1、業(yè)務(wù)主任競(jìng)聘上岡演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我由衷的感謝交通銀行太平洋信用卡中心給我提供了這樣一個(gè)新的 展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，也很感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次公平、 公正、公開(kāi)的民主竟聘機(jī)會(huì)，謝謝！我今天的競(jìng)聘演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競(jìng)聘業(yè)務(wù)主任的優(yōu)勢(shì)； 二是談?wù)勛龊脴I(yè)務(wù)主任工作的思路和一些具體的做法。在此，我先來(lái)作一下自我介紹。我是 劉京華，來(lái)自卡中心的B組，大 學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，今年25歲，我的業(yè)績(jī)目前排在辦事處的第 位，我想這個(gè)年 齡在辦事處也可以排上前幾名了，所以我要比大家更加努力。現(xiàn)在的我在辦事處還是一名認(rèn)認(rèn)真真一直在一線(xiàn)工作的業(yè)務(wù)代表，今 天我懷著滿(mǎn)腔的熱情來(lái)參加這次

2、業(yè)務(wù)主任的競(jìng)聘，首先是因?yàn)槲矣X(jué)得業(yè)務(wù) 主任是一個(gè)更富于挑戰(zhàn)性的職位，需要更高的素質(zhì)和綜合能力，我喜歡挑 戰(zhàn)，也想通過(guò)新的工作崗位不斷的提高自己，為辦事處的發(fā)展盡自己更大 的力量。另一方面，是因?yàn)槲乙呀?jīng)具有以下幾個(gè) 優(yōu)勢(shì)：一、有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)自控能力。從去年12月進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，持之以恒的保持著不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，月 均核批的新戶(hù)數(shù)都可達(dá)到100以上。同時(shí)，在保證良好業(yè)績(jī)的前提下，將 風(fēng)險(xiǎn)控制也一直做得很好，絕沒(méi)有為了一時(shí)的小利而違規(guī)。這些成績(jī)和信 念源自于以下堅(jiān)持和幫助。依稀還記得第一天從瑞通8樓的那間辦公室走到大門(mén)口，我一直在想 應(yīng)該從哪里開(kāi)始我的第一次拜訪(fǎng)，結(jié)果一個(gè)多月下來(lái)竟然也交了 200多

3、件, 而且那時(shí)候的政策如果用在今天我們交的件上面，恐怕大多數(shù)都被退回或 8個(gè)B進(jìn)了。爾后，我們又從青年卡的大量拒件到學(xué)校、醫(yī)院這些優(yōu)質(zhì)客 戶(hù)過(guò)件率不高，到春節(jié)期間還得一天長(zhǎng)達(dá) 12個(gè)小時(shí)的駐店，到武漢最炎 熱的7、8月也不能讓業(yè)績(jī)下滑，反正就是這么一路走過(guò)來(lái)了。嘗到了蹲 在地上整件、幾十號(hào)人用一部電話(huà)、天氣、冷眼、拒絕等等的辛苦，也感 受了推銷(xiāo)成功、獨(dú)自開(kāi)辟新的資源、和看到不斷上升的批卡數(shù)量時(shí)的快樂(lè)， 以上的種種，我相信在座的各位感同身受。即使一路走來(lái)很不容易，但由 于辦事處將風(fēng)險(xiǎn)控制的警鐘時(shí)時(shí)敲在我們耳邊，教給了我不少分辨風(fēng)險(xiǎn)件 的方法，才讓我一直沒(méi)有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，否則再好的業(yè)績(jī)也抵不起一次風(fēng)險(xiǎn)

4、的 損失。當(dāng)然，這些成績(jī)也不完全是我個(gè)人的能力可以做到的。我想那時(shí)候的陳經(jīng)理沒(méi)有少接到我們的“騷擾”電話(huà)，很多時(shí)候問(wèn)的都是今天看來(lái)簡(jiǎn)單得 有些可笑的問(wèn)題，可是對(duì)于我們這些新人，您還是耐心的予以回答，及時(shí) 的給我們指出了正確的方向。我們組的易主任，你年紀(jì)沒(méi)我大，所以我沒(méi) 法象別的組員那樣親切的叫你易珊姐，可是在我心里你始終是我的領(lǐng)導(dǎo)。 還有曾總和嚴(yán)經(jīng)理，雖然不是我的直接上級(jí)，可是看到我們有時(shí)候很晚了 還在整件，總會(huì)過(guò)來(lái)關(guān)心一下，叮囑我們?cè)琰c(diǎn)回家、要注意安全。小朱也 是功不可末，沒(méi)有你及時(shí)的將每天那一堆堆的件整好寄出，我們也不可能 最終產(chǎn)生業(yè)績(jī)。所以，在這里，我再次說(shuō)聲謝謝了！二、有較為扎實(shí)的理論

