1、樂途旅游公司工程商 業方案書1市場1. 1 .市場調查本團隊設置問卷300份，收回問卷287份。問卷共分5個維度，17個問題，主要調查1、您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。2、您享受同類型旅游及同層次效勞的費用所能承受的圍。3、您的旅游線路規劃是否合理，目的地游覽時間是否充裕。4、您所期待的住宿環境。5、您所喜愛的旅游交通工具。在調查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的 價格，高出全國人均旅游消費500多元。對于旅游中交通工具和住宿 的平安問題的擔憂，也分別到達了 87.4%和90.7%,這些數據都反響 了目前廣闊人民群眾經濟和思想上的變化。更加值得一提的是，在本次調查中

2、，我們覺察游客越來越不滿足于傳 統的隨團游的旅行方式，僅有不到 6%勺人群會在出游時主動選擇隨 團游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點突出表現 在旅游人群的主力軍，年輕人身上。1. 2 .市場分析1. 現代人旅游動機強烈近幾年來，人民的知識及各方面的素養都普遍提高， 更加容易接受新 事物，希望出門增長眼界，追求刺激，因此，旅游動機十分強烈。2. 現代人旅游的時機增多由于社會的不斷進步，生產率的提高，社會上各個行業的必要勞動時 間不斷縮減，各個企業和用人單位在擴大利益的同時也有了更多的時 間可以增加假期，加之，全體國民的文化素養不斷提高，社會保障體 系逐漸建立，?勞動法?的落到實處

3、，人民群眾越來越有時間，有精 力，有能力去旅游。眾所周知，國家法定節假日調整，雖然取消了“五一黃金周，但是國家法定節假日的總時間卻增加了一天。3. 現代人旅游的方式多樣，處于變革中目前，旅游團隊越來越呈現小群體化的特征， 出游方式多以自組群體 為主，現代人的自我意識和獨立意識較強， 外出旅游多不愿受限于現 行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，社會上，尤其是在年輕 人聚集的高校中就會出現五花八門的尋“伴旅游啟事。這種小群體 在人數組合上以2 7人居多，到達74%，其性別構成上是兩性搭配 占絕大多數。我國旅游業經過20多年的開展，已經具備了相當規模, 根本能滿足中國旅游市場開展的需要。也能夠接

4、待自主獨立的旅游團 體，以往旅游者嚴重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不 對等，個人無法了解景點和旅游交通工具的相關信息，而如今，社會 信息愈發透明，個人完全有能力依靠自己或者個人周邊的小群體出 游。因此，全新的旅游方式和體系已經嶄露頭角，并得到市場的肯定， 開始形成一定規模網絡體系。4. 現代人旅游的利益點近30年來，人民生水平不斷提高，生活越發富足，可支配的收 入不斷增多，人們寧可多花點錢來滿足其在旅行中的平安、舒適、快 捷。所以，旅游組織者大可不必想盡方法，通過強制購物，削減標準， 以次充好來降低本錢。相反，如果提高效勞質量，不僅可以獲得顧客 滿意率，又能擴大利益，樹立正面形象。

5、通過一系列的調查和考察，我們發現，我國國目前的旅游市場處于一 個前所未有的轉變時期，由于傳統旅游方式的過于成熟和完善， 才使 得這種轉變沒有被大多旅行社，旅游公司覺察，但是，有轉變就有機 遇，有機遇就有商機。2 公司2. 1.公司簡介樂途旅游公司主要是針對游客在以為中心的西南地區的旅游提供最 便捷的效勞，由于中國西南地區地理位置的原因，尤其是山林眾多， 地形復雜的自身因素，從而讓旅游業更加具有潛力，能夠吸引廣闊的 中外旅游朋友，他們大多是生活比擬富裕，具有一定的知識教育背景 和實際工作能力，往往他們是更有很強的旅游觀念， 同時也是有資本 長期旅游的顧客。再加上這些朋友多生活在平原地帶，已經厭倦

