1、論情商比智商更重要 情商營銷職場成功的利劍在剛剛出版的世界經理人雜志上，預測了 2009 年 將流行的十大管理工具， 情商管理位列第五位， 情商管理的重要性再一次被提到 了策略的高度。在過去的一年中，微軟中國、GOOGL中國、戴爾、格蘭仕等著名企業(yè)出現了頻繁的高管離職變化， 許多的職業(yè)經理人因為各種各樣的原因離開 了企業(yè)。 業(yè)績表現不理想、 競爭對手挖角是原因之一， 一些職業(yè)經理人因關系處 理不當、 導致內部矛盾沖突嚴重也是顯著的原因。 如何提升情商管理， 已經成為 決定經理人能否在職途上有更好發(fā)展的關鍵要素。 無論級別的高低， 對于每一個 職業(yè)經理人而言， 職場發(fā)展的核心就是學會與人的溝通，

2、 從信息的溝通、 情感的 溝通，最終達成利益的溝通。 在當今社會， 他們需要什么樣的情商管理？他們不 應該有的情商死結在具備一定的工作技能以后， 人與人之間的競爭往往就是情商 上的比拼： 誰的情商高， 誰就能更容易受到領導及同事的支持； 誰的情商高， 誰 就擁有更多的人脈資源與潛在機會。 所以， 對于經理人來說， 情商的高低往往就 是職場成功與否的關鍵癥結所在。 而許多人之所以不知道自己為何不能成功， 原 因也在未能認清自己在情商上的死結。首先讓我們從情商和智商的概念和他們的區(qū)別開始展開論述：情商：情商（emotional quotient 簡寫成EQ）又稱情緒智力，是表示認識、 控制和調節(jié)自

3、身情感的能力。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控 制和調節(jié)自己情感的能力， 以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。 情商所 反映個體把握與處理情感問題的能力。 情感常常走在理智的前面。 它是非理性的， 其物質基礎主要與腦干系統相聯系。 大腦額葉對情感有控制作用。 美國心理學家 認為，情商包括以下幾個方面的內容： 一是認識自身的情緒。 因為只有認識自己， 才能成為自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情緒。 即能調控自己； 三是自 他激勵， 它能夠使人走出生命中的低潮， 重新出發(fā)。 四是認知他人的情緒。 這是 與他人正常交往， 實現順利溝通的基礎； 五是人際關系的管理。 即領導和管理

4、能 力。智商：智商（intelligenee quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測量智力水平常用的方法， 智商的高低反映著智力水平的高低。 智商主要反 映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能 力等。 也就是說，它主要表現人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽 象思維和分析思維的左半球大腦的功能。情商與智商的區(qū)別： 情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出 來，它只能根據個人的綜合表現進行判斷。 心理學家們還認為， 情商水平高的人 具有如下的特點： 社交能力強， 外向而愉快， 不易陷入恐懼或傷感， 對事業(yè)較投 入，為人正直

5、， 富于同情心， 情感生活較豐富但不逾矩， 無論是獨處還是與許多 人在一起時都能怡然自得。 專家們還認為， 一個人是否具有較高的情商， 和童年 時期的教育培養(yǎng)有著密切的關系。 因此，培養(yǎng)情商應從小開始。 情商的高低反映 著情感品質的差異。 智商與遺傳因素的關系遠大于社會環(huán)境因素。 據英國簡明 不列顛百科全書智力商數詞條載：“根據調查結果，約70 80%智力差異源于遺傳基因， 2030的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致。”論點一：管理者的情商比智商更重要： 長期以來， 人們習慣于將智商作為衡量人 才的標準， 而現代研究表明， 人才成功的決定因素不僅僅是智商， 還有情商。 概 括來說， 管理者的能

6、力主要來自情商和智商， 而且基本上情商比智商更重要。 拿 破侖說過， 一個軍官的知識和素質應該成一個正方形， 光有不行， 軍官還要有做 決斷的勇氣。管理者由情商導致的能力主要體現在三方面：(1) 是溝通力智商高的人往往這方面弱， 因為他很聰明， 所以溝通時缺乏耐心。 任何一個領導 者在做管理時， 除了能力很重要， 那就是他的影響力。 領導者做實際管理時， 他 ( 她 ) 要他們所在的環(huán)境融洽、 和團隊關系的密切， 這都是一個管理者成功不可缺 少的因素。也可以說是溝通力的一種體現。(2) 是決斷力智商高的人往往不容易決斷，因為很聰明，他的選擇方案就很多，四下權衡后， 沒有一個完美的方案， 而且事

