1、產(chǎn)品管理培訓(xùn)產(chǎn)品管理培訓(xùn)撰寫(xiě)人：曾晨茵產(chǎn)品部門(mén)跨部門(mén)工作流程的三大階段產(chǎn)品部門(mén)跨部門(mén)工作流程的三大階段第一階段30第二階段40第三階段30需求調(diào)研階段需求調(diào)研階段開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段測(cè)試階段測(cè)試階段1 1、 明確目標(biāo)：明確目標(biāo)：這一步重點(diǎn)解決是否真的要做這個(gè)功能，為什么要做這個(gè)功能的問(wèn)題。提供該功能模塊的目的是什么，是為了滿足哪個(gè)方面的用戶需求？該功能現(xiàn)有功能哪些方面不足，是否能通過(guò)現(xiàn)有功能改進(jìn)進(jìn)行完善？（盡可能不開(kāi)發(fā)新功能）該需求是否真的很重要？（也許只是自己覺(jué)得重要，需要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，而不是個(gè)別人的想法）該需求是否會(huì)影響到別的需求的滿足程度，哪個(gè)更為重要？（兩者相權(quán)取其重）是否可以通過(guò)其他更

2、好的功能得以滿足？（多參考其他人的做法）采用的方法是否是最簡(jiǎn)單、最有效的？（防止技術(shù)主義傾向）2 2、 信息收集：信息收集：這一步主要是為了就某個(gè)功能細(xì)節(jié)多參考他人的做法，避免閉門(mén)造車(chē)，先入為主。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（晉江、瀟湘、小說(shuō)閱讀網(wǎng)等）的做法類(lèi)似產(chǎn)品（起點(diǎn)、小說(shuō)閱讀網(wǎng)等各類(lèi)在線閱讀類(lèi)產(chǎn)品）的做法問(wèn)卷調(diào)研成果周邊朋友的想法（平時(shí)不斷積累，做一個(gè)需求池）自己的想法（經(jīng)常積累，記下閃光點(diǎn)）工作流程的需求調(diào)研階段工作流程的需求調(diào)研階段3 3、 提出需求草案：提出需求草案：這一步主要是為了形成進(jìn)一步溝通的需求草案，事先把需求向各方闡述清楚，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，如果否決該功能則重新開(kāi)始需求的分析，節(jié)省漫長(zhǎng)的開(kāi)

3、會(huì)時(shí)間。如果沒(méi)有形成大多數(shù)人一致的意見(jiàn)，不要組織需求會(huì)。概念設(shè)計(jì)前臺(tái)用戶功能流程設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)初步想法界面風(fēng)格初步想法后臺(tái)功能初步想法將所有項(xiàng)目整理成需求草案，單線找各方人員（用戶、運(yùn)營(yíng)人員、客戶端、后臺(tái)等）征求意見(jiàn)，根據(jù)各方意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整4 4、 需求討論會(huì)：需求討論會(huì)：這一步主要是為了讓各方人員（市場(chǎng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、客戶端、server、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等）簡(jiǎn)短碰面，能說(shuō)出自己對(duì)該功能模塊的看法，查漏補(bǔ)缺。通過(guò)開(kāi)會(huì)確認(rèn)用戶需求和功能設(shè)計(jì)。需求目標(biāo)確認(rèn)功能設(shè)計(jì)確認(rèn)后臺(tái)功能確認(rèn)工作流程的需求調(diào)研階段工作流程的需求調(diào)研階段此階段主要是產(chǎn)品部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)做充分的需求溝通階段，一旦需求確定，原則不做更改5 5、 交

4、互和設(shè)計(jì)制作交互和設(shè)計(jì)制作：需求交互及界面確認(rèn)：此處特別要求注意產(chǎn)品統(tǒng)一性即產(chǎn)品的傳承，產(chǎn)品的統(tǒng)一性可以體現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的品牌。 生成html文檔設(shè)計(jì)人員對(duì)頁(yè)面的測(cè)試檢查工作：1. 低級(jí)階段：錯(cuò)別字，病句，錯(cuò)誤標(biāo)點(diǎn)。比如常見(jiàn)的錯(cuò)別字：登錄、登陸；賬戶、帳戶；語(yǔ)句邏輯關(guān)系混亂；中文與英文的標(biāo)點(diǎn)混合不分等等。沒(méi)啥好說(shuō)的，要極力避免。2. 中級(jí)階段：用詞統(tǒng)一，準(zhǔn)確。比如“新建”、“新增”、“添加”其實(shí)說(shuō)的都是一個(gè)意思new，用哪個(gè)本無(wú)所謂，但是在產(chǎn)品中的不統(tǒng)一會(huì)給人不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)；菜單用詞的主謂、動(dòng)賓結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，經(jīng)?？吹酵粋€(gè)產(chǎn)品中同時(shí)出現(xiàn)主謂結(jié)構(gòu)的“系統(tǒng)配置”和動(dòng)賓結(jié)構(gòu)的“管理帳戶”等菜單；又如“保存”

5、、“確定”不分，前者是伴隨信息的提交（一般有寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)作），后者只是讓用戶肯定剛才的行為；再如“郵局”、“郵箱”、“郵件”等較難辨析詞的準(zhǔn)確使用。6 6、 技術(shù)開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)：此處特別要求注意：若方案有邏輯問(wèn)題或其他問(wèn)題影響開(kāi)發(fā)時(shí)，請(qǐng)一定及時(shí)反饋，不要就擱一邊不管忙別的了，也不要就按自己想法直接開(kāi)發(fā)了。在反饋時(shí)，要闡明問(wèn)題出在哪，存在什么樣的錯(cuò)誤，建議方案等。開(kāi)發(fā)時(shí)間的把控工作流程的開(kāi)發(fā)階段工作流程的開(kāi)發(fā)階段7、技術(shù)內(nèi)部測(cè)試、技術(shù)內(nèi)部測(cè)試內(nèi)部測(cè)試報(bào)告文檔（這塊暫時(shí)做得不夠到位）8、開(kāi)發(fā)完成后的產(chǎn)品確認(rèn)、開(kāi)發(fā)完成后的產(chǎn)品確認(rèn)產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告文檔9、上線前的再次確認(rèn)（這塊做的不好）、上線前的再次確認(rèn)（這塊做的不好）相關(guān)業(yè)務(wù)部分參與測(cè)試，匯總測(cè)試報(bào)告10、總結(jié)產(chǎn)品缺陷，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（這塊做的不好）、總結(jié)產(chǎn)品缺陷，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（這塊做的不好）以后每隔一段時(shí)間產(chǎn)品策劃組要進(jìn)行一次總結(jié)；及時(shí)反思自身問(wèn)