1、執行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-959編號：_物業項目范圍斷水電氣應急措施審核：_時間：_單位：_物業項目范圍斷水電氣應急措施用戶指南：該執行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業項目范圍斷水、電、氣的應急措施1停水應急預案1.1確認停水客戶服務中心或消防中心接到停水信息，立即通知當值維修技工即時到現場查看，停水面積在2戶以上時，同時通知技工班長。視情況通知：工程主管

2、和管理處經理。1.2發生突發停水事件時按如下程序進行應急處理1.1查明原因；在接獲停水情報后，立即安排人員檢查屋面水箱是否有水，水泵開關有否跳閘，水位控制器是否壞了，分析出停水的原因。1.2應急供水緊急維修，若修復，則恢復供水，若不能立即修復，則手動開啟生活水泵，抽水到屋面水箱，恢復供水。若水泵故障，啟動備用水泵。若無法正常供水，則需尋找供水點，供業主取水。1.3客戶解釋無法即時恢復供水，張貼通知，根據停水的實際情況說明停水原因，并通知客戶服務中心，以便于答復客戶詢問，必要時可通過消防廣播通知。預先準備好停水的可能原因：1、自來水公司檢修市政供水管引起長時間停水；2、小區供水系統故障，引起停水

3、；3、小區內供水管路損壞，引起停水等。以便答復業主。知會護衛員加強樓層的巡邏，防止火災事故發生，及時反饋異常信息。2停電應急預案2.1確認停電客戶服務中心或消防監控中心接到停電信息時，立即通知當值維修技工即時到現場進行查看，住戶停電戶數多于2家或公共停電部分在幾個地方時，同時通知技工班長。視情況而定：通知工程主管和管理處經理，運行技工負責啟動發電機進入預送電狀態，并監控其運行狀況。2.2發生突發停電事件時按如下程序進行應急處理2.2.1工程組值班技工和班長迅速到達發電機房，在3分鐘內啟動發電機。2.2.2待命的技工迅速到達樓內電梯現場，檢查、解救被困乘客（消防監控中心發現有人被困梯內，需立即告

4、訴技工），并關閉指定電梯降低負荷。2.2.3將市電切換到發電2.2.4市電恢復后，切換到市電供電。停止發電機，開啟關閉電梯。2.2.5電機供電，該時間停止起不超過5分鐘。由指定技工留守發電機房，監控運行。2.2.6工程主管在現場指揮、協調，并報告管理處經理，護衛主管協助。2.2.7客戶助理聯絡供電部門查明停電原因及恢復供電時間，并接聽業主投訴電話，負責答釋。2.2.8無法即時恢復市電送電時，張貼停電通知，說明停電原因，并通知客戶服務中心，以便于答復客戶詢問，必要時可通過消防廣播通知。同時知會護衛組加強樓層的巡邏，及時反饋異常信息。3其它注意事項3.1若停電時間較長，需注意發電機柴油是否夠用。若不夠需緊急購買。3.2若停電時間較長，還需注意屋面水箱是否水量是否足夠，若缺水，則需尋找供水點，供業主取水。3.3在上下班高峰期電梯會出現擁堵和混亂，應做好疏導、解釋工作。3.4防止有人趁火打劫。