1、淺談電子商務對中小企業發展的影響及應對策略摘 要電子商務作為一種新型的貿易方式, 正在迅速改變著人們經濟活動中傳統的交易方式和流通技術。它改變著人們的生活方式和思想觀念, 改變了貿易形態, 極大地促進了全球經濟貿易的快速發展。電子商務為中小企業提供了一個新的發展契機, 能給它們帶來許多新的機遇和挑戰, 能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。關鍵詞: 電子商務，中小企業，影響，應對策略一、電子商務對中小企業的影響1. 為我國中小企業提供了難得的發展機遇發展電子商務, 有助于縮短發展中國家與發達國家之間的差距, 也使更多中小企業能夠與大企業甚至跨國企業站在同一起跑線, 增強了中小企業的應變能力、運

2、行效率、創新能力以及決策的科學性, 提高了中小企業管理質量, 降低了內部管理費用, 擴大了企業的生存與發展空間。2. 改變了中小企業經營要素觀念企業要樹立注重知識的觀念。現代企業快速、高效地響應顧客個性化需求的關鍵環節已不再取決于物質資源, 而是在于企業獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務能使中小企業獲取知識、應用知識的能力極大增強, 企業可以借助網絡收集到企業所需的有用信息和知識, 還可以通過網絡進行知識傳播與交流, 使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的企業知識。3. 電子商務改變了信息傳遞方式電子商務使中小企業在獲得信息與發布信息方面實現了“實時互動”

3、。企業需要樹立快速創新的觀念, 電子商務不僅使傳播的信息量激增, 還使信息傳遞速度實現“光速”。電子商務使得信息實現瞬間內在全球傳播, 全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業必須創新, 而且要快速。在信息實現全球同步化的時代, 創新成了企業的靈魂, 速度成了企業生存的前提。二、中小企業發展電子商務過程中存在的問題在電子信息時代，是否充分利用電子商務成為中小企業成敗的關鍵。“21世紀要么電子商務，要么無商可！”這種說法雖然有些絕對，但確實反映出企業未來發展的趨勢。但7在中小企業開展電子商務的過程中，遇到一些問題，影響到中小企業的電子商務的實施。目前，中小企業發展電子商務過程中存

4、在著以下5個問題：1企業領導對電子商務認識不足很多中小企業認識不到發展電子商務的重要性，更認識不到經濟時代搶占信息市場的重要性，或者對如何開展電子商務理解比較片面，認為中小企業發展電子商務就是企業上網或簡單地建一個企業網站。2缺乏電子商務人才當前，中小型企業的電子商務人才是嚴重缺乏的。這些企業沒有專門的電子商務人才，或者有些企業雖然有一些電子商務人才，但是那些商務人才沒有發展空間，往往因為自己的工作開展也比較困難而離開企業。此外，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業工作。3資金短缺資金短缺是中小企業的普遍困難。大部分中小企業在電子商務上一次投入都很少，并且希望投入后馬上就得到回報，缺乏用長遠的

5、眼光對待電子商務，造成既想開展電子商務又不想投入的矛盾狀態。4只建設不維護許多企業老總往往認為建完網站后就是發展電子商務了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網站建設后還要自己推廣。由于不進行維護的推廣，他們的網站幾乎沒有任何流量，甚至于一些企業老總自己都不知道網站的地址。自己也從來沒有向客戶提到過自己的網站，連自己的名片上面也沒有顯示自己有企業網站。5缺乏規劃大部分的中小型企業往往比較注意短期效益，缺乏長遠規劃。三、存在問題的原因分析對問題1的原因分析：許多中小企業尤其是一些家族式企業管理基礎落后，企業領導文化層次較低，接受親事物比較慢，信息化意識不強，認識不到發展電子商務的重要性，更

6、認識不到經濟時代搶占信息市場的重要性。或者對如何開展電子商務理解比較片面，認為中小企業發展電子商務就是企業上網或簡單地建一個企業網站。企業領導層的不重視導致了中小企業電子商務不能很好的發展。大部分中小企業電子商務的發展主要靠一些網絡公司的推動。對問題2的原因分析：目前，中小型企業嚴重缺乏電子商務人才。主要有以下方面的因素：第一，許多中小企業是一些家族式企業規模較小，為了節約成本不開展電子商務或聽取一些網絡公司的意見建立了企業網站，但不請專門的電子商務人才去推廣維護，而是把這些工作交給企業中原有的員工。導致企業沒有專門的電子商務人才。第二，由于一些企業是家族式企業，它們的管理方式大多數為家族式管