5、基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力。工作以來(lái)，始終不忘看各方面的書(shū)籍，不斷豐富自己提高自己。在專(zhuān) 業(yè)方面，我會(huì)經(jīng)常瀏覽各銀行或相關(guān)的網(wǎng)面，了解其最新的動(dòng)態(tài)，在銷(xiāo)售 中才能有針對(duì)性的對(duì)其它銀行的卡種突出我們的優(yōu)勢(shì)。另外對(duì)本行不同卡 種各自的特點(diǎn)、不同時(shí)期的活動(dòng)都認(rèn)真學(xué)習(xí)，在面對(duì)客戶(hù)時(shí)能通過(guò)簡(jiǎn)單的 交流向其推薦最有吸引力的卡種。另一方面，針對(duì)不同的客戶(hù)群，我也會(huì)多留心不同方面的知識(shí)，以便 在推銷(xiāo)的過(guò)程中能找到共同話(huà)題，消除客戶(hù)的距離感，提高銷(xiāo)售的成功率三、有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的管理、協(xié)調(diào)能力。從99年大專(zhuān)畢業(yè)到現(xiàn)在，已有8年多的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。最初在絲寶 集團(tuán)我的職務(wù)是促銷(xiāo)主管和策劃助理，主要工作職責(zé)是人員的

6、管理和區(qū)域 性的宣傳策劃，有時(shí)會(huì)對(duì)幾百名促銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，有時(shí)需要通宵的寫(xiě)一 份完整的策劃案，有時(shí)也可能在某個(gè)宣傳活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)客串一回主持人，工 作很充實(shí)、壓力也很大。由于工作的需要，我曾出差北京、大連、上海、 杭州等地，從而培養(yǎng)了我吃苦耐勞的工作作風(fēng)和忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。爾 后因?yàn)閭€(gè)人原因，離開(kāi)了上海，經(jīng)過(guò)的薪資差異的心理調(diào)整后，也在一些 企業(yè)中擔(dān)任業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理的職務(wù)，而最終在我接觸了信用卡這個(gè)朝陽(yáng)行 業(yè)以后，我一直走到了現(xiàn)在。經(jīng)過(guò)這些年在知名或不知名企業(yè)中的歷煉，我已能熟練操作各種常用 辦公軟件和設(shè)備，且有基本的英文和財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)有一定的文案和口頭 表達(dá)能力。對(duì)于管理工作的開(kāi)展，我也具備

7、了應(yīng)有的溝通協(xié)調(diào)能力和工作 的思路。四、有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。這一點(diǎn)也得益于我前期的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橐恢睆氖碌亩际菭I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的工 作，和人打交道是每天的必修課，建立和維護(hù)自己的客戶(hù)群也是重中之重。 之所以一直以來(lái)我總能做下一個(gè)又一個(gè)的單位，起初是因?yàn)橛惺烊耍?靠這一點(diǎn)也只能維持一段時(shí)間的業(yè)績(jī)。于是我找到進(jìn)件表中那些可能給我 提供資源的客戶(hù)，定期做一些回訪(fǎng)，或者問(wèn)一下使用中有什么問(wèn)題，或者 介紹一下新的活動(dòng)，總能有一些收獲。遇到新開(kāi)發(fā)的單位需要擺攤或是掃 辦公樓，和相關(guān)管理人員溝通也沒(méi)有過(guò)障礙，回頭想想，其實(shí)我好象誰(shuí)也 不認(rèn)識(shí)。還有就是在同分行的合作中，除了做出好的業(yè)績(jī)外，得體的談吐和

