1、助理人力資源管理師 本章記憶鏈第一節(jié)：工作崗位分析與設計v第一單元：工作崗位分析：v一、人力資源規(guī)劃的概念v一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵v二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容v三、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系v四、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系【知識要求知識要求】人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵v狹義：即指進行人力資源供需預測，并使之狹義：即指進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程，其實質(zhì)是企業(yè)各類人員需求的平衡的過程，其實質(zhì)是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃。也特指企業(yè)人員規(guī)劃。補充規(guī)劃。也特指企業(yè)人員規(guī)劃。v廣義：是企業(yè)所有各類各種人力資源方案的廣義：是企業(yè)所有各類各種人力資源方案的總稱，包括戰(zhàn)略開展規(guī)劃核心、組織人總

2、稱，包括戰(zhàn)略開展規(guī)劃核心、組織人事規(guī)劃由組織結(jié)構調(diào)整變革方案、勞動組事規(guī)劃由組織結(jié)構調(diào)整變革方案、勞動組織調(diào)整開展方案和勞動定員定額方案三局部織調(diào)整開展方案和勞動定員定額方案三局部構成、制度建設規(guī)劃保證人力資源管理構成、制度建設規(guī)劃保證人力資源管理吸引、錄用、維持、評價、調(diào)整、開展六大吸引、錄用、維持、評價、調(diào)整、開展六大職能的充分發(fā)揮、員工開發(fā)方案重點。職能的充分發(fā)揮、員工開發(fā)方案重點。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容v1.戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略層戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略層v 5年或年或5年以上的長期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目年以上的長期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標預測未來企業(yè)對人力資源的需求，估計遠期企業(yè)標預測未來企業(yè)對人力資源的需

3、求，估計遠期企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。是各種人力內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。是各種人力資源方案的核心。資源方案的核心。v2.組織規(guī)劃戰(zhàn)術層組織規(guī)劃戰(zhàn)術層v 25年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)量、素質(zhì)情況、需求數(shù)量預測，內(nèi)外部供給情況確量、素質(zhì)情況、需求數(shù)量預測，內(nèi)外部供給情況確定凈需求量。定凈需求量。v3.制度規(guī)劃作業(yè)層制度規(guī)劃作業(yè)層v 對一系列操作實務的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包對一系列操作實務的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包括人員審核、招聘、提括人員審核、招聘、提 升與調(diào)動、組織變革、培升與調(diào)動、組織變革、培訓與開展、工資與福利、勞動關系等操作的

4、具體行訓與開展、工資與福利、勞動關系等操作的具體行動方案，對細節(jié)要求高。動方案，對細節(jié)要求高。v 各類人員規(guī)劃，人員增減方案、人員配備方各類人員規(guī)劃，人員增減方案、人員配備方案、人員晉升方案等案、人員晉升方案等v 人工本錢，人力資源管理費用，包括預算、人工本錢，人力資源管理費用，包括預算、核算、審核、結(jié)算、控制。核算、審核、結(jié)算、控制。v 人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企企業(yè)業(yè)計計劃劃過過程程人人力力資資源源計計劃劃過過程程戰(zhàn)略計劃（長期）n 宗旨n 環(huán)境n 目標n 戰(zhàn)略經(jīng)營計劃（中長期）n 計劃方案所需的資源組織策略n 開發(fā)新項目年度計劃（年度）n 目標n 預算n 項目計劃與安排n 對結(jié)果的監(jiān)督與控

5、制分析問題n 企業(yè)需求（對HR要求）n 外部因素n 內(nèi)部供給分 析預測需求n雇員數(shù)量n雇員結(jié)構n組織和工作設計n可供的和所需的 資源n凈需求量制定行動方案n人員審核n招聘n提升與調(diào)動n組織變動n培訓與發(fā)展n工資與福利n勞動關系資格條件資格條件該崗位對任職者能力及知識的有何要求勞動條件勞動條件勞動條件如何？是否需要提供勞動保護？崗位關系崗位關系該崗位在組織中處理何層次職責權限職責權限該崗位要承擔什么職責？擁有什么權利？性質(zhì)任務性質(zhì)任務崗位是做什么的？二、工作崗位分析的概述一、工作崗位分析的概念二、工作崗位分析的內(nèi)容三崗位分析的作用在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最根底的工作，提供了建立其他各在人

