1、 總經理崗位說明書基本信息職位名稱總經理職位編號BJH-EGS-DZ01直接上級總裁直接下級副總經理、行政總廚管理人數200人所在部門總公司職位編制1人版本編號職位使命根據總公司發展戰略規劃，分解制定分公司整體戰略規劃并實施總公司制定的戰略計劃、年度經營目標，優化分公司組織架構、打造高效運營團隊，推動文化建設，培養優秀人才，監督、協調分公司各部門使之保持高效運營，實現公司經營管理目標和發展目標。職位職責描述職責一職責描述： 協助總公司制定戰略1協助總公司擬定公司發展戰略規劃，制定分公司發展戰略，并根據外部環境的變化進行調整；2組織分解、實施分公司發展戰略；3根據公司發展戰略，制定各階段運營計劃

2、并監督實施。職責二職責描述：總公司文件傳達1. 領會并傳達總公司下達的文件精神，提高團隊的認知度；2. 堅決貫徹執行總公司制定的各項方針政策和企業經營理念，提升企業品牌的知名度。職責三職責描述：經營計劃管理1制定并完成分公司月度、年度工作計劃，按時完成集團公司下達的各項經營和管理目標；2督導并考核主管級以上管理層制定部門工作計劃，全面提升分公司整體工作效率和工作業績；3協調營銷策劃部根據季節客流、節日提前制定推廣宣傳、促銷計劃，并組織實施；職責四職責描述：主持公司的日常經營工作 1負責對整體業務工作檢查、督導，提升服務質量和工作效率；2. 檢查各項業務技能工作知識水平的熟知度，改進提升；3.主

3、持召開總經理辦公會，并檢查會議精神執行結果；4.負責處理公司重大突發事件，提出措施方案并實施，申報處理結果；5.負責代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動匯報并貫徹執行改進；6.檢查、協調各部工作進展、總結工作。職責五職責描述：技師隊伍管理1. 定期組織召開技師隊伍溝通會，聽取技師反應工作中存在的問題，給予解決落實，營造良好的工作氛圍；2. 會同各技師部經理分析經營業績，了解顧客對項目或服務的意見或建議，提出改善對策，并督導落實；3. 指導各技師部經理制定技術隊伍的績效激勵政策，提高技師隊伍的工作積極性。職責六職責描述：做好財務預算執行工作1. 審批分公司年度、月度、旬度費用預算；2. 負責

4、監督費用預算的執行情況。職責七職責描述：政府職能部門工作協調1. 負責做好政府各職能部門來訪的接待、文件的執行與處理工作；2. 負責做好政府各職能部門事件的協調與處理改進，理順分公司外部經營環境。職責八職責描述：外部溝通1建立與顧客、上級主管部門等機構間的順暢溝通渠道；2建立公司部的良好溝通渠道、協調各部門的關系；3. 建立政府辦公機構間的順暢溝通渠道。職責九職責描述：統一高效的組織體系和工作體系 1.建立健全各項管理制度、服務規與工作標準，并推進實施；2.塑造好的執行理念、服務氛圍，塑造和強化公司價值觀；3.對各職能部門的設立、合并、撤銷、變更提出申報并執行，與時進行組織和流程的優化調整。職

5、責十職責描述：團隊建設與人員管理1審批各部人員需求計劃，適合崗位需求并上報；2組織制定人員的績效考核，依據統計并組織實施員工的績效考核與績效溝通；3. 審核各部門培訓計劃方案并跟蹤檢查培訓工作的開展與培訓效果有效管控；4. 審批公司員工轉正、晉升、評優等工作；5. 負責中高層管理人員的聘任、培訓、管理、考核工作。職責十一職責描述：企業文化建設1倡導公司經營理念、推進企業文化建設，引導員工價值觀，維護公司良好形象；2創造公司良好的工作氛圍、生活環境，使員工有良好的工作狀態；3倡導員工風采榜、 PK榜、個人榮辱榜等文化墻、正能量活動的開展，提升員工的積極動態；4. 協助總公司制度年度活動方案，監督

