1、結(jié)構(gòu)造型設(shè)計中心KPI指標(biāo)體系1. 前言KPI是公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)量化管理，推進(jìn)管理圈PDCA循環(huán)及績效改進(jìn)式考評的基礎(chǔ)。它通過對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行量化、測評，為績效評價和流程改進(jìn)提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)PDCA的閉合循環(huán)。結(jié)構(gòu)造型設(shè)計中心根據(jù)部門的工作特點(diǎn)制定其KPI體系。2. 目的結(jié)構(gòu)造型設(shè)計中心由結(jié)構(gòu)一部、結(jié)構(gòu)二部、結(jié)構(gòu)三部、結(jié)構(gòu)四部、造型設(shè)計部、工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部、總體辦、管理辦八個分部門組成。其工作特點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)設(shè)計部與造型設(shè)計部工作性質(zhì)完全不同，但又密切相關(guān)，工藝技術(shù)基礎(chǔ)部、總體辦與管理辦三個部門為結(jié)構(gòu)、造型設(shè)計提供技術(shù)支持及部門管理。部門設(shè)計人員除完成設(shè)計工作外，還需按進(jìn)度完成樣件試制工作，以及轉(zhuǎn)產(chǎn)

2、后的各項技術(shù)支援工作，工作流程較為復(fù)雜。KPI指標(biāo)分析從部門要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行，工作目標(biāo)分為如下五大類：結(jié)構(gòu)、造型、包裝、技術(shù)支援、內(nèi)部管理。為了對公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、造型、包裝設(shè)計、試制的工作績效進(jìn)行測評，從而達(dá)到績效改進(jìn)，并最終走向目標(biāo)量化管理之路，根據(jù)公司“技術(shù)創(chuàng)新”的要素目標(biāo)和中研部的基本業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，建立起圍繞“技術(shù)創(chuàng)新”這個目標(biāo)的績效指標(biāo)體系，以此來驅(qū)動部門工作的不斷完善，達(dá)到部門和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 要素目標(biāo)結(jié)構(gòu)造型設(shè)計結(jié)構(gòu)造型技術(shù)支援 生產(chǎn)內(nèi)部管理專利包裝IQC操作性功能性滿足功能工作進(jìn)度結(jié)構(gòu)的新穎性產(chǎn)品兼容性外標(biāo)識專利評審 工藝性管理制度藝術(shù)性利于搬運(yùn)低成本員工士氣成

3、本控制維護(hù)方便經(jīng)濟(jì)性出差管理培養(yǎng)骨干標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化用服藝術(shù)性技術(shù)資料創(chuàng)新性產(chǎn)品整體形象經(jīng)濟(jì)性方案設(shè)計任務(wù)書詳細(xì)設(shè)計任務(wù)書圖紙修改文件中心任務(wù)書中研部中試部商務(wù)部試制認(rèn)證部外協(xié)部IQC樣機(jī)試制中研部中試部商務(wù)部調(diào)研中研部中試部市場部用服評審評審?fù)鈪f(xié)廠4. 業(yè)務(wù)流程體系描述5. 基于部門目標(biāo)的FAST分析結(jié)構(gòu)造型設(shè)計結(jié)構(gòu)造型技術(shù)支援 生產(chǎn)內(nèi)部管理專利包裝IQC操作性功能性滿足功能結(jié)構(gòu)的新穎性產(chǎn)品兼容性外標(biāo)識出差管理專利評審管理制度工作進(jìn)度 工藝性藝術(shù)性利于搬運(yùn)成本控制低成本員工士氣培養(yǎng)骨干維護(hù)方便經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化用服藝術(shù)性技術(shù)資料創(chuàng)新性產(chǎn)品整體形象經(jīng)濟(jì)性6. 基于流程的PAST分析主流程子流程

