1、WTI Building Products , LTD崗位績效培訓崗位績效培訓20222022年年3 3月月3 3日日管理部管理部案例案例1 某經理說：某經理說：“每天業務上的事，臨時性、突發性工每天業務上的事，臨時性、突發性工作那么多，那有時間在搞考核啊。作那么多，那有時間在搞考核啊。 常見考核誤區常見考核誤區1考核與管理別離考核與管理別離評析評析 上級應該知道，下級有權也有心了解工作期望與要求是什么，上級應該知道，下級有權也有心了解工作期望與要求是什么，工作表現與結果會得到怎樣的評價，特別是表現優良的員工迫切希望工作表現與結果會得到怎樣的評價，特別是表現優良的員工迫切希望能得到上級的認可。

2、上級應該理解，考核本身是上級份內的工作，通能得到上級的認可。上級應該理解，考核本身是上級份內的工作，通過考核引導、約束與鼓勵下級工作，將公司的期望和要求深植于員工過考核引導、約束與鼓勵下級工作，將公司的期望和要求深植于員工心間，使下級更協調有效地工作；而下級工作的改進和提高同時可以心間，使下級更協調有效地工作；而下級工作的改進和提高同時可以分擔上級的工作，上級也就不會那么忙了。分擔上級的工作，上級也就不會那么忙了。案例案例2 某經理談及考核，滿腹牢騷：某經理談及考核，滿腹牢騷：“如果不搞考核，肯定如果不搞考核，肯定沒有這么多管理問題，考核使員工關系變得很緊張沒有這么多管理問題，考核使員工關系變

3、得很緊張 常見考核誤區常見考核誤區2 考核就是企業內部考核就是企業內部“階級斗爭階級斗爭評析評析 考核是發現問題的方法和手段，不是激化矛盾的罪魁禍首。請我考核是發現問題的方法和手段，不是激化矛盾的罪魁禍首。請我們的經理捫心自問：我們的管理能力和水平能滿足現實和開展的要求嗎？們的經理捫心自問：我們的管理能力和水平能滿足現實和開展的要求嗎？管理問題是掩蓋、潛在著還是真的平安無事了？考核象一把手術刀，無管理問題是掩蓋、潛在著還是真的平安無事了？考核象一把手術刀，無情地割向痼疾，此間傳出痛苦不安的聲音，這是再正常不過的。惟有通情地割向痼疾，此間傳出痛苦不安的聲音，這是再正常不過的。惟有通過考核，挖掘管

4、理中潛在的危機，才能正視管理中存在的問題，才能真過考核，挖掘管理中潛在的危機，才能正視管理中存在的問題，才能真正尋找到解決問題的鑰匙。正尋找到解決問題的鑰匙。案例案例3 某經理談及考核：某經理談及考核：“差不多就行了，維持一個大約分差不多就行了，維持一個大約分值，保證被考核者每月的正常收入，不能扣的太很，求得值，保證被考核者每月的正常收入，不能扣的太很，求得平衡。平衡。常見考核誤區常見考核誤區3 考核就是大鍋飯思想考核就是大鍋飯思想評析評析 考核出現大鍋飯思維，干好干壞都一個樣，員工看不到自己身上考核出現大鍋飯思維，干好干壞都一個樣，員工看不到自己身上存在問題，自我感覺良好，易造成能干的累死、

5、無能的閑死。長期以存在問題，自我感覺良好，易造成能干的累死、無能的閑死。長期以往，部門的問題會越積越多，員工之間相互抱怨，也相互不得罪，多往，部門的問題會越積越多，員工之間相互抱怨，也相互不得罪，多為隱藏問題，導致部門業績無法提升，工作無效率，執行力極差。為隱藏問題，導致部門業績無法提升，工作無效率，執行力極差。管理者日常管理中的困惑管理者日常管理中的困惑? 如何考量每個員工或每個團隊的績效如何考量每個員工或每個團隊的績效? 如何用薪資來鼓勵員工的表現如何用薪資來鼓勵員工的表現? 如何培養和開展員工的能力如何培養和開展員工的能力? 如何吸引和留住出色的員工如何吸引和留住出色的員工? 員工們重復