6、了一 望無邊、看不到風景的城市生活，趁著節假日黃金周以及其它的度假 休息時間希望可以到更遠更具有吸引力的山區進行旅游放松，同時由于平原地區或者說是在大城市里，幾乎沒有自然存在的最原始的旅游 景點，幾乎都是人為的后天改造的公園博物館、紀念館歷史古跡等等， 沒有山區中的自然風景的獨特和美麗，并且西南地區也是人杰地靈， 歷史文化源遠流長之地，古人故事亦是更不亞于東部地區。 所以我們想利用這種先天性的條件組建一個為游客效勞，提供便利的旅游公 司，當然我們的效勞對象并不是僅僅針對東部游客，我們中西部地區的游客也是很大的一個組成局部。我們了解到，現在一個人旅游的人 幾乎沒有，很多人都是希望和自己的家人、

7、情侶以及同事同學等等組 成一支大概2到7人的隊伍一起旅游，途中笑聲與共，共同探討，共 同學習，一起分享發表見解，同時也能夠增加相互之間的平安感。那 么我們旅游公司的效勞便是收集有這種意愿的朋友，并且將一些小的團伙組成大的集體，為他們提供交通工具、地圖、旅游景點介紹、小 吃索引、購物指導、主要公交線路、急救等等必要的旅游途中的效勞。盈利模式：我們創立的這個公司的盈利主要來源于我們提供的旅 游效勞，例如，交通工具、旅游宿處等各種旅游途中需要用到或 者能夠提供便利得相關產品當然其中有一些是屬于自愿填表預定購 買，如：旅途中的雨傘、太陽帽扇子，藥物之類的相關物品等，還有就是我們公司會提供相應的導游，并

8、且在車上或者住宿處開展有趣 的活動，以增加旅游朋友們的樂趣，幫助他們放松疲倦煩躁的心情， 還有途中的保險承當等各類線管的效勞。針對不同顧客的預訂收取相 關的費用，這便是利潤來源之處.結合目前旅游市場上的實際情況，來迎合目前旅游市場上出現的 旅游方式的轉變，并將此次轉變為機遇，出售創新型旅游效勞，改革 旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統旅游方式的新型旅游方式。 以“平安時尚 創新作為公司的口號和經營理念，堅持“以人為本， 客戶至上原那么，接納新興旅游科技，重視旅游根底科學在實際運作中的價值，廣泛吸納現代科技在各個領域的最新成果， 并將其轉化為 現實的旅游生產力，最大限度的擴大公司的利潤。2.

9、2.公司機構與職能紐?織機構®臨徑理財務部 人審咅甘 書戶晉肖業務咅卩 笨劃尋P 市止務書耳I I才命帽林代理楓峽客戶部：為了切實表達公司“以人為本，客戶至上的經營原那么，公司一改大多數旅游公司將客戶效勞業務定位為部門附屬業務的做法，將客戶效勞別離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。1、負責接待散客，銷售旅游效勞。2、為有能力的客戶單獨方案旅游方案，推廣“個性化旅游。3、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。財務部： 1、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。2、負責公司工資、各項獎金的

10、計提及發放工作?；I劃部：1、公司各種活動籌劃和參與實施。2、公司對對外各種合同、協議的起草。3、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。銷售部：1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。2、銷售團體旅游效勞。人事部：1、負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分 析并提出改良工作意見和建議。2、負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規人才培養、 考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選 拔工作。3、嚴格遵守?勞動法?及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制 度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實 施管理。市場

11、部：1、公司實際運作時的職能部門，負責聯系交通工具、安排食宿、購 買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門3、培訓公司新進入員工。業務部：公司的業務部門分為兩個模塊，分為公司分部模塊和公司代理模塊3 創新旅游方案3. 1.創意旅游方案的根本情況1、在游客抵達目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀 任何一個旅游景點。2、在旅游目的地發生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關如 游客要求旅游公司負責的話那么在合同和價格上表達，賦予游客最大 限度的自由權限，自行決定游覽時間、順序。3、 游客在旅游目的地發生的關于旅游方面的一切交通需求，由旅游

12、公司市場部負責解決。旅游公司會派出專車負責游客在各旅游景點、商業中心、住宿賓館間的接送。游客在旅游目的地旅游，無論任何時 間，任何地點，只需一個或短信，旅游公司既會派車前去接送。再或 者可以根據提前的約定，讓旅游公司車輛提前抵達預定地點等待。 為 了方便游客聯系旅行公司，公司和旅游目的地的移動公司或聯通公司 聯系，為每名游客配贈5元的當地 話費，如有缺乏可在當地營業 廳交費，旅游結束后該 號注銷。4、雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關于旅游細節的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業知識的旅游公司豐富。所以，公 司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料，包括：地圖、旅游景點介紹、

