1、一、簽約規(guī)范（本規(guī)范適用于市場部）1、簽約的含義： 什么是合同？ 所謂合同是指平等主體的公民、法人和其他組織設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利，業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同一經(jīng)確立，對(duì)雙方即具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。 合同包括哪些形式？ 合同的訂立分為書面形式、口頭形式和其他形式；合同的書面形式包括合同書、信件、數(shù)據(jù)電文（如電報(bào)、傳真、電子郵件等）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式（本公司規(guī)定以書面形式為主，或具體與法務(wù)部聯(lián)系）。（實(shí)踐中下單，發(fā)貨行為所建立的是一種類型的合同關(guān)系）。 簽約的真正含義？ 這里所說的簽約是指我方主動(dòng)地以合同書的形式與對(duì)方建立一種穩(wěn)定的權(quán)利

2、義務(wù)關(guān)系的行為（其中所涉及到的種種問題必須考慮周全，確保公司的利益能受到最大限度的保障，或有疑問，歡迎來電或傳真找法務(wù)部咨詢）。2、簽約的意義和目的： 業(yè)務(wù)實(shí)踐中所存在的問題？ 在我們實(shí)際業(yè)務(wù)操作過程中，普遍采用由客戶下訂單，我方根據(jù)訂單組織發(fā)貨的運(yùn)作模式，但正如上所述，此一過程所建立的是一種典型的合同關(guān)系，其確立雙方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的最終依據(jù)是對(duì)方訂單，而實(shí)踐中客戶常常在訂單上注明對(duì)我方不利的條款，其直接導(dǎo)致我方在保護(hù)合法權(quán)益方面處于不利的地位，并最終導(dǎo)致我方權(quán)益受損。 簽約的目的和意義？ 簽約本身便是一個(gè)我方向?qū)Ψ奖磉_(dá)意向的過程。通過主動(dòng)與對(duì)方簽訂協(xié)議，首先，使我們?cè)诖_立和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系之前，對(duì)

3、雙方權(quán)利義務(wù)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)；其次，所建立的是一個(gè)穩(wěn)定和牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系；第三，為我方在業(yè)務(wù)過程中直至糾紛處理中爭取更多的權(quán)益及更為有利的地位打下了良好的基礎(chǔ)；同時(shí)，為日后糾紛的解決確立了適用的依據(jù)。3、如何簽約及簽約時(shí)應(yīng)注意的法律問題？ 簽約是一個(gè)確立雙方權(quán)利義務(wù)的過程，很顯然，如何簽約的關(guān)鍵就在于如何盡可能地增加權(quán)利條款和盡可能地減少或避免義務(wù)條款。當(dāng)然，權(quán)利義務(wù)的定性與法律的調(diào)整是分不開的，下面，將結(jié)合相關(guān)的法律規(guī)定對(duì)合同各項(xiàng)條款的把握作具體的闡述（以我方作為供方的協(xié)議為例）： 合同的名稱：a、 法律規(guī)定：一般以合同的名稱來確定合同的性質(zhì)，進(jìn)而確定合同履行地及法院的管轄等問題。 b、 如何

4、把握：略。 （本公司會(huì)提供統(tǒng)一名稱，如需變更，找法務(wù)部商討）。 產(chǎn)品名稱、單價(jià)、金額、交貨時(shí)間及數(shù)量條款：a、 產(chǎn)品、單價(jià)、金額、交貨等各項(xiàng)明確的合同，其效力一般只適用于本次交易，不具有持續(xù)性。 b、 可以如下方式填寫：第一方案：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、交貨時(shí)間及數(shù)量以需方另行通知為準(zhǔn)，應(yīng)提前通知；產(chǎn)品單價(jià)以供方報(bào)價(jià)單或送貨單為準(zhǔn)。第二方案：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)以需方確認(rèn)并簽收的供方送貨單為準(zhǔn)；交貨時(shí)間及數(shù)量以需方另行通知為準(zhǔn)，但需方應(yīng)提前進(jìn)行通知。 質(zhì)量條款：a、略。 b、注意降低質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，一般可以按供方出廠標(biāo)準(zhǔn)填寫，或以按通常標(biāo)準(zhǔn)填寫。 交貨地點(diǎn)和方式條款：a、 法律規(guī)定在合同雙

