1、.新開門店實習人員須知新開門店實習人員須知實習地點：*門店新開門店實習負責人：門店經(jīng)理實習人員準那么一、 行為準那么1、著裝要求：實習員工每日含節(jié)假日值班到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫以白襯衫為主、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應(yīng)穿著單色襯衫以白襯衫為主、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長發(fā)束起，正確佩帶工牌。其他要求參照?門店員工行為標準?2、 紀律要求：a、嚴格遵守公司各項管理規(guī)定，服從實習門店各項工作安排和要求；b、遵循門店的上下班時間，按時打卡；c、上班時間不經(jīng)崗位責任人允許不得私自外出，超過一小時當曠工處理；3、 辦公秩序要求：a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨意翻看別人的物品和文件

2、；b、辦公區(qū)制止吸煙，如吸煙請到指定地點；c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；d、 開完會或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理干凈；e、 復(fù)印資料要爭得崗位責任人的同意，并做好登記；4、接打 要求：實習員工在接打 時必須態(tài)度熱情和藹，語調(diào)緩和速度適中，吐字明晰，不隨意打斷對方；答復(fù)以下問題內(nèi)容簡短不閑談，解答問題耐心細致；接聽 不得使用免提，講話聲音不得過大，不能影響其他正常工作秩序；制止打私人 ；5、實習期間，和實習門店員工互相尊重、互相學習、互相理解、互相幫助；6、積極主動，虛心好學，珍惜短暫的實習時機，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；二、 實習準那么1、按照公司要

3、求，積極主動完成實習任務(wù)；2、跟崗實習應(yīng)注重理論知識與理論操作相結(jié)合，對實習部門提供的親手操作的時機予以珍惜并認真對待；3、積極發(fā)現(xiàn)問題并努力討論問題的答案；4、每日做好日實習日志見附表5，總結(jié)一天實習的得失，作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學習時間；5、認真聽講，尊重講課老師，遵守課堂紀律；做好筆記，積極考慮，遇問題在恰當?shù)臅r機與老師討論；6、認真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。 實習方式一、集中講課在實習的前一周內(nèi)，由人力資源部安排分部各部門負責人為所有實習人員講課。見附表1。請聽課人員做好筆記、認真聽講、積極提出問題，并于每節(jié)課后填寫培訓專員下發(fā)的對課程和老師進展評估的表格，之后由新分部培

4、訓專員搜集；二、跟崗實習1、除集中培訓外，其余時間均為跟崗實習安排見附表2。實習人員應(yīng)按照?崗位培訓大綱?的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后，積極參與理論操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學習及其在實際工作中的運用；三、 實習討論實習期間，人力資源部將組織門店主任與實習人員座談，討論實習中存在的問題。期間解答受訓人員的疑問，傳授成功經(jīng)歷，給予日常工作特別是開業(yè)準備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導。實習會議要求：每天晚上要各個小組由組長召集開一次部門碰頭會，講談每天的實習情況，反映實習存在的問題，然后將意見匯總上報帶隊隊長或直接反映給實習地人力資源部。實習考核一、 實習考核a.考試書面考試：入職綜合知識考試、商品知識和銷售流程、技巧考試、行為標準和效勞承諾考試三種，試題由培訓專員準備；上機考試：門店業(yè)務(wù)人員及其他與erp親密相關(guān)崗位進展erp操作的考試，試題由培訓專員負責搜集，各崗位負責人協(xié)助準備；所有干事人員的打字速度考試60字/分及格b.考核：實習完畢前崗位老師對實習人員的考核，同時實習人員也要對每位崗位實習負責人進展書面考核見附表，于實習完畢前交至人力資源部；注：考試與考核時間由人資部安排二、開業(yè)方案實習人員在對口崗位負責人的指導下，編寫本崗位的開業(yè)方案，最后由人資部組織相關(guān)人員和實習人員對開業(yè)方案進展討論。三、實習總結(jié)實習人員在實習完畢