1、試論敏捷供應鏈的知識管理研究                        論文摘要：隨著知識經濟時代的到來，知識已經成為供應鏈管理的重要資源，如何對敏捷供應鏈中的知識實施有效管理已成為業界和學術界關注的焦點。在剖析知識管理和敏捷供應鏈關系的基礎上，構建了敏捷供應鏈中知識管理的模型，并提出了相應的實施策略。 論文關鍵詞：敏捷供應鏈；知識管理；知識管理模型；實

2、施策略 20世紀90年代末期，來源于制造業的敏捷制造概念與供應鏈管理思想相結合，孕育出一個新的管理模式敏捷供應鏈，它代表著企業競爭的最佳范式。敏捷供應鏈強調對顧客個性化、多樣化需求的快速響應能力，是企業競爭力的綜合體現。在經濟全球化的今天，敏捷化競爭已逐步由工業信息時代轉向了知識經濟時代，知識管理的水平決定了供應鏈管理的敏捷度，敏捷供應鏈核心能力的培育將依托知識管理的支撐。因此，對敏捷供應鏈知識管理的研究，具有較強的理論價值和現實意義。 1敏捷供應鏈與知識管理 11敏捷供應鏈 敏捷制造是美國里海大學于20世紀90年代初提出的一種新型戰略思想，目的是提高制造系統對外部環境變化的應變能力，并上升為

3、美國面向2l世紀的國家競爭戰略。隨著競爭環境的劇烈變化，人們便將制造業的敏捷制造與供應鏈管理思想相結合，提出了敏捷供應鏈的概念。與傳統的供應鏈相比，敏捷供應鏈的特點是，可根據市場需求變化，進行快速的重構和調整，通過企業間無縫連接、知識共享建立起動態聯盟供應網絡，在對企業內資源充分利用的基礎上快速響應市場需求，使其具有更強的敏捷性和柔性。 12知識管理 知識管理(KnowledgeManagement，KM)是現代企業管理的重要內容。綜合國內外現有文獻對知識管理的定義，本文認為，知識管理是指為了達到企業的目標，管理者在執行基本的管理職能過程中對知識進行的有效管理。這包括了對信息、知識進行收集、整

4、理、存儲、新知識產生、顯性知識與隱性知識的相互轉化、知識挖掘、知識資產的形成與運營等一系列過程進行的管理。 2基于敏捷供應鏈中知識管理的價值分析 21敏捷供應鏈管理與知識管理的關系 在敏捷供應鏈中，核心企業與各成員企業的關系已經發展成為一種彼此之間保持長期互利的戰略伙伴關系。知識是供應鏈合作伙伴進行信息共享的基礎，通過對供應鏈上各節點企業進行知識管理，可以為敏捷供應鏈管理提供一個高效的知識交流平臺，使核心企業能夠充分地規劃與整合內部資源和外部資源，提高整個供應鏈管理的敏捷度。知識管理和敏捷供應鏈管理的關系，見圖l。 由圖l可以看出，核心企業KM系統平臺，通過建立知識庫，使供應鏈上的各節點企業有

5、效地進行知識交流與整合，不僅可以使分銷商、零售商能夠快速地滿足最終客戶的需求，而且可以使供應商、生產商能夠對其產品和服務及時的進行調整，更好的適應市場需求。 22敏捷供應鏈中知識管理的價值分析 (1)提高了運營能力敏捷供應鏈中知識管理的目的，就是在供應鏈節點企業間快速、有效地推動知識轉移和共享，使供應鏈成員問的知識水平達到協調與優化。在敏捷供應鏈中，科學的實施知識管理不僅可以有效降低成員企業間的交易成本、節省交易時間，還可以提高供應鏈成員的實踐能力以及整體決策的能力，從而提高整個供應鏈的運營能力。 (2)快速滿足客戶需求敏捷供應鏈中，通過知識管理零售商可以快速、無縫地將自己前臺的實時銷售數據傳

6、遞給生產商，生產商根據這些信息快速組織生產，開展有針對性的研發，并且將自己的知識信息傳遞給上游的供應商，以便有效的開展原材料供應活動，同時還將信息共享給下游的批發商或零售商，以便及時進行商品配售。這樣，知識便在供應鏈中形成快速流動，就可以快速的滿足客戶的要求，提高客戶滿意度。 (3)有利于創新管理對于供應鏈上的各節點企業來說，通過充分利用關于過程的知識管理，可以有效地發揮員工的知識和能力，挖掘供應鏈最終客戶的知識，應用關于產品和總體服務的知識來實現創新，創造新價值。聯合創新在以創新管理為主題的供應鏈中越來越受到重視，供應鏈中的企業彼此利用對方的知識聯合自己的知識，更有利于達到共同創新的目的。&

