1、題型：單選10分 多選10分 名詞解釋5*4分 簡答5*6分 論述2*15分會展概念（重點）：按照社會（展者與覽者）的需求，通過物品（展覽）在一定時間、空間條件下直觀展示來傳遞和交流信息，使觀者作出購銷、進行投資決策，或從中學習和受到教育等的社會服務活動。廣義的會展包括四類活動，Ø 一是會展展銷活動，諸如各種展會、博覽會、交易會等；Ø 二是各種類型的國內、國際會議；Ø 三是獎勵旅游；Ø 四是包括體育盛事、文化活動、大型節慶活動、民俗風情活動等的大型活動。會展策劃概念：是對會展進行管理和決策的一種程序，它是一種對會展活動的進程以及會展活動的總體戰略進行前瞻

2、性規劃的活動。會展策劃的基本原則（重點掌握第一個，第二個原則）一、借勢原則 所謂借勢，就是借助別人的優勢為己所用。借勢有借大勢、借優勢和借形勢之分。 借大勢，是指尊重客觀事物的發展規律，順應時代發展的潮流。對于會展活動來說，會展國際化和全球化發展大趨勢，策劃中應利用這一趨勢。 借優勢，一方面要了解掌握本部門、本單位的優勢，另一方面要了解掌握競爭對手的優勢。 借形勢，是指把握市場變化的信息，面對市場變化，隨時制定符合事物發展規律的主意、方法和措施。二、目的性原則 舉辦會展的目的是多種多樣的。 從大的方面來說，為促進地區經濟增長，為傳遞有關的信息、知識、觀念，為打造城市品牌，為促進經濟一體化發展。

3、 從展會的組織者和參展商來說，為塑造展會品牌、塑造企業形象、凸顯公司知名度。三、操作性原則 四、創新性原則 五、有效性原則 六、規范性原則會展調查的方法一、觀察法 1、非參與觀察法 2、參與觀察法二、詢問法 （一）問卷訪問法 (網上問卷調研的幾種形式: 1、網上會展搭載的調研2、門戶網站的會展頻道搭載的調研3、郵寄問卷)（二）小組焦點訪談 （三）深度訪談法三、實驗法 四、二手資料分析 (來源：1、來自組辦方 2、來自參展商3、來自行業管理部門或行業協會 4、會展項目管理系統)常見的參展目標:1、建立、維護展出者的形象2、引導市場調研3、向市場推出新產品或服務4、贏得媒體曝光率及公眾關注5、結識

4、大的買家6、建立新客戶關系7、向潛在客戶提供產品或樣品8、培訓現有客戶，爭取潛在客戶及零售商9、有效地將時間花在現有的客戶身上10、銷售和成交 11、增強口碑 12、為這一領域的商品銷售代理打開門戶會議籌備的步驟：1、主辦者決定舉行一個會議；2、選擇或聘請承辦者；3、指定策劃委員會；4、確定會議目標；5、選擇會址；6、選擇發言者；7、進行市場營銷；8、舉行會議。會議接待：是指圍繞會議參加人員的迎送和吃、住、行、游、樂等方面對具體事務的安排，是會議活動的具體落實和保障，關系到會議的成敗。會議接待內容：Ø 迎送和引導Ø 會議登記Ø 住宿安排Ø 餐飲安排

5、16; 會議場地布置Ø 旅游活動Ø 安排返離，清理會場展會品牌：使一個展會與其他展會相區別的某種特定的標志，它通常是由某種名稱、圖案、記號、其他識別符號或設計及其組合構成的。品牌展會：是指具有一定規模，能代表這個行業內的發展動態，反映這個行業發展的趨勢，對該行業的指導意義并具有較強影響力的展會。品牌忠誠度的五個層次：1、無忠誠度2、習慣參加某展會3、對該展會滿意4、情感參加者5、忠貞參加者展會宣傳與推廣的內容一、展會基礎資訊的宣傳與推廣二、展會相關活動的宣傳與推廣三、展會品牌的宣傳與推廣展會宣傳與推廣的手段一、廣告 二、新聞宣傳 三、公關活動宣傳費用的籌集（集資回饋方式）1