8、適 當(dāng)?shù)臏贤ㄒ彩呛鼙匾摹１热缥覀兛梢岳迷谛庞每ㄖR(shí)上更專(zhuān)業(yè)這一優(yōu) 勢(shì)，就如何推銷(xiāo)和表格填寫(xiě)上做一些示范，多和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通目標(biāo)單位的 人員特點(diǎn)，提出有針對(duì)性和建設(shè)性的團(tuán)辦方案等等。我想這些都將有助于 我們卡中心在分行中樹(shù)立良好的形象，從而促進(jìn)共同的發(fā)展。五、有明顯的年齡優(yōu)勢(shì)，能更投入和持久于這份工作。大家眼前的我正值而立之年，身體健康，家庭穩(wěn)定。最能影響一個(gè)女 性事業(yè)發(fā)展的那些過(guò)程我都順利的走過(guò)去了，所以有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，使 我能夠全身心的投入到工作當(dāng)中去。然，人無(wú)完人，我不得不承認(rèn)在實(shí)際工作中還存在很多的 不足之處。 入行時(shí)間不是太長(zhǎng)，只是熟悉了現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)于信用卡這個(gè)行業(yè)以 及后期

9、會(huì)開(kāi)展的新項(xiàng)目可能會(huì)比從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的同事了解得要少得多，但我 相信勤能補(bǔ)拙，我會(huì)多多向各位學(xué)習(xí)的。競(jìng)聘結(jié)果現(xiàn)在還不得而知，但最終的勝出者除了有以上那些優(yōu)勢(shì)以 外，還必須有清晰的 工作思路，否則也只是一名好的銷(xiāo)售員，不能成為一 名管理者。所以我如果竟聘成功，將努力做好以下幾點(diǎn)：、勤奮學(xué)習(xí)，提咼素質(zhì)。一方面是政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，處理好同各 個(gè)層級(jí)之間的關(guān)系，向卡中心的黨組織靠攏。另一方面是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué) 習(xí)，能真正起到指導(dǎo)和帶領(lǐng)本組組員的作用，使自己更加勝任本職工作。二、組建和管理好自己的團(tuán)隊(duì)。1、團(tuán)隊(duì)的組建：“巧婦難做無(wú)米之炊；招兵買(mǎi)馬是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提，做好招聘工作，篩

10、選適合的人才是籌建優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的第一步。招聘的方式多種多樣，可以 利用公開(kāi)招聘、吸引同行業(yè)人員和現(xiàn)有員工推薦等方式相結(jié)合，各方面的 人數(shù)基本上各占整體的三分之一。然后對(duì)招聘的人員按卡中心的各項(xiàng)要求 進(jìn)行篩選（除具備銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)外，在這個(gè)行業(yè)誠(chéng)信度尤其重要） 最終按編制人數(shù)確定合格人員。2、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)：在招聘完畢以后，辦事處會(huì)有一次正規(guī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。這只是培訓(xùn) 的一個(gè)方面，市場(chǎng)才是檢驗(yàn)與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的真正場(chǎng)所。 團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入市場(chǎng)后, 要做好初期的跟進(jìn)和指導(dǎo)工作，這段時(shí)間是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的承受力、執(zhí)行 力，樹(shù)立良好風(fēng)氣的最佳時(shí)間，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化和未來(lái)團(tuán)隊(duì)的主力往往會(huì) 在此時(shí)產(chǎn)生。中間會(huì)有淘汰的過(guò)

11、程，所以要做好人員儲(chǔ)備的工作。當(dāng)然，在后期培訓(xùn)會(huì)是一個(gè)貫穿始終的重要部分，這涵蓋了每一階段 的新產(chǎn)品、新政策的出臺(tái)，各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范等等。3、團(tuán)隊(duì)的日常管理；團(tuán)隊(duì)日常銷(xiāo)售跟進(jìn)及管控的措施包括以下幾個(gè)方面：1）合理銷(xiāo)售指標(biāo)的制定和實(shí)施；2）階段性工作總結(jié)和匯報(bào)；3）定期工作例會(huì)的開(kāi)展；4）各項(xiàng)規(guī)章制度的堅(jiān)持、堅(jiān)決執(zhí)行。4、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制：創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難，要想保持團(tuán)隊(duì)的積極性，在工作中堅(jiān)持做出更大的 成績(jī)，設(shè)立有效的激勵(lì)機(jī)制是必不可少的。1）設(shè)立團(tuán)隊(duì)成員的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“末尾淘汰”制度；2）了解每個(gè)員工的現(xiàn)實(shí)需求、對(duì)未來(lái)的期望和一段時(shí)間內(nèi)的職業(yè)規(guī) 劃，有針對(duì)性的安排工作和培養(yǎng)；3）以身作則，帶頭