6、犯相同的錯誤員工們重復犯相同的錯誤? 員工不明白為什么要做這些工作員工不明白為什么要做這些工作? 員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工對誰該做什么和誰該負責有異議? 問題發現太晚，以致無法阻止它擴大問題發現太晚，以致無法阻止它擴大? 考核員工時很為難，沒有明確的考核指標和標準考核員工時很為難，沒有明確的考核指標和標準對于標準的員工績效考核來說，直接上級是績效考核的實際對于標準的員工績效考核來說，直接上級是績效考核的實際執行者，這也是美亞公司未來績效改革開展的方向執行者，這也是美亞公司未來績效改革開展的方向目目 錄錄一、績效管理體系的理論根底一、績效管理體系的理論根底二、績效指標提取的方法二、績

7、效指標提取的方法 三、下一步工作安排三、下一步工作安排什么是績效管理什么是績效管理 績效管理績效管理 是指通過將組織戰略目標分解到部門、員工，形成績效目標體系，對員工的目標是指通過將組織戰略目標分解到部門、員工，形成績效目標體系，對員工的目標完成情況進行監控，并定期全面、客觀地評價員工，鼓勵員工持續改進績效以實現組織目標，從而確完成情況進行監控，并定期全面、客觀地評價員工，鼓勵員工持續改進績效以實現組織目標，從而確保組織戰略目標實現的過程。保組織戰略目標實現的過程。組織目標最終被分解到每個崗位，組織整體目標的實現以每個崗位的績效目標實現為根底目標分解層層保證績效管理是一種戰略實現的工具績效管理

8、是一種戰略實現的工具除了有助于戰略的實現，企業實施績效管理的意除了有助于戰略的實現，企業實施績效管理的意義還在于義還在于123績效管理為企業的人力資源管理與開發等提供了必要的依據。通過績效管理，為績效管理為企業的人力資源管理與開發等提供了必要的依據。通過績效管理，為企業員工的管理決策，如辭退、晉升、轉崗、降職等提供了必要的依據，同時也企業員工的管理決策，如辭退、晉升、轉崗、降職等提供了必要的依據，同時也解決了員工的培訓、薪酬、職業規劃等問題，使之行之有據解決了員工的培訓、薪酬、職業規劃等問題，使之行之有據績效管理提供了一個標準而簡潔的溝通平臺。績效管理要求管理者與被管理者雙績效管理提供了一個標

9、準而簡潔的溝通平臺。績效管理要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結果進行溝通、評判、反響、輔導、培訓、開發的平臺方定期就其工作行為與結果進行溝通、評判、反響、輔導、培訓、開發的平臺績效管理的核心目的是通過提高員工的績效水平來提高組織或者團隊的績效績效管理的核心目的是通過提高員工的績效水平來提高組織或者團隊的績效績效管理的實施是一項復雜的系統工程，為了保證其順績效管理的實施是一項復雜的系統工程，為了保證其順利推行，需要保證企業具備相應的條件利推行，需要保證企業具備相應的條件 績效管理順利推行的條件：績效管理順利推行的條件：管理者掌握有管理者掌握有關的知識和技關的知識和技能，并將其作能，并將

10、其作為日常工作為日常工作培育重視培育重視“溝通溝通的企業文的企業文化化高層和中層身高層和中層身體力行，推進體力行，推進績效管理工作績效管理工作的開展的開展123績效管理對管理環境的要求績效管理對管理環境的要求 v企業有明確的目標企業有明確的目標 v遠景遠景 長期目標長期目標 年度經營方案年度經營方案 v被考核者職責明確被考核者職責明確 v部門職責明確部門職責明確 個人職責明確個人職責明確 v考核者具備正確的動機考核者具備正確的動機 v客觀評價被考核者業績客觀評價被考核者業績 幫助被考核幫助被考核者提升業績者提升業績 v存在鼓勵誘因存在鼓勵誘因 v薪酬對被考核者有吸引力薪酬對被考核者有吸引力 有

