1、為員工營造創新環境對企業領導者而言，他們的責任并不是管理工作流 程，而是有效管理那些負責工作流程的人，從而培育由其他 崗位上的領導者。這兩者間微妙的差別，決定了領導者能在 多大程度上產生影響力，并收獲績效。因此，領導者的工作 重點，不應該放在如何改進工作流程上，而應該放在如何塑 造良好的環境，促進員工和組織的成長與創新上，讓下屬在 自己的領域內制定計劃、創造效益。植物的生長并不需要人給它定“程序”，只要有適量的水和陽光，它就會以自己的方式成長起來。與此相似，作為 領導者，你的時間和精力應該花在為員工創造良好的環境與 氛圍上，讓員工有合適的成長與創新土壤，讓創新成為組織 日常程序的一部分。創造合

2、適的氛圍其實，員工天生就擁有創新的基因，但不良的環境卻可 能扼殺他們的成長與創造力。因此，在組織中創造合適的環 境與工作氛圍極其重要。領導者可以從改變自身的心智模式 做起。莫種程度上，領導者的思維將會決定組織的方方面面； 組織的成功或失敗，背后多半都可以歸結到領導者（或者領 導團隊）塑造生的環境上。有趣的是，許多領導者宣稱自己的組織非常重視效能和 創新；但實際上，僅僅在口頭上重視是不夠的。在大多數消 費產品企業，如果你訪談公司領導，幾乎都會聽到他們說：“我們以顧客為本，致力于做到超生顧客期望。”然而其中不少公司實際上都爆發過不小的顧客信任危機或消費者投 訴事件。關鍵在于，“超生顧客期望”不能只

3、是一句口號， 這些目標和價值觀，必須明確地融入到組織的日常運營當中 才行。作為領導者，必須設定好公司目標和價值觀的優先順 序。如果認為“效能”和“創新”是最重要的目標，那么你 必須展現對它們的足夠重視。在每一次會議、講話、員工大 會，以及其他任何的溝通場合，都要不斷強調這些價值觀的 重要性。豉勵自主性員工的自主性表現在，他們能夠通過自己的知識和技能 來創造性地解決問題、 改善流程，而不僅僅是在上級指導下， 亦步亦趨地完成工作。你應該采用結構化自主( structured autonomy)的方式, 給員工提供結構化的基本框架或指引，告訴他們工作的范圍 和自主決策的疆界。1 .對員工詳細解釋該項

4、目的意義，以及為何要進行這個項目2 .解釋該項目的重要性。當員工不僅知其然，也知其所 以然，了解一個項目對組織的重要性后，一般而言，你就不 需要再給他們事無巨細地指導了一一員工的積極性已經被 調動起來。3 .解釋該項目與組織的愿景、使命之間的關系。4 .清楚地說明項目的績效目標，以及有哪些利益相關者 會關注該項目。5 .定由明確的項目期限。注意，在上述步驟中，并不需要告訴員工“該怎么做” 一旦你明確告訴員工完成項目的具體方法和細節，就等于扼 殺了員工的創造力。這樣一來，員工將會把精力集中在滿足 你的細部要求上，而非創造性地思考和解決問題。作為領導者，你的責任并不是事無巨細地告訴員工“該 怎么做

5、。相反，你的職責是為員工創造一個有彈性的框架 和相對寬松的環境，讓他們用自己的方式來創新性地完成任 務。界定人格類型領導者想塑造由有利于成長和創新的環境，另一個關鍵 要點在于，領導者必須了解員工的人格類型。這是提升管理 有效性的一個重要卻經常被忽略的方面。想象一下，你把一株生長良好的熱帶植物，從加勒比海 沿岸移植到北美洲的北部，會如何呢？很顯然，即使你給予 它足夠的陽光、水分和土壤，這株熱帶植物也很難長得好， 原因很簡單：這個環境根本不適合它。參考這個例子，請考 慮兩點：你的員工所從事的工作，與他的人格特質是否匹 配？其次，有些員工是否經常與其他員工產生沖突？有時候，沖突并不全然是員工本身的錯

6、，而是不同的人 格特質所導致。想了解員工的人格類型其實不難，你可以請 員工們填寫人格評估量表(例如大五人格測試等)。根據評估所得的數據，看看莫些員工是否更適合與其他人共事，或 者是否在不同的崗位上更能發光發熱。就像植物的例子一樣，我們不能簡單地把員工定義為 “壞員工”，人必須在適合自己的崗位上工作，才能發揮全 部的能量。如果因為崗位的不匹配，而讓原本生色的員工變 得平庸，無疑是極為可惜的事。管理好遠程團隊想創造由一個富有效能和創新能力的團隊，并不簡單。 如果你所管理的是虛擬團隊(virtual team )或遠程團隊(remote team),難度無疑又增大了不少。想要有效管理遠 程團隊，需要

7、做到以下三點：首先，不要把他們當成“虛擬”員工。你應該把他們和 其他員工一視同仁，只不過他們在其他地方工作罷了。這在 心理學上有著微妙的差別：如果員工被視為“虛擬”員工， 他們往往就會被有意無意地摒除在公司會議、備忘錄、群發郵件等傳播渠道之外。他們可能會被其他員工視為“外部 人”，就像外部供應商那樣，而不被視為公司的一份子。其次，為了提高遠程團隊之間的溝通效率，領導者應該 建立有效的內部溝通和分享平臺。這些溝通平臺就像社交網 站一樣，員工可以隨時在上面分享項目進展、討論相關話題,并上傳文檔。在這樣的溝通模式下，距離不再是問題。除了 社交網站之外，還可以通過免費的視頻會議工具，讓遠程員 工能夠和你及其他員工面對面地交流。最后，不管科技如何進步，遠程員工終究難以享受到和 內部員工一模一樣的福利，諸如聚餐、生日宴會、頒獎典禮、公司旅游等。為了彌補這一缺憾，領導者應該為遠程團隊建 立一套特殊的獎勵系統，遠程員工所能夠獲得的獎勵和福 利，應該與總部員工所獲得的東西等價。