1、模擬試題分析模擬試題分析一、題型結構一、題型結構共五種題型，卷面滿分為100分。其中：單項選擇題：10個，每題2分，共計20分。多項選擇題：5個，每題4分，共計20分。名詞解釋題：4個，每題6分，共計24分。簡答題：3個，每題8分，共計24分。論述題：1個，每題12分，共計12分。二、考核內容及要求二、考核內容及要求單項選擇題：考察對容易混淆的基本知識點的記憶多項選擇題：考察重要知識點的綜合記憶和理解概念題：考察基本概念的準確記憶簡答題：考察重要知識點的完整記憶和理解論述題：考察重要知識點的記憶、理解以及與管理實踐相結合的分析運用能力三、模擬試題例解三、模擬試題例解一、單項選擇題（請將正確答案

2、填寫在括號里。每小題2分，共20分）1、“心理技術學”名稱的提出者是德國心理學家（ A ）A.斯特恩B.馮特C.梅奧D.閔斯特伯格提示：第一章第三節 管理心理學的歷史沿革斯特恩：德國心理學家最先將心理學的知識應用于工業生產領域，1903年提出“心理技術學”的概念。馮特：德國心理學家，1879年，在萊比西大學建立第一個心理學實驗室，標志著心理學成為一門獨立的學科。梅奧：1933年出版工作文明中人的問題，工業心理學的創始人和管理心理學的先驅閔斯特伯格：工業心理學之父，1912年出版心理學與工業生產率，從個體心理出發，探討燈光照明、室內溫度以及報酬等對工作效率的影響2、在管理心理學研究方法中，通過搜

3、集各種有關材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之為（ D ）A.個案法B.觀察法C.測驗法D.調查法提示：第一章第二節 管理心理學的原則與方法個案法：通過查閱各種原始記錄、訪問、發調查表和實地觀察所收集到的有關某一個人或某個群體的各種情況，用文字如實記載，進行分析找出主要問題、提出解決問題意見的方法。觀察法：在情境中對被觀察者的行為作系統的觀察記錄，以分析判斷其心理活動。測驗法：用標準化的量表或測量儀器來測量、描述、分析被試者的心理特征調查法：通過提問收集被調查者的有關資料，間接了解其心理活動的方法。3、美國的馬斯洛從社會學和心理學的角度提出的管理理論是（ B ）A.人性管理理論B.人類需要

4、理論C.群體行為理論D.領導行為理論提示：第三章第二節 內容型激勵理論馬斯洛（A. Maslow），美國人本主義心理學家他認為人的各種動機是彼此關聯的，各種動機間關系的變化又與個體生長發展的社會環境有密切關系。他強調人的所有行為均由“需要”所引起。在人類價值體系中有兩類不同的需要：生理需要（低級需要）和高級需要，分為五個層次，由低到高分別為：生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要4、知覺產生的基礎是（ D ）A.想象B.思維C.認知D.感覺提示：第二章第六節 個體知覺感知覺是最基本的心理過程，是人們各種心理和行為的開始。感覺：是知覺的基礎，是客觀事物的個別屬性在人腦

5、中的直接反應。我們的眼睛、耳朵、鼻子、舌頭、皮膚等都是感覺器官。知覺：是客觀事物的整體在人腦中的反應，是人組織和解釋感覺信息的過程。5、態度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進行間接的分析、判斷、推理才能了解，這是指態度的（ D ）A.社會性B.指向性C.習慣性D.內隱性提示：第二章第七節 態度與管理社會性：態度不是與生俱來的，是在后天具體的實踐活動中，通過與他人的交往，與客觀事物相互作用而逐漸形成的。指向性：態度是一個人針對某一對象、某一群體或某一狀態而產生的，因此具有主體與客體的對應關系。習慣性：態度形成后，便成為個體適應上的習慣性反應。以后在面對同樣或類似的情況時

6、，個體就會以大致相同的態度作出反應。內隱性：態度是一種內在的心理體驗，具有行為的傾向，但不是行為本身。所以態度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進行間接的分析、判斷、推理才能了解。6、關于激勵理論的研究中，需要層次理論屬于哪種激勵理論？（ B ）A.過程型B.內容型C.目標型D.整合型提示：第三章第二節 內容型激勵理論內容型理論是研究作為激勵的基礎的需要，它著重對激勵的原因與影響激勵作用的因素的具體內容進行研究。內容型理論中，主要有以下幾種理論：馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論奧爾德弗的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論7、改善與工作環境條件直接相關的一些因素，可