6、、集資方式（1）社會捐贈（2）商業贊助2、回饋方式（1）授予贊助商榮譽（2）提供媒體廣告（3）授權冠名活動（4）提供區域廣告（5）指定產品（6）標志產品（7）特約消費場所（8）邀請贊助企業負責人參與展會重要活動。會展項目管理的具體內容會展項目管理的基本流程（右側為規劃階段的內容，為重點）會展人力資源應具備的能力：1、知識能力 2、組織能力 3、溝通能力 4、創新能力溝通的形式：書面溝通、口頭溝通和其他兩條關鍵原則： 盡早溝通、及時溝通盡早：前瞻性，定期和項目成員建立溝通。主動：溝通的一種態度。極力提倡主動溝通，尤其是當已經明確了必須要去溝通的時候。主動溝通不僅能建立緊密的聯系，更能表明對項目的

7、重視和參與。舉辦會展相關活動的作用1、豐富展會信息2、強化展會發布3、擴展展會展示4、延伸展會貿易5、活躍展會現場氣氛會展旅游的概念廣義：把會議、展覽作為旅游活動的一種特殊類型。狹義：會議、展覽之余所伴隨的觀光、休閑活動。會議旅游：會議接待者利用召開會議的機會，組織與會者參加的旅游活動。展覽旅游與會議旅游的差異：（1）先決條件不同。（2）場地要求不同。（3）服務范圍不同。（4）參與人數不同。會展策劃文案的作用1、決策依據作用¡ 會展策劃方案是會展策劃人員智慧的結晶，對于會展活動的決策機構來說具有建議和提供決策依據的作用。2、指導執行作用¡ 會展策劃方案一旦經決策機構確認后，

8、就轉化為實施方案，對會展活動的各項籌備工作具有指導作用。會展策劃文案的種類1、按照會展策劃文案的名稱分（重點）（1）策劃書（偏重于文案的創意性）（2）籌備方案（籌備方案是針對某一次具體的會展活動所制定的籌備工作方案）（3）預案（籌備工作方案；會展活動過程中的應急方案）（4）計劃（計劃是在任務、要求、時間進度等方面較為具體的操作方案）2、按照會展策劃文案的內容分（1）整體方案 整體方案實際上是會展策劃文案的全部。它包括整個會展策劃過程中所涉及的所有文案部分。（2）專項方案 專項方案是針對會展活動的某一方面所制定的工作方案。如會展接待方案、會展設計方案等。大型展覽策劃案的寫作結構1、概要（1）項目

9、名稱（2）主辦單位、承辦單位、支持單位、協辦單位、執行單位（可選）（3）舉辦時間（4）舉辦地點（5）項目舉辦的周期安排2、市場分析（1）國內外該展覽項目所在行業的發展趨勢（2）本地區該展覽項目所在產業的特點和發展趨勢。（3）分析是否有市場空間，以及如何進入或擴展這個市場空間。（4）設計該項目對城市和區域經濟發展的作用和意義。3、資源分析 對本地區可支撐該展覽項目舉辦所依托的相關資源（經濟、社會、區位、產業、文化、管理、政策、產品、設施、服務）進行系統、深入的分析。包括支撐該項目主要資源的優劣勢比較分析和各個資源在整個展覽項目設計中的作用。4、競爭分析（1）簡述國內外該題材的展覽項目的舉辦情況（

10、2）重點分析周邊地區相關展覽項目的舉辦情況（3）本項目舉辦面臨的優勢和劣勢5、項目整體設計（1）項目的主題（2）展品范圍及展位空間布局（3）主要活動安排（4）擬邀請的重要嘉賓（5）參展商主要范圍（6）客商的主要范圍（7）觀眾的主要范圍（8）是否舉辦開幕式和閉幕式（9）需要政府有關部門支持的工作內容6、營銷方式和手段（1）參展商和客商分析（2）廣告宣傳方式和內容的設計（3）展位定價方式和價格情況（4）主要的營銷理念和營銷手段（5）其他營銷手段和方式7、主要服務機構的對接（1）物流企業的選擇和對接方式（2）展臺搭建企業的選擇與對接方式（3）餐飲企業的選擇和對接方式（4）商務服務企業的選擇和對接方式