7、實上也永遠沒有最佳方案， 所以不敢輕易拍板。 但 現在的管理決策往往要求在有限的時間里、 信息不充分的情況下拍板。 就決斷力 而言， 智商高的人決斷力相對本身能力而言比較差， 他們了解的知識很廣泛， 一 碰到問題就想到各種可能性， 然后開始做方案評估， 評估完后發(fā)現風險很大， 所 以說當律師的人沒法做企業(yè)家。！(3) 是意志力智商高的人選擇的機會很多， 所以經常堅持力不夠， 一遇挫折就放棄， 只能一條 路走到黑， 可謂無知者無畏， 反而更容易成功。 賽特集團有限公司賽特購物中心 總經理池洋說的好，“在中國做企業(yè)，有一點非常重要：管理者一定要身體好， 意志力強才行， 否則扛不住。 就像志東說的“

8、意志力、 耐力都很考驗體力， 而且 管理者還很寂寞， 許多事情跟家人、 朋友、投資者都不能說， 所以他一定得和超 人一樣，即使屢受挫折還能樂觀自信，不是那么容易疲憊、失望、松懈下來。”當然， 對于一個管理者而言， 光有情商和智商還不夠， 還要有其他很多方面的能 力和商數。 其中最難做到的就是要有韌性了。 管理者還需要一個商數叫逆境商數 或危機商數，簡稱逆商(AQ。管理者身處逆境還能找到解決辦法的能力非常重 要，一個人能成就多大的事業(yè)，往往取決于他的逆境商數有多大。總之， 一個人的智商無法改變的， 但情商是可以改變的， 做一個合格的管理者就 要不斷完善自己的情商。論點二：經理人的情商比智商更重要

9、： 從經理人職場生涯分析， 許多人往往忽視了下面四個情商上的死結： 不知道何時 該說何時不該說。 不懂事情分析的人不知道， 有些事情是可以公開談， 有些事情 是只能私下說，有些事情只可以放在心里。雖然他們通常都是好人，沒有心機， 但是正如古諺說， 通往地獄之路是由善意鋪成。 在講究組織層級的企業(yè)， 這種管 不住嘴巴的人， 只會斷送事業(yè)生涯。 這種素質的缺乏， 在必須替客戶保密的行業(yè) 里，特別不能被容忍。 所以， 經理人必須隨時為自己豎立警告標示， 提醒自己什 么可以說， 什么不能說。 不知道世界不只是非黑即白。 在一些經理人眼中， 職場 世界非黑即白，非敵即友。他們相信，一切事物都應該像有標準

10、答案的考試一樣， 客觀地評定優(yōu)劣。 他們習慣用自己的人生價值觀去判斷別人是友是敵， 是值得合 作相處還是要拒之門外。 總是覺得自己在捍衛(wèi)信念、 堅持原則， 情感導向模糊了 應有的理性衡量。 結果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)， 常打敗仗。 企業(yè)對這種人的容忍 度正在降低， 因為很難有人跟他相處。 比較可能容忍這種行為的領域是藝術或研 發(fā)部門，愈遠離市場需求， 愈適合他們作為必須時時與市場一線打交道的 經理人來說，這無疑被判了死刑。不知道何時該嚴何時可以松。有些營銷經理， 他們要求自己是英雄， 也嚴格要求別人到達他的水準。 在工作上， 他們要求自己 與部屬“更多、更快、更好”，一周七天，一天 24 小時。