7、以預防員工出現不滿或消除員工的不滿意感，所以被稱為（ B ）A.激勵因素B.保健因素C.環境因素D.復合因素提示：第三章第二節 內容型激勵理論保健因素：使員工感到不滿的大多屬于工作環境或工作關系等方面的因素。這些因素的效果類似于衛生保健對身體健康所起的作用，能預防疾病，但不能治療疾病，不能直接提高健康狀況。當員工認為這些因素很好時，他只是消除了不滿意，并不會產生積極的態度。激勵因素：使員工感到非常滿意的是工作本身的內在因素，它能帶來員工積極態度、滿意和激勵作用，能滿足員工個人自我實現的需要。激勵因素就像人們鍛煉身體一樣，可以改變身體素質，增強人們的健康水平。如果這些因素具備了，就能給人們帶來極

8、大的滿足，產生激勵。8、在處理沖突時，合作精神很高，而武斷程度最低，犧牲自我的利益去滿足他人的利益，這種策略是指（ B ）A.強制B.克制C.回避D.解決問題提示：第五章第四節群體的溝通、交往和沖突武斷不武斷不合作合作托馬斯的兩維模式強制回避克制妥協解決問題9、在溝通模型中，經過信息源編碼的物理產品是（ C ）A.信息源B.編碼C.信息D.通道提示：第五章第四節 群體的溝通、交往和沖突信息源編碼通道解碼接受者信息信息信息信息反饋信息溝通過程的三個基本要素？10、管理心理學家布萊克和默頓提出的領導理論是下列的哪種？（B）A.四分圖理論B.管理方格理論C.特質理論D.權變理論提示：第六章第二節 領

9、導理論四分圖理論是美國俄亥俄州立大學研究人員在1945年提出的。他們希望確定有關領導行為的獨立維度，從最初收集的1000多個維度中，將領導者的行為因素歸納為“抓組織”和“關心人”兩類因素。管理方格理論是美國得克薩斯大學的兩位管理心理學家布萊克和默頓在研究四分圖理論的基礎上于1964年提出來的。他們認為，最有效的領導應該既關心生產和工作，又關心從事生產和工作的人。以上兩種理論屬于領導理論中的行為理論，而不是屬于特質理論或權變理論二、多項選擇題（請將正確答案填寫在括號里。每小題二、多項選擇題（請將正確答案填寫在括號里。每小題4分，分，共共20分）分）1、在心理學研究中，人的心理過程包括以下哪些內容

10、？（ ABE ）A.知覺B.意志力C.需要D.氣質E.情緒提示：第二章第一節前心理學心理現象心理過程個性心理認知過程：感覺、知覺、記憶、思維、 想象、言語等情感過程：人對現實的態度體驗、情 緒、情感等意志過程：意志力等個性傾向性：需要、動機、興趣、理想 信念、價值觀等個性心理特征：氣質、性格、能力等2、常見的社會知覺偏差有：（ ABCD ）A.首因效應B.近因效應C.刻板印象D.暈輪效應E.熟悉效應提示：第二章第六節 個體知覺社會知覺偏差首因效應近因效應刻板效應暈輪效應對比效應3、在麥克利蘭的激勵理論中，他提出了人的基本需要有哪幾種？（BCD）A.生理需要B.成就需要C.歸屬需要D.權力需要E

11、.安全需要提示：第三章第二節 內容型激勵理論自我實現尊重愛與歸屬安全生理需要層次理論雙因素理論ERG理論成就需要理論激勵因素保健因素成長相互關系生存成就權力歸屬4、群體是具有以下哪些特征的人群：（ ABCE ）A.由兩個或更多的個體組成B.有一定的規范C.成員相互依賴、相互作用、相互聯系，有共同的活動基礎D.有共同的興趣和愛好E.有共同的目標提示：第五章第一節 群體概述群體群體兩個或更多人成員間相互作用彼此的認同共同的目標5、從20世紀80年代初開始，有些組織的高級主管為加強組織的競爭力，開始設計新型組織結構，以下屬于新型組織結構形式的有（ BCE ）A.超事業部制結構B.虛擬結構C.團隊結構

