1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上社交禮儀概論綜合練習(xí) 有答案一、判斷題 1，拜訪他人必須有約在先。（） 2接待多方來訪者要注意待客有序。（） 3在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（） 4不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（） 5參加舞會時(shí)可以穿民族服裝。（） 6在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（） 7在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（） 8用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（） 9在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（） 10為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（） 11在社交場合交談時(shí)應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)行。（） 12接過

2、名片，首先要仔細(xì)看看（）13可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（） 14在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（） 15在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（） 16、年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。（） 17、不要用左手與他人握手（） 18、俄羅斯人的姓名，通常由三個(gè)部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏（） 19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（） 20、不要拒絕與他人握手。（） 21、接過名片時(shí)要認(rèn)真看一遍，還應(yīng)口頭道謝。（） 22、在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)

3、忌談。（） 23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當(dāng)，一般應(yīng)首先介紹人數(shù)較少的一方。（） 24、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（） 25在社交場合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。（） 26在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（） 27社交場合可以拒絕與他人握手。（） 28宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（） 29所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（） 30英國式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)始終右手持刀，左手持叉。（） 31由主人親自駕駛轎車時(shí)，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊

4、，以左為卑。（） 32社交禮儀對乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀規(guī)范主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。（） 33接過他人名片，沒有必要仔細(xì)看看。（） 34女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（） 35，拜訪他人必須有約在先。（） 36接待多方來訪者要注意待客有序。（） 37在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（） 37在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（） 38不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（） 39參加舞會時(shí)可以穿民族服裝。（） 40在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（） 41在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（） 42

5、用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（） 43在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（）44不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（）45為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（ ）46選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（ ）47在贈送禮品時(shí)，最好不要說“沒有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（ ）48飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡49社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（ ）50在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（ ）51邀請舞伴時(shí)，最好是邀請異性。通常是男士邀請女

6、士，但女士可以拒絕。（）52參加舞會時(shí)不能穿民族服裝。（）53西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（ ）54不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（ ）55標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（）56用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見。（）57西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（ ）58中餐就餐時(shí)，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（ ）59宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（）二、簡答題 1 人際交往中使用稱呼時(shí)有哪些禁忌

7、？答：（1）錯(cuò)誤性稱呼，（2）過時(shí)性稱呼，（3）不通行的稱呼，（4）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼，（5）庸俗低級的稱呼，（6）綽號類的稱呼。 2選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？答:（1）要合乎常規(guī)，（2）要照顧習(xí)慣，（3）要入鄉(xiāng)隨俗。 3在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？答：（1）個(gè)人隱私，（2）捉弄對方，（3）非議旁人，（4）傾向錯(cuò)誤，（5）令人反感。 4寫信的5C原則是什么？答：（1）禮貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正確，（5）簡潔。 5西餐座次排列的一般法則是什么？答：（1）女士優(yōu)先，（2）恭敬如賓，（3）以右為尊，（4）距離定位，（5）面門為上，（6）交叉排列。 6在社交活動中

8、，與人交談時(shí)應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？答：（1）不始終獨(dú)白，（2）不導(dǎo)致冷場，（3）不隨意插嘴，（4）不與人抬（5）不否定他人。 7.贈言的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)滿足哪些基本要求？答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。 8參加晚會觀看演出有什么樣的禮儀要求？ 答：（1）提前入場，（2）按號入座，（3）專心觀看，（4）支持演員，（5） 照顧同伴。9.怎樣善于傾聽? 答：(要點(diǎn))：每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個(gè)人滔滔不絕，說個(gè)沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的機(jī)會。善于聆聽，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美

9、國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45%的時(shí)間用于聽。可見，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對方的好感。 10.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。 答：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最

10、不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。 11.簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。 答：舉行宴會，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個(gè)人的地位來安排。女主人憑此安

11、排座位卡。客人除了要知道自己當(dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。 12.現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會功能? 答：(1)塑造形象。現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個(gè)人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息。(3)聯(lián)絡(luò)感情。表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通、相融。(4)增進(jìn)友誼。社交禮儀在個(gè)人社交圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)

12、友誼帶來事半功倍的效果。 13.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助； (6)平等適度。 14.怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)? 答：(1)加強(qiáng)道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。 15.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些? 答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時(shí)守信；(4)尊重老人、婦女。 16與人約會時(shí)應(yīng)注意哪些基本事項(xiàng)? 答：最主要的基本注意事項(xiàng)是：(1)約會的提出。提出約會的時(shí)機(jī)、場合和方式應(yīng)以不讓對方為難，或是

13、被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。(2)約會的答應(yīng)。一旦答應(yīng)赴約就必須守約，沒有正當(dāng)理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時(shí)，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。(4)約會的取消。如果臨時(shí)發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會的日期。 17在和異性交往的過程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面? 答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。(2)時(shí)間和場合得當(dāng)，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮

