1、山東高速德州分公司工作動態第5期（總第15期）山東高速集團德州分公司綜合科 2010年6月25日 本期要點 分公司組織實施收費站每月業績考核工作 分公司完成路政人員崗位配置工作 分公司出臺路基路面養護等三項管理辦法 分公司舉辦職工乒乓球比賽 魯冀站多措并舉做好保暢通工作 平原南站抓精細管理堵漏保收增效益 禹城站從細節入手抓好精細化管理 集團公司收購云南鎖蒙高速公路項目分公司動態分公司組織實施收費站每月業績考核工作分公司收費站經營業績考核辦法（試行）于今年5月份正式印發，為確保將部門考核工作落到實處，真正發揮考核的激勵、獎懲、促進作用，分公司從考核責任、考核標準、考核獎懲等方面，在制度中規定了詳

2、細、明確的標準、措施、細則，以便推動考核工作的順利開展。一是明確考核責任。開展對收費站的經營業績考核，采取由財務部門牽頭，機關各科全部參與的方式，各科按業務工作內容的不同確定不同的分值權重，考核責任分解落實到各科，考核職責進行明確、清晰地界定，增強各科的責任，做到考核工作的精心組織和認真實施。二是細化考核標準。各科依據業務工作內容及相關制度規定，分別制定考核要素、考核內容及評分標準。考核要素按業務工作內容分類，考核內容同規章制度相結合，既符合實際工作，又同制度要求相一致，評分標準簡潔、清晰，反映出考核內容的要求，做到能發揮實效和具有可操作性。三是嚴格考核獎懲。每月考核結果與每月收費站收費人員、

3、管理人員的薪酬分配掛鉤，薪酬分配依據考核結果進行核算、發放。同時，年終獎金的分配也與年度考核結果掛鉤。通過月度、年度的績效考核，適當拉開薪酬分配的差距。自5月26日到6月2日，分公司各責任科室依據評分標準，采取查看資料、現場檢查等方式，對收費站5月份的經營業績進行了考核。考核得分最高為平原北站84.65分，最低為德州站71.95分。 （綜合科）分公司完成路政人員崗位配置工作5月31日，分公司對通過競爭方式上崗的6名路政中隊長進行了聘任，6月1日開始履行工作職責，同時完成了路政中隊組成人員的調整。至此，分公司路政人員崗位配置工作圓滿結束，并取得了良好效果。為貫徹落實集團公司勞動、人事制度改革精神

4、，建立規范的人員選拔、調整機制，調動員工的工作積極性，促進各項工作高效、順利開展，自5月24日至6月1日，分公司開展了路政人員崗位配置工作。此次崗位配置，分公司將路政人員分為6個路政中隊，每個路政中隊配置路政中隊長1人、路政員4人、清障員4人。為保證崗位配置工作扎實穩妥開展，分公司采取了兩種方式：一是路政中隊長崗位采取競爭上崗方式進行配置。10名路政人員參與競爭，經過筆試、面試、測評、考核及公示，6人被聘任為路政中隊長。二是路政員和清障員采取中隊長自主選擇方式進行配置。由中隊長在本科全體路政員和清障員中自主選擇本中隊組成人員。通過人員重新配置，有6人的工作崗位進行了調整。 （政工科）分公司出臺

5、路基路面養護等三項管理辦法5月份，分公司出臺路基路面養護管理辦法（試行）（魯高速德養201010號）、綠化養護管理辦法（試行）（魯高速德養201011號）和收費業務考核辦法（試行）（魯高速德收20103號）等三項管理辦法。路基路面養護管理辦法（試行）分為總則、管理部門、巡查、日常養護、路基養護、瀝青及水泥混凝土路面養護、日常維修、技術狀況監測評定、檔案管理、防汛、附則十二個部分，養護科為主管部門，主要負責路基路面的巡查、日常保養、維修管理及計劃、工程預（決）算的編制，工程招評標、質量管理、安全監管、交竣工驗收，防汛搶險工作的實施，除雪防滑應急保障等工作。路政科、收費站為協管部門，主要負責提供路

6、基路面缺損或異常情況、交通事故對路基路面的損害情況、監控并制止超重車輛進入高速公路等工作。綠化養護管理辦法（試行）從總則、管理部門、日常管護、日常管理程序、綠化工程、檔案資料管理、附則五個部分對綠化養護管理工作進行了規范。養護科為主管部門，主要負責綠化日常管護和綠化改造工程計劃、工程預決算的編制，綠化檢查、管護、施工的管理，組織工程招評標、交竣工驗收，施工安全監管、檔案資料管理等工作，養護中心為協管部門，主要負責綠化苗木的保護、日常檢查、管護、提供苗木異常情況等工作。該辦法還對綠化養護工作的內容、標準、要求、程序進行了明確。收費業務考核辦法（試行）分為總則、考核辦法、目標管理、前崗管理、監控管

