1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員 工作計(jì)劃 （一）第一天：公司與產(chǎn)品的了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩 頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，和產(chǎn)品。第二天：競爭 對手的情況先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以 后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張 打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出 10 家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式， 就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。第三天：產(chǎn)品的深入了

2、解。工程部 培訓(xùn)有了第一天和第二天的培訓(xùn)， 對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品 特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時(shí)間為 1 個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題， 當(dāng)天完成。第四天：BTOB網(wǎng)站的使用。對前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)， 并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相 關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條 TRADELEAD和一個(gè)PRODUCT把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所 屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。第五天：搜索引擎的使

3、用繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。 然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧， 發(fā)一 張表格，要求錄找 20 家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一 個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把CONTACTINFORMAT找N到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。第六天，英語口語能力的提高作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員， 英語口語能力是必不可少的應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多 開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧和總結(jié)。EMAI

4、L要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的 具體資料和回復(fù)。要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做 回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開始的時(shí)候就 可以開始做業(yè)務(wù)了。一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是 那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就 看業(yè)務(wù)員具體把握了。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 （二）很榮幸能有機(jī)會(huì)加入 XX集

5、團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的 管理秩序和我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明 *臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是 巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對自己的工作情況計(jì)劃如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說， 我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重 要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度 決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。

6、在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能 力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù) 的制作以和出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的 新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基 本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 !第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。和時(shí)更新我司在 阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信

7、長久的付出總會(huì)有一 定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好兩屆 xx 展會(huì)和其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì) 結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上 安裝Skype軟件，申請一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上和時(shí)溝通工具。其 通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。 相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中， 我將受益不少。 同時(shí)， 我也期

8、待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量 !外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 (三)一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人, 總是很悠閑 ,而有了明確的目標(biāo) ,對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人 , 是沒有空閑時(shí)間的 ,每一點(diǎn)時(shí)間都 會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以 , 我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說 , 工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位 , 比方說 和某客戶約好第二天見面或量房 , 那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己 的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間 , 不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說 ,原定計(jì)劃上 午在小區(qū)

9、做業(yè)務(wù) ,下午 2:00 去見一個(gè)客戶 ,中間有半個(gè)小時(shí)的車程 ,而你就不能將時(shí)間排 到下午 1:30 分才行動(dòng) , 至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙 ,一則防止路上有意外 , 二則提前到 場等待客戶 , 給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶 , 隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作 , 但 至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時(shí)間安排1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8:00 8:40) 我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn) , 把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起 ,如果部門較大 , 也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師 , 每人輪流做主持人和講師 , 大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、

10、人人參與的平臺(tái)。 早會(huì)時(shí)間不能開得過長 ,半個(gè)小時(shí)到 40分鐘就行 ,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn) (8:40 9:00)業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后 , 要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通 , 業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消 息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào) , 同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作 , 以免設(shè)計(jì)師因自己的工 作繁忙而耽誤你的客戶 , 與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打電話 ( 電話拜訪、電話跟進(jìn) )(9:00 9:20)與設(shè)計(jì)師溝通以后 ,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn) ,一般來說 ,到了九點(diǎn) 以后,客戶也過了上班初的忙碌期了 , 打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話 , 一則方便電

11、話記錄 , 創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境 ,二則如果有客戶需要量房 ,也好和時(shí)與設(shè) 計(jì)部取得聯(lián)系 , 客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶 的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動(dòng) (9:30 17:00)這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶 , 培育自己的客戶資源。 當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況 ,如 果小區(qū)交房 ,就要提前去小區(qū) ,早會(huì)可以不開 , 電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早 可晚 ,如果小區(qū)客戶下班后較多 ,就可以晚回去5、回公司打電話 (17:00 18:00)如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼 , 我建議下午早回公司 ,在公司給客戶打 業(yè)務(wù)電話 , 這一段時(shí)間打電話的效果最理想。6、晚上要進(jìn)行客戶分析 ;SU!業(yè)務(wù)員晚上下班后 , 要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣 , 可以結(jié)合公