4、時間 ( T )質(zhì)量 ( Q )成本 ( C )服務(wù) ( S )綜合任務(wù)書審批時間清晰明確合理可行調(diào)研項目立項從預(yù)研到立項所花時間調(diào)研報告符合評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研費(fèi)用設(shè)計方案設(shè)計周期評審模塊化標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計程度詳細(xì)設(shè)計周期項目時完成率歸檔圖紙合格率項目文檔歸檔計劃進(jìn)度按時完成率文檔完成率優(yōu)秀文檔率評審按計劃進(jìn)度完成率試制按計劃進(jìn)度按時完成率樣機(jī)與圖紙一致性加工成本項目組滿意度樣機(jī)試裝進(jìn)度項目及時完成率評審圖紙修改圖紙及時歸檔率圖紙設(shè)計錯誤率文件中心評價度7. KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)造型設(shè)計中心辦公品成本相對下降率出差報告優(yōu)秀率項目按計劃完成率造型設(shè)計評審優(yōu)秀率成本控制出差管理部門培養(yǎng)骨干率培養(yǎng)骨干工作進(jìn)度操作

5、性員工綜合滿意度員工士氣人員流動率率結(jié)構(gòu)設(shè)計評審優(yōu)秀率圖紙設(shè)計錯誤率評審評審及時完成率用服IQC生產(chǎn)外包裝用服投訴率內(nèi)部管理投訴相對下降率文檔及時完成率優(yōu)秀文檔率技術(shù)資料技術(shù)支援包 裝過量包裝率材料成本降低率低成本便于搬運(yùn)裝箱生產(chǎn)投訴率外標(biāo)識齊套率外標(biāo)識包裝方式專利數(shù)專利權(quán)整體形象美觀率藝術(shù)性造 型造型設(shè)計功能滿足率功能性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)新性藝術(shù)性成本合理率絲印標(biāo)識符合PI手冊率產(chǎn)品整體形象創(chuàng)新性產(chǎn)品造型系列化率色彩符合PI手冊率用戶對造型投訴率人機(jī)工程設(shè)計優(yōu)秀率造型設(shè)計美觀率外觀專利數(shù)系列化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃率典型結(jié)構(gòu)工藝使用率標(biāo)率通用件標(biāo)準(zhǔn)件選用率率獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)產(chǎn)品兼容滿足功能用服投訴率周期生產(chǎn)效率率

6、成品率工藝性系列產(chǎn)呂兼容率產(chǎn)品功能滿足率標(biāo)準(zhǔn)化模塊化低成本加工成本下降率材料成本下降率結(jié)構(gòu)設(shè)計專利數(shù)專利權(quán)維護(hù)性結(jié)構(gòu)的新穎性可靠性獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)理論分析產(chǎn)品數(shù)結(jié)構(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)數(shù)測試達(dá)標(biāo)率結(jié) 構(gòu)8. KPI指標(biāo)的定義和算法KPI指標(biāo)名稱定義和算法相關(guān)說明備注測試達(dá)標(biāo)率（測試達(dá)標(biāo)產(chǎn)品數(shù)/參加測試產(chǎn)品數(shù)）*100%結(jié)構(gòu)設(shè)計符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)（符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品數(shù)）*100%進(jìn)行理論分析產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計專利數(shù)材料成本下降率（現(xiàn)在的材料成本/原來的材料成本）*100%由中試計劃處、財務(wù)部協(xié)助加工成本下降率（現(xiàn)在的加工費(fèi)用）/原來的加工費(fèi)用）*100

7、%由財務(wù)部、外協(xié)科協(xié)助通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的選用率（被選用通用件、標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)/總通用件、標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)）*100%典型結(jié)構(gòu)、工藝的使用率（選用典型結(jié)構(gòu)、工藝的次數(shù)/總典型結(jié)構(gòu)、工藝數(shù)）*100%產(chǎn)品系列化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃率（進(jìn)行系列化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%產(chǎn)品功能滿足率（滿足的功能數(shù)/實(shí)際提出的功能總數(shù)）*100%系列產(chǎn)品兼容率（優(yōu)化后可兼容產(chǎn)品數(shù)/優(yōu)化產(chǎn)品總數(shù)）*100%成品率（成品數(shù)/外協(xié)加工產(chǎn)品總數(shù)）*100%提高周期生產(chǎn)效率（現(xiàn)在周期生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/原來周期生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)）*100%用服投訴率（周期內(nèi)用服投訴數(shù)/周期內(nèi)新產(chǎn)品總數(shù)）*100%造型設(shè)計美觀率（造型設(shè)計美觀產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*1

