1、計劃編號:YT-FS-5700-78酒店總經(jīng)理辦公室工作計劃（完整版）According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs AndSubjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思遠(yuǎn)慮目營心匠Think Far And See, Work Hard At Heart專業(yè)計劃模板 PROFESSIONAL PLAN

2、酒店總經(jīng)理辦公室工作計劃（完整版）備注：該計劃書文本主要根據(jù)實際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提岀 在未來一定時期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的必要途徑。文檔可根據(jù)實際情況進(jìn)行修改和使 用。二0一四年酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢 前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實施打造“情 滿XX舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦 將與其部室一道齊心協(xié)力、求實創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部 門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工 作計劃。一、加強學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確 人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保 持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計劃

3、、有針對性地 開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員 工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同 時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店 年度主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒 店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提 高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行 為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云:“無規(guī)矩不成 方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán) 格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要 帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工 言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一

4、個文明窗口。三、創(chuàng)新管理求實效1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適 環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù) 堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn) 行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責(zé) 任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階 此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖 高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅嶂鼠等蟲害花 草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年 我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定 期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將 花草花色、品種

5、予以更換力求使酒店花草常青常綠常 見常新給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理 力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要 有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū) 域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人 員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi) 生狀況進(jìn)行檢查將檢查情況進(jìn)行通報。第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁 止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實行對外來人員詢問與登記 制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T 工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人 們大多年齡小

6、社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我 們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化 關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們 感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。1、加強宿舍水、電、氣管理要加強宣傳、教育將“提侶節(jié)約、反對浪費、開 源節(jié)流”觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更 要加強這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根 據(jù)實際情況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、 長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴(yán)禁外 來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā) 生。2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實際情況重 新梳理制定各部門辦公用品、服裝及

7、勞保用品領(lǐng)用年 限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā) 放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管 防止變質(zhì)受損。3、加強車輛乘車卡及電話管理建立車輛使用制度實行派車制嚴(yán)禁私自用車與車 輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保 酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也 要實行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用。總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、 各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利 用已有外交資源繼續(xù)加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營 發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境。同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接 協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽 擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實情況進(jìn)行督促并編 匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日 日有行動。四、宣傳、推介亮品牌1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店 各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管 理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保 管不得損壞、丟失。2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力 度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極 力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象