13、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救、 重要市政設施地點等等。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯 系當地的公司分部市場部求助或投訴。5、需要注意的是，由旅游公司直接參與并強制效勞的僅為旅游目的 地與組織地之間的交通運輸和旅游目的地的住宿。 其他所有旅游效勞 均由游客自主選擇是否接受。由于近幾年來，人民的知識及各方面的素養都普遍提高，更加容 易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，并且，人們的獨立意 識和自我意識逐漸變強?；谶@些，我們公司與其他一般公司在旅游 客源上有著顯著區別。我們公司所面向的旅游客源具有針對性， 主要 是面向于當代大學生群體，以及一些社會中青年群體，年輕人居多的 單位

14、、人群思想觀念先進的各高新區等地點。這些群體更容易幾首新 事物，也更渴望新的旅游方式，追求一些刺激的旅游活動；而其他的 公司在這方面顯然是比擬普遍和繁雜的。3. 2.本錢核算飛機因其價格較高，本錢無法接受，所以被排除。所以公司決定選擇 用汽車作為旅游主要的工具，因為宇通客車是中國客車第一品牌，擁 有世界最大的客車生產基地，再加上宇通客車銷售中心專賣，在本 地購置性能高，售后保險效勞好的專用旅游車，不僅僅讓游客心里更 加踏實，也為公司節約了大量的本錢 sTWEHB' r宇邇官車立吊果承產品黑何 歸審*植玩 咄閾中斗駐慕播'售展岷舍宇通容車重慶辦幫處這種車的大體情況如下雪后效勞網點

15、重慶市害后朋勢網點所在城市負莊配件站容:重底市汽車迄輸C隼団、有限畫任公司第二汽車卷理廠 02367&32443肖苗負責人孳掘軍卻小時值班電 g:02M76324433由陸扁MGD02CIE-mail:縣地址霆慶市遷北區建新北蹈也謂2K6770HGA外吃dal 770CS2350*3000座位數W； 11整備質星跑：6400/6800百址里油耗標定工況XL：由于宇通客車省油耐磨等等多種優點，那么主要花費資金是油價，當今 油價上漲情況極為嚴重，所以主要本錢也是汽油的消耗，由于實踐不 足，數據缺陷，當前我們并不了解具體耗油量。但無論如何

16、，花費資 金來源于游客朋友，我們也會提供最好的旅游效勞 所以游客除了享受到了細致周到的效勞，更加廣闊的自主旅游圍，還會發現價格其實和傳統旅游方式差異不大，即使略有出入，也會覺的物有所值。4營銷方案企業經營的最終目的就是獲得利潤，盈利的前提就是賣出商品或服 務，而營銷所要完成的正是這一任務。4. 1.廣告營銷1、確定廣告目標：通知消費者，樹立公司形象，通過廣告的演員、廣告語、背景、音樂 等各個方面表達出公司“平安 時尚 創新的經營理念。說服鼓勵 游客轉向公司的品牌和旅游方案，促使消費者發現目前旅游市場的轉 變。之后不斷提醒消費者以保持公司較高的知名度。公司不專門對某一個方案，某一個線路做廣告宣傳

17、，進行的只是對公司整體形象的推銷，并使之牢固的在消費者心目中的“平安時尚創新的感覺2、廣告媒體定位:報紙：報紙作為一種信息的載體主要是為了提供新聞而出現的， 各大報社為了提高效益才紛紛刊登廣告，而且廣告刊登位置過于集 中，主要位于版面下方和夾縫中，雖然可以要求擴大版面但是會阻礙 讀者對于新聞的閱讀版面，這樣不僅不會對企業形象確實立帶來任何 好處，反而會使消費者產生抵觸情緒，不利于公司的開展，所以公司 只是選擇此種媒體作為通知和提醒方面?；ヂ摼W：是年輕人聚集的平臺，是公司的主攻對象，公司除了互 聯網傳統的宣傳廣告方式外，還加增了許多新方式和新效勞。公司首 先要有自己的，以直接正面宣傳公司，另外，