8、00%外觀專利數(shù)產(chǎn)品造型系列化率（造型系列化產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%色彩符合PI手冊率（色彩符合PI手冊產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%絲印、標(biāo)識符合PI手冊率（符合PI手冊的絲印、標(biāo)識數(shù)/絲印、標(biāo)識總數(shù)）*100%人機(jī)工程設(shè)計優(yōu)秀率（符合人機(jī)工程產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%用戶對造型設(shè)計投訴率（周期內(nèi)用戶對造型設(shè)計投訴次數(shù)/周期內(nèi)造型設(shè)計總數(shù)）*100%成本合理率（預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%造型設(shè)計功能滿足率（造型設(shè)計滿足的功能數(shù)/實(shí)際提出的造型設(shè)計滿足功能數(shù)）*100%包裝整體形象美觀率 （包裝整體形象美觀產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%包裝方式專利數(shù)外包裝標(biāo)識齊套

9、率（齊套包裝箱數(shù)/包裝總箱數(shù)）*100%裝箱生產(chǎn)投訴率（生產(chǎn)投訴裝箱不便產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%外包裝用服投訴率（外包裝用服投訴產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%包裝材料成本降低率（現(xiàn)在包裝材料成本/原來包裝材料成本）*100%由財務(wù)部、外協(xié)部協(xié)助過量包裝率（過量包裝產(chǎn)品數(shù)/包裝產(chǎn)品總數(shù)）*100%文檔及時完成率（及時完成的文檔數(shù)/計劃完成的文檔數(shù)）*100%優(yōu)秀文檔率（優(yōu)秀文檔數(shù)/參加評審文檔數(shù)）*100%IQC、用服、生產(chǎn)投訴相對下降率（本周期投訴總次數(shù)/上周期投訴總次數(shù)）*100%評審及時完成率（按計劃及時完成評審項目數(shù)/計劃評審項目總數(shù)）*100%圖紙設(shè)計錯誤率（歸檔圖紙設(shè)計錯誤點(diǎn)數(shù)/歸

10、檔圖紙張數(shù)）*100%由文件中心協(xié)助一次樣機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計評審優(yōu)秀率(優(yōu)秀結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù))*100%一次樣機(jī)造型設(shè)計評審優(yōu)秀率(優(yōu)秀造型設(shè)計產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù))*100%員工綜合滿意度員工各項指標(biāo)滿意總數(shù)/（調(diào)查指標(biāo)數(shù)*參加調(diào)查員工數(shù)）*100%定期發(fā)放、收集調(diào)查表，調(diào)查表包括對部門各個方面的滿意程度人員流動率（調(diào)離、辭工人數(shù)/部門總?cè)藬?shù)）*100%比率在公司規(guī)定范圍內(nèi)項目進(jìn)度按時完成率(按時完成項目數(shù)/需完成的項目總數(shù))*100%部門培養(yǎng)骨干率（部門骨干數(shù)/部門總?cè)藬?shù)）*100%辦公用品（包括工具）成本相對下降率（現(xiàn)用辦公費(fèi)用/現(xiàn)有總?cè)藬?shù)）/（原用辦公費(fèi)用/原有總?cè)藬?shù)）*1

11、00%出差報告優(yōu)秀率（優(yōu)秀出差報告數(shù)/出差報告總數(shù)）需制定優(yōu)秀出差報告的標(biāo)準(zhǔn)9指標(biāo)體系的維度統(tǒng)計及分布KPI指標(biāo)名稱產(chǎn)品維部門維業(yè)務(wù)維要因維測試達(dá)標(biāo)率結(jié)構(gòu)設(shè)計符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)進(jìn)行理論分析產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計專利數(shù)材料成本下降率加工成本下降率通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的選用率典型結(jié)構(gòu)、工藝的使用率產(chǎn)品系列化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃率產(chǎn)品功能滿足率系列產(chǎn)品兼容率成品率提高周期生產(chǎn)效率用服投訴率造型設(shè)計美觀率外觀專利數(shù)產(chǎn)品造型系列化率色彩符合PI手冊率絲印、標(biāo)識符合PI手冊率人機(jī)工程設(shè)計優(yōu)秀率用戶對造型設(shè)計投訴率成本合理率造型設(shè)計功能滿足率包裝整體形象美觀率 包裝方式專利數(shù)外包裝標(biāo)識齊套率