14、讓。 18交際障礙中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如過于內(nèi)向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、 抑郁、恐懼等；(3)，認(rèn)識方面的因素，如語言表達(dá)等。 19從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。 答：（1）從思想上重視人際關(guān)系；（2）關(guān)心自己周圍的人； （3）時(shí)刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時(shí)，要選好時(shí)機(jī)； （5）當(dāng)別人求助時(shí)，要熱情對待；（6）注重信譽(yù)；（7）保持距離； （8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補(bǔ)短；（10）把握好初次相識。 20怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？ 答：（1）保留意見；（2）認(rèn)識自己；（3）決不夸張；（4）適應(yīng)環(huán)境； （

15、5）取長補(bǔ)短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨； （9）不要說謊、失信；（10）目光遠(yuǎn)大。 21某校即迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。請你為校長寫一份歡迎詞。 答：（1）稱謂：全面表達(dá)友好敬意； （2）開頭：對出席者表示歡迎、問候； （3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來； （4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。 22、社交禮儀的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促進(jìn)交往行為的規(guī)范化；有助于建設(shè)社會主義精神文明；有助于增強(qiáng)

16、民族自尊心。 23、提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？ (1)自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣(2)主動接受禮儀教育(3)廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識(4)積極參與社會實(shí)踐 24、請簡述禮儀的本質(zhì)特征。 （1）共同性。（2）繼承性。（3）簡易性。（4）時(shí)代發(fā)展性。 25、現(xiàn)代禮儀的基本原則是什么？ （1）“尊重”的原則。（2）“遵守”的原則。 （3）“自律”的原則。（4）“適度”的原則。 26、社交禮儀的四大功能是什么？ （1）教育導(dǎo)向的功能。（2）溝通協(xié)調(diào)的功能。 （3）規(guī)范維護(hù)的功能。（4）推動發(fā)展的功能。 27、簡述交換名片的禮儀。 （一）遞送名片的禮儀 （1）參加各種正式的活動，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝

17、在易于取出的口袋里。 （2）需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時(shí)并配以口頭的介紹和問候。 （3）如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。對以獨(dú)立身份參加活動的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。 （4）遞送名片時(shí)，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。 （二）接受名片的禮儀 （1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手

18、接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。 （2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來，以示敬重。看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸埥獭?（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。 28、如何更好地把你的朋友介紹給他人？ 一般應(yīng)遵守以下幾個(gè)基本原則： （1）先把男士介紹給女士。 （2）先把職位低的人介紹給職位高的人。 （3）先把晚輩介紹給長輩。 （4）先把未婚者介紹給已婚者。 但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。 （5）

19、先把主人介紹給客人。 （6）先把非官方人士介紹給官方人士。 29、握手禮節(jié)應(yīng)注意哪些問題？ 在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。 接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當(dāng)客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。 握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時(shí)爭先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手同女士握手；五是不要握手時(shí)東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時(shí)另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭

20、自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。 30、宴請的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請的主要形式有四種，分別是： （1）宴會 按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。 （2）招待會 常見的招待會有冷餐會、酒會等。 （3）茶會 （4）工作進(jìn)餐 31、中西方禮儀各有哪些特點(diǎn)？ 答：1）中國傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)個(gè)體和個(gè)人價(jià)值。 西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的喜悅。而相反，中國文化卻不主張炫耀個(gè)人榮譽(yù)，提倡謙虛謹(jǐn)慎。 2）中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會提倡自由平等東方文化等級觀念強(qiáng)烈，無論是在組織還

21、是在家庭，都有一定的輩分等級。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。 32、握手禮儀應(yīng)注意那些問題？ 答：1）為表示熱烈，可以長時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。 2）在握手的同時(shí)要目光直視對方。 3）握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。 4）握手時(shí)間不宜過長或

22、過短，一般控制在3-5秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。 5）握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。 6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。 7）握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。 33、做客應(yīng)具備哪些禮儀？ 答;1)作為應(yīng)邀參加宴會的客人，如時(shí)赴約，講究準(zhǔn)時(shí)是對主人的尊重。 2）服飾?？腿烁把缜皯?yīng)根據(jù)宴會的目的、規(guī)格、對象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考慮

23、自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。 3）到了主人家，應(yīng)先向主人問好。主人問話時(shí)我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。 4)主人遞水果、飲料或禮品給我們時(shí)，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。 5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。 6)離開時(shí)要向主人告別，并表示感謝！ 35,服飾禮儀有哪些原則？ 答（1）整潔：不盲目追求名牌;有個(gè)性：不盲目追求時(shí)髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選擇;和諧：要協(xié)調(diào)得體，要符合年齡、職業(yè)、場合、身材、皮膚等 （2）根據(jù)身材搭配。高大：上衣要適當(dāng)加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上裝。較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為

24、好，穿高跟鞋，款式要簡潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服。 （3）與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些。 （4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃與橙、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅與橙黃主色調(diào)搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。 （5）穿衣應(yīng)分場合。公務(wù)場合：應(yīng)莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏色以冷色調(diào)為主，不能穿背心、短褲

