六西格瑪試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.六西格瑪管理的基本目標(biāo)是：

A.提高顧客滿意度

B.降低成本

C.減少缺陷

D.提高生產(chǎn)效率

E.提高產(chǎn)品質(zhì)量

2.六西格瑪?shù)摹?σ”指的是：

A.產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.誤差容許范圍

C.穩(wěn)定的生產(chǎn)過程

D.精益管理

E.精益生產(chǎn)

3.六西格瑪?shù)暮诵睦砟畎ǎ?/p>

A.以顧客為中心

B.持續(xù)改進(jìn)

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

D.團(tuán)隊(duì)合作

E.系統(tǒng)思維

4.六西格瑪項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，通常需要進(jìn)行以下步驟：

A.項(xiàng)目策劃

B.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.定義項(xiàng)目范圍

D.進(jìn)行可行性分析

E.確定項(xiàng)目目標(biāo)

5.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的工具和技術(shù)包括：

A.管理層評(píng)審

B.流程圖

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.方差分析

E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

6.六西格瑪改進(jìn)過程中，DMAIC模型的五個(gè)階段分別是：

A.定義（Define）

B.測(cè)量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改進(jìn)（Improve）

E.控制（Control）

7.六西格瑪?shù)摹癡”模型指的是：

A.以顧客為中心的改進(jìn)過程

B.質(zhì)量管理體系

C.改進(jìn)流程

D.精益生產(chǎn)

E.精益管理

8.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括：

A.調(diào)查問卷

B.訪談

C.實(shí)地觀察

D.問卷調(diào)查

E.數(shù)據(jù)庫(kù)分析

9.六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括：

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效合作

B.明確的項(xiàng)目目標(biāo)

C.高級(jí)管理層的支持

D.有效的溝通與協(xié)作

E.持續(xù)改進(jìn)的精神

10.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的統(tǒng)計(jì)分析方法包括：

A.均值分析

B.方差分析

C.相關(guān)分析

D.因子分析

E.主成分分析

11.六西格瑪?shù)摹?S”是指：

A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

B.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理、持續(xù)改進(jìn)

C.目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

D.人員、設(shè)備、物料、流程、環(huán)境

E.質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)、環(huán)境改善、持續(xù)改進(jìn)

12.六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的流程圖類型包括：

A.箱線圖

B.流程圖

C.管理流程圖

D.價(jià)值流圖

E.數(shù)據(jù)流程圖

13.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的因果圖包括：

A.因果圖

B.樹狀圖

C.矩陣圖

D.因素圖

E.因素分析圖

14.六西格瑪?shù)摹癙DCA”循環(huán)指的是：

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

B.分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制

C.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、控制

D.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查

E.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、執(zhí)行

15.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的控制圖包括：

A.X-bar圖

B.R圖

C.S圖

D.P圖

E.N圖

16.六西格瑪?shù)摹癉MAIC”模型中的“C”階段指的是：

A.定義（Define）

B.測(cè)量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改進(jìn)（Improve）

E.控制（Control）

17.六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的決策樹包括：

A.因素樹

B.決策樹

C.概率樹

D.邏輯樹

E.決策分析樹

18.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的項(xiàng)目管理工具包括：

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.關(guān)鍵路徑法

D.項(xiàng)目進(jìn)度表

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

19.六西格瑪?shù)摹癥-Beta”法則指的是：

A.顧客滿意度與過程能力的關(guān)系

B.質(zhì)量與成本的關(guān)系

C.改進(jìn)與效益的關(guān)系

D.數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系

E.項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

20.在六西格瑪改進(jìn)過程中，常用的流程優(yōu)化方法包括：

A.價(jià)值流圖

B.5W1H分析

C.流程再造

D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

E.精益生產(chǎn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（×）

2.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常由跨部門成員組成。（√）

3.在六西格瑪改進(jìn)過程中，測(cè)量階段的主要任務(wù)是確定項(xiàng)目范圍。（×）

4.DMAIC模型中的“D”階段代表的是定義階段。（√）

5.六西格瑪?shù)摹?S”活動(dòng)可以幫助提高員工的工作效率。（√）

6.在六西格瑪改進(jìn)過程中，因果圖可以用來識(shí)別問題的根本原因。（√）

7.六西格瑪?shù)摹癡”模型與DMAIC模型是相互獨(dú)立的。（×）

8.六西格瑪?shù)摹癙DCA”循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的基石。（√）

9.六西格瑪?shù)摹癥-Beta”法則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本與質(zhì)量的平衡。（√）

10.在六西格瑪改進(jìn)過程中，控制圖是用來監(jiān)控過程穩(wěn)定性的關(guān)鍵工具。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述六西格瑪管理中的“DMAIC”模型的五個(gè)階段分別代表什么。

2.解釋六西格瑪管理中“5S”活動(dòng)的具體內(nèi)容及其在提高工作效率中的作用。

3.闡述六西格瑪管理中“V”模型與DMAIC模型的關(guān)系。

4.在六西格瑪改進(jìn)過程中，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)收集與分析工具來支持決策。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述六西格瑪管理在企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明其在企業(yè)中的應(yīng)用效果。

