1、培訓說明 如果你想讓自己更優(yōu)秀請用空杯的心態(tài)參與否那么在浪費自己的時間 本課程主要闡述經(jīng)理的根本職責和工作方法屬于半理 論半實踐性質 該培訓內容的靈活運用關鍵在于平時工作中堅持經(jīng)常 使用 本內容是工作經(jīng)驗所得并不完全代表權威所以要選擇性的運用 分享后為了檢測自己在管理過程中的行為我們設置了調查表請您配 合該調查表為私人所有將進行嚴格保密 課件目錄 1 業(yè)務經(jīng)理的五 大角色 2 建立優(yōu)秀業(yè)務團隊六大法那么 3 如何選人與用人 4指導 與監(jiān)督工作的兩種方法 5 設定明確的評量標準 6 怎樣提升隊員的 自我價值 7 如何鼓勵隊員 8 卓越領導模式的六個特點 9 獎勵隊 員的五個原那么 10 如何對隊

2、員進行持續(xù)不斷的訓練 11 制定銷售計 劃的方法 12 滿足業(yè)務員的兩種根本需求 13應用 8020 法那么創(chuàng)造 業(yè)績極大值 14 智囊團與質量圈的運用 15 如何召開腦力激蕩會議 16保持良好紀律的五大方法 17 解雇職工的四個技巧 18 如何做 到以身作那么 19 怎樣建立親和力 20 優(yōu)秀經(jīng)理人的心態(tài)調適 一設定 組織及個人業(yè)績目標 目標既要合理同時也要具有一定的挑戰(zhàn) 不要 強制銷售員制定目標要讓銷售員根據(jù)組織的目標自行設定個人目標 個人目標的加總 組織目標團隊目標和公司目標 二擬定工作方案 1根據(jù)年季月周工作目標或方案來制定日方案這樣才能實現(xiàn)各階段 目標大目標是各個小目標積累而成的 2

3、 銷售經(jīng)理的主要工作是組織 組織公司的人財物組織銷售行為及銷售過程提前做方案方案行動管 理 效益 3 業(yè)務經(jīng)理要協(xié)助團隊的每一位成員擬定工作方案為達目標每個隊員每一天該做哪些事打多少通 拜訪多少客戶客戶對象是誰如何接觸及拜訪客戶列出所有的工作細節(jié)同時應包含成長及學 習方案 二擬定工作方案 計算 成交率拜訪成交率 例 2022 設定個人月業(yè)績目標 例 20000 元 計算客戶平均購置金額 例 1000元客戶 當月應成交客戶數(shù) 200001000 20位 當月應拜訪客戶數(shù) 20 位 10 200 位 每日應拜訪客戶數(shù) 200 位 25 天 8 位每日應到達的 開發(fā)客戶數(shù) 每日最低 量 8位 20

4、40 通 三鼓勵與溝通 業(yè)務經(jīng) 理人要帶著和協(xié)助下屬實現(xiàn)個人及團隊銷售目標 因此就要不斷激 勵或指導隊員提供充足信息了解每個隊員不同的成長需求針對他們 的不同特點設定不同的鼓勵方法 四訓練與評估 業(yè)務經(jīng)理不僅要招 聘雇傭職工還要對他們進行指導協(xié)助其完善和提升自己 業(yè)務經(jīng)理需 要對隊員不斷進行訓練除訓練外還要進行評估并設定評估標準教他 們如何到達目標 隨時檢查銷售行為是否正確哪些需加強和改進不斷 修正直到達成目標為止 五決策 業(yè)務經(jīng)理要知道 手邊有哪些資源 可以利用 我們的市場在哪里 業(yè)務經(jīng)理要了解 市場上有哪些競爭者 競爭者最近有什么動向 一銷售經(jīng)理的五大角色 - 小結 設定組織及 個人業(yè)績目