11、結果，他的部屬精疲 力竭，紛紛“跳船求生”， 留下來的人更累， 結果離職率節(jié)節(jié)升高， 人人怨聲載 道。這種盲目追求業(yè)績的經理人， 往往會因為失道寡助而中斷自己的生涯。 不知 道如何與別人進行情感連接。 有些經理人完全不了解人性， 在他眼中， 人與人的 交往中完全沒有恐懼、 愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒， 有的只是利益與非利益之 分。他們給經銷商或客戶打電話時， 連招呼都不打， 直接切入正題， 缺乏將心比 心的能力， 他們想把情緒因素排除在決策過程之外。 忽視別人的情感， 招致的往 往是別人對他的拒絕。 正確認識這四大情商的死結， 將有助于經理人正確認識職 場上的隱性陷阱，改正自己的錯誤與缺點，從

12、而更好地邁向職場成功之途。在經理人的職業(yè)生涯中，從來沒有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、 “不巧妙”。 “能者上，不能者下”的標準衡量體系背后的決定因素就是誰的情 商營銷更加成功。 那么，怎樣去開發(fā)、 營銷自己的情商呢？經理人可以從以下三 個方面入手： 培養(yǎng)敏銳的情感感知能力， 更好地與別人的情感互通。 職場就像一 片大森林， 什么動物都有， 不同的動物必然有著不同的性格與不同的情緒。 每一 個人要在這其中愉悅地生存下去， 必然少不了與不同的人打交道。 而要使別人接 受你、理解你， 首要一點就是你必須敏銳地把握不同人的情緒及性格的狀態(tài)， 知 道對著什么人可以說什么、 可以開什么樣的玩笑

13、、 什么時候可以說什么話， 這些 都是情商素質的最基本東西。所以，經理人必須學會細心觀察別人的情緒變化、 了解別人的性格輪廓， 培養(yǎng)自己敏銳的情感感知能力。 提高自他認知能力并讓別 人清晰感知你的行為認知。 職場成功規(guī)則之一就是： 你希望以后自己成為什么樣 的人，就必須讓別人知道你就是這樣一個人。 這其中涉及自他定位的問題。 控制 自己的情感， 以理性為行為導向而不是以感性為行為導向。 在職場中， 一些營銷 經理無論在提拔新人、 下達任務還是賞罰個人上， 經常會犯的錯誤就是容易陷入 以個人情感取代職場規(guī)則、 或者以個人感性判斷模糊應有的理性決策。 這種私人 情感的外溢在某些程度上替代對職場秩序

14、的遵守是一件非常危險的事情： 提拔一 個與你感情好的人， 解聘一個能干但不討好你的人； 或是給你喜歡的下屬減少些 工作量，將其轉嫁到你所不喜歡的下屬身上。 這些行為固然可以為你帶來一定的 關系圈， 使得有些人對你死心塌地， 但是其所帶來的破壞性也是巨大的。 縱觀業(yè) 界真正的成功者， 幾乎沒有一個是能靠情感行事而成功。 而控制自己的情感， 以 理性的思維去壓制感性的情緒， 顧全大局、 眼光長遠、不以個人情緒喜好左右決 策，這就是經理人最終達到成功目標而必須修煉的情商之劍。 管理悟語企業(yè)家憑 什么讓社會尊重蔣錫培曾經有一位年輕的企業(yè)家去向管理大師德魯克請教： “他 如何才能成功？”德魯克回答說：

15、“如果你不改變你提問的方式， 那么你注定不 會成功。”年輕的企業(yè)家問： “他該如何提問呢？”德魯克說： “只有你先問他 該如何貢獻？'你才能獲得成功。 ”一個人贏得尊重不僅在于他擁有多少， 更在 于他用擁有的東西去做什么。 在做節(jié)目時， 主持人問他心中的標桿是誰。 他的回 答是比爾 ?蓋茨。在全球商業(yè)領袖中，無論是其創(chuàng)造財富的智慧，還是其散財之 道，應是無出其右， 更在于他深刻地影響著全球的人， 包括全球的企業(yè)家。 中國 企業(yè)家中，像吳仁寶、魯冠球、牛根生、朱新禮、馮侖等人大多是草根企業(yè)家， 人前富貴的背后都有其艱辛和不易的創(chuàng)業(yè)史。 企業(yè)家中許多人是苦無出路， 不得 已踏上做小商小販的