7、理方式，規范化不中，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導致一些電子商務人才沒有發展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業。另外，由于受傳統的就業觀念影響，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業工作，致使中小企業中員工素質較低，對信息技術領悟和掌握程度差，沒有或少有專業的電子商務人才。對問題3的原因分析：由于中小企業本向規模不大，資金來源不廣，資金短缺是中小企業的普遍困難。所以中小企業不可能像一些大企業那樣拿出很多錢來發展電子商務。大部分中小企業在電子商務上一次投入都很少。并且希望投入后馬上就得到回報。不能用長遠的眼光來對待電子商務，他們既想開展電子商務又不想投入。

8、最終，導致企業的投資回報率低，放棄電子商務。對問題4的原因分析：很多企業老部根本不了解電子商務，只是聽說電子商務能賺錢，電子商務對企業發展很重要，于是一些網絡公司就借機讓他們花錢做網站。而企業覺得也有必要，于是花幾千元做了企業網站。建完網站后就認為這就是發展電子商務了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網站建設后還要自己推廣。最終導致，網站只是個擺設不能發揮任何作用。對問題5的原因分析：企業開展電子商務會涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發布信息，到建立企業網站，建立信息平臺，實施網上采購，再到建立行業聯合采購平臺，完善自己的供應鏈管理系統等，中

9、小型企業電子商務的實施逐步到位的過程，需要進行長遠規劃。而大部分的中小型企業往往比較注意短期效益，缺乏長遠規劃。總之，中小企業特別是企業的領導層往往是因為對電子商務的認識不足甚至缺乏認識而造成上述問題的發生的。但是，要想解決問題，除了對上述問題的有深刻認識外，中小企業還要加強對以下5個關于電子商務的認識：1.電子采購電子采購是由采購方發起的一種采購行為，是一種不見面的網上交易，如網上招標，網上競標，網上談判等。人們把企業之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分 2.電子商務與產業結合毫無疑問，電子商務必須與傳統行業結合才能夠取實際

10、的經濟效益。電子商務的本質是利用電子信息技術改變行業的經營環境與價值鏈、企業的管理模式與組織結構等來創造出新的效益。而行業則是電子商務的平臺，兩者有效結合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統產業必須主動利用信息技術來改善自己的經營流程。同時，電子商務是一個新的經濟形態，本身會催生一些新的行業誕生，對原有的一些行業會有替代性。 3. 虛擬與實體的結合完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發展，信息流和資金流在線處理的問題已經得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經驗，比如中小企業可以與

11、第三方物流公司結合成戰略聯盟，從而實現“整體化的物流管理”。 4.建立商務平臺網絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。四、中小企業應用電子商務的策略1. 轉變觀念, 建立新型管理模式中小企業經營者要樹立知識化、信息化管理觀念, 對知識經濟要有較深刻的認識, 重視對信息技術的投資與應用。要對傳統管理模式進行調整和改造, 實現資金、信息、實物優化組合, 建立企業內部管理信息系統和規范的網上經營體系, 使

12、企業的整體生產經營活動流程化、數字化、網絡化, 積極穩妥地開展電子商務。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務操作中最薄弱的環節, 已經開展的電子商務如還沒有實現在線支付、快速配送和安全認證, 反而增加了交易成本。建立統一的物流配送平衡, 將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優勢, 加強信息化建設, 建立配送中心、投送中心, 完善中小企業物流配送體系, 以高效、快捷的方式, 服務中小企業, 保證中小企業網上銷售的順利實現。3. 注重電子商務人才的培養我國中小企業電子商務發展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響, 許多大學生和

13、技術人才不愿意到中小企業工作, 致使中小企業人員素質較低, 對信息技術領悟和掌握程度差, 這是造成中小企業電子商務實施和信息網絡建設困難的癥結所在。我國加入WTO 后, 面對外國企業和國內大型企業資金和發展優勢, 中小企業的電子商務人才缺乏問題更加突出。中小企業不能坐等觀望,要加快培養現有人員, 提高信息技術水平, 引進信息技術人才, 為企業電子商務實施提供人才和技術保障。4. 擬定中小企業實施電子商務和總體規劃擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步, 其中包括電子商務商業模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先, 企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的, 即設計商

14、業模式, 簡單地說商業模式就是: 賣什么? 賣給誰? 怎么賣? 怎么結算? 根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果: 網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多; 還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定是采用何種形式, 還是賣何種產品, 如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型, 目標、計劃和總體思想等5. 做好目標市場定位把握最佳時機目標市場就是企業要服務的顧客群體。只有確定了服務對象和服務的區域范圍, 企業才能決定要生產銷售何種產品, 以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同, 它是雙向的營銷方式, 所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。6. 加強網站設計與推廣, 建立良好的企業形象一個企業的網站訪問量多少更取決于同站的建設和服務。因此, 設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。推廣網站的方法很多, 大體可以分為兩類: 一是可以利用傳統媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