11、可期望有可期望的職業開展時機的職業開展時機有效的績效管理體系對于公司、管理者、人力資有效的績效管理體系對于公司、管理者、人力資源部門和員工都有非常積極的意義源部門和員工都有非常積極的意義 公司公司公司經營目標得以實現的重要手段公司經營目標得以實現的重要手段引導正確的員工行為引導正確的員工行為塑造企業文化的重要手段塑造企業文化的重要手段管理者管理者有效促進公司經營目標、部門目標的實施有效促進公司經營目標、部門目標的實施客觀評估下屬的工作，識別差距，尋求改進客觀評估下屬的工作，識別差距，尋求改進促進溝通促進溝通人力資源部人力資源部為員工的薪酬決策提供依據為員工的薪酬決策提供依據為員工晉升、調職、降

12、職等決策提供依據為員工晉升、調職、降職等決策提供依據為人力資源規劃和招聘工作提供依據為人力資源規劃和招聘工作提供依據為培訓工作提供依據客觀評估培訓效果為培訓工作提供依據客觀評估培訓效果員工員工促進自身職業開展促進自身職業開展考核本身就是一種鼓勵考核本身就是一種鼓勵 績效管理可以對員工的努力程度和工作成果進行客觀的績效管理可以對員工的努力程度和工作成果進行客觀的評價，并且通過對考核結果的溝通和強化提高員工的努評價，并且通過對考核結果的溝通和強化提高員工的努力程度和工作成果力程度和工作成果 個人努力程度個人努力程度個人工作成果個人工作成果實現組織目標，實現組織目標，實現公司的戰略實現公司的戰略考核

13、結果考核結果薪酬晉升決策薪酬晉升決策員工考核體系員工考核體系小結小結1、績效管理是一種戰略實現的工具；、績效管理是一種戰略實現的工具；2、績效管理的意義：、績效管理的意義：提高組織或者團隊的績效；提高組織或者團隊的績效；提供了一個標準而簡潔的溝通平臺；提供了一個標準而簡潔的溝通平臺；為企業的人力資源管理與開發等提供了必要的依據；為企業的人力資源管理與開發等提供了必要的依據；3、績效管理的實施是一項復雜的系統工程，為了保證其順利推行，需要保證企業具備、績效管理的實施是一項復雜的系統工程，為了保證其順利推行，需要保證企業具備相應的條件：相應的條件：管理者掌握有關的知識和技能，并將其作為日常工作；管

14、理者掌握有關的知識和技能，并將其作為日常工作；培育重視培育重視“溝通的企業文化；溝通的企業文化；高層和中層身體力行，推進績效管理工作的開展；高層和中層身體力行，推進績效管理工作的開展；4、有效的績效管理體系對于公司、管理者、人力資源部門和員工都有非常積極的意義；、有效的績效管理體系對于公司、管理者、人力資源部門和員工都有非常積極的意義；5、績效管理可以對員工的努力程度和工作成果進行客觀的評價，并且通過對考核結果、績效管理可以對員工的努力程度和工作成果進行客觀的評價，并且通過對考核結果的溝通和強化提高員工的努力程度和工作成果的溝通和強化提高員工的努力程度和工作成果 。目目 錄錄一、績效管理體系的