16、謀生之路。 魯冠球是個鐵匠，后來還修過自行車， 他也一樣， 當過鐘表匠。 他的事業(yè)是從修鐘表開始的， 當時，他的理想就是要掙 5 萬元，娶 一個賢惠的媳婦，讓父母和家人過上好的日子，沒想到這個夢想很快就實現了。 人就是這樣，實現了一個夢想，就會有另一個夢想。不斷地追求是人的 論點三：情商比智商更重要是當今社會需要決定的 現代社會已經不是一個僅靠單槍匹馬走天下的社會了 , 團隊精神很重要 . 從某種 意義上說 , 一個企業(yè)的盈利應歸功于一大群人， 而不是一個人 . 而一個人事業(yè)的成 敗則更大程度歸功于他的情商，即 EQ.這里包括個人的組織能力，協調能力及人 際交往能力等等 . 從中外名人成功的例

17、子不難看出， 很多人未必高學歷， 高智商， 甚至不乏中途退學者， 卻憑個人的毅力和能力開創(chuàng)出一番事業(yè)。 而現代社會也不 乏高智商的未斷奶的大學生， 身為清華、 北大佼佼者， 卻要父母陪讀， 衣食住行 不能自理！古人云“一屋不掃何以掃天下”？試想這樣的人智商再高， 自己的生 活尚不能打點好， 自他約束能力極差， 又怎能期望他們著眼大局、 大刀闊斧得大 干一番，為國家做出貢獻？達爾文進化論告訴他們“適者生存” ， 情商能夠讓他 們更好得適應社會， 而智商只能構筑他們的知識層面。 所以現今這個社會， 情商 比智商更重要。讓我們看看一個微軟畢業(yè)生的實例： 劉某某在微軟實習已經 3 個月了， 即將接近

18、尾聲。時間雖然很短， 但他卻從微軟得到了一筆很寶貴的財富， 足以使他在今后 的職業(yè)生涯中享用不盡。 實習期間他先后在兩個項目組里擔當測試人員， 很慶幸 能接觸到兩個大型的商業(yè)項目， 親歷了整個的項目開發(fā)周期， 這使他領悟到， 一 個軟件系統的成敗取決于需求分析和架構的設計。 代碼設計當然很重要， 可如果 只是代碼設計得好而沒有優(yōu)秀的系統架構設計， 還是要失敗的。 每一個項目經理 都能夠很準確地結合客戶要求實時安排各個子系統的進度，跟蹤指導各個子系 統，把風險降到最低。 項目組中每個人都有自己明確的任務和職責， 大家都能夠 高效率地解決問題。 合理的分工和配合， 規(guī)范的標準， 準確的判斷， 還有

19、就是擁 有一個共同努力、 相互學習、相互支持、 有效溝通的優(yōu)秀團隊， 使得整個項目能 夠在一個高效穩(wěn)定的狀態(tài)下順利開展。 以前在學校的時候， 他認為作為一名優(yōu)秀 的 IT 職業(yè)人，只需要技術水平高就行了，所以只知道鉆研技術，沒有刻意去培 養(yǎng)自己其他方面的能力。 剛開始在微軟實習時， 他碰到了很多障礙， 起初他并不 知道該如何融入到工作團隊當中， 也沒有足夠的工作主動性和熱情， 都是被動地 等待項目經理給他分配任務。 其實他也很想表現自己， 他也期望能充分體現自己 的價值，但總是有些心理上的障礙難以逾越。 后續(xù)的工作給了他很多鍛煉的機會， 微軟人原來是那么熱情親和， 與他們的交流是開放的、 自由

20、的， 你可以表達任何 觀點，他們會就你的觀點把自己的認知與你分享。 如果是某方面的技術問題的話， 他們會熱情耐心地把他們所知道的毫無保留地告訴你。微軟人不會輕視任何人， 他們認為自己還有很多方面有待提高，盡管在他們看來已經很“牛”的微軟人， 他們還是時刻在主動學習， 不斷地提高完善自己。 他漸漸喜歡上了和同事之間的 溝通交流， 工作也變得比以前輕松有趣了許多， 從他們那里能學到很多書本里學 不到的知識， 使他成長了許多。 盡管與實習前相比， 他已經改變了很多， 但他清 楚地知道還有很多缺點和不足， 還需要靠自身的學習和經驗的累積來彌補。 微軟 讓他明白了： 要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人， 情商比智商