5、標 擬定工作方案 鼓勵與溝通 訓練與評估 決策 一杰 出的教練 知道如何鼓勵團隊的成員 知道如何透過有效溝通及訓練 來提升隊員的能力 帶著團隊設定共同明確的目標 并擬定有效的達 成策略與方法 二對卓越的承諾 在優(yōu)秀團隊中每個人都為著追求卓 越績效及品質而努力都下定決心打贏這場比賽只要讓團隊的每一位 成員都有這種對追求卓越的承諾才能建立優(yōu)秀業(yè)務團隊 不僅注重取 得最后得勝利同時注重過程得樂趣 三建立開放得溝通管理與氣氛開門政策讓所有職工公開談論自己得觀點鼓勵業(yè)務員主動找你探討對公司或 工作的想法和建議 這樣公司內的情況或信息就得以在上下級或者 是同級間很自由的流動 四關心個人的開展 銷售經(jīng)理要協(xié)

6、助團隊隊 員共同設定他們的開展目標讓他們知道自己的遠景在哪里 讓隊員知 道為了到達這個目標必須具備哪些能力及知識必須完成哪些事 時 常溝通工作表現(xiàn)讓他知道你希望不斷的提升他的能力助他取得更好 的成績和更好的事業(yè)開展才能真正的激發(fā)他們的進取心與工作意愿 五適才適用 每個業(yè)務員都各有特長和特色每人所適合銷售的產(chǎn)品銷 售方式顧客對象都不同因此頂尖銷售經(jīng)理人應適才適用讓每個人做 他們最擅長的事用最擅長的方法取長補短發(fā)揮潛力才能取得最大成 績 六策略與規(guī)劃分析 設定目標 擬定策略 分析檢查朝目標前進或 背道而馳 不斷修正 達成目標 二建立優(yōu)秀業(yè)務團隊的六大法那么 - 小結 杰出的教練 對卓越的承諾 建立

7、開放的溝通管道與氣氛 關心 個人的開展 適才適用 策略與規(guī)劃分析 一在選擇銷售人員時有以 下四點需要注意 能力與經(jīng)驗 面試前列出銷售員每天需要做的工作 以及為做好工作需具備的能力條件特長和經(jīng)驗 以此為選擇依據(jù)詢問 其是否做過類似的工作和以前的工作經(jīng)驗 工作價值觀明確對銷售 人員的工作價值觀的要求在面試時找出其工作價值觀并與公司的要 求標準相對照就可知是否為適宜人選 工作模式不同工作模式適合不 同性質的工作面試前須先列出對銷售職工作模式的要求同時事先設 計好要詢問的問題面試時找出面試者的工作模式 解釋工作內容與性質二銷售經(jīng)理面試時應做到解釋工作性質告知具體從事什么工作 每天要做哪些事介紹工作時不

8、要隱瞞實情不要誘惑對方實事求是告 知可能面臨的挑戰(zhàn)和困難對方才能對工作有較清晰的了解才能對自 己的決定更加確實信如果你把這些情況都交代清楚后其仍想做表示 你找到了一個比擬好的應征者 三怎樣確定你選的是不是你想要的人 呢問自己幾個問題 如果他是銷售員你會不會從他這里買東西也就是 說你會不會買他銷售的產(chǎn)品能力問題 你愿意和他一起共事很多年嗎 甚至一起共事二十年嗎價值觀問題你愿不愿意把他帶到自己家里去愿不愿讓他和自己的家里人進行接觸品格問題四一個合格的銷售員要具備哪些條件好的品格是成功銷售員必備的條件努力工作是否勤奮能吃苦耐勞 團隊協(xié)作是否有樂于助人的熱誠及良好的團隊性 進取心是否虛心好學有不斷學習

9、成長的動機是否喜歡學習有關銷售 的策略方法如何選人與用人心得在選擇銷售人員時需要注意以下四點 能力與經(jīng)驗 工作價值觀 工作模式 解釋工作內容與性質 一 個合格的銷售員要具備的條件好的品格努力工作團隊協(xié)作性有進取心測試一親自傳授知識及技巧在銷售員真正開始銷售行為之前要讓他了解兩方面的知識產(chǎn)品知識充分了解產(chǎn)品能提升自信心贏得潛在客戶的信任正確的銷售技巧二指定教練永遠不要讓 一個還沒受過足夠訓練的銷售員單獨去從事銷售行為因為這樣不但 會造成失敗的結果損失客戶資源還將嚴重打擊他的自信心新進銷售人員如何做成第一比生意是非常重要的因為這能讓他感受到成就 感大幅增加信心第一次就輸入成功的信息最好的做法指定一