6、力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最根底的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺。只有把這項工作做扎實，其他各項工作才有依人力資源子系統(tǒng)的平臺。只有把這項工作做扎實，其他各項工作才有依據(jù)。據(jù)。工作崗位分析工作崗位分析員工招聘員工晉升預測前提崗位評價自我了解改進優(yōu)化三、崗位分析信息的主要來源v書面資料書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責任的說明；以及崗位責任的說明；v任職者的報告任職者的報告通過訪談、工作日志等方通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告；法得到任職者的報告；v同事的報告同事的報告從同事處獲得資料以彌補其從同事處獲得資料以彌補其他報告的缺乏；他報告的

7、缺乏；v直接觀察直接觀察到任職者的工作現(xiàn)場進行直接到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察，獲取有關工作信息觀察，獲取有關工作信息一崗位標準v1、概念：、概念：對組織對組織中各類崗位某一專中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定規(guī)定(上崗要求上崗要求)四、崗位標準和工作說明書四、崗位標準和工作說明書2、崗位標準的主要內(nèi)容v崗位勞動規(guī)那么v定員定額標準v崗位培訓標準v崗位員工標準時間規(guī)那么組織規(guī)那么崗位規(guī)那么協(xié)作規(guī)那么行為規(guī)那么編制定員標準崗位人員標準時間定額標準產(chǎn)量定額標準任職資格知識水平工作經(jīng)驗文化程度專業(yè)技能心理品質(zhì)勝任能力

8、3、崗位標準的結(jié)構模式v管理崗位知識能力標準v管理崗位能力標準v生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力標準v生產(chǎn)崗位操作標準二工作說明書概念1、工作說明書的概念：組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、任務、權限、關系、勞動條件、環(huán)境、任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類：v崗位工作說明書v部門工作說明書v公司工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容v根本資料v崗位的職責v崗位關系v工作內(nèi)容與要求v工作權限v勞動條件和環(huán)境v工作時間v資歷v身體條件v心理品質(zhì)要求v專業(yè)知識和技能要求v績效考評 所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術中心 職位序列技術職務：工程師職位名稱： 技服工程師 職責范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容 標題 主要

9、工作行為順序排列 所要達到的結(jié)果責任范圍 獨立負責/ 與人合作/ 協(xié)助衡量標準數(shù)量、 質(zhì)量、時間、滿意度等 1、 實施項目中設備軟硬件的安裝、調(diào)試 按照項目實施方案和規(guī)范化的技術文檔要求，完成較復雜設備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應的工程實施文檔。獨立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例 2、 對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決 解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術問題，提交技術服務單及其他規(guī)定的服務文檔獨立工作量滿意度 知識與能力描述 1、職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀l 職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l 表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l 能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l 讓客戶感到講信用、可

10、信賴和有責任心 2、客戶意識客戶意識l 理解助理工程師在客戶滿意中的作用l 能對客戶的要求做出迅速有效的反應l 快速、禮貌地解決服務中的問題和失誤l 信守對客戶的承諾，采取相應的行動以滿足客戶的需要l 能讓客戶積極參與到與他們項目有關的決策中來 如何考核如何考核該崗位應該該崗位應該做的工作做的工作該崗位需要該崗位需要的能力的能力工作說明書定工作說明書定義哪些內(nèi)容？義哪些內(nèi)容？三崗位標準與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的以崗位的“事事”和和“物物”為中心為中心主題不同主題不同解決解決“什么樣的員工才能什么樣的員工才能勝任本

11、崗位工作勝任本崗位工作”的的問題問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做條件下做、如何做結(jié)構形式結(jié)構形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。制定并發(fā)布執(zhí)行的。不受標準化原則的限制，內(nèi)容可繁不受標準化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構形式呈多樣化。可簡，結(jié)構形式呈多樣化。崗位分析的流程準備階段-調(diào)查階段-總結(jié)分析階段崗位分析的流程與方法收集分析崗位信息提煉歸納崗位信息形成職位說明書評審確認崗位信息一、崗位分析的程序準備階段準備階段調(diào)查階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段總結(jié)分析階段123【能力要