12、做到最好的工作狀態(tài)和爭(zhēng)取先進(jìn)的態(tài)度，對(duì)組員 起到潛移默化的效果；4）處事做到公平、公正、公開(kāi)，對(duì)組員一視同仁，讓他們真正感覺(jué) 到制度是不能違反的，發(fā)展的機(jī)會(huì)是均等的；5）熟悉各階段的審批條件，把握好各個(gè)組員做件的方向，認(rèn)真審每 一件，有效提高整體過(guò)件率，使組員少做無(wú)用功，多創(chuàng)造業(yè)績(jī)；6）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組員的后顧之憂(yōu)。一個(gè)有后顧之憂(yōu)的人不可能全 身心地投入工作的，往往會(huì)出現(xiàn)情緒上的變化和業(yè)績(jī)的下滑，不能盲目的 進(jìn)行處罰，要耐心找出原因，并盡力協(xié)助其解決問(wèn)題，最終回到積極的工 作狀態(tài)；總而言之，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是關(guān)鍵。兩者之間不存在孰優(yōu) 孰劣，只存在是否因地制宜。因此，必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情

13、況，靈活運(yùn)用 各用激勵(lì)措施，有效調(diào)動(dòng)組員積極性。5、團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，我們現(xiàn)在較常見(jiàn)的的一般是利用他人資料、偽冒工作證明 或是故意填寫(xiě)虛假資料等方法，針對(duì)這些情況要求組員一定要做到親核親 訪(fǎng)，提咼鑒別真?zhèn)蔚哪芰Α?duì)客戶(hù)填寫(xiě)的資料過(guò)于簡(jiǎn)單或有明顯的矛盾， 特別是團(tuán)辦進(jìn)件，要提高電話(huà)照會(huì)率，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最前端。施壓要適當(dāng)而不能太過(guò)，對(duì)各個(gè)組員制定不同的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)幫助 業(yè)績(jī)差的組員調(diào)整工作狀態(tài)，避免因?yàn)閴毫Υ蠹庇谕瓿扇蝿?wù)而甘冒風(fēng)險(xiǎn)。配合辦事處不間斷的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)，將這一觀念溶入到日常工 作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，使其成為每個(gè)組員的職責(zé)和習(xí)慣。6、團(tuán)隊(duì)的人員儲(chǔ)備：平時(shí)注意做好人員的儲(chǔ)備工作，在

14、本組內(nèi)有組員競(jìng)升或淘汰后隨時(shí)可 以人員補(bǔ)充其崗位，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。三、和各組之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，共同探討新的工作思路。在我們現(xiàn)有的各級(jí)競(jìng)賽中都會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，小到一個(gè)組，大到一個(gè) 辦事處、一個(gè)區(qū)，而這些獎(jiǎng)不是我們中的某一個(gè)人做好就可以拿到的，所 以我們的辦事處是一個(gè)整體，我們之間要形成良性競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造互相學(xué)習(xí)的 氛圍，比如小組之間可以開(kāi)一些聯(lián)合會(huì)議，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短；跨組之間也可 以基于就近、互補(bǔ)等情況聯(lián)合做一些項(xiàng)目，最終促進(jìn)整體的共同發(fā)展。四、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好各項(xiàng)工作，起到呈上啟下的作用。作為一名基層管理者，我們的作用要像紐帶一樣，及時(shí)的在小組和上 層領(lǐng)導(dǎo)間做好上傳下達(dá)的工作。上級(jí)的要求要切實(shí)的讓第一個(gè)組員領(lǐng)會(huì)并 執(zhí)行，保證與辦事處的步調(diào)一致；遇到組內(nèi)無(wú)法自己解決的問(wèn)題和困難要 反映到上級(jí)并做好跟進(jìn)工作，直到最后解決。真正的發(fā)揮承上啟下的作用。整個(gè)競(jìng)聘演講的內(nèi)容在