11、（5）旅游服務企業的安排（6）票務服務工作的安排（7）安保與保潔工作的安排（8）其他設計者認為需要的服務的安排8、公共危機預案設計（1）展覽項目的整體安全管理情況（2）可能出現的公共危機的情況（3）需要設計的公共危機預案（4）公共危機預案的管理方式和程序9、展覽工作團隊設計（1）采用何種方式組建工作團隊（2）團隊采用何種組織結構（3）具體設立哪些工作部門，部門的負責人需要具備哪些基本素質，每個部門需要設立哪些工作崗位和安排多少工作人員（4）團隊采取哪些管理措施和獎懲措施（5）其他需要設計或說明的內容10、財務分析（1）主要的支出項目內容和預算（2）主要收入項目的內容和預算（3）整體經濟效益分析

12、（4）特色盈利手段和節約資金的手段（5）需要說明的相關問題11、對社會經濟發展的作用分析（1）對本地區經濟發展的直接作用（2）對展品所在產業的提升或促進作用（3）對城市服務業的拉動作用（4）對城市知名度的提升作用（5）對城市社會發展和文化產業發展帶來的作用12、其他方面的內容 包括獨特的設計內容，項目的差異化特色等。會議策劃書大綱會議標題 一、活動背景二、活動目的三、活動主題四、可行性分析五、時間、地點、參與對象六、宣傳方案宣傳形式、總體數量、執行原則、投放時間和周期、負責人七、活動安排（一）前期準備（二）人員職責表（三）當日流程表八、物資一覽表 總項、分項、說明、單位、單價、數量、備注九、風

13、險控制 分類、可能問題、解決方案十、預算 項目、用途、單價、數量、合計、備注十一、其他會展預算的具體內容組織者預算1、會展費用u 設計施工費u 展品運輸費用u 宣傳公關費用u 行政后勤類費用2、會展收益收益項目來源：（1）撥款（2）參展商注冊費（3）門票收入（4）出售展品、紀念品的收入（5）廣告、贊助參展商預算（不一定考）1、基本預算項目u 照明、電源、電話等服務u 展架、展具、地毯u 展覽材料、辦公用品、道具u 展臺清潔u 聯絡、差旅、工作人員食宿及補貼u 展品運輸及保險u 接待客戶2、強化項目u 堅持進行效果評估u 舉辦與客戶聯誼的費用u 現場演示的費用u 必要的公關費用3、成本控制項目u

14、 盡早行動u 合并運輸u 協商獲得更好的價格u 節約展位裝飾投入會展評估是對會展環境、會展工作和會展效果進行系統、深入的評價。一般包括對會展前臺工作和后臺工作兩方面的評估。評估后臺工作漢族要是對會展環境以及會展籌備和組織工作進行評估，評估前臺工作主要是對會展人員工作水平和會展效果進行評估。媒體選擇策略選擇媒體主要看媒體的讀者、觀眾、聽眾是否是參展企業的目標觀眾。u 消費性質的展會：選擇大眾傳媒，包括大眾報紙、電視、電臺、人流集中地的招貼、旗幟等；u 專業性質的展會：選擇針對專業觀眾的媒體，包括專業報刊、內部刊物、會展刊物等；u 文化性質的展會：兼用以上各種媒體媒體選擇策略（一）電波媒體 電視+

15、電臺+網絡u 電視、電臺：覆蓋面最廣的媒體，適合消費性質的展會。會展本身具有較強的地域性，所以使用當地媒體或區域性媒體，效果好，成本低。u 網絡：1、鏈接展會網址（展會公司）2、利用自身的網站（參展商）3、合理選用門戶網站（專題）（二）印刷媒體u 報紙u 專業報刊u 內部刊物u 展會編印?？痷 廣告夾頁、分類廣告、展會目錄等（三）戶外媒體海報或招貼 廣告牌 橫幅、氣球展會定位是要清晰地告訴參展企業和觀眾展會“是什么”和“有什么”，具體地說，展會定位就是辦展機構根據自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發展展會的差異化競爭優勢，使自己舉辦的展會在參展企業和觀眾的心目中形成一個鮮明而獨特的印象。2014年青奧會：理念口號：與青奧共成長宣傳口號 分享青春，共筑未來 吉祥物設計方案“砳砳(音：lèlè樂樂)”確定為南京青奧會吉祥物方案 中國進出口商