7、理、票款卡管理、稽查管理、附則八個部分，該辦法明確了考核時間、考核內容、考核方式、計分方式和管理目標，對前崗的出入口業務、票款卡的使用、文明服務、車道管理、設施管理、工作紀律，監控業務、機房及設備管理，票款卡的領用及管理、票據室管理、稽查管理等工作進行了規范，制訂了詳細地工作要求及考核計分方法。 （綜合科）分公司舉辦職工乒乓球比賽為豐富分公司員工的文體生活，增進友誼，增強凝聚力，德州分公司近期舉辦了職工乒乓球比賽。此次比賽分別設男子組和女子組單打，來自機關、德州路政科、禹城路政科和各收費站共計8支代表隊18名選手參加了比賽。經過激烈角逐，德州站張獻華、齊河站王好成、德州路政科宋躍沖分別榮獲男子

8、單打一、二、三名，齊河站曹湘萍、德州南站馬英新分別榮獲女子單打一、二名。 （政工科）養護迎檢專欄魯冀站多措并舉做好保暢通工作一是搞好思想動員。及時召開站務會及班務會，把保暢通確定為近一段時間收費站的工作重心，其他工作都要服從、服務于保暢工作，統一大家的思想，努力做好保暢通工作。二是加強設備維修。由于車流量大，收費、計重設備使用頻率較高，個別設施設備運行不穩定，同時河北發卡設備也存在運行不穩定現象，為此，該站同代維公司、上海陸杰公司及河北收費站積極協調，向他們說明收費站近期的情況，取得他們的理解和支持，及時將設備進行了一次檢修。同時，收費站也加強設備運行檢查，對出現的故障及時通知相關單位維修處理

9、，確保設備正常運轉，避免了因設備原因造成影響收費的現象。三是推行錯時上班制度。由于通行車輛相對來說白天稍少，傍晚或下午四五點鐘開始至次日凌晨較多。針對這一情況，該站打破各班次人員的上班順序，抽調業務熟練、收費速度快的同志在車輛高峰時段上班，其他同志車流量較小的時候上班，從而大大提高了壓車堵車時的車輛放行速度。四是搞好車輛疏導。車流量迅速增長后，由于大貨車駕駛員個人認為26、29車道計重數據少，導致在兩個車道集中通行、車輛擁堵，其他車道無大貨車通行的狀況，為此，該站積極同路政、高速交警等單位協調，在壓車較為嚴重時協助疏導車輛。收費人員也克服勞累和環境惡劣等困難，每天堅持十多個小時在收費廣場疏導車

10、輛，有效緩解了車輛擁堵，加快了車輛通行速度。五是抽調人員協助工作。針對現有人員無法滿足保暢通工作需要的實際，該站及時向分公司申請抽調人員協助工作，近期，協助工作的9名同志陸續到位，已投入到收費保暢通工作中。 （魯冀站）精細化管理與創新年活動專欄平原南站抓精細管理堵漏保收增效益今年上半年，平原南收費站在站務管理中，制訂了“抓精細管理增效益”的工作措施，做到準確定位職責，精細控制細節，保障執行效果，促進效益增加。一是量化目標明確差距。該站根據考核指標，對照崗位說明書進行目標分解，明確提出了什么人抓什么工作、什么崗位達到什么標準、什么階段制定什么措施的要求。對新調整員工的狀況進行分析，找出薄弱環節，

11、優秀人員的評選標準，使員工進一步明確了自己的差距，找到了努力的方向。二是條塊結合突出層次。結合開展“創先爭優爭做齊魯先鋒”主題教育活動，推行黨員承諾制度。按照廉政建設與業務工作相結合的原則，以站、中隊為單位進行經常性廉政教育，對照工作紀律開展自查自糾。在業務管理上，構筑收費站、中隊、員工三級稽查管理體系，多層次加強對收費人員的監督。在管理上做到感情留人、制度服人、目標激勵人，充分調動員工的積極性和創造性。該站暢通信息反饋渠道，設立信息反饋郵箱，僅4、5月份收費員工就在日常管理、節能降耗等方面建言獻策18人次，提出合理化建議49條。三是突出服務樹好形象。5月份開展了“文明服務整頓月”活動，針對駕