12、D.矩陣制結構E.無邊界結構提示：第八章第二節 組織結構團隊結構：主要特點是打破部門界限，并把決策權下放到工作團隊員工手中，這種結構形式要求員工既是全才又是專才。虛擬結構：是一種規模較小，但可以發揮主要商業職能的核心組織。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門化的程度很低，或根本不存在。無邊界結構：尋求的是消減命令鏈，擁有無限的控制跨度，取消各種職能部門，取而代之的是授權的工作團隊。由于這種結構密切依賴于信息技術，因而有些人又把它稱為T型組織。三、名詞解釋（每題三、名詞解釋（每題6分，共分，共24分）分）答題要求：掌握概念的內容，答案準確，沒有原則性錯誤1、歸因答：是指人們利用有關的信息資料，對

13、自己或他人的行為進行分析，判斷其性質、推論其原因的過程，也就是根據人的外部特征及其內心狀態所作的解釋和推測。提示：第二章第六節 個體知覺2、社會促進：是指個體的活動由于有他人同時參加或由他人在場旁觀而使其活動效率得到提高的現象提示：第五章第二節 群體內的行為3、組織：也稱為社會組織，是人們為達到共同的目標，有序地形成一個動態的系統的社會共同體。主要特征是為了達成某一特定的目標，在分工協作的基礎上，各自分擔明確的任務，在不同的權力配合下，扮演不同的角色。提示：第八章第一節 組織概述4、需要：是刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態，是客觀需求的反應，即包括人體內的生理需要，也包括外部

14、的、社會的需要。提示：第三章第一節 激勵概述四、簡答題（每題四、簡答題（每題8分，共分，共24分）分）答題要求：對題目的內容全面掌握，回答的內容沒有遺漏，沒有原則性錯誤1、簡述X理論的基本觀點及管理措施答：基本觀點：一般人生來就厭惡工作，只要有可能，就會逃避工作；一般人沒有包袱，不愿承擔責任，甘心情愿受別人的指導；為使一般人從事工作，必須用強制、控制、懲罰的方法；一般人都趨向保守，反對變革，把安全看得高于一切。管理措施：常采用“權威與服從”的領導方式。注重把金錢作為一種主要的手段，并以懲罰作為重要的管理手段。這種領導者只重視完成生產任務，不重視人的感情。提示：第六章第二節 領導理論2、簡述什么

15、是首因效應和近因效應并舉例說明？答：首因效應是指第一次的印象對人的知覺產生很大的影響。例如，某人在初次見面時給人留下美好的第一印象，這種印象就會影響著人們對他以后一系列特性的知覺。反之亦然。盡管這些印象有事實不全面、不真實的。近因效應是指最后給人留下的印象對人的知覺產生強烈的影響。一般情況下，在知覺熟悉的人時，近因效應起的作用較大；而在知覺陌生人時，首因效應起的作用較大。提示：第二章第六節 個體知覺3、請簡述什么是從眾行為？答：從眾行為是當一個人在群體中與多數人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在知覺、判斷、信仰及行為上違背自己的意愿，表現出與群體多數成員一致的傾向及行為。這是一種直接的、感情

16、的心理與行為反應，不能與喪失立場、沒有原則等混為一談。提示：第五章第二節 群體內的行為五、論述題（五、論述題（12分）分）答題要求：答案內容完整，沒有遺漏問題中的要求，適當加以闡述，沒有原則性錯誤，并且能夠結合管理中的實踐有所發揮。1、強化理論中有哪五種主要的正強化程序，主要內容是什么，并請分別舉例說明答題要點：主要的正強化程序有：連續強化、固定間歇強化、可變間歇強化、固定比率強化、可變比率強化連續強化，每一次理想行為之后給與獎勵，可以快速學習新行為，但習得行為也會迅速消失，例如教師對學生的每一個良好學習行為的表揚固定間歇強化，在固定的時間間隔下給與獎勵，能夠獲得一般性的和不穩定的績效水平，一旦強化停止，所獲得的行為會迅速消失，例如月工資、季度獎金、年度獎金等可變間歇強化，間隔時間不完全固定，根據員