10、個老業(yè)務員陪他拜訪協(xié)助進行產(chǎn)品介紹與銷售幫他做成第一筆生意會讓 他信心大增提升對公司及工作的認可度及向心力 二指定教練 銷售 人員第一次的銷售時銷售經(jīng)理要進行正確的指導和監(jiān)督讓他的表現(xiàn) 與你的期望相符一開始就養(yǎng)成正確良好的習慣 進行完全的控制讓他 們的每個行為都符合你的標準對工作進行衡量和監(jiān)督如每天發(fā)多少 信打多少 拜訪多少顧客如何答復以下問題等如此才是專業(yè)的銷售 組織 在銷售人員一開始工作時一定要不斷的給予鼓勵和支持因為 此時其信心較低落缺乏足夠的成功經(jīng)驗銷售經(jīng)理必須付出更多的關 心與指導 四指導與監(jiān)督工作的兩種方法 - 小結 親自授予知識及技 巧 在業(yè)務員真正開始銷售行為之前要讓他了解兩方

11、面的知識 產(chǎn) 品知識 正確的銷售技巧 指定教練 指定一個老教練陪他拜訪 第一 次的銷售時銷售經(jīng)理要進行正確的指導和監(jiān)督 進行完全的控制 一 設定工作評量標準包括 設定量化明確可衡量的工作標準清楚告訴銷 售人員應達成哪些工作成果將結果數(shù)字化 設定每天的工作內容讓銷 售清楚知道每天該填寫哪些報表做哪些方案打多少通 拜訪多少客 戶達成哪些工作及銷售結果 定期檢查與評估要求銷售員每天填寫工 作記錄每天每周每月檢查其工作記錄了解他具體從事了哪些銷售行 為是否依照所設定的標準來進行同時和銷售員一起進行各項內容的 分析了解并分析他的各項成交比率 約見比率拜訪成交比率找出當 中應改進和成長的地方 設定培訓及成

12、長方案對培訓成效進行檢測銷 售員才能不斷突破創(chuàng)造業(yè)績極大值 二每日下班前討論以下兩個問題 針對今天的各項銷售管理工作你做對了哪些事哪些事可以做得更好邀約產(chǎn)品介紹答復客戶問題解除抗拒等 如果明天再遇到相同的狀況 你應該如何處理或應對 透過每天不斷的總結與檢討讓銷售員 每天都能從經(jīng)驗中成長才能在以后的銷售行為中做得更好業(yè)績也會 不斷的提升了 五設定明確的評量標準 - 小結 設定工作評量標準包 括 設定量化明確可衡量的工作標準 設定每天的工作內容 定期檢查 與評估 設定培訓及成長方案 每日下班前討論以下兩個問題 針對今 天的各項銷售工作你做對了哪些事哪些事應做得更好 如果下次再遇 到相同得狀況你應該

13、如何處理或應對 六如何提升隊員的自我價值 銷售員對自我價值的認識直接影響銷售員的銷售行為和結果自我價 值即對自己的信心如果銷售員對自己或產(chǎn)品很有信心就會得到好的 銷售結果 信念 - 潛能行為結果 要提升銷售員的自我價值要做到以 下兩個方面 一提升對自我的期許 為銷售人員設定一個理想的自我 定位讓知道自己想成為什么樣的人 模仿優(yōu)秀者可以是內部的頂尖銷 售員或同行中的某個典范讓他們知道這些被模仿者的思維模式或工 作信念他們每天做哪些事如何做策略是什么成為仿效的對象 自我定 位潛在意識調整心態(tài)和行為變成這種人不管正面還是負面 銷售人員 如果在開始時認為自己是最好的就會照此自我形象展開工作讓自己 成為