18、與各大或旅游的專業建 立超連接，與百度、GOOGL等網絡搜索引擎友好，并通過競拍、簡 易關鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。另外公司還設立旅游網絡報名新方式，游客直接登陸公司總部的 報名，公司總部將填好報據直接發送給旅游組織地的公司分部，游客可在次日去公司分部咨詢付款。其他：公司將向老顧客VIP不斷免費提供新的旅游情報，還將通過書 刊、路邊廣告牌、車身涂飾等方式進行廣告宣傳，在此不 列舉。4 Hi-二.常1 %吟* 可込現v# 18 * 14. 2.微搏營銷宏觀環境：人文與社會環境一即當今的網絡開展迅速， 人們的消費觀 念逐漸轉變，并且更加傾向于網絡上大的去購置自己喜歡和需要的商 品，以往

19、的傳統的風俗習慣也逐漸改變， 還有開放和國際化所帶來的 現代文化。人口環境一一人口規模決定市場的容量和潛力，身受抑郁癥的群體有白領族，學生族，家庭組等等，所以可盡量通過微搏論壇 等等網絡方式，牢牢抓住這些群體。微觀環境上分析，一定要借助微 博，qq,人人及各大不同去發現吸引顧客，并滿足顧客與他們建立穩 固的聯系；營銷中介一一定要借助營銷中介這把盈利之手去推廣和銷 售自己的商品；供給者一一定要與多個供給者建立關系， 既能使供貨 穩定及時，又能用好的價格獲取高質量的商品。因此我們公司可以通過微搏這個新興的的媒介工具來到達自己的宣 傳效果。通過微搏吸引旅游愛好者與廣闊驢友， 并建立起一個宣傳和 交流

20、的平臺，通過微搏的廣泛瞬時性進行很好的品牌和口碑宣傳。腳並一 口荷情打勘嚇漲鼎1)一樂謹劇公司為鄭JF霽！ 1阿阪毫)七和F驢 苣択奇劇礎111產O綁70 30 13 無L絶弋匡國三16寫心喈廠場 m-應申“總我佩+岱聯駅律瞅定？如5國守芒區二弐!再艮耳購，壬可収観M斗鱷別林廬暉陌淑 $££ 1=¥1制尿扎豆j辻耐I1J削；3檔刀占鳳豈d扯昇1為h右廿2月蓉蕭弩告訴九年全骨fill暮北左冊臨號虧電NUQB：節歷 -陰弋片閆時：全禪強興一暉粧樂 地鏑上丄甜橫地商蠱?1就不同攔TPt世車皆就是為諭服晶樂連 if舷孝童粥! !巧命弋一迂往士聞可我粵丄世ad!O瞬咖i廿習

21、廠Id iffltw-空丹翊恥'.片.0ltd?8 *l ISA盧 r|fef5.風險分析5. 1.外部風險1 .國家對旅游行業的政策法規的影響。2. 集團市場購置決策過程復雜，產品對推銷技巧要求比擬高3. 潛在競爭者的參加。4. 市場變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。5. 因第三方或不可抗力引發的平安問題。5. 2.部風險1. 因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困2. 競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。3. 公司部運轉機制的建立，健全。4. 價格上對一些影響進入低收入階層市場5. 3.應對策略1. 熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。2. 完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣闊全面的市場網絡，豐富 旅游線路。3. 建立及時有效的信息反響渠道，隨時了解市場動態。4. 秉承“創新理念，開發新鮮旅游方案，始終保持在思想創意上 領先行業水平。6附錄:調查問卷首先我們要感謝您的瀏覽和支持，由于我們想要通過該問卷了解向您這樣的朋友的情況及意見，所以希望您能夠幫助填寫此問卷請您 耐心細致的如實填寫此份問卷，因為您的實際情況對我們十分重要。我們將根據您的意見或建議對我們的工作做出相應的調整和修改。謝謝支持！謝謝！1、您通常選擇的旅游方式為)A自助游E個人游C跟旅游團D其他2、您對自助游的了解程度)A比擬了解B