15、理論根底一、績效管理體系的理論根底二、績效指標提取的方法二、績效指標提取的方法 三、下一步工作安排三、下一步工作安排來自客戶的指標提取問題來自客戶的指標提取問題 v非業務部門員工如何考核？非業務部門員工如何考核？ v非量化指標如何考核？非量化指標如何考核？v指標如何提取？指標如何提取？v考核標準如何確定？考核標準如何確定？ 目目 錄錄一、績效管理體系的理論根底一、績效管理體系的理論根底二、績效指標提取的方法二、績效指標提取的方法 1、崗位績效指標的提取、崗位績效指標的提取2、績效指標的考核方法與標準設計、績效指標的考核方法與標準設計三、下一步工作安排三、下一步工作安排本次崗位的績效指標主要依據

16、崗位職責進行提取，本次崗位的績效指標主要依據崗位職責進行提取，以某企業行政部秘書崗位的績效指標制定過程為例以某企業行政部秘書崗位的績效指標制定過程為例崗位職責崗位職責關鍵工作成果關鍵工作成果權重及其考核標準權重及其考核標準 承擔文件承擔文件錄入和打錄入和打印工作印工作辦公用品及辦公用品及時和正確發時和正確發放放 承擔本部承擔本部門辦公用門辦公用品申領和品申領和分發工作分發工作錄入和打印錄入和打印完成的文件完成的文件 起草本部起草本部門公文門公文本部門的公本部門的公文草稿文草稿辦公用品發放的及時性辦公用品發放的及時性和正確性關鍵事件法和正確性關鍵事件法文件錄入打印的正確性文件錄入打印的正確性和及

17、時性分級描述法和及時性分級描述法會議準備充會議準備充分，順利召分，順利召開開 承擔本部承擔本部門會議準門會議準備工作備工作會議準備充分性分級會議準備充分性分級描述法描述法日常公文的草稿及時性日常公文的草稿及時性和質量分級描述法和質量分級描述法辦公用品辦公用品發放情況發放情況文件錄入文件錄入和打印情和打印情況評估況評估公文起草公文起草情況評估情況評估會議安排會議安排情況評估情況評估40%30%20%10%步驟一步驟二步驟三某企業行政部秘書的績效考核表某企業行政部秘書的績效考核表舉例舉例以采購經理崗位的績效指標制定過程為例以采購經理崗位的績效指標制定過程為例崗位職責崗位職責關鍵工作成果關鍵工作成果

18、權重及其考核標準權重及其考核標準依據訂單和生依據訂單和生產的實際情況，產的實際情況，及時調整確定及時調整確定采購方案采購方案提高低屬的提高低屬的業務技能業務技能 任用、培訓、考任用、培訓、考核下屬員工，提核下屬員工，提高其工作能力高其工作能力采購的原、輔采購的原、輔材料等及時入材料等及時入庫，保證生產庫，保證生產 掌握產品信息、掌握產品信息、工藝流程、質量工藝流程、質量標準，有效控制標準，有效控制產品質量關產品質量關采購的原、采購的原、輔材料符合輔材料符合公司產品質公司產品質量要求量要求下屬解決問題和獨立性下屬解決問題和獨立性的水平高、中、低的水平高、中、低關鍵事件法關鍵事件法采購及時率：方案

19、交貨采購及時率：方案交貨期期/實際交貨期分級描實際交貨期分級描述法述法采購的材料采購的材料符合市場水符合市場水平，或性價平，或性價比最好比最好 定期進行市場定期進行市場調查，向供給調查，向供給商發出詢價單商發出詢價單本錢控制率分級描述本錢控制率分級描述法法采購的產品質量合格率采購的產品質量合格率分級描述法分級描述法下屬解決問下屬解決問題的能力和題的能力和獨立操作情獨立操作情況評估況評估采購產品的采購產品的到貨時間、到貨時間、評估評估采購材料采購材料的質量情的質量情況評估況評估采購的產采購的產品價格情品價格情況評估況評估40%30%20%10%步驟一步驟二步驟三大多數情況下，崗位職責并不能直接生

