1、PEM 銷售顧問培訓如何挖掘客戶內訓需求培訓行業背景 客戶需求量？ 行業競爭情況？ 本公司競爭優勢？我們拿什么跟同行競爭？ 提升我們課程服務的專業度及服務質量 提升邦元品牌在行業中的知名度 網絡上的強勢宣傳 線下的方案策劃、直線客戶宣傳、郵件、博客、論壇客戶尋找課程比較關注的幾個問題 課前需求調查？ 課程效果？ 講師背景？ 課程價格？ 課后評估方式？ 課后跟進服務？課前需求調查如果對方愿意，盡可能發需求調查表讓對方填寫，如果不想填寫，可以嘗試問以下問題：如果是需要營銷類課程，需要了解：貴公司是做什么產品的？營銷模式如何？需要的是市場營銷、營銷管理、渠道管理、渠道銷售技巧、終端銷售技巧參加課程的

2、是什么部門？有多少人？安排這個課程是想要解決什么問題？（課程目標）針對這些問題，能否列舉一些平時工作中的現象？如互相推卸責任之前是否有安排過類似課程？效果如何？對培訓師的背景有什么要求？以往培訓師的費用預算一般是多少？培訓時間多少？在哪里做培訓？希望采用何種培訓方式進行？（室內分組互動式、室內訓練營、室內講授式、戶外體驗式）參考銷售話術 課程效果？ 講師背景？ 課程價格？課后評估方式？ 一級評估一級評估: :反應評估反應評估柯柯克克帕帕特特里里克克 培訓培訓成果成果四個四個基本基本層級層級 1.1.受訓者對培訓的反應受訓者對培訓的反應 2.2.受訓者的學習收獲受訓者的學習收獲 3.3.員工態度

3、、行為的變化員工態度、行為的變化 4.4.受訓者的實際成果受訓者的實際成果 培訓成果的層級體系培訓成果的層級體系 一級評估一級評估:反應評估反應評估 二級評估二級評估:學習評估學習評估 三級評估三級評估:行為評估行為評估四級評估四級評估:結果評估結果評估企業內訓流程客戶提出內訓設想客戶提出內訓設想1遞交內訓方案遞交內訓方案2共同討論并分析需求共同討論并分析需求深入展開前期調研討深入展開前期調研討共同調整并確定內訓方案共同調整并確定內訓方案進行課程的個性化設計進行課程的個性化設計實施內訓實施內訓內訓效果評估內訓效果評估內訓后跟蹤服務內訓后跟蹤服務35邦元設有專門的內訓部門，針對客戶的每一個內訓項

4、目，將特別指定一位全職的培訓顧問全程參與內訓項目，顧問根據企業需求度身定制培訓課程，并靈活調整授課時間和次數。46789培訓實施及流程會前的準備會前的準備為了使企業內訓更加具有針對性，邦元公司的銷售顧問和講師均會在課前做充分的準備工作。在培訓實施之前，邦元的講師將與企業內部培訓的組織者及參加者的代表進行充分的電話或面對面的溝通，詳細地了解參加人員在平日工作中存在的問題，進一步熟悉企業的具體案例和問題，充分結合企業的實際情況，量身定制出有針對性、實用性的培訓方案。培訓方法培訓方法講授、案例分析與討論、資料評點、情景模擬、角色扮演 我們的培訓特點是生動且深入淺出，既講解理論知識，更強調在實踐工作中如何運用，提供豐富實用的操作工具和方法，讓他們體會到禮儀在工作與社會交往的作用和樂趣。課后評估與跟蹤課后評估與跟蹤我們提供的培訓旨在改善與提高企業參加者的實用工作技能和管理水平，我們將為此進行持續的評估與跟蹤。短期：提交培訓評估報告并且可以結合企業需要，對參訓學員進行考試練習并反饋結果。長期：學員在培訓后的實踐應用過程中如遇問題，可通過各種方式(電話、e-mail、網站提問、在線討論等)與我司培訓講師