21、更為重要， 必須具備良好的 職業(yè)素質， 才有可能成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。 現在他的技術水平有了很大程度的 提高，但這不是最重要的， 因為沒有什么技術是學不來的， 最重要的是， 他體驗 學習到了科學規(guī)范的項目管理和優(yōu)秀先進的企業(yè)文化， 這使他的職業(yè)素質有了很 大的進步。 現在，他會要求自己每天都要努力地去積累去提高， 因為，要想為社 會所接受，他們就得這樣做。智商是人類成功的因素， 但并不是最重要的， 也不是唯一的、 最重要的東西， 是 占有 80%的“其他因素”人才學家與心理創(chuàng)富學家把它歸之于“情緒商 數”情商。 我們人類可以說都有兩個腦， 兩顆心，兩種智力理性與感性， 生命的成就同時取決于兩者

22、， 決非智商可單獨主宰。 事實上， 如果缺乏情商的配 合，智商絕不可能得到有效的發(fā)揮，人的一生也將無法獲得最大限度的成功。讓我們看一個孩子的案例： 我手頭有三個學生的個案， 為了保護學生的個人隱私， 我分別以甲、 乙、丙代表他們三個人的姓名。 三年前， 甲、乙、丙三人初中畢業(yè)， 學生甲考入省城的師大附中實驗班， 該校兩個實驗班每屆在全省的優(yōu)秀初中畢業(yè) 生中限招 80 人。毫無疑義，甲的智商很優(yōu)秀了。乙、丙兩人考入市一中，乙的 考試成績高出市一中錄取線 60 多分，丙剛好達到市一中的錄取線，甲、乙、丙 三人進入各自的高中學校學習后， 甲迷上了網吧、 電游，乙情竇初開， 專心談愛， 丙自認自己的天

23、賦不高， 專心讀書學習。 今年三人高考成績揭曉， 甲得了四百七 十多分， 低于一般本科線二十多分， 無緣于大學門檻， 乙的考試成績更糟， 比甲 還少一百分， 只有丙取得六百三十多分的好成績， 他自己理想中的重點大學在向 他招手，從三人的智商來看，甲優(yōu)于乙，乙優(yōu)于丙，從三年學習的效果來看，恰 恰結論相反。 顯然，對于三人來說， 是智商以外的因素情商決定了他們三年 里學習的失敗與成功。所以，新課程理念強調，對學生除了知識、能力、智力的 培養(yǎng)外，要更加重視對學生情感、態(tài)度、價值觀的培養(yǎng)，這是很有道理的。初中 到高中的學習，是人生的一個轉折點， 學生無論是身體還是心理都有很大的變化， 環(huán)境方面也會有相

24、應的變化， 學生遠離父母， 就少了家庭的關愛和教育， 學生的 教育就全靠自己和學校了， 到了高中以后， 學校和學生如何提升自己的情商， 應 該成為高中學校每個教師和學生的一個重大課題。讓每一個孩子不斷地獲取成 功：情商比智商更重要。讓我們討論一下李開復的情商、智商的觀點： 2003 年圣誕節(jié)休假，微軟全球副 總裁李開復從美國西雅圖飛到北京， 應邀為中國大學生發(fā)表演講。 李開復說， 大 家都認為， 在高新技術企業(yè)中， 領導的智商很重要， 但實際上， 情商的重要性超 過了智商。美國一家很有名的研究機構調查了 188 個公司，測試了每個公司的高 級主管的智商和情商與工作表現之間的聯系。 結果發(fā)現，

25、情商的影響力是智商的 9 倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數，也一樣能成功。李開復說， 情商意味著： 有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、 有足夠的度量接受 不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。 他十分認同“要建立由品德、 知識、 能力等要素構成的各類人才評價指標體系”。 關于情商， 李開復更多地談 到要善于與人交流， 富有自覺心和同理心。 自覺心就是中國人常說的“有自知之 明”，對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等有一個清醒的認識，對自己在 社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。而同理心，就是將心比心。 李開復說， 情商不是靠背書、 考試能學到的。 在中國傳統背考模式的影

