1、關(guān)于證券營(yíng)銷話術(shù)第一頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)n1、你好，先生嗎？我是*的，現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務(wù)，想請(qǐng)你來(lái)免費(fèi)試用一下。這套服務(wù)包括了大勢(shì)研判，個(gè)股推薦，和投資報(bào)告會(huì)，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風(fēng)險(xiǎn)。我姓，叫，我會(huì)把我們的產(chǎn)品通過(guò)手機(jī)和電郵發(fā)給你試用一段時(shí)間，你有任何問(wèn)題，隨時(shí)和我溝通。 第二頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)n2、你好，先生嗎？我是*的，我們公司的服務(wù)品牌*太陽(yáng)推出后后效果非常好，也想邀請(qǐng)你免費(fèi)體驗(yàn)一下。這套服務(wù)包括了每日大勢(shì)紀(jì)要，分析師推薦短信，內(nèi)參和投資報(bào)告會(huì)，你關(guān)注過(guò)股市嗎？

2、我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了一份禮物，你有空來(lái)我們公司聽(tīng)投資報(bào)告會(huì)時(shí)，我把禮物交給你。那請(qǐng)你注意查收我們的短信和郵件。第三頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)n3、你好，先生嗎？我是*的，現(xiàn)在我們公司推出了*太陽(yáng)服務(wù)品牌，想邀請(qǐng)你免費(fèi)試用一下。服務(wù)主要是通過(guò)電子郵件，短信，內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果，如果你方便的話也可以到我們公司來(lái)參加投資報(bào)告會(huì)，和分析師面對(duì)面交談，我們也會(huì)有禮物當(dāng)面送給你。第四頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)陌生拜訪電話營(yíng)銷話術(shù)n4、你好，先生嗎？我是*的，現(xiàn)在我們公司推出了*太陽(yáng)特色服務(wù)，想邀請(qǐng)一部分人來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)一下。如果您感興趣，就可以享受到*

3、研究所在大勢(shì)研判、個(gè)股推薦方面的內(nèi)部消息和研究成果，也可以到我們公司來(lái)參加投資報(bào)告會(huì)，和分析師面對(duì)面交談。為感謝您的參與，我們也會(huì)有禮物當(dāng)面送給您。第五頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n一、不懂股票的人或者新股民第六頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n常見(jiàn)問(wèn)題1、n客戶： 我不碰股票n你：啊！是沒(méi)時(shí)間還是.n客戶： 原因很多啦！主要是沒(méi)時(shí)間啦。n你：噢！你一直忙著工作，沒(méi)有時(shí)間來(lái)想股票的事情，所以你一定覺(jué)得開戶投資沒(méi)必要，其實(shí)關(guān)心一下股市行情，也不錯(cuò)，理性的股票投資，就是長(zhǎng)期投資，獲得上市公司的長(zhǎng)期收益，而沒(méi)有必要天天看盤，計(jì)較短期的得失.我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值投資的投資者，其實(shí)操作的很輕松，但一般年復(fù)合平均收益率卻能超

4、過(guò)8%，現(xiàn)在通貨膨脹那么厲害，我們努力的工作賺錢，但不做些投資理財(cái)規(guī)劃實(shí)在是太可惜了！不是常說(shuō)，你不理財(cái)，財(cái)不理你，就是這個(gè)道理。象我們這樣的年輕人可以跑不過(guò)劉翔，但不能跑不過(guò)CPI。呵呵，開個(gè)玩笑。第七頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n常見(jiàn)問(wèn)題2、n客戶： 我不敢炒股，不是大多數(shù)人都套牢幺？n你：您說(shuō)得不錯(cuò)，今年的股市行情確實(shí)不好，但股市是波動(dòng)的，沒(méi)有只漲不跌的股票，也沒(méi)有只跌不漲的股票，反過(guò)來(lái)你想一下，但別人已經(jīng)虧損60%-70%時(shí)，你入場(chǎng)，您說(shuō)，您的機(jī)會(huì)是不是要比別人大還是小？也許到別人解套的時(shí)候，您的資產(chǎn)已經(jīng)翻倍都不止了。另外就是我們公司為了照顧好客戶，我們可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增加獲利。如果我有機(jī)會(huì)為

