1、按照支行工作安排，要給員工做一次關于學習員工行為守則的輔導，在此之前我們已認真學習，并從頭到尾抄寫了一遍，相信大家會有一定感觸。守則總則寫到“愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規”，通過學習，我體會愛崗敬業就是立志，誠實守信就是做人，勤勉盡職就是做事，依法合規就是工作規范的底線。結合網點的實際情況，一半以上是近三年新入行的員工，你們有著明顯的優勢和不足，總結自己十幾年的工作心得，希望能和大家勾通，主題是“工作前三年必做的三件事：做人、做事、立志”。當然，依法合規是工作規范的底線，是最基本的要求，如果做不到，就談不到其它幾點了。剛參加工作，你們現在已經融入到更為復雜的社會人際關系之中，在家不會

2、有人和你計較得失，你也不必承擔大多責任，家庭給予你們的是關懷，愛護，家長想要看到的是你們的平安快樂，不圖回報，也不會給你過多生活和學習的壓力。工作了只是成人的開始，你們回報父母的第一件事就是自立，讓父母放心，你將來能獨立生活。在社會關系中，要處理好很多關系，這樣才能獨立起來。這一切都與你的工作密切相關，工作好才能謀生，才能找到自己的位置，給自己自信，讓自己快樂，讓父母放心。剛走出校園參加工作，你們入行后分配到不同的崗位上學習，有的分配在支行機關，有的則成為一名柜員，你們總對自己抱有很高期望值，認為自己一開始工作就應該得到重用，得到豐厚的報酬，在工資上攀比，拿工資作為衡量一切的標準，你們在不同的

3、網點間比較，在不同的崗位間比較，剛剛拿到工資，你們之間相差幾百元就會影響到工作情緒，把工作輕閑和工資高視為幸運。但事實上你們缺乏的是工作經驗，是無法委以重任的，工資自然不可能很高，于是有人就有了許多怨言。在年輕人看來，干活和工資是等價交換，看不到工資以外的東西，沒有信心，沒有熱情，工作應付，能少做就少做，敷衍了事。要想想自己的前途和家人、朋友的期待，金錢在達到某種程度之后就不再誘人了，即使你還沒有達到那種境界，金錢只不過是許多報酬中的一種，工作的質量決定生活的質量，無論工資高低，工作中盡心盡力，積極進取，能使自己得到內心的平安，這往往是事業成功者與失敗者之間的不同之處。工作所給你們的，要比你們

4、為他付出的更多，如果你將工作視為一種積極的學習經驗，那么每一項工作中都包含著許多個人成長的機會。工作不但給了你工資，還有珍貴的經驗，良好的訓練，才能的表現和品格的建立。工作倦怠正襲擾著我們，“郁悶”成了口頭禪，原因就是不少人把錢作為一切行為的最高目標，有房有車高消費就是成功。我在一篇文章中看到，真正的快樂與財富只有15%的關聯，并主要表現在財富早期增加的階段，中期與“閑”相關，后期與“健”有相關，85%的快樂并不是來自物質和感官享受，而是來自心靈,精神層面的，諸如生活態度，觀念意志，友情，家庭，人際關系等，與閑、健相關的因素。物質永遠不會人人平等，但生活快樂可以人人平等。工作是保證生活快樂的主

5、要部分。工作本身沒有貴賤之分，但對工作的態度卻有高低之別，看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。看不起自己的工作崗位，所以工作倍感艱辛，煩悶，自然工作也不會做好。其實每一件事情都值得我們去做，而且應該用心地去做。用心把每件小事做細，做好，把制定的規章制度執行到位，在實踐中訓練和養成審慎嚴謹，一絲不茍的做事風格，這就是精神面貌。每一件事都值得我們去做，不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也應該全力以赴，盡職盡責地完成，小任務順利完成，有利于你對大任務的成功把握。勤奮就是努力把每件事做好，永遠保持勤奮的工作態度，你就會得到他人的贊揚，就會得到領導的器重，同時也會獲取一份最可愛的

6、資產自信，贏得一個人或者一個機構的器重的自信。從另一個角度講，如果你想規避某項事務，那么你就應該以這項事務著手，立即行動，否則，事情還是會不斷地困擾你，使你覺得煩瑣無趣而不愿意動手。工作的能力加上工作的態度，決定你的報酬和職務，那些工作效率高，做事多，并且樂此不疲的人，往往能擔任重要的職務，而當你體驗到他人的肯定給你的工作和生活所帶來的幫助時，你就會一如既往地用這種態度做事，不論做什么事，成功之前對自己有什么樣的期望，定什么樣的目標，你用什么標準衡量自己，別人就會用什么樣的標準來看你，先給自己設定一個切合實際可行的目標。一個人的品性是多年行為習慣的結果，行為重復多次就會變得不由自主，似乎不費吹