12、裝箱生產(chǎn)投訴率外包裝用服投訴率包裝材料成本降低率過量包裝率文檔及時完成率優(yōu)秀文檔率IQC、用服、生產(chǎn)投訴相對下降率評審及時完成率圖紙設(shè)計錯誤率一次樣機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計評審優(yōu)秀率一次樣機(jī)造型設(shè)計評審優(yōu)秀率員工綜合滿意度人員流動率項目進(jìn)度按時完成率部門培養(yǎng)骨干率辦公用品（包括工具）成本相對下降率出差報告優(yōu)秀率10 KPI指標(biāo)的維度定義產(chǎn)品維：對公司所有進(jìn)行結(jié)構(gòu)造型設(shè)計的產(chǎn)品進(jìn)行分類統(tǒng)計部門維：對結(jié)構(gòu)造型設(shè)計中心下屬各分部門進(jìn)行分類統(tǒng)計業(yè)務(wù)維: 分結(jié)構(gòu)、造型二大業(yè)務(wù)類要因維：視具體情況和時間而定，對整個部門工作有較大影響的指標(biāo)11 KPI基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1. 產(chǎn)品總數(shù)2. 測試產(chǎn)品數(shù)3. 參加評審產(chǎn)品總數(shù)4. 附合

13、國內(nèi)(國際)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)5. 進(jìn)行理論分析產(chǎn)品數(shù)6. 有獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)7. 有獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)8. 結(jié)構(gòu)、造型設(shè)計專利數(shù)9. 材料成本10. 加工費(fèi)用11. 通用件、標(biāo)準(zhǔn)件總數(shù)12. 典型結(jié)構(gòu)總數(shù)13. 系列化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃產(chǎn)品數(shù)14. 需實(shí)現(xiàn)的功能總數(shù)15. 滿足的功能數(shù)16. 優(yōu)化產(chǎn)品總數(shù)17. 優(yōu)化后可兼容產(chǎn)品數(shù)18. 外協(xié)加工產(chǎn)品總數(shù)19. 成品數(shù)20. 周期生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)21. 周期內(nèi)用服投訴數(shù)22. 周期內(nèi)新產(chǎn)品總數(shù)23. 造型設(shè)計美觀產(chǎn)品數(shù)24. 外觀專利數(shù)25. 造型系列化產(chǎn)品數(shù)26. PI手冊上的絲印、標(biāo)識總數(shù)27. 符合人機(jī)工程產(chǎn)品數(shù)28. 周期內(nèi)用戶對造型設(shè)計投訴次數(shù)29. 周期內(nèi)

14、造型設(shè)計總數(shù)30. 預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)品數(shù)31. 包裝整體形象美觀產(chǎn)品數(shù)32. 包裝方式專利數(shù)33. 外包裝標(biāo)識齊套包裝箱數(shù)34. 包裝總箱數(shù)35. 生產(chǎn)投訴裝箱不便產(chǎn)品數(shù)36. 外包裝用服投訴產(chǎn)品數(shù)37. 包裝材料成本38. 過量包裝產(chǎn)品數(shù)39. 計劃完成的文檔數(shù)40. 及時完成的文檔數(shù)41. 優(yōu)秀文檔數(shù)42. 參加評審文檔數(shù)43. 周期投訴次數(shù)44. 計劃評審項目總數(shù)45. 按計劃及時完成評審項目數(shù)46. 歸檔圖紙張數(shù)47. 圖紙設(shè)計錯誤點(diǎn)數(shù)48. 員工滿意指標(biāo)總數(shù)49. 部門總?cè)藬?shù)50. 調(diào)離、辭工人數(shù)51. 部門骨干人數(shù)52. 辦公費(fèi)用53. 出差報告總數(shù)54. 優(yōu)秀出差報告數(shù)12 KPI數(shù)