20、成績效指大多數情況下，崗位職責并不能直接生成績效指標，而需要進行分解和轉化。其中分解和轉化的標，而需要進行分解和轉化。其中分解和轉化的方法如下方法如下內容分解內容分解利用利用指標分解和轉化指標分解和轉化利用利用進行指標因果分析的一種。指將大指標分解成小指標利用“方案執行檢查反響循環分析公司指標可以按照數量質量、時間及本錢四個緯度對崗位指標進行分解考核直接尋找法直接尋找法直接尋找法是最直接的方法，通常是指依據第一反映就能覺察的衡量指標關鍵事件法關鍵事件法關鍵事件法是指尋找要達成策略性目標需要開展的核心工作事件，并形成績效指標直接尋找法例如直接尋找法例如1、培訓滿意度2、培訓方案完成率直接尋找法是

21、指通過第一反響能覺察到的衡量指標：直接尋找法是指通過第一反響能覺察到的衡量指標：加強培訓加強培訓降低本錢降低本錢1、本錢降低金額2、本錢下降比例質量管理質量管理1、產品合格率內容分解法例如內容分解法例如項目項目1項目項目2項目項目3項目項目4降低成本降低成本降低生產成本降低生產成本降低采購成本降低采購成本降低管理成本降低管理成本降低維修成本降低維修成本員工培訓員工培訓新員工培訓新員工培訓員工崗前培訓員工崗前培訓在崗培訓在崗培訓管理技能培訓管理技能培訓增加銷售收入增加銷售收入增加新產品銷售增加新產品銷售收入收入增加老產品銷售收增加老產品銷售收入入增加新市場銷售增加新市場銷售收入收入增加老市場銷售

22、增加老市場銷售收入收入內容分解法舉例內容分解法舉例示意示意方法分解指標法例如方法分解指標法例如分解法舉例分解法舉例財務管理財務管理財務預算財務預算預算執行預算執行預算控制預算控制預算分析預算分析營銷渠道建設營銷渠道建設目標渠道規劃目標渠道規劃渠道建設規劃執渠道建設規劃執行行規劃執行情況監督規劃執行情況監督渠道建設情況分渠道建設情況分析析示意示意關鍵事件法例如關鍵事件法例如1、內部講師培養數量關鍵事件法是指尋找要達成策略性目標需要開展的核心工作事件，并形成績效指標關鍵事件法是指尋找要達成策略性目標需要開展的核心工作事件，并形成績效指標加強培訓加強培訓質量管理質量管理1、體系年審通過的時間2、體系

23、內審不合格的工程數企業文化建設企業文化建設1、員工活動的次數2、公司周年慶活動質量利用法分解指標例如利用法分解指標例如數量數量質量質量時間時間成本成本新產品設計新產品設計年度新產品年度新產品開發總數開發總數新產品設計合格率新產品設計合格率新產品開發按時完新產品開發按時完成率成率新產品開發新產品開發平均成本平均成本市場營銷市場營銷開發新可戶比例開發新可戶比例新業務用戶認知度新業務用戶認知度促銷活動按時完成促銷活動按時完成率率營銷費用營銷費用預算達成率預算達成率采購管理采購管理違規采購的次數違規采購的次數采購質量問題發生采購質量問題發生次數次數辦公用品采購周期辦公用品采購周期采購成本采購成本預算達

24、成率預算達成率招聘管理招聘管理用人單位對招聘人用人單位對招聘人員符合要求的滿意員符合要求的滿意度度年度大學生招聘按年度大學生招聘按時完成率時完成率招聘費用招聘費用預算達成率預算達成率預算管理預算管理未按預算流程控未按預算流程控制的次數制的次數公司整體預算達成公司整體預算達成率率預算編制按時完成預算編制按時完成率率行政管理行政管理員工對后勤管理的員工對后勤管理的滿意度滿意度重點任務按時完成重點任務按時完成率率食堂管理費用預算食堂管理費用預算達成率達成率示意示意分解法舉例分解法舉例目目 錄錄一、績效管理體系的理論根底一、績效管理體系的理論根底二、績效指標提取的方法二、績效指標提取的方法 1、崗位績