14、這種人反之亦然 二建立成功的自我形象 自我形象將直接影響 你在生活中的行為舉止 自我形象常源于他人的認定假設他人認為自 己聰明有知識有能力他就會成為這種人所以銷售經(jīng)理要尊重他們通 過表揚鼓勵不斷的肯定讓他感受到在公司中非常重要從而提高其自 信心 不管發(fā)生任何事都要不斷的告訴他我相信你的能力你一定能做的非常好 這些鼓勵贊揚的話會提高他們的自我形象讓他們在銷售行 為中做出最好的表現(xiàn) 六如何提升隊員的自我價值小結 要提升業(yè)務 員的自我價值有兩個方面需要做到 提升對自我的期許 為銷售人員 設定一個理想的自我定位 模仿優(yōu)秀者 建立成功的自我形象 七如 何鼓勵隊員 業(yè)務團隊管理的金科玉律 能力 鼓勵 表現(xiàn)

15、 能力 可源于三方面 天賦與聰明才智 過去的經(jīng)歷和經(jīng)驗 所接受的教育與 訓練 你不能改變一個人的資質和他的經(jīng)歷但可以透過訓練來提升他 的能力 一鼓勵源于幾個方面 組織內部的氣氛公司內是否有輕松活 躍開放的氣氛對職工的鼓勵有重要影響創(chuàng)造一個和諧的氣氛讓公司 的職工樂在工作愿意在這樣的氣氛里工作 工作價值觀的滿足領導者 要懂得滿足職工的工作價值觀職工有一些常見的價值觀需要被滿足 例如希望增強自信心提高自我形象獲得認同良好工作環(huán)境和諧的工 作氣氛與同事間融洽感情不斷學習成長好的開展遠景成就感等 薪資 制度設立公平合理的薪資及獎金制度讓付出等于回報是很重要的激 勵因素 領導模式公司領導或業(yè)務經(jīng)理是否真

16、正能夠激發(fā)起職工的工 作動機和熱情 如何鼓勵隊員 - 小結 業(yè)務團隊管理的金科玉律 能 力 鼓勵 表現(xiàn) 鼓勵源于幾個方面 組織內部的氣氛 工作價值觀 的滿足 薪資制度 領導模式 八卓越管理模式的六大特點 關心你 的職工領導者不僅要關心業(yè)務員的業(yè)績狀況同時還要關心他們的成 長學習協(xié)助其擬訂長遠的開展目標關心他們的生活需求將他們當成 你的家人照顧與關心 設定明確的組織與個人目標任何一個神槍手都 無法在霧中打中一個看不見的目標設定目標讓組織成員勇于接受挑戰(zhàn)不斷的成長 以身作那么好的領導者要能身體力行做出好的典范 持 續(xù)的鼓勵與表揚銷售經(jīng)理要隨時隨地的給自己的下屬以鼓勵和表揚 哪怕他只有一點點的進步

17、明確的管理標準每個銷售經(jīng)理都要有自己 明確的管理標準應該遵守哪些紀律你要不斷的重復這些標準以便讓 你的隊員都非常清楚這一標準 自由的開展空間領導者要給下屬一定 的活動自由和開展空間讓他們在展開自己的銷售行為時有足夠的空 間發(fā)揮自己的才能 八卓越管理模式的六大特點 - 小結 關心你的職 工 設定明確的組織與個人目標 以身作那么 持續(xù)的鼓勵與表揚 明確 的管理標準 自由的開展空間 九獎勵職工的五個原那么 對銷售員的獎 勵與報酬并不僅限于金錢銷售員希望從哪些方面取得回報呢 成就感 成就感源于成功得銷售所以呢所做得任何培訓或指導目的都是讓其 取得真正的成就感也就是能真正做出優(yōu)秀的業(yè)績 金錢的回報金錢能