15、據(jù)收集部門 收集部門指標(biāo)名稱結(jié)構(gòu)設(shè)計部造型設(shè)計部工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部總體組管理辦外協(xié)科認(rèn)證部文件中心市場技術(shù)處中試計劃處中試文檔室財務(wù)處知識產(chǎn)權(quán)處測試達(dá)標(biāo)率結(jié)構(gòu)設(shè)計符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)進(jìn)行理論分析產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計專利數(shù)材料成本下降率加工成本下降率通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的選用率典型結(jié)構(gòu)、工藝的使用率產(chǎn)品系列化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃率產(chǎn)品功能滿足率系列產(chǎn)品兼容率成品率提高周期生產(chǎn)效率用服投訴率造型設(shè)計美觀率外觀專利數(shù)產(chǎn)品造型系列化率色彩符合PI手冊率絲印、標(biāo)識符合PI手冊率人機(jī)工程設(shè)計優(yōu)秀率用戶對造型設(shè)計投訴率成本合理率造型設(shè)計功能滿足率包裝整體形象美觀率 包裝方式專利數(shù)外包裝標(biāo)識齊套

16、率裝箱生產(chǎn)投訴率外包裝用服投訴率包裝材料成本降低率過量包裝率文檔及時完成率優(yōu)秀文檔率IQC、用服、生產(chǎn)投訴相對下降率評審及時完成率圖紙設(shè)計錯誤率一次樣機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計評審優(yōu)秀率一次樣機(jī)造型設(shè)計評審優(yōu)秀率員工綜合滿意度人員流動率項目進(jìn)度按時完成率部門培養(yǎng)骨干率辦公用品（包括工具）成本相對下降率出差報告優(yōu)秀率注：結(jié)構(gòu)設(shè)計部包括結(jié)構(gòu)一部、結(jié)構(gòu)二部、結(jié)構(gòu)三部、結(jié)構(gòu)四部13 KPI的責(zé)任部門 績效責(zé)任部門指標(biāo)名稱結(jié)構(gòu)設(shè)計部造型設(shè)計部工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部總體組管理辦測試達(dá)標(biāo)率結(jié)構(gòu)設(shè)計符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)進(jìn)行理論分析產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)有獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計專利數(shù)材料成本下降率加工成本下降率通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的

17、選用率典型結(jié)構(gòu)、工藝的使用率產(chǎn)品系列化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃率產(chǎn)品功能滿足率系列產(chǎn)品兼容率成品率提高周期生產(chǎn)效率用服投訴率造型設(shè)計美觀率外觀專利數(shù)產(chǎn)品造型系列化率色彩符合PI手冊率絲印、標(biāo)識符合PI手冊率人機(jī)工程設(shè)計優(yōu)秀率用戶對造型設(shè)計投訴率成本合理率造型設(shè)計功能滿足率包裝整體形象美觀率 包裝方式專利數(shù)外包裝標(biāo)識齊套率裝箱生產(chǎn)投訴率外包裝用服投訴率包裝材料成本降低率過量包裝率文檔及時完成率優(yōu)秀文檔率IQC、用服、生產(chǎn)投訴相對下降率評審及時完成率圖紙設(shè)計錯誤率一次樣機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計評審優(yōu)秀率一次樣機(jī)造型設(shè)計評審優(yōu)秀率員工綜合滿意度人員流動率項目進(jìn)度按時完成率部門培養(yǎng)骨干率辦公用品（包括工具）成本相對下降率出差報告

18、優(yōu)秀率注：對于工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部、總體辦、管理辦的考核，作為設(shè)計工作的技術(shù)支持、服務(wù)和管理部門，可用承諾制形式，然后對其承諾的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考 核。14 KPI字典（見附件） 指標(biāo)名稱測試達(dá)標(biāo)率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（測試達(dá)標(biāo)產(chǎn)品數(shù)/參加測試產(chǎn)品數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品可靠性指 標(biāo) 算 法（測試達(dá)標(biāo)產(chǎn)品數(shù)/參加測試產(chǎn)品數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維護(hù)相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱結(jié)構(gòu)設(shè)計符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)

19、指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品可靠性指 標(biāo) 算 法（符合國內(nèi)（國際）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱進(jìn)行理論分析產(chǎn)品數(shù)指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位數(shù)據(jù)指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義統(tǒng)計設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品可靠性指 標(biāo) 算 法統(tǒng)計統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-

20、7-25指標(biāo)名稱有獨(dú)創(chuàng)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品數(shù)指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位數(shù)據(jù)指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義統(tǒng)計設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品可靠性指 標(biāo) 算 法統(tǒng)計統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門總體組指標(biāo)責(zé)任部門工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱有獨(dú)創(chuàng)加工工藝產(chǎn)品數(shù)指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位數(shù)據(jù)指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義統(tǒng)計設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品可靠性指 標(biāo) 算 法統(tǒng)計統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱結(jié)構(gòu)設(shè)計專利數(shù)指標(biāo)編號版

