1、組織行為學第一次作業(yè)答案一、填空題1、組織行為學的研究對象是人的_心理活動 _與 _行為反應 _規(guī)律性。2、 _個體 _是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。3、組織行為學是一門多學科、多層次相交叉的應用性 _的學科。_邊緣性 _學科，又是具有_兩重性_和 _4、作為一門獨立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學，組織行為學最先產(chǎn)生于20 世紀 50 年代至 60 年代的 _美國 _。5、社會心理學的研究成果表明，造成知覺錯誤的思想方法主要有四種：知覺防御應_、暈輪效應和 _投射 _ 。_首因效6、提出Y 理論的是美國心理學家_麥克里格_，美國心理學家海德提出了_歸因 _理論。7、一般認為，個性

2、是一個復雜的多方位、多層次的整體結構系統(tǒng)，主要由和_個性心理特征_兩大部分組成。_個性傾向性_8、個性心理特征是指個體心理活動中穩(wěn)定的心理特點。它包括_氣質 _、 _能力 _、_性格 _。9、創(chuàng)造性行為是指作為主體的人綜合各方面信息后形成一定_目標 _和控制或調節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會價值的_新成果 _的一種行為。10、開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備的客觀環(huán)境有_家庭 _環(huán)境、 _學校 _環(huán)境、_組織 _環(huán)境、和_社會 _環(huán)境。11、_職業(yè)生涯 _是指一個人一生所連續(xù)地擔負的工作職業(yè)、工作職務、 職位及崗位的發(fā)展道路。12、有效的事業(yè)生涯的設計與開發(fā)應該遵循_個人 _與 _組織 _相結合的

3、原則。13、群體是指為了實現(xiàn)特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的 _個體 _的組合。14、群體規(guī)范具有的基本功能有：群體行為的_標準 _功能、 群體行為的體行為的 _評價 _功能和群體行為的_動力 _功能。_導向 _功能、群15、群體凝聚力是指群體成員之間相互 _吸引 _并愿意留在群體中的程度。 它是維持群體行為有效性的一種 _合力 _。16、群體壓力實質是個體的一種_心理感受 _，在群體壓力的作用下，個體就會產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，即表現(xiàn)出某種_從眾 _行為。17、按照溝通的表現(xiàn)形式來分， 溝通可以分為 _口頭 _溝通、 _書面 _溝通和 _非語言性 _ 溝通。18、按照溝通

4、的方向來分，溝通可以分為19、按照組織的結構特征來分，溝通可分為_上行 _溝通、 _下行 _溝通和 _平行 _溝通。_正式 _溝通和 _非正式 _溝通兩種。20、影響人際關系的主要因素有_個人 _因素和_交往 _因素。21、合作是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而進行的協(xié)同活動。互助 _。合作有兩種形式，即 _分工 _和 _22、影響合作與競爭的因素主要有：動機、 _威脅 _、信息溝通、 _個性特征 _和 _組織文化 _。23、沖突過程包括五個階段：_潛在的對立或失調_、_認知與個性化_、行為意向、行為及 _結果 _ 。24、領導的特點有：示范性、_激勵 _性、互動性和 _環(huán)境適應 _性。25、領導就其

5、功能而言有：創(chuàng)新功能、激勵功能、 _組織 _功能、 _溝通協(xié)調 _功能和 _ 服務 _功能。26、領導的權力一般由三部分構成_資源控制 _權、 _獎懲 _權和 _專長 _權。27、 _領導素質 _一般指領導者自身的內(nèi)在條件，即在領導過程中表現(xiàn)出來的氣質、能力、品質等個人特征。28、領導班子合理的素質結構主要包括年齡結構、_智能 _結構、_專業(yè) _結構、_知識_結構和個性性格結構等幾個方面。29、_決策 _是指在一定的環(huán)境條件下， 從若干可行的備選方案中選取實現(xiàn)即定目標的最佳方案。30、領導決策民主化的特征體現(xiàn)在決策觀念的民主化、_決策體質 _的合理化、 _決策研究_公開化和決策的法制化。31、