6、指導各類企業文化活動的開展有效開展；5宣講公司發展規劃與使命，做好晉升渠道，培養員工歸屬感提升公司的向心力、凝聚力。職責十二職責描述：其他1、完成領導交代的其他工作。履職的主要工作（一）每天工作1每天要查看分公司經營狀況，了解客流量、銷售額、技術服務項目工作量和顧客消費情況等主要經營指標數據；2. 檢查各部主要負責人的在崗在位情況；3.檢查各部主要負責人工作計劃完成的質量結果與相關工作的執行情況；4.監控錄像回放檢查值班人員情況；5.有重點的查看營業區整體的服務氛圍、氛圍質量和服務流程執行情況，發現問題要與時指出并提出整改辦法；6.與員工、顧客的交流信息收集與回訪工作；7.制定、完成日工作計劃

7、。（二）階段性工作每旬工作1分析每旬財務報表，做好下旬工作調整方案并安排實施；2. 定期檢查分公司設施設備的運轉和使用保持正常使用；3落實各部相關主要負責人計劃和日常工作執行情況，督促完成各自工作；4. 定期查看分公司主要物料消耗狀況，包括水、電、氣等消耗用量，研究節能降耗措施；5. 分析主要性商品市場價格，對所需大宗物品與材料要掌握市場價格；6.關注新員工生活工作的適應與建議反饋工作；7.參加管理層旬例會。每月工作1分解公司戰略制定月計劃并實施；2參加月度財務報表分析會；3召開分公司月度總結會；4協調組織開展中層與以上崗位的績效考核，審核績效考核分數，績效結果宣講談話；5. 審核員工的考勤統

8、計員、審核財務部制作的工資表；6. 根據各部門上報的人員需求計劃審批并轉交行政人事部，制定月度培訓計劃；7. 每個月要抽查2次技術服務項目服務質量，容包括所有技術項目服務標準時間、簽字率、單據數量、工作量計數單填寫規，以與前臺顧客進店時間登記與搓澡起鐘時間核對，足療技師上鐘速度和技師工作狀態燈情況，并將檢查結果上報總公司技術部；8. 制定并上報部門月度費用預算計劃。每季工作1. 分析季度財務報表；2監督檢查公司年度戰略完成進度；3下季度工作進度、改進、調整方案。每年工作1協助總公司制定分公司整體戰略；2. 對本年度的工作做出總結，并做出下年的工作計劃；3. 組織分解公司戰略制定各階段工作與經營

9、目標計劃實施工作；4. 組織協調年度績效考核工作，優化下年度考核方案，組織各崗位KPI指標目標值的評定；5. 組織年度評優、評先工作；6. 開展下年度人才培養工作規劃；7. 召開分公司年度總結會。職位權限1分公司重大問題的決策建議權；2分公司日常經營管理決策權；3. 分公司各項工作的監督權；4. 分公司辦公會議和其他工作會議組織和落實情況的監督檢查權；5. 對預算的公司費用，在額度2000元以的審批權；預算外或額度外，有審核權；6. 對直接下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權；7. 對分公司主管與以上人員任免的建議權，部長與以下人員的人事任免權；8對公司各崗位人員的獎罰權。工作關系、外聯

10、系對象（部門或單位）聯系的主要容部聯系總裁 重大事件、事項反饋協商與工作匯報分公司經理活動、文化、事件等日常工作交流總公司業務部對公司運營管理機制體系、營銷策劃等協調對接工作總公司財務部對運營數據分析、待遇體系調整、單據報銷等查詢對接工作總公司技術部對保健師人事、機制規、服務與綜合素質等工作協調總公司行政人事部對人事工作、文件執行與企業文化建設工作的協調采購部特殊而緊急的采購協調工作外部聯系政府機構事項協調處理、信息收集、樹立公司良好對外形象客戶顧客建議信息回訪同行業（或其它企業）行業運營與員工關系信息了解適時調整管理工作供應商回訪維護與調研工作任職資格要求學歷要求大專與以上學歷專業要求企業管

11、理、行政管理等相關專業證書要求無技能等級無工作經驗八年與以上酒店、餐飲等服務行業經營管理高層工作經驗知識要求熟悉企業運營的戰略、機制、團隊、文化、人力資源六大模塊工作，熟悉國家、地區關于勞動合同、社會保險等方面的規定，熟悉公司各項制度規技能要求具有優秀的領導能力、計劃能力、分析決策能力、組織協調能力素質特征良好的敬業精神和職業操守、有很強的感召力、凝聚力、親和力工作環境工作地點1. 室：95%2. 室外：5%工作時間1 正常工作時間：90%2 加班：10%工作壓力1 緊急性任務發生頻率描述：偶爾 2 突發性事件發生頻率描述：經常本崗位人員簽字確認1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像