處理物流(1分)第7題有作業高度在12米以上,需要使用堆垛機械,應該選擇（）(1分)第8題目前,岸邊集裝箱裝卸橋,1般軌道面上的起升高度為25m,軌道下面起升高度為（）m(1分)第9題集裝系統的兩大支柱是集裝箱與（）(1分)第10題我國聯運托盤的規格尺寸主要有3個規格：即800*1000,800*1200和（）(1分)第11題國際物流是跨國間進行的物流活動,這主要包括發貨,國內運輸,出口國報關,國際間運輸,進口國報關,送貨等業務環節,其中（）是國際物流的關鍵與核心環節(1分)第12題我國海關法規定,出口商品的發貨人或其代理人應當在裝貨的（）前向海關申報.(1分)第13題我國海關法規定,

26、出口商品的收貨人或其代理人應當自運輸工具申報進境之時起（）天內向海關申報(1分)第14題我國港口規定,在進行理貨時,簽證工作1般在不超過船舶裝卸商品結束后（）小時內完成(1分)第15題流調研按研究對象不同可分為（）(1分)第16題根據研究物流業務不同,物流調研分為（）(1分)第17題物流調研按研究品種不同可分為（）(1分)第18題1個完整物流調研活動,通常包括4個階段即物流實際調查,資料整理分析,實際發展預測及（）(1分)第19題根據對象發展變化規律來推測對象未來的發展變化趨勢稱為（）(1分)第20題物流預測的主要應用方法是（）(1分)第21題物流供應市場是指物流服務（）的市場.(1分)第22

27、題進行物流調研資料綜合分析的時間序列分析最常見的內容是（）,并能反映發展變化趨勢.(1分)第23題在物流作業中物流設備運行標準,作業程序,作業要求等標準稱之為（）(1分)第24題物流企業要正確選擇物流業務的發展方向,尋找縫隙市場和發展機遇,必須進行（）分析(1分)第25題按競爭性質劃分,物流方案包括（）(1分)第26題對物流調研資料進行綜合分析,按研究的內容類型分,可分為（）(1分)第27題對物流調研資料進行綜合分析,按研究的內容學術性質分,可分為（）(1分)第28題小范圍專營某種物流業務的全功能服務的戰略稱之為（）(1分)第29題大范圍專營某種物流業務的單1功能服務的戰略稱之為（）(1分)第

28、30題如果供應商有較強的開發能力,采購業務對本公司很重要,同時此采購業務對供應商也很重要,那么此類供應商,按重要性方面來說,應該屬于（）供應商判斷題（本題型共80小題，每題1分,共80分）第1題物流按照物流系統性質分類,可分為：社會物流,行業物流與企業物流(1分)第2題物流系統化的目標簡稱為5S,即服務性,快捷性,有效的利用面積和空間,規模適當化,庫存控制(1分)第3題物流是存儲與運輸的統稱(1分)第4題配送處于"2次運輸""末端輸送"的地位,與運輸相比,它更直接面向并靠近用戶(1分)第5題物流成本管理即對物流各環節的成本進行管理(1分)第6題物流質量管理是全員參與,全程控制,全面管理,整體發展的(1分)第7題銷售物流合理化的第1原則,就是商物分離(1分)第8題工業包裝的目的是為了促進銷售,講究包裝外形美觀,裝潢富于吸引力(1分)第9題越是競爭激勵的企業,企業越是要強化對供應鏈和分銷渠道的控制,此時企業應該自營物流(1分)第10題物流行業的增值服務主要是貨物拆拼箱,重新貼簽/重新包裝,包裝/分類/并貨/零部件配套,產品退貨管理,組裝/配件組裝,測試維修等(1分)第11題第4方物流的主要作用是：對制造企業或分銷企業的供應鏈進行監控,在客戶和物流信息供應商中充當惟1聯系人的角色(