25、效指標的提取、崗位績效指標的提取2、績效指標的考核方法與標準設計、績效指標的考核方法與標準設計三、下一步工作安排三、下一步工作安排定量考核指標與定性考核指標有不同的量化方法定量考核指標與定性考核指標有不同的量化方法分類分類定義定義方法方法定義定義特點特點定量定量指標指標是指以數字是指以數字信息作為評信息作為評價依據的評價依據的評價指標價指標百分比率法百分比率法考核得分實際值考核得分實際值/ /標準值標準值100100權重分數權重分數適用于一個連續的指標適用于一個連續的指標層差法層差法根據計分原則按區間進行劃根據計分原則按區間進行劃分分數，對應區間設計大致分分數，對應區間設計大致的計算方法的計算

26、方法適用于連續的非精確指適用于連續的非精確指標標加減分法加減分法按照事先設定的加減標準對按照事先設定的加減標準對指標進行加減分指標進行加減分適用于非連續的指標，適用于非連續的指標，如以次數計算的指標如以次數計算的指標定性定性指標指標是指以非數是指以非數字信息作為字信息作為評價依據的評價依據的評價指標評價指標分級描述法分級描述法根據考核要求，對考核指標根據考核要求，對考核指標的完成情況進行分級，并對的完成情況進行分級，并對各級別的考核標準分別進行各級別的考核標準分別進行描述，以盡量減少主觀打分描述，以盡量減少主觀打分的誤差的方法的誤差的方法有足夠的數據和信息的有足夠的數據和信息的支持支持等級評價

27、法等級評價法對定性指標進行評價的方法，對定性指標進行評價的方法，即將指標設置不同的等級進即將指標設置不同的等級進行描述，不同級別對應一定行描述，不同級別對應一定的評分范圍的評分范圍非滿意度指標非滿意度指標非此即彼法非此即彼法指對考核結果只做兩個可供指對考核結果只做兩個可供選擇的結果認定，要么完成，選擇的結果認定，要么完成，要么沒有完成要么沒有完成適用于那些強制性指標適用于那些強制性指標定量指標考核標準制定方法之一定量指標考核標準制定方法之一百分比率法百分比率法操作方法操作方法n考核得分實際值考核得分實際值/標準值標準值100%權重權重 定量考核指標定量考核指標量化辦法量化辦法客戶投訴處理完成率

28、客戶投訴處理完成率 投訴處理完成數量投訴處理完成數量/客戶投訴數量客戶投訴數量100%權重權重舉例舉例定量指標考核標準制定方法之二定量指標考核標準制定方法之二層差法層差法操作方法操作方法n根據計分原那么按區間進行劃分分數，對應區根據計分原那么按區間進行劃分分數，對應區間設計大致的計算方法間設計大致的計算方法 定性考核指標定性考核指標量化辦法量化辦法銷售計劃完成率銷售計劃完成率 完成完成60%以下，得分以下，得分=0；完成完成60100%，得分，得分=實際值實際值/目標值目標值*100；完成完成100%以上，得分以上，得分=100+超額比例超額比例*120 舉例舉例定量指標考核標準制定方法之三定

29、量指標考核標準制定方法之三加減分法加減分法操作方法操作方法n加減分法是按照事先制定的加減標準對指標進行加減加減分法是按照事先制定的加減標準對指標進行加減分分定量考核指標定量考核指標量化辦法量化辦法產品檢驗規程產品檢驗規程 舉例舉例檢驗規程不正確次數每次扣檢驗規程不正確次數每次扣5分，不及時每次扣分，不及時每次扣10分。總分值分。總分值100分，扣完為止。月剩余分數權重分，扣完為止。月剩余分數權重 對于定性指標的考核，首先確定考核維度，并根對于定性指標的考核，首先確定考核維度，并根據重要性程度確定各維度所占的權重，然后再針據重要性程度確定各維度所占的權重，然后再針對各維度分別制定相應的考核標準對

