1、生活區清潔工作制度第一條目的規范了本公司清潔衛生的要求，對服務過程中影響服務的各個因素進行控 制，確保服務質量滿足規定的要求。第二條適用范圍適用于本公司生活區環衛服務過程的控制。第三條職責一、各保潔工負責清潔所管轄區域的環境衛生；二、行政人事部制定對保潔工的考核標準；三、行政后勤主管領導負責對生活區保潔工進行日常管理及衛生狀況檢查;四、宿舍管理員負責每周抽查并協調保潔力量。第四條控制要求和方法一、保潔員行為規范（一）、考勤制度1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現象；2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關的 事；3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調班

2、。請假由行政 人事部經理簽字有效；（二）、儀容儀表、禮貌規范1、精神飽滿、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌，頭發修理整潔，頭飾大 方；2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不大聲喊叫，說話，談笑，工作中 不哼小調、工作時間不看書報、閑談、吃東西，不游玩、嬉戲，遇領導及重要客 人來訪時，應及時避讓并肅立及禮貌問候；（三）、清潔用品、用具使用規范1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫物品領用登記表方可領取； 不得將公司物品私自代理公司；2、愛護工具，如損壞、遺失照價賠償；3、節約水電，節約使用清潔用品，自覺降低成本；4、工作結束后，清潔工具應擺放在固定位置，保持干凈、整齊。工作中， 工具應擺放在身

3、邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。（四）、玻璃清潔1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據玻璃臟凈程度將清潔劑與 清水按一定比例兌好清潔溶液；2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當的力量按在 玻璃器上從上向下或從左向右擦抹；3、污跡較重的地方重點抹，刮去玻璃表面上的水分；（五）、公共衛生間清潔操作標準1、打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內的煙頭等雜物; /2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放回原位；3、將潔廁凈少許涂于污跡處，用馬桶刷擦刷，用水沖凈；/4 、用地拖拖凈衛生間地面；5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門；6、廁所有異味即可噴適當空氣

4、清新劑。（六）地面清潔方法1、清掃干凈地面，無垃圾、雜物、砂粒；2、地面有污物時要用小刀刮去；3、用濕拖把均勻拖凈；4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干；5、拖地時要倒著拖，以免將拖凈處踩臟，注意身后。（七）、抹布擦拭方法1、將抹布洗凈擰干，疊成大小適合小塊；（對皮沙發，電腦等高檔設備要用專用抹布）擦拭玻璃時由上往下擦，桌面由左往右擦；2、抹布一面擦臟污物后即反轉用完未用的一面繼續擦抹，不可一面擦到底;3、更換數次后用清水洗凈；4、洗抹布水要及時更換。二、保潔員工作內容（一）、區域劃分區域名人數負責區域工作時間A1會所垃圾、餐廳8:00-17:30B1大廳、夾層廁所、1棟走道8:00-17:30

5、C1籃球場、辦公區8:00-17:30D1男衛生問、男淋浴間、男洗漱臺、6棟8:00-17:30E1女衛生間、女淋浴間、女洗漱臺、4棟8:00-17:30F13棟3101至3106、7棟、8棟、食堂前后、大Q8:00-17:30半G13棟3106至31012、3棟樓上、大場一半8:00-17:30（二）、保潔員工作程序1、A區保潔員工作程序8: 00 準時到崗穿工裝，帶工牌；8: 008: 30打掃各辦公室地面及桌面；8: 309: 00打掃衛生問9: 0011: 30打掃會客室、會議室、網吧、閱覽室；13:30 14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶；14: 3015: 30巡視

6、各辦公室并及時清理臨時出現的衛生問題；15: 3016: 30更換辦公室紙簍袋；將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。2、B區保潔員工作程序8: 00準時到崗穿工裝，帶工牌；8: 008: 30打掃三棟一樓辦公室；8: 309:00傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點；9:00 11:30打掃廣場及主干道；13:30 14:30打掃7棟，8棟辦公室；14: 3015: 30巡視各辦公室并及時清理臨時出現的衛生問題；15: 3016: 30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。3、C區保潔員工作程序9: 00 準時到崗穿工裝，帶工牌；9: 0011: 00沖掃男女衛生間

7、；洗漱臺11: 0011: 30清掃四五六棟過道13: 3015: 30清掃男女淋浴問；15: 3016: 30巡視并及時清理臨時出現的衛生問題；16: 3017: 30更換各點位垃圾袋并清運傾倒。（三）、保潔員工作標準1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時清理，無堆放雜物;2、余垃圾，保持垃圾桶干凈、無異味；3、清掃過的路面達到無灰塵、無積土、無積水、無雜物；4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡，筒內干凈可，筒周圍無垃圾；5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈;6、定期沖洗路面、小徑；7、保潔標準達到清潔區內無煙頭、紙屑等雜物；8、樓內地面無灰塵、紙屑、污漬、積水

8、；9、扶手無落塵、水漬、污漬；10、墻面、樓角無灰塵、蛛網；11、開關無灰塵（須用干抹布，以防觸電）；12、散水干凈無泥土；13、走廊內的玻璃潔凈無灰塵、無指印；14、電表箱無塵、管道并無雜物；15、消防管道和消防設施無塵；16、做到隨手關閉走廊燈；17、檢查走廊燈的完好情況，并告知管理員；18、協助管理員監督裝修人員的違規操作；19、樓道走廊及辦公室地面無灰塵、紙屑、污漬，樓梯扶手無灰塵；20、會議桌椅干凈，擺放整齊，煙灰缸內存放煙頭不得超過5個；21、衛生間地面、便池清潔，下水通暢，鏡面明亮，洗手盆無污漬，衛生問 無異味；22、辦公玻璃明亮，無手印、水印。（四）、保潔員采用輪班方式，每個月調班一次。（五）、垃圾存放、清運程序1、垃圾桶設置點位置放置個數收集范圍T樓三樓1三樓宿舍及過道二號樓左側1三號樓及廣場四五六號樓2四號五號六號樓七號樓1籃球場及七棟八棟八號樓1食堂及餐廳2、員工將生活垃圾袋裝后，就近投放至垃圾筒內；3、保潔員收集生活垃圾，將袋口扎緊，注意防止滲漏、污染路面；垃圾集中投送至附近垃圾桶內；4、每天上午由B區保潔員外運，下午由C區保潔員外運至三家村對面;5、垃圾外運方式：電動三輪車；6、宿舍管理員負責檢查，監督保潔員及垃圾清運工作。7、垃圾清運單位：待定（六）檢查1、自檢：保潔工每天按照工作標準對