26、響下， 情 商的培養(yǎng)受到了長期的忽視甚至忽略。 中國學校的“名次”造成了一種“零和” 心態(tài)（每班只有一個第一名， 學生都彼此當作競爭對手）。 這樣的教育模式可能 逐漸把學生培養(yǎng)成為情商很低的人。 李開復開出了培養(yǎng)情商的藥方： 評估自己情 商的缺欠在哪兒。 學生們可以多聽聽老師、 家長、同學的意見。 如果人際關系太 差，可以定一個目標，每一個月交一個新朋友；如果自控能力不好或脾氣太壞， 可以請朋友在自己要發(fā)脾氣時用約定的“密碼”來提醒自己平靜下來。運用好情商很關鍵： 每個人都希望自己成為前途無量的搶手人才， 實現這一目標， 除了要不斷學習進取， 還有很重要的一點就是提高情商和逆境智商。 智商顯示

27、一 個人做事的本領， 情商反映一個人做人的表現。 在今后的社會中， 公司職員不僅 要會做事，更要去做人。情商高的人，說話得體，辦事得當，才思敏捷，“人見 人愛”。求職者除了要具有高智商外，以下的幾種情商運用更是是必不可少的。 一是競爭合作意識。 個人若沒有強烈的競爭意識 （或者說生存意識） 則難以站穩(wěn) 腳跟， 不過一味強調競爭， 也可能走向反面。 大學生應該認識到， 合作是第一位 的，競爭的目的只是為了更好地合作。 二是形象意識。 員工的個人形象在很大程 度上代表了企業(yè)的整體形象， 塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是 開展全員公關，要求每一個員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。 三是角色轉

28、換意識。 多數企業(yè)認為角色轉換慢是影響大學生順利就業(yè)的重要因素。 現在的企業(yè)可說是 “一個蘿卜一個坑”， 企業(yè)招聘員工進來， 就是需要他迅速適應工作環(huán)境， 進入 良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。 若等個一年半載才進入狀態(tài)， 恐怕再“耐心” 的企業(yè)也會對他沒興趣了。 四是敬業(yè)精神。 誠然，當今的社會是個人才流動頻繁 的社會， 我們再也不可能像父輩那樣， 一輩子只從事一種職業(yè)。 但是，不管工作 崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。因此，若能順應企業(yè)對敬業(yè)精神的要求， 并對此有清醒的認識， 也將大大增加自己順利就業(yè)的機會。 五是學習意識。 現代 社會的信息瞬息萬變， 一日千里， 未來的知識經濟時代將更

29、是如此。 相應地， 企 業(yè)也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態(tài)面對外來事物。美國哈佛大學心理系教授丹尼爾戈爾曼的觀點：在 1995 年美國哈佛大學心理系 教授丹尼爾戈爾曼提出情緒智力，也就是我們通常所說的EQ這一新概念。戈爾曼博士認為，預測一個人能否成功，主要并不是靠 IQ,而是情緒商數EQ EQ包 括對情緒和知覺力、評估力、表達力、分析力、習得力、轉換力、調節(jié)力等等方 面，歸根到底是對生命內在力量的嘗試性把握和描述。我們可以將它概括為 5 個方面。 認識自己的能力，能夠常常自我反省，從不同角度去了解自己，表現 自己，因為只有了解自己，才能建立自信心。控制自己的能力，控制情緒，化

30、解 自己的一些不良情緒， 這是情緒商數的一個重點， 一個人若能保持頭腦冷靜， 就 可以壓抑激動情緒， 使心情開朗， 一直保持樂觀的心態(tài)。 為自己的目標努力奮斗的能力，做事不需要外在的推動力， 求學做事都是自發(fā)自動的。 眼光放遠， 不沉 溺在短暫的利益中， 能抵抗短暫誘惑的人才能實現遠大的目標， 而且社會適應力 較強。處理人際關系的能力。 維系融洽的人際關系， 能了解別人的心態(tài)， 尊重別 人的想法并學習建立人際關系網。 如果說智商主要是由人的先天遺傳基因所決定 的智力發(fā)展能力和發(fā)展水平， 那么情商主要是人在后天的人際交往中、 社會生活 實踐中修煉起來的。 它主要開始于學齡前， 逐漸形成于兒童和青少年時期， 完成 于成人時期。EQ