12、求能力要求】崗位分析的程序初步了解設計調(diào)查方案獲得員工支持分解完成組織學習調(diào)查階段調(diào)查階段問卷調(diào)查訪談法直接觀察法小組集體討論總結(jié)分析總結(jié)分析分析歸納形成文字圖表崗位說明書崗位標準v主要程序分析產(chǎn)出結(jié)果充分準備實施調(diào)查準準備備階階段段崗位調(diào)查階段需要調(diào)查的內(nèi)容v崗位的內(nèi)涵崗位的名稱崗位的任務崗位的職責崗位的相互關系工作強度工作條件及環(huán)境v關于崗位v任職條件知識水平工作經(jīng)歷能力要求身體素質(zhì)v關于任職者崗位分析的產(chǎn)出崗位崗位說明書說明書崗位規(guī)范崗位規(guī)范職位職位晉升圖晉升圖123二、起草和修訂工作說明書起草初稿起草初稿討論定稿討論定稿審批定稿審批定稿崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工以部門為單

13、位組織員工填寫崗位描述問卷填寫崗位描述問卷一線主管或部門經(jīng)理分析一線主管或部門經(jīng)理分析、編寫崗位說明書草稿、編寫崗位說明書草稿分管領導人力資分管領導人力資源部討論源部討論人力資源部統(tǒng)一匯總、整理人力資源部統(tǒng)一匯總、整理修改修改確定確定4 定稿定稿3 修改完善修改完善2 初稿設計初稿設計1 崗位信息調(diào)崗位信息調(diào)查查第二單元：工作崗位設計【知識要求知識要求】一、決定工作崗位存在的前提P14二、工作崗位設計的根本原那么責權利相對應明確任務目標合理分工協(xié)作崗位設置還需要處理好的關系v企業(yè)戰(zhàn)略要求v總目標和總?cè)蝿誺盡可能少的崗位完成盡可能多的任務v崗位之間接口是否順暢？v責任是否清晰？三、崗位設計與改進

14、的內(nèi)容v工作擴大化和工作豐富化工作擴大化和工作豐富化v崗位工作滿負荷崗位工作滿負荷v崗位的工時制度崗位的工時制度v勞動環(huán)境的優(yōu)化勞動環(huán)境的優(yōu)化四、改進工作崗位設計的意義崗位設計及改進v目標：目標：v滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要v滿足企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要滿足企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要v滿足勞動者在平安、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動過滿足勞動者在平安、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動過程中生理和心理上的需要能否鼓勵員工努力工作的關鍵程中生理和心理上的需要能否鼓勵員工努力工作的關鍵環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)v原那么因事設職、因崗設人原那么因事設職、因崗設人v根本方

15、法根本方法v特點特點把工作的內(nèi)容、工作的資格條件同報酬結(jié)合起來，把工作的內(nèi)容、工作的資格條件同報酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織的需要以滿足員工和組織的需要 最早的系統(tǒng)設計工作的方法之最早的系統(tǒng)設計工作的方法之一是泰勒所倡導的科學管理原理其理論根底為亞當一是泰勒所倡導的科學管理原理其理論根底為亞當斯斯密提出的職能專業(yè)化，但過于強調(diào)工作任務，缺乏對員密提出的職能專業(yè)化，但過于強調(diào)工作任務，缺乏對員工的社會需要和個人需要的關心工的社會需要和個人需要的關心工作崗位設計的根本方法v方法研究v程序分析作業(yè)程序圖、流程圖、流線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖v動作研究人體的利用、工作地布置和工作條件

16、改善、有關工具和設備的設計v現(xiàn)代工效學的方法工效的核心是通過什么手段把勞動者的體力發(fā)揮出來，最初只考慮到工具，現(xiàn)代工效不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境v其他可借鑒的方法：v 工業(yè)工程法IE，是對一個組織中人、物料和設備的使用及其費用作詳細分析研究，這種工作由工業(yè)工程師完成，目的是使組織能夠提供高生產(chǎn)率、利潤率和效率。【能力要求能力要求】第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方式企業(yè)定員概念企業(yè)定員作用企業(yè)定員原那么企業(yè)定員人數(shù)的核算方法定員標準編寫格式和要求【知識要求知識要求】【能力要求能力要求】一、企業(yè)定員的概念v勞動定員是在一定時期內(nèi)和一定的技術勞動定員是在一定時期內(nèi)和一定的技術組

