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1、銷售團隊建設銷售團隊建設 協同作用原理：整體要比其個別部分的總和大得多 事實果真如此嗎？問題一：我們的力量n平均每一個人可以拉動85公斤n7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？450問題二：棒球隊還是籃球隊？ 美國一些研究人員試圖通過對每個隊員的能力評估，來預測美國一些研究人員試圖通過對每個隊員的能力評估，來預測在每季結束后棒球隊和籃球隊的成績。每位隊員均以在每季結束后棒球隊和籃球隊的成績。每位隊員均以110110的記的記分來表示他在這一職業運動中的全面能力，然后將得分總和，用分來表示他在這一職業運動中的全面能力，然后將得分總和，用于預測該隊在整個賽季的最后成績。其中一項運動的準確度達到于預測該

2、隊在整個賽季的最后成績。其中一項運動的準確度達到90%90%，而另一項運動準確度只有，而另一項運動準確度只有35%35%。社會惰性F社會惰性是指當個人的努力與別人的努力結合在一起社會惰性是指當個人的努力與別人的努力結合在一起時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。F當人們在小組里面，他們的工作不能被明顯地區別開當人們在小組里面，他們的工作不能被明顯地區別開來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點力氣。來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點力氣。研究表明，在許多任務中，小組完成任務的研究表明，在許多任務中，小組完成任務的效率大約是個人分別獨自工作累計

3、完成的效率大約是個人分別獨自工作累計完成的75%理解團隊 團隊：為完成一項共同目標而互相依靠和協作的一群員工。高績效銷售團隊的特征信任技能凝聚力參與目標承諾士氣建立團隊共識價值觀n明確n鼓動性n力所能及n共識n未來潛力 團隊要形成明確的價值觀，要得到全體成員的共同承認，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導并影響個人的行為。 組歌（20）F用專業的服務贏得客戶F說到不如做到，要做就做最好F第二名就意味著失敗F己所不欲，勿施于人F用希望別人對待自己的方式對待別人目 標n區域的銷售目標n個人業績目標n個人人生目標 共同的價值觀和清晰、明確的目標是激發員工士氣的基礎，共同目標能夠為團隊成員指引方向和

4、提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力承 諾n團隊對公司的承諾n個人對團隊的承諾n公司對團隊和個人的承諾n個人對自己的承諾 知識與技能n了解公司的歷史、文化和價值觀n公司產品、競爭者產品及相關產品知識n銷售技能n客戶服務的技能n處理客戶投訴的技能n信 任n表明你既為自己也為別人的利益工作n表明指導你決策的基本價值觀是一貫的n表現出你的才能n說到做到n開誠布公n公平n保密 導盲（50）參 與n交往n信息共享n對作決定的影響n制定目標n分解任務n解決問題士 氣n共同認可的價值觀n正確的態度n良好的人際關系n成果的了解n激勵手段高昂的士氣是銷售團隊保持長久高績效的動力凝聚力n有效的交流n一起度過的時間n獨立n威

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