1、銀行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想, 夢(mèng)想是我們的希冀, 它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取 , 踏平坎坷 , 品味成功 . 個(gè)人客戶經(jīng)理的是一支新生力量, 工行為個(gè)人客戶經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái), 天高任鳥飛, 海闊憑魚躍, 欣逢盛世 ,當(dāng)有所作為. 我選擇了這一崗位, 我的夢(mèng)想那就是與工行一起飛翔. 既然選擇了遠(yuǎn)方, 就該風(fēng)雨兼程. 在工作中 , 我毫無怨言, 勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力, 以堅(jiān)定的意志, 執(zhí)著地追求著夢(mèng)想. 我不去想是否能夠成功, 我不去想未來是平坦還是泥濘, 只要熱愛工作, 一切會(huì)在意料之中. 僅三月份 , 我個(gè)人營(yíng)銷理財(cái)金8 個(gè) , 攬個(gè)人存款xxx萬元 .夢(mèng)想

2、, 給了我足夠的耐心和恒心. 三月中旬 , 春寒料峭 , 我得知一企業(yè)單位改制, 員工要身份置換, 為贏得這筆存款, 我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門拜訪, 提出為他們代發(fā)置換金. 但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點(diǎn) , 并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來, 所以他們也一次又一次地拒絕我. 我并不灰心 , 逐個(gè)拜訪有關(guān)科室多次與他們進(jìn)行溝通, 有志者事竟成. 我堅(jiān)韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動(dòng)了他們, 最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠(yuǎn)存入我分理處, 同時(shí)還營(yíng)銷了兩個(gè)理財(cái)金帳戶. 記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員來辦理存款時(shí)由衷對(duì)我贊嘆道: “如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎. ”夢(mèng)想也給了我充分的

3、信心. 信心是思想和行動(dòng)的支柱, 個(gè)人的信心占很大的比重, 沒有信心工作就已經(jīng)失敗了一半, 當(dāng)你滿懷信心去拜訪客戶的時(shí)候, 你就有了一次很好的與客戶溝通的機(jī)會(huì). 一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo), 足足有十分鐘的時(shí)間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼, 當(dāng)時(shí)我心中很委屈, 但我想我是代表工行在開展工作, 就沉住了氣, 自信地向他推介我行的理財(cái)金帳戶. 宣傳這一品牌定位明確、功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富, 是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌 . 我始終堅(jiān)信我是優(yōu)秀的工行個(gè)人客戶經(jīng)理, 我的人格魅力, 我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會(huì)讓他折服的. 事實(shí)讓這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看了 , 雖然他沒來我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù),

4、但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財(cái)金帳戶.古人云 : 天下事有難易乎, 為之則難者亦易矣, 不為則易者亦難矣.去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識(shí)了一優(yōu)質(zhì)客戶, 因?yàn)樵?jīng)對(duì)工行的誤會(huì)他對(duì)我們的產(chǎn)品有較強(qiáng)的抵觸情緒, 第一次營(yíng)銷失敗后我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷策略 , 在以后交往中我以樹工行人誠(chéng)信形象為主, 嬴取他對(duì)工行的好感 . 今年春節(jié)期間, 他急需一張臥鋪火車票, 我得知后四處想法幫他拿到了票, 解決了他的困難, 使他心存感激. 同時(shí)在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù) , 通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品, 真誠(chéng)所至, 金石為開 . 三月的第一天他終于來開立了理財(cái)金帳戶那天我. 這次營(yíng)銷的成功給了我特別的欣喜, 我不僅蠃得一個(gè)理財(cái)金帳戶, 更重要的是我為工行蠃得了信譽(yù), 蠃得一名忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)客戶.在這柳綠槐紅的三月, 我們客戶經(jīng)理也迎來了生機(jī)昂然的