7、灰之力就可以無意識地，反復的做同樣的事情，最后不這樣做已經不可能了，于是形成了人的品性。當我們將敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。一個對工作不負責任的人往往是缺乏自信的人，當你將工作推給他人時，實際上也是將自己的快樂和信心轉移給了他人。下決心掌握自己崗位所有問題，使自己變得比他人更精通，如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部業務就會贏得良好的聲譽，也就擁有了一種潛在的成功武器。做事一絲不茍，能夠迅速培養嚴謹的品格，獲得超凡的能力。全心全意，盡職盡責是不夠的，還應該比自己份內的工作再多做一點，比別人的期待的更多一點，如此可以吸引更

8、多的注意，給自我的提升創造更多的機會。你沒有義務要做自己職責范圍以外的事，但是你可以選擇自愿去做，率先主動是一種備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極，“每天多做一點”的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。它會占用你的時間，但是你的行為會使你贏得良好的聲譽并增加他人對你的需要。在建立了“每天多做一點的好習慣之后，與四周那些尚未養成這種習慣的人相比，你已經具有了優勢，這種習慣你無論從事什么崗位都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。每天提前一點，可以對一天的工作做個規劃，當別人還在考慮當天該做什么時，你已經走在別人前面了。想要成為一名成功人士，必須樹立終身學習的觀念，既要學習專業知識，也要不

9、斷拓展自己的知識面，一些看似無關的知識往往會對未來起巨大作用，而每天多做一點則能給你提供這樣的學習機會。付出多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則，也許你的投入無法立刻得到相應的回報，也不要氣餒，應該一如既往地多付出一點，回報可能會在不經意之間以出人意料的方式出現，最常見的回報是晉升和加薪，除了領導以外，回報也可能來自他人，以一種間接的方式來實現，比如，我們的客戶，如果他對你很滿意，就會為你提供方便或是介紹他的朋友們和你認識。不要滿足于尚可的工作表現，要做最好的，你才能成為不可缺的人物，職位的晉升是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的，只有盡職盡責地做好目前所作的工作，才能使他們漸漸地獲得

10、價值的提升，只有把自己的工作做的比別人更加完美更迅速，更正確，更專注，調動自己全部的智力，從舊事中找出新方法來，才能引起別人注意，使自己有發揮本領的機會，滿足心中的愿望。工作的質量往往會決定生活的質量，在工作中你應該嚴格要求自己能做到最好，就不能允許自己只做到次好，不論你的工資是高是低，都應該保持這種良好的工作作風。人無信不立，良好的信譽能給自己的生活和事業帶來意想不到的好處。誠實守信是形成強大親和力的基礎，誠實守信會使人產生與你交往的愿望，以誠相待是人際交往中最重要的砝碼，大多數矛盾都能用誠信的辦法解決，如果你認為自己不被領導欣賞，并非你沒有才華，也不是你不善于溝通，而是缺乏那種值得信任的品

11、質，更不用說我們的客戶了，如果你認為沒有固定的客戶找你辦業務，或什么產品也賣不出去，一定是信任你的人不夠多。任何工作都沒有貴賤之分，簡單和復雜之分，那些有能力并且積極肯干的人都能夠欣然接受各項工作，在沒有得到這個職位之前已經身在其中了，無論你目前從事哪一項工作，每天一定要使自己獲得一個機會，使你能在平常的工作范圍之外從事一些對他人有價值的服務。比如積累自己的客戶資料，每天把零星的客戶信息記錄來，嘗試主動給客戶推薦產品，就會得到客戶的信任，客戶積累多了，就成了客戶經理。熱忱是工作的靈魂，從來沒有什么時候像今天這樣，給滿腔熱情的工作的人提供如此多的機會，最好的勞動成果總由又聰明又具有工作熱情的人完

12、成的，一個人要是他的精力高度集中在他所做的事情，是根本沒有功夫去考慮別人的評價的，而別人也終究會承認他的價值。總而言之，每個人的成長環境大不相同，你們無法選擇環境，但每個人都有發揮能力的選擇。“志大者不可煩，煩則亂，志小者不可怠，怠則廢”，讓我們共勉。剛剛參加工作的前三年，是一個人事業能否成功最重要的時期，是養成良好工作和生活習慣的開始，如果一開始做的好，你會得到比別人更多的機會，并讓自己快樂起來。“做人、做事、立志”是這三年時刻要思考的事情，如果還沒有想過或不知到從什么開始，哪就從以下幾點開始，謹供參考。1.       

13、            有沒有主動收拾公共環境，維護公共設施。像關注自己形象一樣關注銀行網點公共環境（如：自助銀行）。2.                   有沒有給同事提供方便，先人后己（如：安排值班）。3.        &

14、#160;          有沒有給自己設定行為規范，工作規范（如：不遲到和把行服熨燙整齊）。4.                   有沒有把自己的物品擺放整齊，收拾干凈（我行內勤員工6人，桌子上共有14只水杯，應清理一下）。5.        

15、           有沒有關心過集體的經營情況，我為整體經營指標完成做了哪些工作？對自己分配的營銷目標是否在進一步落實之中（有的指標幾個月下來未見效果是否在考慮解決辦法）。6.                   工作一天有無收獲？（如：賣產品）今天有幾個人和我說了謝謝（包括客戶和同事）。7.                   我們還可以從周圍其他銀行網點還能學到什么？8.                   到目前還有哪些事情未完成，哪些工作還能再優化。9.