5、你服務(wù)的話（如果您有興趣的話），我們公司的咨詢專家很樂(lè)意指導(dǎo)您一下，當(dāng)然你可以邀請(qǐng)朋友一起聽(tīng)。第八頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n常見(jiàn)問(wèn)題3、n客戶： 我對(duì)股票沒(méi)興趣n你： 嗯！你的回答， 我一點(diǎn)兒也不感到驚訝，我有很多客戶，在剛見(jiàn)面時(shí)也說(shuō)對(duì)股票不感興趣，可后來(lái).現(xiàn)在都已經(jīng)成為很棒的投資人了。因?yàn)槲覀兊膶ｉL(zhǎng)和建議，讓他們?cè)诠善笔袌?chǎng)知進(jìn)退，不亂買股票，也就是說(shuō)，買對(duì)了股票，漲上去了，沒(méi)有出現(xiàn)賣點(diǎn)不要拋，狠狠賺一筆再出場(chǎng)，要是買錯(cuò)了股票，跌破止損價(jià)，小賠出場(chǎng)，這種賺多賠少的操作方式，我們會(huì)耐心的指導(dǎo)您，其實(shí)這就是我們公司推出的股票投資貼身服務(wù)。n你：像我很多客戶本來(lái)對(duì)股票也是不感興趣，但是又不愿意把錢放在銀行

6、，放在銀行是死錢，放在股市不但回報(bào)率高，而且急需時(shí)可以隨時(shí)變現(xiàn)。一般來(lái)講，我們年輕人，銀行存款只要準(zhǔn)備六個(gè)月的家庭生活費(fèi)就可以了。其它大部分的錢可轉(zhuǎn)為股票、基金和保險(xiǎn)等。我相信你一定看過(guò)營(yíng)業(yè)所里面的人潮，愈來(lái)愈多的人開戶投資股票，是因?yàn)楣善蓖顿Y已經(jīng)是全民運(yùn)動(dòng)了。第九頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n你：您對(duì)股票不感興趣，是覺(jué)得股市風(fēng)險(xiǎn)大，還是覺(jué)得不熟悉？n客戶： 嗯！我覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)大。n你：您說(shuō)的有道理，但這是相對(duì)的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大報(bào)酬也高，風(fēng)險(xiǎn)小報(bào)酬也小，現(xiàn)在大家都知道，把錢放在銀行，風(fēng)險(xiǎn)最小，但因?yàn)殄X會(huì)不斷的貶值，如果不做理財(cái)投資的話，一輩子也不會(huì)富有，其實(shí)，我們可選擇有成長(zhǎng)性或財(cái)務(wù)佳的股票來(lái)投資，像加入WTO

7、以后，我們國(guó)內(nèi)會(huì)有很多上市公司會(huì)因此而受益，選擇這類的股票進(jìn)行投資，不但報(bào)酬高，風(fēng)險(xiǎn)也小。不瞞您說(shuō)，我們公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制特別有研究，有我們的貼身產(chǎn)品服務(wù)，這點(diǎn)您放心好了。n客戶： 我對(duì)股票又不懂。n你：開戶前，我們會(huì)把股市的相關(guān)知識(shí)向你介紹，放心好啦！這樣吧，周三如果您有空，我和公司的分析師一起來(lái)拜訪您（或公司見(jiàn)）第十頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n常見(jiàn)問(wèn)題4、n客戶：我要做股票找我侄兒子，他也在證券公司上班。n你：喔！那他一定很忙，要不然早就來(lái)請(qǐng)你開戶了，還是交代我來(lái)做吧。開戶不一定要找認(rèn)識(shí)的朋友，主要是看他服務(wù)的質(zhì)量，我們的客戶投資貼身服務(wù)就我所知是目前武漢券商中做的最好的。你可以參考我最近提供給客戶的

8、投資建議書。您瞧！這就是我的專業(yè)服務(wù)。第十一頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n二、股民或者接觸過(guò)股票的人第十二頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n第一種方式n(打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條*信息)n你：姐您好，我是*的XX啊，呵呵，還記得我嗎？n客戶：哦，知道了n你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎？n客戶：收到了。n你：是吧，那您看了嗎？n客戶：沒(méi)有/看了。n你：您看我們X號(hào)推薦的X股票，已經(jīng)盈利，您沒(méi)有看啊，真遺憾。n客戶：最近比較忙，沒(méi)時(shí)間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧第十三頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n你：是嗎？您買的什么股票啊？您給我說(shuō)一下，我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下!n客戶：那個(gè)什么，X股n你：(打斷他)等等，我記一下

9、，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我。n客戶：有XXXXXXXX。n你：哦，您是滿倉(cāng)嗎？n客戶：是/不是。n你：好吧，等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對(duì)了姐，您是在哪家證券公司開的戶啊？n客戶：XX公司。n你：哦，XX公司啊，我今天剛從XX公司轉(zhuǎn)了一個(gè)客戶，跟您情況差不多，也是買了XX股票(說(shuō)這個(gè)客戶有的股票，如果他是10元買的，現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢，他是12元買的，轉(zhuǎn)來(lái)后，簽了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。n(如果客戶有意向，進(jìn)入第二次電話營(yíng)銷的內(nèi)容)第十四頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n第二種方式n你：小姐/先生，我是前幾天在銀行跟您聊過(guò)股票的小張，你還記得我嗎？n客戶： 哦。n你

