1、目錄注酉己送時間保證措施2冷產(chǎn)品物流供應(yīng)流程3M貨物包裝及保護措施50卸貨措施8M配送時間保證措施為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)管理部門，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。一、采購計劃下達后的對應(yīng)程序：1、專人專職的配置：針對配送公司，除配有專門區(qū)域負責人，負責與采購方的溝通,服務(wù)外，公司配有專職內(nèi)勤人員，該內(nèi)勤專項負責該項目的配送工作。二、充足的庫存儲備：1、對配送產(chǎn)品進行系統(tǒng)化信息管理：由專職內(nèi)勤建立完整的配送記錄，配送記錄詳細注明明細（名稱、規(guī)格、批號、購銷數(shù)量，購銷日期等）。2、科學預測，儲備合理庫存，建立合理的庫存數(shù)，保證產(chǎn)品需要。三、作業(yè)時間為了保障送貨時間的及時性

2、，通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在甲方要求范圍內(nèi)。四、送貨時間緊、距離遠的甲方優(yōu)先發(fā)車進行配送。做到優(yōu)先裝車，優(yōu)先發(fā)車，優(yōu)先配送，保證甲方的時間需求。五、售后處理當產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生質(zhì)量問題，在第一時間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退貨，然后以最快的時間給甲方進行調(diào)貨。其它問題，在第一時間內(nèi)與甲方進行溝通，解決甲方問題。六、人員配備方案如今的產(chǎn)品銷售配送部已是一個專業(yè)化的配送中心，并擁有一個專業(yè)化的配送團隊，擁有自己各類型專職配送汽車多輛，包括2臺應(yīng)急專用車輛，先進的管理理念經(jīng)過十幾年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。部分組成：第一：健全的崗位責任制：員工有章可循。第二

3、，強化現(xiàn)場主管責任制：有效地與甲方及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系。第三，加強出品質(zhì)量責任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，定期進行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。M產(chǎn)品物流供應(yīng)流程我司提供24小時電話服務(wù)熱線，保證在接到故障電話或書面通知時，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。貨物配送流程為了能夠切實地做好本項目配送服務(wù)工作，針對本項目管理特點以及以往配送經(jīng)驗，特定擬定了以下項目服務(wù)流程。一、項目服務(wù)流程：建立檔案某醫(yī)院采購專項檔案培訓使服務(wù)人員能嚴格遵守采購人管理規(guī)定和物品攜帶等各項規(guī)定,確保配送工作高效完成。審核訂單，專人審核采購人卜達的采購清單，核對配送數(shù)量及規(guī)格后再次與采購人確認。配送配送車隊根據(jù)客

4、戶情況安排線路，配送專員負責對口配送服務(wù)。驗收配送專員與客戶進行貨物驗收交接確認簽字并出具驗收報告。售后跟蹤提供7*24全天候服務(wù)，任何售后問題，立即響應(yīng)。二、貨物運輸裝卸、配送為了保證貨物運輸、裝卸安全，有效防止在運輸、裝卸過程中發(fā)生損壞事件,根據(jù)中華人民共和國貨物安全法，特制定本服務(wù)方案。項目配送服務(wù)流程:投訴處理流程:客戶投訴客戶投訴M貨物包裝及保護措施一、貨物包裝（一）包裝的要求提供的所有材料都具備適應(yīng)遠洋、內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝,包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會在設(shè)備的設(shè)計結(jié)構(gòu)

5、上予以解決。包裝將按設(shè)備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設(shè)備安裝地點。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貸物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當?shù)南鋬?nèi)。包裝箱（二）包裝的標記按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零件號。每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的油漆

6、和明顯的中文及英文字樣做出以下標記：A收貨人A發(fā)貨標記A目的地A貨物名稱、箱號A毛重/凈重（公斤或用Kg表示）A體積（長寬高，以毫米表示）A安裝站點按照貨物的特點，裝卸和運輸.上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。（三）包裝的責任凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責任由我方承擔。公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責任或費用；每套包裝附有詳細裝箱單和

7、質(zhì)量證書各兩套，一套在包裝箱里.，一套在包裝箱外。二、保護措施保護毯對準備運輸?shù)牟牧闲柽M行適當?shù)谋９芎桶b，以防損傷。對運輸?shù)目刂茟?yīng)該分四步進行：裝載前的驗證:裝載前，必須對要運輸?shù)牟牧线M行核對驗收；有效地執(zhí)行細則一一執(zhí)行捆扎和加固方案;一一到貨后立即執(zhí)行接收條款。選取和維護運輸工具一一正確選用運輸工具;一對運輸工具進行維護；正確選取運輸路線（在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等）。人員的安排和考核，明確人員的職責，進行有關(guān)細則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。運保措施采取項目經(jīng)理負責制;對參加該項目的人員進行質(zhì)量、安全的技術(shù)要求進行培訓，對運輸人員進行技術(shù)交底；人員在運輸

8、過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設(shè)施;針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際需要的運輸設(shè)備工具；防撞泡沫在接貨時，嚴格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客戶，并按照客戶意見處理，并做好相應(yīng)交接記錄;運行前必須檢查設(shè)備裝載與綁扎情況;做好超限運輸標志;裝卸過程中嚴格執(zhí)行配載方案;在運輸途中，定時檢查設(shè)備的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保設(shè)備、運輸工具的安全;運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進行嚴格檢查;嚴格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè);夜間作業(yè)，人員配置反光背心，最大限度地確保人員以及材料的安全;安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。一、卸貨時，按貨物在車廂內(nèi)的布置順序，由后向前，先上后下一次卸貨;二、雨天卸貨時，必須確保貨物不被雨淋。三、在卸貨過程中須注意防止貨