17、織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。量與質(zhì)量的界限。【知識要求知識要求】v從概念的內(nèi)涵上看v從計量單位上看v從實施和應用的范圍來看v從制定的方法上看勞動定員與勞動定額的關系P25-26作用24科學的用人標準科學的用人標準人力資源計劃的基礎人力資源計劃的基礎人員調(diào)配的依據(jù)人員調(diào)配的依據(jù)有利于素質(zhì)提升有利于素質(zhì)提升13二、企業(yè)定員管理的作用三、企業(yè)定員的根本原那么v定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)v定員必須以精簡、高效、節(jié)約的為目標，為此

18、，應做定員必須以精簡、高效、節(jié)約的為目標，為此，應做好以下工作：好以下工作：1.產(chǎn)品方案設計要科學產(chǎn)品方案設計要科學2.提倡兼職提倡兼職3.工作應又明確的分工和責任劃分工作應又明確的分工和責任劃分v各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)v要做到人盡其才，人事相宜要做到人盡其才，人事相宜v要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內(nèi)外環(huán)境要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內(nèi)外環(huán)境v定員標準的的動態(tài)性，適時調(diào)整定員標準的的動態(tài)性，適時調(diào)整核定用人數(shù)量的根本方法按 定 員 標 準按 定 員 標 準的綜合程的綜合程度度單項定員單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產(chǎn)品為對象）詳細定員標準（以某類崗位、

19、設備、產(chǎn)品為對象）綜合定員綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準按定員標準的具體形的具體形式式效率定員效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務量、工作效率、出勤率根據(jù)生產(chǎn)任務量、工作效率、出勤率設備定員設備定員根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量量崗位定員崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務總量根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務總量比例定員比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)人員人數(shù)職責分工職責分工按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定

20、按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定【能力要求能力要求】核定用人數(shù)量的根本方法v傳統(tǒng)的方法v按勞動效率定員v按設備定員v按崗位定員v按比例定員v按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定定員人數(shù)v企業(yè)定員的新方法v數(shù)理統(tǒng)計法v概率法v排隊論v零基定員法v企業(yè)定員核算方法 .doc28【能力要求能力要求】計算題v某車間某工種方案在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺、B產(chǎn)品400臺、C產(chǎn)品500臺、D產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，方案期內(nèi)定額完成率為125，出勤率為90，廢品率為8，計算該車間該工種的定員人數(shù)？計算題 （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時定額）定員人數(shù)年制度工日 8 定

21、額完成率 出勤率 （1廢品率）(300 20)(400 30)(500 40)(200 50)23251 8 1.25 0.9 (1 0.08) （人）一、定員標準的概念v定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。【知識要求知識要求】第二單元：定員標準編寫格式和要求二、企業(yè)定員標準的分級分類一企業(yè)定員標準的分級國家勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準二、勞動定員標準的分類按定員標準的綜合程度按定員標準的具體形式單項定員標準綜合定員標準效率定員標準設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準四、編制定員標準的原那么v定

22、員標準水平要科學、先進、合理。v依據(jù)要科學v方法要先進v計算要統(tǒng)一v形勢要簡化v內(nèi)容要協(xié)調(diào)第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的根本理論制度標準的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構成 企業(yè)人力資源制度體系的特點人力資源管理制度規(guī)劃的原那么指定人力資源管理制度的根本要求【知識要求知識要求】一、制度化管理的根本理論一制度化管理的概念教材42頁二制度化管理的特征v在勞動分工的根底上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任，并把這些權力在勞動分工的根底上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任，并把這些權力和責任作為標準而制度化和責任作為標準而制度化v按照各機構、各層次不同職位權力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而按照各機

23、構、各層次不同職位權力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式穩(wěn)固下來形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式穩(wěn)固下來v以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有素質(zhì)、能力等要求，根以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有素質(zhì)、能力等要求，根據(jù)通過正式途徑來挑選組織中所有的成員據(jù)通過正式途徑來挑選組織中所有的成員v在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權相別離，管理人員不是所管在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權相別離，管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權力暫時處于擁有權力的地理企業(yè)的所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權力暫時處于擁有權

24、力的地位位v管理人員在實施管理時有三個特點：一是因事設人；二是每個管理者均管理人員在實施管理時有三個特點：一是因事設人；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制。格的限制。v管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的時機，他會忠于職守，而不是忠于某個人。升的時機，他會忠于職守，而不是忠于某個人。三制度化管理的優(yōu)點v與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：v個人與權力相別離v是理性精神合

