1、PDCA計劃計劃循環(huán)法循環(huán)法PDCA 循環(huán)又名戴明循環(huán)管理法戴明循環(huán)管理法，是威廉.愛德華.戴明上個世紀五十年代提出的, 主要為解決問題的過程提供一個簡便易行的方法。1950年，戴明到日本擔任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問，其間幫助整頓、創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，塑造了風靡世界的日本企業(yè)管理模式。七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。背景背景知識知識PDCA 是處理問題的管理手法PDCA循環(huán)分為四個階段P(計劃計劃Plan) : 從問題的定義到行動從問題的定義到行動計劃計劃D(實施實施Do) : 實施行動計劃

2、實施行動計劃（執(zhí)行）（執(zhí)行）C(檢查檢查Check) : 評估結(jié)果評估結(jié)果（檢查）（檢查）A(處理處理Action) : 標準化和進一步推廣標準化和進一步推廣（總結(jié)處理）（總結(jié)處理）什么是什么是PDCA循環(huán)循環(huán)?PDCA循環(huán)的特點（循環(huán)的特點（1）1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)PDCA循環(huán)的特點循環(huán)的特點(2)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PDCA循環(huán)的特點循環(huán)的特點(3、4)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推動PDCA循環(huán)的關鍵是“處理”階段步驟步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量

3、問題分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題1.1 確認問題1.2 收集和組織數(shù)據(jù)1.3 設定目標和測量方法步驟步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 2.1 尋找可能的影響因素并驗證步驟步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素找出影響質(zhì)量的主要因素 3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素步驟步驟 4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃 4.1 尋找可能的解決方法 4.2 測試并選擇 4.3 提出行動計劃和相應的資源PDCA循環(huán)的八個步驟循環(huán)的八個步驟步驟步驟 5. 實施行動計劃實施行動計劃 5.1 按照

4、既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進) 5.2 收集數(shù)據(jù)PDCA循環(huán)的八個步驟循環(huán)的八個步驟 (2)步驟 6. 評估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù)) 6.1 結(jié)果同目標相符嗎? 6.2 每項措施的有效性如何? 6.3 哪里還存在著距離? 6.4 我們學到了什么?確認措施的標準化確認新的操作標準PDCA循環(huán)的八個步驟循環(huán)的八個步驟 (3)步驟步驟 7. 標準化和進一步推廣標準化和進一步推廣 7.1 采取措施以保證長期的有效性 7.2 將新規(guī)則文件化：設定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重復解決方法 (交流好的經(jīng)驗)步驟步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把

5、它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán)循環(huán) 8.1 總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn) 到下一個PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的八個步驟循環(huán)的八個步驟 (4)推行推行PDCA循環(huán)管理的意義循環(huán)管理的意義vPDCA的意義就是永遠不滿足現(xiàn)狀，持續(xù)不斷的設定新的目標，不斷的旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達成改善的目標，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個改善的目標，使企業(yè)持續(xù)不斷的成長。PDCA 完畢 它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設想，根據(jù)設想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。 PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴

6、明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。 PDCA計劃循環(huán)法一般可分為四個階段和八個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。一PDCA計劃循環(huán)法的基本內(nèi)容。 1、PDCA四個階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計劃等內(nèi)容；第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；第三階段是檢查（C），主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行；第四階段是總結(jié)處理（A），主要是？PDCAPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖PDCA循環(huán)圖循環(huán)圖2、PD

7、CA八個工作步驟。 （1）提出工作設想，收集有關資料，進行調(diào)查和預測，確定方針和目標。（2）按規(guī)定的方針目標，進行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個最理想的方案。（3）按照決策方案，編制具體的活動計劃下達執(zhí)行。以上三個工作步驟是第一階段計劃（以上三個工作步驟是第一階段計劃（P P）的具體化）的具體化（4）根據(jù)規(guī)定的計劃任務，具體落實到各部門和有關人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標準要求，認真貫徹執(zhí)行。 這是第二階段執(zhí)行（這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化）的具體化 這這是第三階段檢查（是第三階段檢查（C C）的具體化）的具體化（5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。在檢查中，必須建立和健

8、全原始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關的信息情報資料。（6）對已發(fā)現(xiàn)的問題進行科學分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。這是第四階段總結(jié)（這是第四階段總結(jié)（A A）的具體化）的具體化 （7）對發(fā)生的問題應提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣，錯誤教訓要防止再發(fā)生。（8）對尚未解決的問題，應轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。二PDCA循環(huán)法的基本特點 （1） 大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，相互促進。一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個人是一個小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個計劃工作有機地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。（見圖一）（

9、2） 每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃執(zhí)行檢查總結(jié)四個階段，都要周而復始地運動，中途不得中斷。每一件計劃指標，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。（見圖一） 圖一圖一圖二圖二（3） PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進和有所提高，不能停留在原有水平上。通過每一次總結(jié)，都要鞏固成績，克服缺點：通過每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng)新，從而保證計劃管理水平不斷地得到提高。(見圖二、圖三） 圖一圖一圖二圖二圖圖 三三 在具體運用PDCA循環(huán)法的過程中，可以采用有關的數(shù)理統(tǒng)計方法，般比較常用的有主次因素排列圖、因果分析圖，分層圖

10、、控制圖，相關圖及有關的統(tǒng)計報表等。這些方法的具體內(nèi)容在有關統(tǒng)計書中均有詳細論述。案例一、大大 學學 里里 走走 藝藝 術術 人人 生生 路路P ：懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進大學，那既來之，則安之吧，好好學工業(yè)設計，將來成為名產(chǎn)品設計師來選定目標，莫虛度時光。D D ：話說有規(guī)劃，沒行動那就是永遠達不到目標的方舟，也就是做男人的標準“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到! ”。勤學苦練，這一生只立一個目標，就為成為名產(chǎn)品設計師。生命不息，生命不息，“”不止。不止。一年算來有一年算來有365個個PDCA了了C C ：“不怕不識貨，就怕貨比貨” 經(jīng)常拿現(xiàn)在的自己和過去

11、的自己，拿現(xiàn)在的別人和現(xiàn)在的自己來對比“吾日三省吾身”，這樣做可以更好地掌握自己的命運。A A ：牛頓說：如果我能看的更遠的話，那也是因為我站在巨人的肩上。沒錯，在人每天走的路上，總結(jié)是不可缺少，調(diào)整也是必要的 ，有了這些或許某天同樣會有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。案例二、用案例二、用PDCAPDCA循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒 P P：計劃做一個讓母親滿意的女兒 D D：因為住校所以每個星期只能回家一次。每次回家?guī)蛬寢尨驋呒依锏男l(wèi)生，讓媽媽好好休息。每次回家和媽媽認真交談至少兩個小時，告訴她我在學校的學習，生活和工作。減少她對我的掛念，增加我們的溝通。3 每次過年過節(jié)都給媽媽買點小禮物，讓她能感覺更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家，就給媽媽打電話或發(fā)E-mail表示問候或告訴我在校的情況。C C：經(jīng)過三個月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對待我的學習，母親還是不怎么放心。 A A：我決定繼續(xù)這樣做的同時。在學習方面更加努力，爭取在期末考試中拿獎學金。減少母親對我學習成績的擔心。案例三、