5、方未明確約定法院管轄的前提下以交貨地點(diǎn)來確定合同履行地，進(jìn)而確定法院管轄問題。b、 盡可能爭取將交貨地點(diǎn)確定為我方所在地，如對(duì)方異議，可按對(duì)方要求填寫，但盡可能爭取在解決糾紛方式條款中注明由我方所在地法院管轄。 運(yùn)輸方式及到達(dá)地和費(fèi)用負(fù)擔(dān)條款：a、略。 b、可自由協(xié)商。 貨物驗(yàn)收及異議期限條款：a、當(dāng)事人約定檢驗(yàn)期間的，買受人應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期間內(nèi)將標(biāo)的物的數(shù)量或質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的，視為標(biāo)的物的數(shù)量或質(zhì)量符合約定。（此工作會(huì)在日后的送貨單上加以標(biāo)識(shí)，但合同也要寫明，一般以7天為期限）。 b、應(yīng)盡可能訂明貨物驗(yàn)收期限及如有異議應(yīng)以書面形式通知。 結(jié)算方式及期限條款：a、

6、約定了付款期限的，自付款期限屆滿之日開始計(jì)算違約賠償及訴訟時(shí)效。（訴訟時(shí)效為兩年）。 b、注意明確付款期限及付款方式。 違約責(zé)任條款：a、略。 b、可訂立違約金及其計(jì)算方式條款，也可約定按合同法執(zhí)行。 解決糾紛的方式條款：a、合同當(dāng)事人可約定由合同簽約地或合同履行地或被告所在地法院管轄等。訂明管轄法院的，因合同發(fā)生糾紛，如需起訴的，應(yīng)由約定的法院進(jìn)行審理（把握此條款的意義在于盡可能避免地方保護(hù)，為勝訴創(chuàng)造條件），盡可能爭取在我方所在地的法院進(jìn)行審理。b、可以如下方式填寫：方案一：協(xié)商解決，如協(xié)商不成，由供方所在地法院管轄。方案二：協(xié)商解決，如協(xié)商不成，由原告住所地法院管轄。方案三：在約定了交貨

7、地點(diǎn)為供方所在地的前提下，可填寫協(xié)商解決。 其他約定事項(xiàng)條款：a、略。 b、注意補(bǔ)充其他我方認(rèn)為必須約定的條款，如逾期不能付款，供方有權(quán)停止供貨或解除合同等。11 簽章公章：a、企業(yè)法人對(duì)它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營活動(dòng)，承擔(dān)民事責(zé)任；企業(yè)法人對(duì)其分支機(jī)構(gòu)或職能部門的行為，承擔(dān)民事責(zé)任；企業(yè)法人對(duì)其授權(quán)代理人在授權(quán)范圍內(nèi)的活動(dòng)，承擔(dān)民事責(zé)任。b、應(yīng)注意如下事項(xiàng)：b-1、對(duì)方單位是否具有營業(yè)執(zhí)照。如可以的話，要求對(duì)方提供復(fù)印件給我方。b-2、對(duì)方蓋章上的名稱是否與營業(yè)執(zhí)照名稱一致。b-3、職能部門章（例：采購章）和能提供授權(quán)書或單位人員身份證明的個(gè)人簽名的郊力等同于公章，可以與之簽約。4、