6、人類行為的共同特征有：自發(fā)性、 _因果性 _ 、 _目的性 _ 、 _持久性 _和可變性。32、內(nèi)容型激勵理論著重于對激勵的原因和起激勵作用因素的具體內(nèi)容進行探討，代表性理論有馬斯洛的_需要層次 _理論、赫茲伯格的_雙因素 _理論、麥克里蘭的成就需要理論和奧德弗的 _ERG _理論。33、馬斯洛在1943 年所著的人的動機理論一書中，提出了需要層次理論，他把人的需求歸納為生理、_安全 _、愛與歸屬、尊重、_自我實現(xiàn) _五大類，并由低到高形成階梯。34、美國心理學家弗魯姆1964 年在工作和激勵一書中，提出了著名的_期望 _理論。35、 _激勵機制 _是為達到激勵員工目的而采取的一系列方針政策、

7、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。36、組織內(nèi)部結構一般包括_縱向層次 _結構、 _橫向部門 _ 結構和整體組織體制。37、組織文化通常是指在狹義的組織管理領域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的個組織在長期發(fā)展過程中， 把組織成員結合在一起的行為方式、_文化傾向 _，實質是一價值觀念和道德規(guī)范的總和。38、美國學者杰弗瑞把組織文化按工作作風的不同劃分為四種類型：_棒球隊 _型和堡壘型。_學院 _型、俱樂部型、39、組織文化建立的原則有：目標原則、_價值 _原則、卓越原則、_激勵 _原則、環(huán)境原則、 _個性 _原則和相對穩(wěn)定原則。40、影響組織文化的因素主要有：_民族文化

8、_因素、 _外來文化_因素、 _組織傳統(tǒng)_因素和個人文化因素。第二次作業(yè)答案名詞解釋：1、 組織行為學：答：組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中， 人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。2、個性：答： 個性是個人所具有的各種心理特征和意識傾向的較穩(wěn)定的有機組合。3、知覺：答：知覺是在感覺的基礎上， 把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來， 在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反映。4、組織認同感：答：是員工對其組織的認同程度，包括三個部分：對組織目標和價值觀的信任和接受；愿意為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。5、工作參與度：答： 指員工對自己工作的認可、投入程

9、度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。6、事業(yè)生涯設計：答：是指對個人今后要從事的職業(yè)、 要去的工作組織和單位、 要擔負的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，做出設想和計劃的過程。7、事業(yè)生涯管理：答： 是指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。8、協(xié)同效應：答： 是指由兩種以上的物質相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個物質作用的總和。9、領導：答： 領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的活動過程。10、領導者：答：領導者是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括個人和集體。領導者是組織的 關鍵角色”，是領導行為過程的核心，也是組織中工作關系、人際關系以及多種社會關系的中心。11、

10、規(guī)范：答：就是群體成員共同接受的一些行為標準。 所有的群體都有自己的規(guī)范， 群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定環(huán)境條件下應該做什么和不應該做什么。 從個體的角度看， 它意味著在某種情景下群體對一個人的行為方式的期望。12、競爭：答：與合作相對立。是人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M行的活動，或為了同一個目的，但在達到目的的過程中必然損害或犧牲對方利益的行為。13、動機：答： 是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。14、價值觀：答： 是人們對客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法，是世界觀的組成部分，是指導人們行為的準則。15、成就需要理論：答： 是美國

11、心理學家麥克里蘭經(jīng)過長期研究提出。認為在生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、 相互關系需要、 和合群需要三種， 其中成就需要的高低對人的成長和發(fā)展起到特別重要的作用。16、激勵：答： 從心理學角度講，是指心理上的驅動力，含有激發(fā)動機，鼓勵行為，形成動力的意思，也即通過某些內(nèi)部或外部的刺激，使人興奮起來，驅使人去實現(xiàn)目標。激勵是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，每個人都需要激勵。17、組織結構：答：是在組織理論的指導下， 經(jīng)過組織設計， 由組織要素相互聯(lián)結而成的相對穩(wěn)定的結構模式。18、組織發(fā)展：答：指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學知識進行的有計劃的和全局性的， 旨在提