21、本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位數(shù)據(jù)指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義統(tǒng)計設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式的新穎性指 標(biāo) 算 法統(tǒng)計統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門知識產(chǎn)權(quán)處指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱材料成本下降率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（現(xiàn)在的材料成本/原來的材料成本）*100%設(shè) 立 目 的降低產(chǎn)品材料成本指 標(biāo) 算 法（現(xiàn)在的材料成本/原來的材料成本）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門計劃處、財務(wù)處指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98

22、-7-25指標(biāo)名稱加工成本下降率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（現(xiàn)在的加工成本/原來的加工成本）*100%設(shè) 立 目 的降低產(chǎn)品加工成本指 標(biāo) 算 法（現(xiàn)在的加工成本/原來的加工成本）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維、要因維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門計劃處、財務(wù)處指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的選用率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（被選用通用件、標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)/總通用件、標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化

23、程度指 標(biāo) 算 法（被選用通用件、標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)/總通用件、標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、部門維、要因維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱典型結(jié)構(gòu)、工藝的使用率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（選用典型結(jié)構(gòu)、工藝的次數(shù)/總典型結(jié)構(gòu)、工藝數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化程度指 標(biāo) 算 法（選用典型結(jié)構(gòu)、工藝的次數(shù)/總典型結(jié)構(gòu)、工藝數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度部門維、要因維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)

24、構(gòu)設(shè)計部、工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱產(chǎn)品系列化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（進(jìn)行系列化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)程度指 標(biāo) 算 法（進(jìn)行系列化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、部門維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱產(chǎn)品功能滿足率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（滿足的功能數(shù)數(shù)/實(shí)際提出的功能總數(shù)

25、）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品滿足功能需求指 標(biāo) 算 法（滿足的功能數(shù)數(shù)/實(shí)際提出的功能總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、工藝與技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱系列產(chǎn)品兼容率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（優(yōu)化后可兼容的產(chǎn)品數(shù)/優(yōu)化產(chǎn)品總數(shù)數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品的兼容性指 標(biāo) 算 法（優(yōu)化后可兼容的產(chǎn)品數(shù)/優(yōu)化產(chǎn)品總數(shù)數(shù)）*109%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、工藝與

26、技術(shù)基礎(chǔ)部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱成品率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（成品數(shù)/外協(xié)加工產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品加工工藝性指 標(biāo) 算 法（成品數(shù)/外協(xié)加工產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門外協(xié)科、認(rèn)證部指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱提高周期生產(chǎn)效率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（現(xiàn)在周期生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/原來周期生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高周期生產(chǎn)效率指 標(biāo) 算 法（現(xiàn)在周期生

27、產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/原來周期生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門外協(xié)科、認(rèn)證部指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱用服投訴率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（周期內(nèi)用服投訴數(shù)/周期內(nèi)新產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品維護(hù)方便、提高產(chǎn)品設(shè)計、加工質(zhì)量指 標(biāo) 算 法（周期內(nèi)用服投訴數(shù)/周期內(nèi)新產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維、要因維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、管理辦、技術(shù)處指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱造型設(shè)計美觀率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)

28、分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（造型設(shè)計美觀產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品外觀形象的藝術(shù)性指 標(biāo) 算 法（造型設(shè)計美觀產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱外觀專利數(shù)指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位數(shù)據(jù)指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義統(tǒng)計設(shè) 立 目 的保持產(chǎn)品的創(chuàng)新性指 標(biāo) 算 法統(tǒng)計統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門知識產(chǎn)權(quán)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)

29、建立日期98-7-25指標(biāo)名稱產(chǎn)品造型系列化率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（造型系列化產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品整體形象的統(tǒng)一性指 標(biāo) 算 法（造型系列化產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱色彩符合PI手冊率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（符合PI手冊的產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品整體形象指 標(biāo) 算 法（符合P

30、I手冊的產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱絲印、標(biāo)識符合PI手冊率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（符合PI手冊的絲印、標(biāo)識數(shù)/絲印、標(biāo)識總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品整體形象指 標(biāo) 算 法（符合PI手冊的絲印、標(biāo)識數(shù)/絲印、標(biāo)識總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱人機(jī)工程設(shè)計優(yōu)秀率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量