8、具體簽約程序： 第一步：接到訂單或收到發(fā)貨、簽約等邀請(qǐng)之前，向?qū)Ψ剿魅≡诖箨憙?nèi)地注冊(cè)的營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）。（一開始雙方有合作意向時(shí)，就必須落實(shí)簽約的時(shí)間安排，即在發(fā)生 交易、送貨之前） 第二步：收到對(duì)方營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）后，向其提交規(guī)范的合同書（見附件一）和告知函（見附件二）或經(jīng)銷商協(xié)議書和告知函；客戶如對(duì)協(xié)議提出修改意見，由業(yè)務(wù)員依據(jù)“如何簽約及簽約時(shí)應(yīng)注意的法律問題”的指導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)實(shí)踐靈活掌握，進(jìn)行相應(yīng)修改直至最后定文。 第三步：要求對(duì)方在合同或告知函上加蓋公章，并告之應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照上單位名稱一致，如對(duì)方未能加蓋公章，可按以下方式處理： 1、在合同上可由對(duì)方加蓋合同專用章或采購章（其效力基

9、本等同于公章）。 2、如由個(gè)人簽名的，應(yīng)當(dāng)要求簽名人提供其身份證明材料，可由某個(gè)人簽約。注：告知函上必須蓋對(duì)方單位公章，并應(yīng)盡可能在發(fā)貨之前取得（這一點(diǎn)很重要）。 第四步：核對(duì)對(duì)方公章或其他印章上單位名稱是否與營業(yè)執(zhí)照上名稱一致，如不一致，通知對(duì)方予以變更或補(bǔ)充委托簽約函。 第五步：在合同上加蓋我方公章或合同章，但對(duì)方由個(gè)人簽名的，我方也應(yīng)由個(gè)人簽名。二、發(fā)貨規(guī)范（本規(guī)范適用于跟單部）1、 實(shí)際業(yè)務(wù)中所存在的問題及其法律后果：在實(shí)際發(fā)貨過程中，目前在貨物簽收環(huán)節(jié)上存在較大的問題主要包括以下幾種情況： 收貨單位與下單或簽約單位不一致。 收貨單位未能注冊(cè)。 收貨不蓋章而僅以個(gè)人簽收或收貨所蓋章極不

10、規(guī)范。以上情況所導(dǎo)致的法律后果： 破壞了證據(jù)材料的完整性和證明效力，使原下單或簽約單位實(shí)際上逃脫了債務(wù)責(zé)任，而實(shí)際收貨單位往往無法追償。 首先造成無法起訴的局面；其次，如果收貨單位系皮包公司，便造成貨物被騙。 無法證明貨物所收單位或證明效力極差，造成債權(quán)難以收回。2、具體發(fā)貨程序： 第一步：跟單部接到訂單后向業(yè)務(wù)部索取，該單位營業(yè)執(zhí)照及“告知函”材料。對(duì)材料不全的，暫不予發(fā)貨，告之業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批 ；對(duì)材料齊全的，立即組織發(fā)貨。 第二步：組織發(fā)貨時(shí)將告知函復(fù)印件材料交與跟車人員。 第三步：貨物送達(dá)，對(duì)方簽收時(shí)，由跟車人員核對(duì)其簽章形式是否與告知函上一致，如不一致的，應(yīng)立即向?qū)Ψ教岢鲆蟾幕蛄⒓?/p>

11、以電話等方式告知跟單部，由跟單部與訂貨單位取得聯(lián)系，并以傳真等方式向其遞交“收貨方式變更函”（見附件三），要求對(duì)方重新填寫并加蓋公章，如對(duì)方未回應(yīng)或未能加蓋公章，可將材料移送業(yè)務(wù)部經(jīng)理處理；存在時(shí)間或空間上無法完成的事情，且涉及金額超過一萬時(shí)，必須將情況如實(shí)匯報(bào)市場部經(jīng)理決定，沒有及時(shí)匯報(bào)時(shí)，當(dāng)事人要承擔(dān)50%的責(zé)任。三、貨 款 請(qǐng) 收 規(guī) 范1、財(cái)務(wù)對(duì)帳：1-1、目前的對(duì)帳單所存在的問題：公司目前對(duì)帳單的主要問題是沒有客戶進(jìn)行確認(rèn)并加蓋有效的簽章，不具有任何的證明效力。 1-2、財(cái)務(wù)對(duì)帳的程序： 首先，由會(huì)計(jì)部按（附件四）格式編制財(cái)務(wù)對(duì)帳單，并加蓋公章。 其次，對(duì)于經(jīng)銷商，由會(huì)計(jì)部以傳真等形