18、 代表銷售人員努力的成果也表達著他們的自我價值意味著他們的身 份與生活品質的提升 公眾的認可對于銷售人員的杰出表現(xiàn)要給予公 開表揚一方面滿足他們本身的需求另一方面也為其他銷售人員樹立 了典范 關心與溝通銷售經(jīng)理要時常進行溝通請頂尖業(yè)務員吃飯鼓勵 他們更努力的工作 升遷的時機領導者要給銷售人員明確暢通的升遷 時機與管道并協(xié)助他們設定升遷的目標給予適當?shù)挠柧氉屗麄儾粩?朝目標邁進從中得到持續(xù)性的鼓勵 九獎勵職工的五個原那么 - 小結 成就感 金錢的回報 公眾的認可 關心與溝通 升遷的時機 十如何對 職工進行持續(xù)不斷的訓練 能夠讓銷售員受到鼓勵的最好的方式就是 讓他們不斷接受訓練 在運動競賽中好成績

19、源于不斷的訓練訓練再訓練 成功團隊都重培訓每天培訓分析銷售行為增長銷售技巧讓他們的 態(tài)度更積極更信心 定出根底的培訓工程練根本功這是任何一個運發(fā) 動或銷售員成功的根本要素必須每天進行重復的訓練 設定在最近的 一月一季一年里應受的培訓要參加的課程讀的書籍聽的磁帶及實物 演練假設沒制定出每天培訓方案就讓銷售人員上崗工作就是浪費公 司和自己的時間及金錢 十如何對職工進行持續(xù)不斷的訓練 - 小結 能夠讓銷售員受到鼓勵的最好的方式就是讓他們不斷的接受訓練 運 動競賽中好成績源于不斷的訓練訓練再訓練 成功的團隊都重培訓每 天培訓 定出根底的培訓工程練根本功這是一個運發(fā)動或銷售員成功 的根本要素 設定在最近

20、的一月一季一年里應受的培訓參加的課程讀 的書籍聽的磁帶及實物演練 十一制定銷售方案的方法 銷售經(jīng)理要 依照個別銷售人員的業(yè)績目標來定工作方案 業(yè)績目標最低拜訪客戶 數(shù)天 邀約數(shù)天 所以銷售人員要明確知道每天該做哪些工作如何 才算達標假設銷售人員能長期堅持這樣做將很快成為頂尖銷售員 在 銷售領域速度就是業(yè)績銷售人員假設能迅速采取行動就能拜訪更多 更好的顧客做成更多業(yè)績 速度緩慢意味著銷售人員做了許多沒有生 產(chǎn)力的事整個銷售過程就會放慢成交比例也就大大縮小 所以頂尖銷 售經(jīng)理隨時隨地讓銷售人員保持快步調工作方式與心態(tài)不斷的行動 再行動 好的銷售公司總能保持快速的行為模式而死氣沉沉不急不慢 的公司很

21、少會是成功的公司 制定銷售方案的方法 - 小結 業(yè)績目標 最低拜訪客戶數(shù)天 邀約數(shù)天 銷售領域速度也是業(yè)績銷售人員能 采取迅速行動就能拜訪更多更好的顧客做成更多的業(yè)績 速度緩慢意 味著銷售人員做了許多沒有生產(chǎn)力的事整個銷售過程就會放慢成交 比例就大大縮小 十二滿足銷售員的兩種根本需求 銷售員的兩種基 本需求 獨特感 任何人都希望與眾不同希望做個重要人物可以擔負 責任有決定權有成功的感覺 歸屬感 希望有歸屬于某個群體的感覺 在團隊中被尊重被接受被認可頂尖的銷售人員要滿足這兩種需求 滿 足兩種需求的方式 滿足這兩種需求的方式很多最有效和最直接的方 式召開例行的周會議如在每一周上午 800 召開周會