25、、健美褲、超短裙等；社交場合：應(yīng)時(shí)尚個(gè)性，如看演出，出席宴會，參加舞會等場合可以穿時(shí)尚個(gè)性的服飾體現(xiàn)與眾不同的個(gè)人特點(diǎn)；休閑場合：舒適自然為主。如健身運(yùn)動、游覽觀光、商店購物等場合可以穿牛仔裝、運(yùn)動裝、夾克、T恤。 36、參加舞會應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范？ 答；（1）服飾。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參加較為正式的舞會，男士應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，并擦亮皮鞋；女士則應(yīng)選擇典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當(dāng)化妝，抹上宜人的香水。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。 （2）邀請禮儀。舞曲響起時(shí)，男士應(yīng)主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意

26、后，陪伴進(jìn)舞池。作為女士，無故拒絕邀請是不禮貌的。如果確實(shí)不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再接受別的男子的邀請。當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請時(shí)，要顯得大度，不要不悅或阻止。 （3）跳舞時(shí)，男女之間應(yīng)保持一定的距離，男子應(yīng)張開右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住，而不應(yīng)用右手手掌心緊貼女方腰部。男方的左手應(yīng)讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應(yīng)用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上，而不應(yīng)勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應(yīng)帶領(lǐng)舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時(shí)針方向繞行。如不小心踩了

27、對方的腳，應(yīng)立即說“對不起”。 （4）舞曲終了，男方要點(diǎn)頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動。 37禮品的選擇贈送接受應(yīng)注意哪些禮儀? 答 （1）不能太奢侈,要有內(nèi)涵，個(gè)性和特色, （2）要考慮到對方的愛好和風(fēng)俗，最主要是要注意送禮對象忌諱。 （3）送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。贈送或回贈禮物都應(yīng)雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。 （4）接受禮物時(shí)，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當(dāng)面打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)婉言拒絕。 （5

28、）接受禮品時(shí)，應(yīng)中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受。 （6）禮品啟封時(shí)，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。 38.打電話有哪些基本禮儀？ 答；（1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時(shí)接聽。電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門，并首先向?qū)Ψ絾柡?；通話時(shí)，要聚精會神地接聽電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ秸f“再見”；三是主次分明。接電話時(shí)不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期

29、間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。 （2）代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時(shí)，對方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問：對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。當(dāng)對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。對方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無誤；傳達(dá)及時(shí)。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。 （3）通話期間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話，也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間。通話時(shí)間的長度：以短為佳，寧短勿長。通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語言要文明。 通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明?！澳谩?，“謝謝”，“請”，

30、“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。 39.簡述有關(guān)座位的餐桌禮儀？ 答：1、桌次的順序 一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。 2、席次的安排。 （1）以右為尊，左為卑。如男女主人并座，則男左女右。如席設(shè)兩桌，男 女主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。 （2）職位或地位高者為尊不能逾越。職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。 （3）遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)

31、或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長的排名在其他各部部長之前。 （4）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。 (5)與宴賓客有政府官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖及社會賢達(dá)參加的場合，則依政府官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖、社會賢達(dá)為序。 (6)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。 （7）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下。 （8）座位的末座，不能安排女賓40選擇正

32、確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？答：1、要合乎常規(guī)。2、要照顧習(xí)慣。3、要入鄉(xiāng)隨俗1在選擇、準(zhǔn)備饋贈禮品時(shí)要主動回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈者難以接受的？ 答：1、違法的物品。2、犯規(guī)的物品。3、敗俗的物品。4、犯忌的物品。5、有害的物品。6、廢棄的物品、7、廣告類物品。41、拜訪為何必須有約在先？答：做客需要有約在先，既體現(xiàn)著客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。42、在舞會上如何邀請他人？答：在舞會上，邀請他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。請舞伴時(shí)，最好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。女士亦可邀請男士，然而男性卻不能拒絕。邀請他人跳舞，應(yīng)力求大方

33、，文明，自然，并講究禮貌。千萬不能勉強(qiáng)對方，更不能出言不遜，或是與其他人爭搶舞伴。邀請舞伴時(shí)，有兩種具體辦法：（1）直接法，即自己主動上前邀請舞伴?？上认虮谎堈叩奈璋楹χ乱?，然后在彬彬有禮的詢問被邀請者“能否有幸請您跳舞”?(2)間接法。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時(shí)，可請與彼此雙方相熟的人士代為引見介紹。43西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？（1）開胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）點(diǎn)心、（5）甜品、（6）果品、（7）熱飲。44住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？1、試論述現(xiàn)代禮儀的基本特征 三、論述題 1、試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用 2、試述在公關(guān)交往中贈送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？答：（1）適應(yīng)性，（2）紀(jì)念性，（3）獨(dú)創(chuàng)性，（4）時(shí)尚性 3、什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？答：是電話禮儀的主旨之所在。是人民在使用電話時(shí)