1、編號Y名稱招待管理制度編制初審審核批準第一版第0次修改頁共3招待管理制度 1.目的為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待 工作標準化，本著“熱情禮貌、效勞周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統 一管理的原那么，特制定本 制度。范圍2本程序適用于公司各種接待工作和 相關部門。 相關定義3客人來訪時先 通知被訪單位負責人，說明來客數量 和單位，并:3.1迎客引入 由保安人員指引正確的被訪單位路線。3.2入座洽談：被訪單位根據來客的級別和人數確定洽談地點并確定陪同人員。3.3參觀介紹：由被訪單位或相關被授權人員帶著客人參觀公司。招待：由被訪單位安排客人的餐飲、住宿、禮品、娛樂等。3.4招待預算：

2、根據公司的營業狀況由財務部門 制定各部門年度招待費用預算。3.5招待監督：以年度預算為基準，財務審計部門對各部門發生的招待費用進行3.6合理的監督與控制。職責4.綜合辦保衛隊：負責平安、正確的指引客人到被訪單位。綜合辦：負責 來訪客人的茶葉、水果、飲料、禮品等物品的準備，客人就餐地點和住宿的安排， 客人用車輛的安排。負責接待管理制度的制定、實施、監督和檢查工作。被訪部門：負責陪同客人洽談、參觀、招待等工作。 財務部：負責接待費用的預算、統計和監督控制工作。5. 接待范圍5.1業務來訪接待。5.2會議、培訓和其他重大活動接待。5.3公務性接待。包括各級、上級部門來我公司檢查、調研、指導、聯系工作

3、。6. 接待方法6.1對市縣的領導，兄弟單位、協作單位、業務單位的副總以上領導的接待，由 公司領導參加；6.2市縣相關職能部門的主要負責人，兄弟單位、協力單位、業務單位部門負責 人由公司領導指派專人接待，或對口接待。6.3各單位一般工作人員實行業務對口接待。7. 管理細那么7.1迎客引入保安人員需對來訪人員進行登記，包括來訪單位名稱、人數、車牌號碼、 需要拜訪部門等。保安人員按照登記資料通知被訪部門，確定被訪部門可以接待時方可迎客引入。7.1.3 引導人員須嚴格遵守公司相關規定， 不準有任何越格行為發生。 嚴格執規， 熱情效勞。引導人員于接待進行時，須密切注視接待動態，做好控制指揮工作，保證

4、標準進行。引導過程中如有來客提出辦理限制事宜如公司的文件室，技術室等涉密 地區，須婉言解釋。7.2 洽談場所準備 通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等； 環境標準：物品擺放整齊，且外表無灰塵；地面干凈無臟物，空氣流通清 新；室溫適度，燈光適宜。7.2.4 其他資料或投影機的準備。7.3 參觀規定7.3.1 決定參觀須請示公司領導批準公司經理以上級別不需要請示 。7.3.2 參觀介紹以不涉及公司經營機密主導思想， 竭力推銷公司經營與技術優勢。非經公司領導批準不準入室參觀和在生產場所拍照。參觀進行時，原那么上拜訪人員和介紹者在先

5、，陪同人員在后。7.4 招待7.4.1 招待內容l 參觀洽談時招待客人的茶葉、水果、飲料等。l 宴請客人的用餐、住宿、娛樂、食品、煙酒、禮品等。l 贈送客人的紀念品等。7.4.2 招待方式l 貴賓接待：對市縣的領導，兄弟單位、協作單位、業務單位的副總以上領導的 接待，由公司領導參加， 陪同人員由公司領導指定， 招待地點在公司餐廳或公司 簽約的酒店或公司領導另行安排酒店。l 業務接待：市縣相關職能部門的主要負責人，兄弟單位、協力單位、業務單位 部門負責人由公司領導指派專人陪同， 原那么上不超過兩人， 招待地點在公司指定 的酒店。l 普通接待：各單位一般工作人員實行業務對口人員招待， 公司餐廳或者

6、不招待。 招待流程l 接待部門負責人提前填寫?招待事項審批單? 附件 1，經公司領導批準后交 綜合辦主任， 綜合辦根據客人情況統一安排就餐地點， 貴賓招待由綜合辦在公司 外酒店接待需提前 1 個工作日申請； 在公司餐廳安排接待時需提前兩個小時申請。l 根據車輛管理程序安排用車。l 就餐結束后招待負責人需憑酒店發票和 ?招待事項審批單?到財務部報銷，缺 一 不可。l 需要住宿客人由經辦部門在?招待事項審批單?上注明。招待費用招待費用分管規定l 用于接待客人的茶葉，水果，飲料，煙酒，禮品等由綜合辦每月按照庫存和使 用情況適量實時采購， 接待部門需填寫招待用品領用單經公司領導批準后領取使 用。l宴請

7、客人發生的費用由對口接待部門控制，財務部負責將此費用規劃到相關部 門的運營本錢中。7.442招待費的控制a. 就餐標準l貴賓接待：由公司領導按照實際情況實報實銷。l業務接待：根據本地經濟情況，洛陽市內按照 80元每人含酒水，孟津縣內 按照50元每人含酒水，人數含陪同人員。I普通接待：按公司小餐廳伙食標準。b. 業務招待費的使用遵循勤儉節約，效能優先的原那么，能免那么免，能省那么省。所 有員工一律不準使用公款大吃大喝。c. 業務招待費的使用嚴禁超支超出預算總額，所有超出局部由接待負責人按比 例承擔。d. 業務招待費的使用只限于招待來賓用餐、娛樂、購置禮物，不得挪作他用。 e招待來賓能在公司食堂用

8、餐不許外出就餐。g.業務招待人員在招待任務完成之后須及時15日內憑?招待事項審批單?和招 待費用的正式發票必須由經手人背簽到財務部辦理報銷手續。定點酒店由綜合 辦每月集中結算辦理報銷手續。招待酒店的選擇?酒店選用調查表?附件2I根據公司的業務情況選擇高檔，中檔兩種，選擇標準要以環境衛生優良和價格 合理為主導思想；I選定后要與酒店簽訂月結合同，并確定簽單付款人員名單，不在此名單中人員 需自付現金或 確認簽單；酒店簽單人員的規定：由公司授權的業務人員可在定點酒店簽單消費。I業務招待費使用的監督；a. 計算：業務招待費由財務部在年度預算中按照公司實際情況計算出年度總額。 然后，按照報銷程序認真把關，嚴