22、議的目的并不是 去批評那些做得不好的銷售員而是做以下三件事 信息發(fā)布給銷售員 提供關于公司及市場的各項新信息讓他們能夠了解在日后的工作中 應該注意什么這會對銷售員起到很大的促進作用 進行培訓讓那些表 現(xiàn)好的銷售員講述他們成功的經(jīng)驗讓每個人都能從彼此身上學到新 東西防止犯同樣的錯誤這樣才能提高彼此的自信心及工作動機 表揚 成就遇到銷售業(yè)績不好的銷售員應私下談而對表現(xiàn)杰出的那么要當眾 表揚你越事當眾表揚他他越覺得受到鼓舞就越在以后的工作中努力 小結 銷售員的兩種根本要求 獨特感 歸屬感 滿足需求的兩種方式 信息發(fā)布 進行培訓 表揚成就 十三應用 8020 法那么創(chuàng)造業(yè)績極大值 20 的頂尖銷售員創(chuàng)

23、造 80 的業(yè)績而其他 80 只創(chuàng)造 20 的業(yè)績 一般 的銷售經(jīng)理花 80 時間與精力在金字塔底下的 80 銷售員但只會帶來 20 的效益 正確做法 花 80 時間與精力在那些能創(chuàng)造 80 業(yè)績的 20 頂尖銷售員身上 花20時間及精力在那些只能創(chuàng)造 20業(yè)績的 80一般 銷售員身上 如何做到 把 80時間花在 20 的頂尖銷售員身上與之進 行一對一的交談 把 20時間花在 80 的一般銷售員身上把他們集合在 一起進行整體交談 十四智囊團或質量團的應用 質量圈會議每周一 次把銷售人員集合在一起提出討論主題讓他們回去討論同時收集并 討論上周課題的建議解決方案這是鼓勵職工發(fā)揮其潛能與創(chuàng)意增強 團

24、隊向心力的好方法 應考前須知 質量圈應由職工組成經(jīng)理人不應 參加 要解決的問題需是特定的非常具體的不要模糊籠統(tǒng) 所提出的 主題可以無所不包 提出討論主題后讓他們有一周的時間準備然后將 解決方案與大家分享 成員可來自各個部門讓他們提供自己的看法參 與決策過程如此會讓其感覺受重視可以激發(fā)他們的工作熱誠獻身精 神和向心力使他們更加熱愛工作 讓他們覺得自己是老板都站在上層 和經(jīng)營者得角度來關心公司思考和解決問題 十五如何召開腦力激蕩 會議 召開腦力激蕩會議是任何一個領導者或業(yè)務經(jīng)理必須做的重要 工作之一 對某一個具體問題提供解決方案 理想人數(shù)為 4-7 人理想 時間為 15-45 分鐘 會議時間內勿受

25、任何干擾任何成員不可離座要不 停的丟出想到的任何解決方案 不管可不可行合不合理想到就寫出不 做任何理性判斷 任何人提供解決方案時嚴禁他人做任何判斷或反駁 記錄所有點子最好進行討論 這是發(fā)揮集體創(chuàng)造力最好的方法能有效 解決工作中棘手問題借此激發(fā)職工向心力 優(yōu)秀領導者要懂得采納他 人的意見知道如何鼓勵職工發(fā)揮群體創(chuàng)造力的極大值做不到這點就 不是一個好的領導者 十六保持良好紀律的五大方法 銷售團隊與部 隊和球隊類似沒有紀律即意味著沒有生產(chǎn)力 如何保持良好紀律 制 定具體的行為標準讓每人都清楚標準是什么為什么制定此標準 制定 高標準標準應是合理的高標準假設想擁有一流的標準 制定處置方式假設沒有到達標準

26、你要如何處理 嚴格執(zhí)行標準一旦制訂后就必須嚴格執(zhí)行 監(jiān)督檢查不斷監(jiān)督銷售人員的行為是否到達標準每天都進行 監(jiān)督檢查進行探討與總結讓他們時刻意識到自己的行為是正確或錯 誤的越及時提出錯誤或問題越容易挽救 小結 好的銷售經(jīng)理是一個 教練也是一個參謀是一個樂于助人的人 如何保持良好紀律 制定具 體的行為標準 制訂高標準 制訂處置方式 嚴格執(zhí)行 監(jiān)督檢查 十七 解雇職工的四大技巧 解雇可能是任何一個銷售經(jīng)理都不愿面對但又 不得不做的工作所以要知道如何解雇 解雇職工的原那么 據(jù)統(tǒng)計一個 公司平均會有 13 的銷售人員是屬于應被解雇的 一旦發(fā)現(xiàn)某個銷售 人員不能到達業(yè)績標準時要適時的進行解雇 銷售人員不能