12、乘人員的需要，收費人員在服務中做到超前準備、靈活處理，為駕乘人員營造良好的出行氛圍，使駕乘人員對收費站在思想上尊重、感情上貼近、工作上支持、輿論上服務，收到了良好效果。5月份做好人好事5件，接到答謝電話2次，未發生一起被投訴事件。四是堵漏保收增加效益。該站重點加強在車輛使用、水電、通訊、辦公用品等方面的費用核算，在保證收費和安全工作正常開展的前提下，控制部分設備的使用，杜絕浪費現象。采取調看錄象、查看相關票據、與入口收費站互通信息等方法，對通行的可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，真正做到堵漏保收。今年1-5月份，該站收取通行費685.62萬元，補收通行費1.15萬元。 （平原南站）禹城站從細節入手

13、抓好精細化管理禹城站實施精細化管理工作中，對服務、考核、衛生等工作從細節入手，制定措施，細化方案，取得了較好效果。一是文明服務細化崗位行為。該站從前崗的坐姿、手勢、文明用語入手，要求在崗亭內要保持端莊的坐姿、站姿，收費時要面帶微笑，普通話做到標準規范，唱收唱付聲音洪亮，文明用語不拘泥于“您好”“走好”，而是視當時情景而說，要發自內心的面朝司乘人員使用文明用語，讓司乘人員有溫馨舒適的感覺，實現面對面的情感互動交流，從細節上營造文明服務的良好氛圍。二是績效考核細化工作要求。明確工作責任，對日常工作從一點一滴做起，按程序開展員工考核工作，做到績效考核的公平、公正。三是衛生管理細化責任范圍。衛生區劃分

14、到班組、落實到個人，明確責任范圍，改變原來有活大家干的模式，做到死角衛生不合格也能找到責任人，檢查結果與績效工資掛鉤，調動了大家的工作積極性。 （禹城站）基層動態各收費站做好中隊長崗前培訓工作各收費站在收費中隊長競爭上崗工作結束后，對聘任的收費中隊長開展了多種形式的崗前培訓工作。德州南站：開展了“收費中隊長業務強化周”活動，對正式任命的4名中隊長進行了為期一周的集中培訓。期間，學習了有關文件，結合崗位說明書對中隊長的崗位職責逐條進行講解、分析，明確個人職責，牢記崗位要求。組織收費骨干對崗上的各種特殊情況、處理方法進行了討論、分析、匯總，提高整個團隊的業務處理能力。通過對正面典型和反面人物的宣傳

15、，開展廉政教育，敲響廉政警鐘。加強內外稽查，對發現的問題及時進行糾正，杜絕各類問題的發生。平原站：召開了收費中隊長會議，要求中隊長發揮好相對于站長的助手作用，相對于站長和收費員間的橋梁作用，相對于收費員的領導作用，相對于全體收費員的表率作用，樹立服務、自律、民主、責任、競爭意識，學會觀察班組情況，學會檢查、督促、指導班組工作，學會管理，學會自治自理，不斷提高班組管理能力。平原南站：開展了崗前培訓，內容包括崗位說明書、業務技能、法律法規、規章制度，并對中隊長的學習情況進行了考核。采用雙向選擇的辦法，對各收費中隊成員進行了調整，雙向選擇采取電子郵件的方式，根據結果確定各中隊的成員。該站針對新成立的

16、中隊，對員工考核辦法進行了修改，把中隊中的任何一名成員都代表這個中隊，在考核中發現的違紀現象，除當事人按照考核細則扣分外，中隊其他成員按一定比例扣分，以此激發成員維護集體榮譽，發現問題及時提醒、及時糾正。 （德州南站 平原站 平原南站）工作簡訊 5月7日，分公司工會委員會召開會議，就工會經費用于職工（含勞務派遣人員）福利的有關問題進行了研究和討論，并決定：職工本人生日，工會給予補貼100元/人；職工本人因病住院，工會給予慰問金500元/人：職工直系親屬（生父母、配偶和子女）亡故，工會給予慰問金500元/人。本規定自5月10日起實施。 （政工科） 5月20日，分公司在德州香江啟秀酒店組織了為期一

17、天的車道軟件升級業務培訓，各收費站負責人、收費員、監控員、票據員代表參加了培訓。這次培訓由中創公司技術人員講解，重點講解了MTC車道收費軟件操作培訓手冊、收費站業務管理軟件操作手冊和車道狀態監控軟件操作培訓手冊等內容。 （禹城站） 德州南站積極開展“創先爭優爭做齊魯創業先鋒”活動，該站于5月31日召開了動員會議，成立了創先爭優活動領導小組，制訂了實施方案，全體黨員在“創先爭優、爭做齊魯創業先鋒活動公開承諾書”上簽字，決心在真抓實干、履行職責、創新思路、提高工作效率和質量、廉潔自律等方面發揮表率和帶頭作用。 （德州南站） 德州路政科加強對建筑控制區內違法施工的管理工作，路政人員4月16日巡查時發