31、 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（符合人機(jī)工程產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品操作方便指 標(biāo) 算 法（符合人機(jī)工程產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱用戶對造型設(shè)計投訴率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（周期內(nèi)用戶對造型設(shè)計投訴數(shù)/周期內(nèi)造型設(shè)計總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品的可操作性指 標(biāo) 算 法（周期內(nèi)用戶對造型設(shè)計投訴數(shù)/周期內(nèi)造型設(shè)計總數(shù)）*100

32、%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、外協(xié)科、技術(shù)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱成本合理率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)合理性指 標(biāo) 算 法（預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門財務(wù)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱造型設(shè)計功能滿足率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（造型設(shè)計

33、滿足的功能數(shù)/實(shí)際提出的造型設(shè)計滿足功能數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品滿足功能的需求指 標(biāo) 算 法（造型設(shè)計滿足的功能數(shù)/實(shí)際提出的造型設(shè)計滿足功能數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱包裝整體形象美觀率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（包裝整體形象美觀產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高產(chǎn)品包裝整體形象的藝術(shù)性指 標(biāo) 算 法（包裝整體形象美觀產(chǎn)品數(shù)/參加評審產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維、業(yè)務(wù)維

34、相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、總體組指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱包裝方式專利數(shù)指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位數(shù)據(jù)指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義統(tǒng)計設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品包裝方式的創(chuàng)新性指 標(biāo) 算 法統(tǒng)計統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門知識產(chǎn)權(quán)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱外包裝標(biāo)識齊套率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（齊套包裝箱數(shù)/包裝總箱數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品包裝外標(biāo)識齊套指 標(biāo) 算 法（齊套包裝箱數(shù)/包裝總箱

35、數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱裝箱生產(chǎn)投訴率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（生產(chǎn)投訴裝箱不便產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品利于搬運(yùn)指 標(biāo) 算 法（生產(chǎn)投訴裝箱不便產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、管理辦、技術(shù)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱外包裝用服投訴率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo)

36、 定 義（外包裝用服投訴產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證產(chǎn)品利于搬運(yùn)指 標(biāo) 算 法（外包裝用服投訴產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度業(yè)務(wù)維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、管理辦、技術(shù)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱包裝材料成本降低率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（現(xiàn)在包裝材料成本/原來包裝材料成本）*100%設(shè) 立 目 的降低包裝材料成本指 標(biāo) 算 法（現(xiàn)在包裝材料成本/原來包裝材料成本）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門財務(wù)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建

37、立日期98-7-25指標(biāo)名稱過量包裝率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期季指 標(biāo) 定 義（過量包裝產(chǎn)品數(shù)/包裝產(chǎn)品總數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的降低產(chǎn)品包裝成本指 標(biāo) 算 法（過量包裝產(chǎn)品數(shù)/包裝產(chǎn)品總數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度產(chǎn)品維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門造型設(shè)計部、技術(shù)處指標(biāo)責(zé)任部門造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱文檔及時完成率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（及時完成的文檔數(shù)/計劃完成的文檔數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的保證技術(shù)資料歸檔的及時性指 標(biāo) 算 法（及時完成的

38、文檔數(shù)/計劃完成的文檔數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度部門維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門文檔室指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱優(yōu)秀文檔率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位百分率指標(biāo)級別統(tǒng)計周期月指 標(biāo) 定 義（優(yōu)秀文數(shù)/參加評審文檔數(shù)）*100%設(shè) 立 目 的提高技術(shù)資料歸檔的質(zhì)量指 標(biāo) 算 法（優(yōu)秀文數(shù)/參加評審文檔數(shù)）*100%統(tǒng) 計 維 度部門維、要因維相 關(guān) 說 明數(shù)據(jù)收集部門文檔室指標(biāo)責(zé)任部門結(jié)構(gòu)設(shè)計部、造型設(shè)計部指標(biāo)建立日期98-7-25指標(biāo)名稱IQC、用服、生產(chǎn)投訴相對下降率指標(biāo)編號版本號指標(biāo)分解點(diǎn)指標(biāo)流程點(diǎn)指標(biāo)主題計 量 單 位相對百分率指標(biāo)級別統(tǒng)