27、到達業(yè)績 標準時可能來自兩個方面原因Q能力問題b動機問題 強將之下無弱兵一個老是雇傭弱兵的領導者是一個無能的領導者 用了弱兵后 還讓這個弱兵繼續(xù)工作下去那么就更加無能了會讓人瞧不起 如何繼 續(xù)解雇需注意的事項 歸零心態(tài)銷售經(jīng)理時常對該不該解雇一個人會 猶豫不決認為不是非常適宜覺得他沒有功績也有苦勞因此無法下決 心使事態(tài)更嚴重處理方式歸零心態(tài) 心平氣和永遠不要在生氣或情緒 不佳得時候去解雇一個職工因為如此不但會造成誤判而且更可能因 此導致關系破裂造成后遺癥 站在對方立場想告訴對方并非他的能力 不行只是不太適宜告訴他他的優(yōu)勢和長處在哪里建議他找一個能發(fā) 揮長處在哪里建議他找一個能發(fā)揮長處和優(yōu)勢的工

28、作讓對方主動的 提出辭職而不是你要去解雇他 顧及對方的自尊心要給對方留顏面不 要負面批評讓他在離開時留有顏面及自尊要做得圓融被解雇的人不一定以后就不會跟你共同合作說不定成為上司或大客戶小結 解雇職工需注意的事項與原那么 歸零心態(tài) 心平氣和 站在對方立場想 顧 及對方的自尊心 十八如何做到以身作那么 做到以身作那么的心態(tài) 頂尖 銷售經(jīng)理要以身作那么在生活心態(tài)工作各方面起模范作用因為你不可 能要求銷售人員做你做不到的事 模范作用讓銷售員進行培訓時自己 先要接受過這些培訓或有能力進行這些培訓得自己先成為專家光說 不練實際上是差勁的銷售經(jīng)理 要時刻問自己假設公司所有職工都像 我一樣那么公司會便成什么樣

29、子 公司職工以你為典范不僅會以你的 話為行為指導還會注意你是否言行一致 銷售經(jīng)理就像武將武將不能 只發(fā)號施令還須帶著部隊沖鋒陷陣一馬領先才能服眾 十九怎樣建立 親和力 銷售經(jīng)理一定要是個有親和力的領導者你要營造一個要求嚴 格又非常融洽的團體氣氛 怎樣知道你是否有親和力 開會時職工是 否放松會議時是否有和諧的場面 交流時你有多少時間是對他們微笑 你在時職工是開懷大笑還是一見你就緊張 他們是否覺得跟你在一起 共享是非常快樂的 如何建立親和力 常常肯定他們拍拍肩膀擁抱用 眼神鼓勵 時常進行交流注意傾聽意見及需求 給予他們實際的幫助 盡一切力量協(xié)助他們達成目標 二十優(yōu)秀經(jīng)理人的心態(tài)調試 一個銷 售經(jīng)理在這個方面的素質中勇氣是最重要的對銷售經(jīng)理的成敗非常 重要你的工作不可能a name二baidusnapOv/a 帆/B風順但你 不能將自己的恐懼及困難帶給自己的職工 即使你非常灰心有壓力也 要隨時對職工面帶微笑不要把職工當成你的發(fā)泄對象如果你真的不 能自控那么請你離開辦公室找個地方去休息一會兒 沒有人希望戰(zhàn)爭但是只有在戰(zhàn)爭中才能有更好的時機面對越多的困難你就有越多晉 升的時機 管理精英宣言 我是不會選擇去做一個普通的人如果我能 夠做到的話我有權成為一個不尋常的人我尋找時機但我