25、理化的表達 v適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要二、制度標準的類型1.企業(yè)根本制度2.管理制度3.技術標準4.業(yè)務標準5.行為標準三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成v根底性管理制度P44注意內(nèi)容v員工管理制度P44四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點一企業(yè)人力資源管理制度體系表達了人力資源 管理根本職能錄用保持開展考評調(diào)整以上五種根本管理職能是圍繞著方案、組織、監(jiān)督、鼓勵、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃崗位研究供求平衡錄錄 用用保保 持持發(fā)發(fā) 展展考考 評評調(diào)調(diào) 整整企業(yè)開展員工開展五、人力資源管理制度規(guī)劃的原那么v共

26、同開展v適合企業(yè)特點v學習與創(chuàng)新并重v符合法律的規(guī)定v與集體合同協(xié)調(diào)一致v保持動態(tài)性六、人力資源制度的根本要求1.從實際出發(fā)2.根據(jù)需要制定3.建立在法律和社會道德標準根底上4.系統(tǒng)和配套5.合情合理6.先進性一、人力資源制度規(guī)劃的步驟v提出人力資源管理制度草案v廣泛征求意見，認真組織討論v逐步修改調(diào)整，充實完善【能力要求能力要求】二、人力資源制度制定的程序v一共十個步驟，見書本50-51審核費用預算的根本要求v確保費用預算的合理性v確保費用預算的準確性v確保費用預算的可比性第一單元 人力資源費用預算的審核【知識要求知識要求】第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制一、審核人力資源費用預算的根

27、本程序v檢查工程是否齊全v注意內(nèi)外環(huán)境的變化v注意國家、企業(yè)和員工的三方利益v防止錯誤【能力要求能力要求】二、審核人工本錢預算的方法一內(nèi)外環(huán)境的變化政府文件基、上、下三線 北京市勞動和社會保障局11日正式向社會公布2021年企業(yè)工資指導線方案，基準線為115，上線預警線為165，下線為35。 勞動力市場水平消費者指數(shù)二比較費用使用趨勢三保證企業(yè)支付能力和員工收益收入利潤本錢收入本錢利潤人工本錢預算過程圖下一年度預算下一年度預算當年費用預算當年費用預算當年已發(fā)生費用結(jié)算當年已發(fā)生費用結(jié)算上一年度預算上一年度預算上一年度費用結(jié)算上一年度費用結(jié)算預算與結(jié)算比較預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢分析費用使

28、用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)經(jīng)營狀況預算與結(jié)算比較預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢分析費用使用趨勢預測下一年度預測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)經(jīng)營狀況三、審核人力資源管理費用預算的方法v原那么：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行v教材55頁人力資源費用支出控制的作用v保障員工切身利益v降低本錢的重要途徑v防止濫用管理費用第二單元 人力資源費用支出控制【知識要求知識要求】人力資源費用支控制的原那么v及時性原那么v節(jié)約性原那么v適應性原那么v權責利相結(jié)合原那么人力資源費用支出控制的程序v制定控制標準v人力資源費用支出控制的實施v差異的處理【能力要求能力要求】課后作業(yè)v熟讀本章內(nèi)容v將本章的思

29、維導圖內(nèi)容進行延伸v完本錢章考試指南上的單項選擇和多項選擇題v熟記課堂上強調(diào)的重點內(nèi)容v1、是日常人力資源管理活動的重要前提和工具vA、崗位調(diào)查 B、崗位評價vC、崗位分析 D、崗位分類分級v2、被稱為人力資源和理活動的紐帶是vA、制度規(guī)劃 B、人力資源規(guī)劃vC、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、工作崗位分析v3、管理崗位培訓標準的內(nèi)容不包括vA、經(jīng)歷要求 B、指導性培訓方案vC、推薦教材 D、參考性培訓大綱v4、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括vA、崗位工作的滿負荷 B、崗位的工時制度vC、崗位員工的知識化 D、勞動環(huán)境的優(yōu)化v5、以下關于工作豐富化的說法錯誤的選項是vA、促進員工綜合素質(zhì)的提高vB、有