2.分析六西格瑪管理在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用，探討其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的貢獻(xiàn)。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：六西格瑪管理的目標(biāo)是全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，包括顧客滿意度、成本降低、減少缺陷、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.A

解析思路：“6σ”代表的是誤差容許范圍，即每百萬(wàn)次操作中允許的缺陷次數(shù)。

3.ABCDE

解析思路：六西格瑪核心理念涵蓋了以顧客為中心、持續(xù)改進(jìn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、團(tuán)隊(duì)合作和系統(tǒng)思維。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目啟動(dòng)步驟包括策劃、團(tuán)隊(duì)組建、范圍定義、可行性分析和目標(biāo)確定。

5.ABCDE

解析思路：六西格瑪工具和技術(shù)包括管理層評(píng)審、流程圖、數(shù)據(jù)收集與分析、方差分析和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

6.ABCDE

解析思路：DMAIC模型五個(gè)階段分別是定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。

7.A

解析思路：“V”模型強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的改進(jìn)過程。

8.ABCDE

解析思路：數(shù)據(jù)收集方法包括調(diào)查問卷、訪談、實(shí)地觀察、問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)庫(kù)分析。

9.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括團(tuán)隊(duì)合作、明確目標(biāo)、高層支持、有效溝通和持續(xù)改進(jìn)精神。

10.ABCDE

解析思路：統(tǒng)計(jì)分析方法包括均值分析、方差分析、相關(guān)分析、因子分析和主成分分析。

11.A

解析思路：“5S”活動(dòng)包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。

12.BDE

解析思路：流程圖、管理流程圖、價(jià)值流圖和數(shù)據(jù)流程圖是常用的流程圖類型。

13.ABD

解析思路：因果圖、樹狀圖和因素圖是常用的因果圖類型。

14.A

解析思路：“PDCA”循環(huán)代表計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)。

15.ABCDE

解析思路：控制圖包括X-bar圖、R圖、S圖、P圖和N圖。

16.C

解析思路：DMAIC模型中的“C”階段代表分析階段。

17.BC

解析思路：決策樹和概率樹是常用的決策樹類型。

18.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理工具包括Gantt圖、PERT圖、關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目進(jìn)度表和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。

19.A

解析思路：“Y-Beta”法則關(guān)注顧客滿意度與過程能力的關(guān)系。

20.ABCDE

解析思路：流程優(yōu)化方法包括價(jià)值流圖、5W1H分析、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和精益生產(chǎn)。

二、判斷題

1.×

解析思路：六西格瑪管理適用于各種行業(yè)和領(lǐng)域，不僅限于制造業(yè)。

2.√

解析思路：六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常由來自不同部門的成員組成，以確保多角度的視角和專業(yè)知識(shí)。

3.×

解析思路：測(cè)量階段的主要任務(wù)是收集和分析數(shù)據(jù)，以了解當(dāng)前流程的狀態(tài)。

4.√

解析思路：“D”階段在DMAIC模型中代表定義階段，確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。

5.√

解析思路：“5S”活動(dòng)有助于消除浪費(fèi)、提高效率和工作環(huán)境。

6.√

解析思路：因果圖用于識(shí)別問題發(fā)生的根本原因，從而進(jìn)行有效的改進(jìn)。

7.×

解析思路：“V”模型與DMAIC模型是相輔相成的，V模型展示了DMAIC模型的不同階段之間的關(guān)系。

8.√

解析思路：“PDCA”循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，每個(gè)循環(huán)都推動(dòng)過程向前發(fā)展。

9.√

解析思路：“Y-Beta”法則幫助企業(yè)平衡成本和質(zhì)量管理，以提高顧客滿意度。

10.√

解析思路：控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

三、簡(jiǎn)答題

1.DMAIC模型五個(gè)階段分別是：

-定義（Define）：確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和關(guān)鍵利益相關(guān)者。

-測(cè)量（Measure）：收集數(shù)據(jù)，確定當(dāng)前流程的狀態(tài)和性能。

-分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，識(shí)別問題根本原因。

-改進(jìn)（Improve）：實(shí)施解決方案，改進(jìn)流程。

-控制（Control）：建立控制機(jī)制，確保改進(jìn)成果持續(xù)。

2.“5S”活動(dòng)的內(nèi)容包括：

-整理（Seiri）：區(qū)分必需品和非必需品，去除不必要的物品。

-整頓（Seiton）：將必需品分類并放置在易于取用的地方。

-清掃（Seiso）：保持工作場(chǎng)所的清潔和有序。

-清潔（Seiketsu）：建立清潔的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣。

-素養(yǎng)（Shitsuke）：培養(yǎng)員工的自律和責(zé)任感。

3.“V”模型與DMAIC模型的關(guān)系：

-“V”模型展示了DMAIC模型的每個(gè)階段與最終質(zhì)量目標(biāo)