10、： 您最近做的怎么樣呀？n客戶： 不怎么樣，被套了。n你： 最近行情不是很好，散戶自己把握股市行情真是挺難的，虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大，你可要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呀，您在哪個(gè)證券公司做呀？n客戶： xx證券公司。n你： 您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀？n客戶： 沒(méi)有什么特別的服務(wù)。n你： 我們公司有一專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，為每個(gè)客戶推薦股票，設(shè)立止損價(jià)位，降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶賺錢。你要不要考慮到我們這里做呀？n客戶： 是啊，等我考慮考慮。n你： 沒(méi)關(guān)系，您買的是什么股票呀，什么價(jià)位買進(jìn)的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌拢纯聪乱徊侥鷳?yīng)該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的

11、短信，讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。n(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn)，再次給客戶電話)第十五頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n你： 您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀？n客戶： 沒(méi)有什么特別的服務(wù)。n你： 我們公司有一專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，為每個(gè)客戶推薦股票，設(shè)立止損價(jià)位，降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶賺錢。你要不要考慮到我們這里做呀？n客戶： 是啊，等我考慮考慮。n你： 沒(méi)關(guān)系，您買的是什么股票呀，什么價(jià)位買進(jìn)的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌拢纯聪乱徊侥鷳?yīng)該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信，讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。n(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn)，再次給

12、客戶電話)第十六頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n第三種方式; n你： 哥/姐。n客戶： 那位？n你： 我是在銀行見(jiàn)過(guò)面的*的小劉呀。n客戶： 哦，你好。n你： 近期行情不太好，我們公司前幾天就讓給客戶減倉(cāng)了，您減倉(cāng)了嗎？還有一些股票都在投資經(jīng)理的建議下止損了，我挺擔(dān)心您的股票情況，想跟你聊聊，你在的證券公司沒(méi)給你任何信息嗎？n客戶： 哦，沒(méi)有呀。第十七頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n你： 哦，你在那家開的戶呀？n客戶： xx證券公司。n你： 您買的什么股票啊？您給我說(shuō)一下，我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下。n客戶： 那個(gè)什么，X股n你： 等等我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我n客戶： 有n你： 前幾天我

13、有一個(gè)客戶也買了你這只股票，她前幾天大概在價(jià)位就拋了，還了賺了一點(diǎn)點(diǎn)呢。下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。n(如果客戶有意向，給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信，選擇時(shí)機(jī)進(jìn)入第二次電話營(yíng)銷的內(nèi)容)第十八頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n常見(jiàn)反對(duì)問(wèn)題話術(shù)處理第十九頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n第1問(wèn)： 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所在的營(yíng)業(yè)部能否為您提供一些服務(wù)？n第2問(wèn)：你能保證我賺錢嗎？n第3問(wèn)： 你們會(huì)及時(shí)地通知我們買賣股票嗎？n第4問(wèn)： 你們的成果是如何出來(lái)的？n第5問(wèn)： 股票被套了怎么辦？(滿倉(cāng)被套)n第6問(wèn)： 你們是作短線、中線或長(zhǎng)線？n第7問(wèn)： 獲利如何？n第8問(wèn)： 最近你們做哪些個(gè)股？n第9問(wèn)： 可否事先推幾只股票

14、試試？n第10問(wèn)： 接受你們的服務(wù)我需要交多少費(fèi)用？n 第11問(wèn)：你們公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商？ n第12問(wèn)： 你們推薦的和電視、報(bào)紙、媒體報(bào)導(dǎo)的有何不同？第二十頁(yè)，共22頁(yè)幻燈片n第13問(wèn)： 你是怎么知道我的電話的？n第14問(wèn)： 你們推薦的個(gè)股破位下行，導(dǎo)致我的經(jīng)濟(jì)損失又不能有效止損；或者你們推薦的股票個(gè)股一只接一只發(fā)出止損信號(hào)時(shí)，如何解釋？n第15問(wèn)： 現(xiàn)在是金融危機(jī)期間，行情會(huì)不會(huì)看漲？n第16問(wèn)： 目前的行情是否有操作價(jià)值呢？n第17問(wèn)： 現(xiàn)在我們還沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去，對(duì)我們這么熱情，那以后呢？n第18問(wèn)： 曾經(jīng)加入過(guò)咨詢公司的服務(wù)，以致對(duì)我們公司產(chǎn)生不信任、懷疑時(shí)，如何對(duì)待？ n第19問(wèn)： 當(dāng)客戶有意向開戶或轉(zhuǎn)戶，但很忙沒(méi)有時(shí)間，如