30、各維度分別制定相應的考核標準1.確定定性指標的考核維度，考核維度應反映定性指標完成成果的關鍵環節或關鍵方面，或是考核者對被考核者工作要求的主要方面對某些定性指標而言，假設其考核維度是單一的，那么該步驟可以忽略；2.根據重要性程度分別設立各維度的權重；3.針對各維度運用分級描述法制定相應的考核標準。定性指標考核標準的制定的步驟：定性指標考核標準的制定的步驟：定性指標考核維度的制定方法定性指標考核維度的制定方法1 1、數量、數量2 2、質量、質量3 3、時間、時間4 4、本錢、本錢一般采用個數、時數、次數、人數、項數、額度等通常采用關鍵成果評價結果、檢查結果、投訴情況、滿意度、準確性、達成率、關鍵

31、事件、完成情況、合格率、周轉次數、比率等通常采用方案完成率、時限、及時性、完成時間、批準時間、開始時間、結束時間等定性考核指標定性考核指標考核維度考核維度分權重分權重投資管理體系建設情況評估計劃完成率20投資管理制度編制評價30投資管理流程編制評價30相關內外部檢查情況20確定定性指標考核維度的可以考慮的角度確定定性指標考核維度的可以考慮的角度(通常采用費用額、預算控制等舉例舉例定性指標考核標準制定方法之一定性指標考核標準制定方法之一分級描述法分級描述法操作方法操作方法適用范圍適用范圍n分級描述法是根據考核要求，對考核指標的完成情況進行分級，并對各級別的考核標準分別進行描述，以盡量減少主觀打分

32、的誤差的方法；n具體操作中，建議分為五級優秀、良好、一般、及格、不及格，對五級的標準分別進行描述，以盡量減少打分的誤差；n為了簡化操作，可以只對及格標準和良好標準進行具體的描述，依照各級別間的遞進關系，來區分五個級別。n經常發生，能夠很清楚的描述出各個級別的特征；n有足夠的數據和信息的支持分級描述法舉例：五級描述分級描述法舉例：五級描述定性考核指定性考核指標標考核維度考核維度分權重分權重量化辦法量化辦法不及格不及格6060分以下分以下及格及格60607070分分一般一般70708080分分良好良好80809090分分優秀優秀9090100100分分財務管理工作情況評價監督財務制度執行30發生嚴

33、重違反財務制度事件，給公司造成10萬元以上重大損失偶爾發生違反財務制度事件，但損失較小基本沒有違紀事件，財務運作基本正常及時準確地發現問題，避免了損失，財務運作良好杜絕了違紀現象，并在監督中不斷發現問題，提出創新性改良意見舉例舉例分級描述法舉例：兩級描述推薦分級描述法舉例：兩級描述推薦定性考定性考核指標核指標考核維度考核維度分權分權重重量化辦法量化辦法宣傳輿論工作情況評估宣傳工作計劃制定30不及格不及格6060分以下分以下及格及格60607070分分一般一般70708080分分良好良好80809090分分優秀優秀9090100100分分及格標準及格標準: : 能基本按時制定工作計劃，但計劃中存

34、在一定問題，能基本按時制定工作計劃，但計劃中存在一定問題，如：預見性較差，存在明顯漏洞等，計劃制定水平尚有待提高。如：預見性較差，存在明顯漏洞等，計劃制定水平尚有待提高。良好標準：能按時制定工作計劃，計劃周密詳細，并且具有很良好標準：能按時制定工作計劃，計劃周密詳細，并且具有很強的可操作性。強的可操作性。對外宣傳40不及格不及格6060分以下分以下及格及格60607070分分一般一般70708080分分良好良好80809090分分優秀優秀9090100100分分及格標準及格標準: :報紙、廣播、電視中刊播的新聞及文章中出現重大差報紙、廣播、電視中刊播的新聞及文章中出現重大差錯累計在錯累計在4