18、現地方一電信公司在未經路政部門許可的情況下，擅自進行地下穿越管線、安裝通信光纜的施工。路政人員現場責令停工并限期拆除。在施工單位未在限期內履行義務的情況下，先后于4月24日、27日、5月2日三次依法予以拆除。 （德州路政科） 收費人員崗位調整之后，魯冀站具備兼職電工資格的人員大量增加。為使兼職電工發揮最大效能，讓工作經驗更豐富，業務更熟練的同志從事兼職電工工作，該站通過自愿報名、筆試、民主測評等程序，對原有的四名兼職電工進行了調整。調整后的四名兼職電工中，有兩人為魯冀站的原兼職電工，有兩人分別為德州北站、平原南站的原專職電工。 （魯冀站） 隨著用銀聯卡和易通卡繳納高速公路通行費的逐步普及，德州

19、南站近期采取學習文件、操作演示等理論與實際相結合的方式，對30名收費人員進行了POS機操作技能培訓，提高了收費人員的業務技能，保障了非現金交易的準確性和安全性。 （德州南站） 禹城站自5月份開始，認真開展員工績效考核工作，從文明服務、收費速度、環境衛生、違規違紀等方面開展考核，嚴格考核標準，考核結果與績效工資掛鉤，考核成績公示。考核實施以來，收費員的收費速度明顯提高，對特殊業務的處理能力明顯增強，進一步調動了收費人員學習業務的積極性，營造了積極向上的學習氛圍。（禹城站） 5月初，平原南站對出入口抓拍圖像進行對比，發現入口車輛信息輸入錯誤主要包括車型錯誤、車類錯誤、車牌號錯誤、車型車牌都錯誤四種

20、情況。該站從時間、人員、設備三個方面進行分析，查找了10條原因，并制訂了8條改進措施。經過一個月的改進，通過稽查統計，入口信息輸入正確率由99%提高到了99.6%。 （平原南站） 德州站認真做好企業文化理念征集活動，采取個人上報、集體討論等形式，最大限度地發掘員工智慧，鼓勵員工參與集團公司的企業文化建設，共征集企業文化理念詞10條。 （德州站） 齊河站根據員工提出開辟“綠色小菜園”的建議，利用空閑地，種植了豆角、韭菜等一些適合大眾口味的蔬菜，員工利用早晚時間進行整理、澆灌，既豐富了業余生活又體會了豐收的喜悅。 （齊河站） 禹城站積極與代維公司、收費信息科等部門協調，近日對收費設施進行了檢查更新

21、，對已損壞的3個攝像頭和2臺顯示器進行了維修，保障了收費設施的正常運行。 （禹城站） 近期,德州南站組織收費人員利用一周時間,完成了站區500多棵冬棗樹的樹形修剪和抹除棗頭工作。 （德州南站）集團公司動態 4月19日，由集團公司投資建設、經營管理的煙臺至海陽高速公路開工。煙臺至海陽高速公路起點位于煙臺萊山區軫格莊，終點位于煙臺海陽市留格莊，雙向四車道，設計時速100公里/小時，路基寬26米，設服務區1處、停車區2處、收費站7處、養護工區1處、通信監控分中心1處，全長80.375公里，概算投資42.53億元，將于2012年建成通車。 4月22日，省政府召開全省鐵路建設工作會議，集團公司被省政府授予“全省鐵路建設先進單位”。 4月23日和5月7日，集團公司先后與東營、濱州市政府簽訂戰略合作協議。根據協議，雙方將在東營、濱州市高速公路、公路、鐵路、港口、市政建設、土地開發等方面進行深層次的全方位合作。 4月28日，集團公司召開2010年度黨風廉政建設工作視頻會議，傳達了上級黨風廉政建設會議精神，總結去年反腐倡廉工作，部署了今年工作任務。會議表彰了王玉金、王助善、王福海、閆義海、湯建森、孫正甫、嚴衛、李慶、張海巖、趙伊華等10名集團公司首屆勞動模范。 上海世博會于5月1日至10月31日舉辦，我省是世博會環滬安保“護城河”省份之一。為實現平安世博目標，集團公司從“公路運營、服