30、利于提高崗位的工作效率vC、增強員工在生理、心理上的滿足感vD、使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更v6、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的選項是vA、在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性vB、定員標準通過主觀努力要能夠到達vC、定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境vD、定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者v7、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的選項是vA、應用范圍相同 B、勞動時間采用的單位長度不同vC、概念內(nèi)涵相同 D、都是對人力消耗所規(guī)定的限額v8、以下關于零基定員法的表述不正確的選項是vA、零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始vB、零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)vC、零基法是以

31、某一類人員人數(shù)為根底，按比例人數(shù)vD、零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或由一人兼職兼崗v9.適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員方法是BvC、數(shù)理統(tǒng)計方法 D、按勞動效率v10.人力資源各項費用應該按照政府發(fā)布的工資指導線。最低工資標準。勞動爭議處理方法扥 參照指標進行預算，表達了審核預算的B原那么。vA合法性 B、合理性 C、可比性 D、準確性v11、對生產(chǎn)開展快.經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)應關注政府發(fā)布 得年度企業(yè)工資指導線的AvA預警線 B、根本線 C、下線 D、平均線v12.費用預算與執(zhí)行的原那么是CvA、以企業(yè)的經(jīng)濟效益為基準 B、總體預算，總體控制. 總體執(zhí)行vC、分頭預算.總體

32、控制.個案執(zhí)行 D、分頭預算，總體控制. 分別執(zhí)行v13、以下不屬于基金工程下的子工程是CvA養(yǎng)老保險 B、日常教育基金 C、非獎勵基金 D、住房基金v14.以下關于企業(yè)定員標準說的不正確的選項是DvA不同級別的企業(yè)勞動定員標準根本內(nèi)容大致相同 vB、行業(yè)定員標準不但包括企業(yè)定員標準的相關內(nèi)容，還針對不同類型的企業(yè)機構設置，管理層次等因素提出原那么性要求vC、在勞動定員可采用絕對指標也可采用相對指標 D、但不可規(guī)定控制幅度v15.人力資源各項費用應該按照政府發(fā)布的工資指導線。最低工資標準。勞動爭議處理方法扥 參照指標進行預算，表達了審核預算的原那么。vA合法性 B、合理性 C、可比性 D、準確

33、性v多項選擇v1、影響工作崗位的因素有ABCDEvA、相關的技術狀態(tài) B、歷界任職者的個意志vC、勞動對象的復雜性 D、部門對崗位目標的定位vE、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)決策v2、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定時應做方面的分析。vA、考勤制度 B、用人制度 C、定員標準vD、工作崗位 E、勞動者根本狀況v3、工作崗位設計應滿足ABCvA、企業(yè)勞動分工和合作的需要 B、企業(yè)提高生產(chǎn)效率和增加產(chǎn)出的需要 C、勞動在平安.健康、舒適的條件下從事工作生理和心理上滿足的需要vD、使企業(yè)和工人共同開展的需要 E、保持員工有效工作的積極性、主動性的需要v4、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有vA、教育 B、培訓

34、 C、經(jīng)驗vD、技能 E、績效v5、以下關于工作崗位分析的說法正確的有BDEvA、能夠使企業(yè)提高年度績效 B、為員工考評、晉升提供了依據(jù)vC、能夠分出職務的上下、職位的優(yōu)劣 D、有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃vE、是進行各類人才供給和需求預測的重要前提v6、崗位標準中，定員定額標準的內(nèi)容包括ABCvA、編制定員標準 B、產(chǎn)量定額標準 C、時間定額標準vD、編制定額標準 E、各類崗位人員標準v7、工作說明書的內(nèi)容包括ACDEvA、監(jiān)督與崗位關系 B、性別要求 C、勞動條件和環(huán)境vD、績效考評 E、身體條件和資歷v8、哪幾項屬于橫向工作擴大( BDE ) vA.生產(chǎn)工人參與方案制定 B、包干負責制 C、增加崗位的技術和技能含量vD. 有幾人共同負責幾道工序 E、單調(diào)的工作中增加一些變動因素v9.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素有 ABE vA、工作地組織 B、照明與色彩 C、勞動條件和環(huán)境vD 空氣，溫度及廠區(qū)的綠化因素 E、設備，儀表和操縱器的配置10、程序研究的工具有ADEA、作業(yè)程序圖