培訓(xùn)班跟班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓(xùn)班跟班管理工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。本制度適用于公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)班的跟班管理活動(dòng)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的學(xué)員以及負(fù)責(zé)培訓(xùn)班跟班管理的相關(guān)工作人員。（三）管理原則1.以學(xué)員為中心：關(guān)注學(xué)員需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助學(xué)員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容，提升工作能力。2.嚴(yán)格管理與人性化關(guān)懷相結(jié)合：在嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和管理規(guī)定的同時(shí)，關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)和生活情況，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍。3.過程管理與結(jié)果評(píng)估并重：注重培訓(xùn)過程中的各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)有序進(jìn)行，并通過結(jié)果評(píng)估檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。二、培訓(xùn)前準(zhǔn)備（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研，確定培訓(xùn)主題、內(nèi)容和目標(biāo)。2.通過問卷調(diào)查、訪談、工作任務(wù)分析等方式，收集各部門和員工對(duì)培訓(xùn)的需求和建議，為培訓(xùn)班的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。3.對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和整理，形成培訓(xùn)需求報(bào)告，提交公司管理層審批。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程安排、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方式等，確保培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)用性。3.將培訓(xùn)計(jì)劃提前通知相關(guān)部門和學(xué)員，讓學(xué)員有足夠的時(shí)間做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。（三）培訓(xùn)師資安排1.選拔具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師或邀請(qǐng)外部專家擔(dān)任培訓(xùn)講師。2.對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和教學(xué)方法，提高授課質(zhì)量。3.要求培訓(xùn)講師提前準(zhǔn)備好授課資料，包括教案、課件、案例等，確保教學(xué)內(nèi)容豐富、生動(dòng)、實(shí)用。（四）培訓(xùn)教材編寫與準(zhǔn)備1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，編寫或選用合適的培訓(xùn)教材。2.培訓(xùn)教材應(yīng)注重實(shí)用性和操作性，結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行講解，便于學(xué)員理解和應(yīng)用。3.在培訓(xùn)前，將培訓(xùn)教材發(fā)放給學(xué)員，讓學(xué)員提前預(yù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。（五）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備1.根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模和要求，選擇合適的培訓(xùn)場(chǎng)地，確保場(chǎng)地寬敞、明亮、通風(fēng)良好，并配備必要的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響、電腦等。2.在培訓(xùn)前，對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保正常運(yùn)行。3.為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)用品，如筆記本、筆等。三、學(xué)員管理（一）學(xué)員選拔1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和崗位需求，確定學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.學(xué)員應(yīng)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有興趣和需求。3.通過部門推薦、個(gè)人報(bào)名等方式，選拔出符合條件的學(xué)員參加培訓(xùn)。（二）學(xué)員報(bào)到1.在培訓(xùn)前，通知學(xué)員報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)和所需材料。2.學(xué)員應(yīng)按時(shí)報(bào)到，提交相關(guān)材料，如身份證、學(xué)歷證書、工作證明等。3.工作人員對(duì)學(xué)員提交的材料進(jìn)行審核，辦理報(bào)到手續(xù)，發(fā)放培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)用品。（三）學(xué)員考勤管理1.建立學(xué)員考勤制度，嚴(yán)格學(xué)員考勤管理。2.學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向跟班管理人員提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。3.跟班管理人員應(yīng)每天對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄，定期公布考勤結(jié)果。對(duì)遲到、早退、曠課的學(xué)員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）學(xué)員課堂紀(jì)律管理1.要求學(xué)員遵守課堂紀(jì)律，保持良好的學(xué)習(xí)秩序。2.學(xué)員應(yīng)尊重培訓(xùn)講師，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動(dòng)，不得在課堂上玩手機(jī)、交頭接耳、打瞌睡等。3.跟班管理人員應(yīng)加強(qiáng)課堂巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正學(xué)員的違紀(jì)行為。對(duì)違反課堂紀(jì)律的學(xué)員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）學(xué)員學(xué)習(xí)情況跟蹤1.建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，包括考勤、作業(yè)完成情況、考試成績(jī)等。2.跟班管理人員定期與學(xué)員溝通，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和困難，及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。3.根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)效果。四、培訓(xùn)過程管理（一）培訓(xùn)課程實(shí)施1.培訓(xùn)講師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和教案進(jìn)行授課，確保教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。2.采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、案例分析法、小組討論法、實(shí)踐操作法等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。3.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，引導(dǎo)學(xué)員積極思考。（二）培訓(xùn)活動(dòng)組織1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，組織開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，如小組競(jìng)賽、實(shí)地考察、模擬演練等，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高培訓(xùn)效果。2.在培訓(xùn)活動(dòng)組織過程中，跟班管理人員應(yīng)做好組織協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。3.鼓勵(lì)學(xué)員積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）培訓(xùn)資料管理1.及時(shí)收集、整理培訓(xùn)過程中的各類資料，包括培訓(xùn)講義、學(xué)員作業(yè)、考試試卷、培訓(xùn)照片、視頻等。2.對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行分類歸檔，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查閱和使用。3.在培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)資料移交公司相關(guān)部門或檔案室保存。（四）培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控1.建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。2.通過課堂觀察、學(xué)員問卷調(diào)查、考試考核、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見，了解培訓(xùn)質(zhì)量情況。3.根據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題，分析原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，確定考核方式，包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、小組項(xiàng)目等。2.考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能，注重考核學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力。3.在考核前，向?qū)W員明確考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，讓學(xué)員有針對(duì)性地進(jìn)行復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。（二）考核組織1.按照考核計(jì)劃，組織開展考核工作。2.安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)考，確?？己诉^程的公平、公正、公開。3.對(duì)考核試卷、作業(yè)、實(shí)踐操作成果等進(jìn)行認(rèn)真批改和評(píng)定，及時(shí)公布考核成績(jī)。（三）結(jié)果評(píng)估1.根據(jù)考核成績(jī)和學(xué)員平時(shí)表現(xiàn)，對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估。2.評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)優(yōu)秀學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或其他處理。3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析和總結(jié)，評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，找出培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處，為今后的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。六、培訓(xùn)后續(xù)支持（一）知識(shí)鞏固與應(yīng)用指導(dǎo)1.在培訓(xùn)結(jié)束后，為學(xué)員提供知識(shí)鞏固和應(yīng)用指導(dǎo)，幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。2.通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信群、電話咨詢等方式，為學(xué)員解答工作中遇到的問題，提供技術(shù)支持。3.鼓勵(lì)學(xué)員之間分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議1.根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展意愿，為學(xué)員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議。2.幫助學(xué)員了解公司的職業(yè)發(fā)展通道和晉升標(biāo)準(zhǔn)，明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向。3.提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，支持學(xué)員不斷提升自身能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（三）反饋與改進(jìn)1.定期收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)后續(xù)支持的反饋意見，了解學(xué)員的需求和滿意度。2.根據(jù)學(xué)員反饋，對(duì)培訓(xùn)后續(xù)支持工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.總結(jié)培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。七、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)等。2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)報(bào)公司管理層審批，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，規(guī)范培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程。2.學(xué)員和工作人員在培訓(xùn)過程中發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)按照規(guī)定填寫報(bào)銷單據(jù)，附上相關(guān)憑證，經(jīng)審核后報(bào)銷。3.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)，對(duì)超預(yù)算的費(fèi)用，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行審批。（三）費(fèi)用審計(jì)1.定期對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，檢查費(fèi)用支出的合理性、合規(guī)性和真實(shí)性。2.審計(jì)結(jié)果