12、式直接向?qū)Ψ桨l(fā)送；對(duì)于內(nèi)銷的客戶，可交由跟車部請(qǐng)收人員向?qū)Ψ竭f交。 第三，盡可能使對(duì)方按要求填寫“回執(zhí)”并加蓋公章或財(cái)務(wù)章，并交回公司備案作證 據(jù)，必須注意，此對(duì)帳單和下面的“回執(zhí)”為一體，分開無效，如有不正確之處，可在“回執(zhí)”函上寫清楚，注明；再加蓋對(duì)方的公章或財(cái)務(wù)章。2、請(qǐng)款人員在請(qǐng)款時(shí)應(yīng)留意以下幾個(gè)方面： 2-1、對(duì)方財(cái)產(chǎn)狀況，如車輛的車牌號(hào)碼、庫存情況、廠房及設(shè)備情況等。 2-2、對(duì)方生產(chǎn)情況，如是否停產(chǎn)，人員是否減少等。 2-3、其他，如是否被法院查封，是否有相關(guān)的通告等。3、請(qǐng)款人員在請(qǐng)款無效時(shí)可依據(jù)具體情況選擇以下方式處理： 3-1、要求對(duì)帳，并要求對(duì)方在對(duì)帳回執(zhí)上蓋公章或財(cái)務(wù)章

13、。 3-2、要求訂立分期還款協(xié)議（見附件五）。 3-3、要求提供抵押、質(zhì)押或保證，并訂立擔(dān)保協(xié)議（見附件六）。（以上協(xié)議所蓋公章應(yīng)保持與營業(yè)執(zhí)照名稱一致）。特別注意的事項(xiàng)：在操作的整個(gè)過程中，必須由始至終保持供方名稱的一致性，有如下三個(gè)名稱供選擇：一、大陸公司名稱：深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司。二、大陸工廠名稱：深圳市寶安區(qū)新安億鋮達(dá)焊錫制造廠。三、香港公司名稱：億鋮達(dá)焊錫制造廠。四、其他辦事處：有特別情況的與市場部經(jīng)理協(xié)商。 備注：隨后提供了一些附件（即合同文件等），都以公司的身份作供方，如需變更，可一樣操作，把名稱一致改過來。合 同 書供方：深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司 簽訂時(shí)間：需方：深圳科士達(dá)

14、科技發(fā)展有限公 司 簽訂地點(diǎn)：中圳一、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格 單價(jià)數(shù)量總金額備注交貨時(shí)間及 數(shù) 量以以需方確認(rèn)簽收的供方送貨單為準(zhǔn)由需方通知但應(yīng)提前一天錫 線63# 1.2mm1kg30.00錫 條63# 1kg30.00合計(jì)金額（大寫）：二、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限：按供方出廠標(biāo)準(zhǔn)。 三、交貨地點(diǎn)、交貨方式：由供方送貨。 四、運(yùn)輸方式及到達(dá)地和費(fèi)用負(fù)擔(dān)：運(yùn)費(fèi)由供方承擔(dān)。 五、收貨方式：需方收貨時(shí)應(yīng)在供方送貨單或收貨單上加蓋本單位公章，如以收貨章等形式簽收或委托個(gè)人或其他單位代為收貨的，應(yīng)事先以書面形式向供方告知，否則，供方有權(quán)停止供貨。 六、貨