7、#160;                            (4)增強了供應鏈的穩定性由于敏捷供應鏈節點企業擁有的是自己領域內的專業知識，因此他們擁有的知識具有很大的互補性。充分利用每個企業自身的優勢，對整個供應鏈進行有效的知識管理，不僅可以降低供應鏈的總成本，更重要的是可以增進供應鏈成員之間的合作。由此可見，通過知識管理

8、可以提高供應鏈的穩定性。 3基于敏捷供應鏈知識管理模型的構建 敏捷供應鏈知識管理，從知識創造、收集、挖掘、整理、聚集、識別等方面構成知識生成和知識應用兩大功能，進而實現供應商、制造商、分銷商、零售商以及客戶等各節點企業對知識的有效管理。基于此，本文構建了敏捷供應鏈知識管理模型，見圖2。 從圖2中可知，該模型主要包含了敏捷供應鏈下知識管理體系中的四個主要方面： (1)知識生成從企業組織環境中收集信息、整理數據并研究分析，進行知識的創造；獲取研究資料、客戶資料、競爭對手資料等顯性知識，收集整理并創建電子文檔輸入到知識庫；挖掘供應鏈聯盟內部創造和開發過程中獲得的經驗、創新等隱性知識。 (2)知識應用

9、在知識的應用環節中將有專門的機構對知識進行測量以及對顯性化的知識加以總結并促使人們在工作過程中快速找到他們需要的知識，知識應用的另一方面主要是員工能力的提升，員工通過從企業自身的知識庫中進行學習，以及從供應鏈的知識總庫中進行學習，使這些知識在企業工作中發揮作用。 (3)知識庫通過對上述階段的知識進行整理，供應鏈各節點企業形成自身的知識庫。供應鏈通過建立一個廣泛的知識交流平臺，使供應商、制造商對分銷商、零售商以及客戶等通過有效的溝通和知識整合，匯成供應鏈知識ej,庫，促使各節點企業間進行知識學習和創新，進而提升供應鏈的敏捷能力和快速響應能力。 (4)組織文化建設文化是企業和組織間進行協作的潤滑劑

10、。供應鏈上各節點企業的組織文化都具有相似性，在整個敏捷供應鏈的知識管理過程中，都離不開組織文化建設。通過組織的文化建設不僅能提高員工們學習的積極性，還可以促進企業的知識管理過程。 4基于敏捷供應鏈的知識管理的實施策略 敏捷供應鏈處于動態多變的環境中，這就需要其對市場做出快速反應。如何在這動態復雜的環境中有效地獲取、共享、傳播并創新知識，已成為業界面臨的主要問題。為了使整個供應鏈的知識管理更有效的進行，我們認為應采取以下相應的策略。 (1)構建基于敏捷供應鏈的知識管理組織體系敏捷供應鏈的各節點企業存在利益差異，需要依靠一套有效的組織體系以支持供應鏈中的知識管理活動。在這一體系中，要明確成員企業中

11、負責知識管理活動的領導人，承擔制定管理計劃和協調企業中各種知識活動；成立專門小組完成與知識管理活動有關的任務；組建供應鏈中知識管理的平臺和專門的協調機構，完成各個成員知識的交流和協調任務。 (2)建立供應鏈動態聯盟，形成知識管理平臺敏捷供應鏈的各節點企業應形成一個動態聯盟，在聯盟內部把敏捷供應鏈成員企業各自現有的知識進行識別、分類、加工和提煉，形成系統的、不斷發展的知識庫，進而建立知識管理平臺，實現知識在敏捷供應鏈中的快速的共享與傳播。 (3)建立鼓勵知識共享的激勵機制由于各節點企業的環境、文化以及經營理念的不同，往往會導致知識共享存在障礙，需要我們建立一套完善的激勵機制來促進知識的共享。這需

12、要在企業層面采取免費員工培訓等針對員工的獎勵措施，促使員工產生有利于知識管理活動的行為；在供應鏈層面，通過建立共同基金獎勵、利潤共享獎勵方式對供應鏈聯盟的成員企業進行獎勵，提高成員企業參與知識管理的積極性，實現供應鏈中的知識共享，提高供應鏈整體的利潤率。 (4)建立知識保護和知識安全管理體系知識在供應鏈企業中的傳播、共享和應用的前提是供應鏈成員必須明確哪些知識可以共享，哪些知識應該保密。對于可共享的知識通過在聯盟企業間進行交流和溝通，獲取新知識，豐富自己的知識庫；對于保密的知識應建立知識保護和安全管理體系，防止知識泄密，保證企業的核心能力和競爭優勢。                             5結論 知識管理是敏捷供應