35、4次以下；全年累計在市級及行業內大型報刊雜志上發次以下；全年累計在市級及行業內大型報刊雜志上發表對外宣傳稿件數量表對外宣傳稿件數量1212篇。篇。良好標準：報紙、廣播、電視中刊播的新聞及文章中出現重大良好標準：報紙、廣播、電視中刊播的新聞及文章中出現重大差錯累計在差錯累計在2 2次以下；全年累計在市級及行業內大型報刊雜志上次以下；全年累計在市級及行業內大型報刊雜志上發表對外宣傳稿件數量達到發表對外宣傳稿件數量達到2424篇篇 。舉例舉例定性指標考核標準制定方法之二定性指標考核標準制定方法之二等級評判法等級評判法操作方法操作方法適用范圍適用范圍n等級評判法是根據工作要求，對考核指標的完成情況等級

36、評判法是根據工作要求，對考核指標的完成情況設立不同的等級，來考核完成情況的方法設立不同的等級，來考核完成情況的方法n新的工作任務，沒有或很少有先例可循新的工作任務，沒有或很少有先例可循n缺乏數據和信息的支持缺乏數據和信息的支持定性考核指標定性考核指標績效目標績效目標考核等級考核等級研發管理體系建立情況評價6月30日前完成研發管理制度及相關的流程。要求：規范、合理、考慮全面、可操作性強，無重大紕漏，達到試行的標準。遠遠低于預期60分以下低于預期6070分達到預期7080分超出預期8090分遠遠超出預期90100分舉例舉例定性指標考核標準制定方法之三定性指標考核標準制定方法之三非此即彼法非此即彼法

37、操作方法操作方法適用范圍適用范圍n指對考核結果只做兩個可供選擇的結果認定，要么完指對考核結果只做兩個可供選擇的結果認定，要么完成，要么沒有完成成，要么沒有完成n適用于那些強制性指標適用于那些強制性指標定性考核指標定性考核指標考核辦法考核辦法安全管理工作情況評估舉例舉例未發生重大平安事故，未發生重大平安事故，100分；發生重大平安事故，分；發生重大平安事故，0分分定性指標考核標準的制定關鍵在于：管理者首先定性指標考核標準的制定關鍵在于：管理者首先要明確制定考核標準的根本目的是什么要明確制定考核標準的根本目的是什么從管理的角度講，應該使下屬從管理的角度講，應該使下屬明確對自己工作的要求；明確對自己

38、工作的要求；從考核的角度講，盡量減少考從考核的角度講，盡量減少考核中的主觀因素，制定相對客核中的主觀因素，制定相對客觀的考核標準和考核方法觀的考核標準和考核方法分級描述法分級描述法等級評判法等級評判法非此即彼法非此即彼法美亞管理者在實踐中創造的方法美亞管理者在實踐中創造的方法管理者明確制定考核標準的根本目的：管理者明確制定考核標準的根本目的：上下級之間上下級之間通過充分的通過充分的溝通達成一溝通達成一致意見致意見定性指標考核定性指標考核標準的制定的標準的制定的關鍵關鍵目目 錄錄一、績效管理體系的理論根底一、績效管理體系的理論根底二、績效指標提取的方法二、績效指標提取的方法 1、崗位績效指標的提取、崗位績效指標的提取2、績效指標的考核方法與標準設計、績效指標的考核方法與標準設計三、下一步工作安排三、下一步工作安排提取崗位績效指標的目的和意義提取崗位績效指標的目的和意義一、獲取各部門內部崗位的績效指標；一、獲取各部門內部崗位的績效指標；二、通過提取指標的練習，培養部門各級管理人員提取考核指標二、通過提取指標的練習，培養部門各級管理人員提取考核指標的能力更