15、物驗(yàn)收及提出異議期限：需方應(yīng)自收貨之日起7天內(nèi)驗(yàn)收，如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面通知。 七、結(jié)算方式及期限：月結(jié) 30 天，以現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳方式付款。 八、違約責(zé)任：按合同法執(zhí)行。 九、解決糾紛的方式：協(xié)商解決，如協(xié)商不成，由原告住所地法院管轄。 十、其他約定事項(xiàng)：如需方逾期超過15天，未能結(jié)清貨款，供方有權(quán)停止供貨或解除合同。 十一、合同有效期為 2002 年 9 月 1 日至 2003 年 8 月 31 日。十二、本合同自雙方簽章之日起生效。十三、本合同如需變更，雙方應(yīng)另行訂立正式的變更合同。供 方：深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司 需 方： 單位名稱(章)： 單位名稱(章)：地 址：深圳市寶

16、安28區(qū)大寶路 地 址： 新柯城工業(yè)城3棟 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 電 話：電 話： 2002 年8 月 6日 2002 年 8月 6日 收 貨 方 式 告 知 函深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司：我單位將以 收貨章 委托收貨 其他 方式簽收貴單位貨物，具體形式如下： 收貨章 樣式（蓋 收 貨 章） 委托收貨 委 托 收 貨 人 姓 名 委托收貨人身份證號(hào)碼 其他此致單位名稱（蓋章）： 年 月 日 收 貨 方 式 變 更 函深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司：我單位現(xiàn)已變更收貨方式，現(xiàn)將以 收貨章 委托收貨 其他 方式簽收貴單位貨物，具體形式如下：（

17、蓋 收 貨 章） 收貨章 樣式 委托收貨 委 托 收 貨 人 姓 名 委托收貨人身份證號(hào)碼 其他此致單位名稱（蓋章）： 年 月 日 億 鋮 達(dá) 工 業(yè) 有 限 公司® YIK SHING TAT INDUSTRIAL CO., LTD財(cái) 務(wù) 對(duì) 帳 單 ：為理順與貴單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系，保證雙方的權(quán)益，繼續(xù)保持良好的業(yè)務(wù)往來，現(xiàn)將我單位財(cái)務(wù)帳面數(shù)據(jù)呈報(bào)貴部，望予回復(fù)為憑！客戶名稱銷售日期單號(hào)貨名數(shù)量單價(jià)幣別貨物金額合計(jì)金額： 此致敬禮單位名稱（蓋章）： 年 月 日回 執(zhí)深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司： 經(jīng)核對(duì)，我單位實(shí)際接收貴部貨物總金額為 、退貨金額 、已付貨款 。單位名稱（蓋章）： 年

18、月 日深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司® YIK SHING TAT INDUSTRIAL CO., LTD財(cái) 務(wù) 對(duì) 帳 單 深圳高飛電訊有限公司 ：為理順與貴方之間的財(cái)務(wù)關(guān)系，現(xiàn)將我方財(cái)務(wù)帳面數(shù)據(jù)呈報(bào)貴處，望予核對(duì)并回復(fù)為憑！供貨單位收貨單位尚欠貨款備注深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司深圳高飛電訊有限公司￥52265.00所欠貨款由2002年11月01日至2003年04月30日止此致敬禮單位名稱（蓋章）：深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司 年 月 日 回 執(zhí)深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司：經(jīng)核對(duì)，本單位（人）尚欠貴公司 年 月至 年 月貨款總計(jì) 未付。 單位名稱（蓋章）： 年 月 日 還 款 協(xié) 議 書甲方：深圳市億鋮達(dá)工業(yè)有限公司乙方：甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方欠甲方貨款及付款問題達(dá)成如下協(xié)議：1、乙方承認(rèn)尚欠甲方貨款 ，甲方表示同意。2、乙方承諾上述欠款將自本協(xié)議訂立之日起 內(nèi)付清，具體付款計(jì)劃為 。3、甲、乙雙方一致表示，如乙方在上述還款期限內(nèi)未能完全按照其所列付款計(jì)劃予以還款，甲方有權(quán)自行解除此協(xié)議。4、其他：本協(xié)議自甲、乙雙方簽（章）之日起生效。甲方： 乙方：年 月 日 擔(dān) 保