12、高組織性能， 使其健康運轉的組織更新過程， 包括合理地確定戰(zhàn)略目標、 設計組織結構和健全各項規(guī)章制度等各項活動， 以期盡可能地充分利用組織的人、 財、物和信息等資源來高效率地完成組織目標。19、組織變革：答：是為組織發(fā)展提供到達目的的手段， 側重于解決組織內(nèi)部或局部或階段性的不利于組織生存的問題。第三次作業(yè)答案簡答題：1、組織行為學的學科性質是什么？答：組織行為學是一門綜合運用心理學、社會學、人類學、經(jīng)濟學、生物學、倫理學、政治學等學科的知識， 在組織管理的實踐中來解釋組織中人的行為的學科。織行為學是一門研究組織中個體、群體和整個組織的行為發(fā)展規(guī)律，以及與之相應社會環(huán)境的關系的知識系統(tǒng)。我們剛

13、才談到組織行為學是研究人的行為規(guī)律的科學，一般來講， 研究人的行為可以分為三個層次。這就是個體行為、群體行為和組織行為三個方面，組織行為里包含領導行為。由于在管理活動中領導者的行為有著重要的意義和作用，因此許多教材將領導行為單獨列為一部分。2、簡述產(chǎn)生錯誤知覺的原因。答 :由于人們的需要，經(jīng)驗和思想方法諸方面的差異,常常造成人們的知覺和客觀事物不一致，知覺不能全面地反映客觀事物的實際。 這就叫知覺的錯誤或錯誤的知覺， 或知覺的歪曲或知覺的偏見，主要有四種（ 1）知覺防御 （ 2）首因效應 （ 3）暈輪效應 （ 4）投射3、組織認同感對組織有何作用？答：組織認同感： 是員工對其組織的認同程度，包

14、括三個部分：對組織目標和價值觀的信任和接受；愿意為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。有認同感的員工很少離開工作崗位；有認同感的員工通常表現(xiàn)出色；有認同感的員工會堅決支持和貫徹執(zhí)行組織的政策；有認同感的員工能充分地發(fā)揮工作的積極性與創(chuàng)造性，提高組織績效。4、簡述創(chuàng)造性行為的特點與類型。答：（ 1)首創(chuàng)性(2) 有用性(3)適應性(4) 主動性創(chuàng)造性行為的類型有：技術發(fā)明型的創(chuàng)造性行為 ; 科學發(fā)現(xiàn)型創(chuàng)造性行為 ; 藝術塑造型創(chuàng)造性行為 ;組織管理性的創(chuàng)造性行為 .5、簡述事業(yè)生涯管理的特點。答：（ 1）個人和組織必須都承擔一定的責任，雙方共同完成對事業(yè)生涯的管理； （ 2）必須有高質量信息管

15、理工作； （ 3）事業(yè)生涯管理是一種動態(tài)管理，貫穿于事業(yè)生涯發(fā)展的全過程。6、簡述影響事業(yè)生涯選擇的因素。答：（ 1）首先要受個人條件的影響； （ 2）要受到父母的影響； （ 3）要受到朋友、同輩群體的影響；（ 4）要受社會文化因素的影響； （ 5）學校教育對職業(yè)選擇也有直接影響。7、影響群體凝聚力的主要因素有哪些？答：（ 1）群體成員在一起的時間； （ 2）加入群體的難度； （ 3）群體規(guī)模；（ 4）群體的性別構成；（ 5）外部威脅；（ 6）群體以前的成功經(jīng)驗。8、簡析人際關系的作用。答： 人際關系的作用： （ 1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度； （2）人際關系影響員工的身心健康；（

16、3）人際關系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。9、簡析群體決策的利與弊。答：（ 1）優(yōu)點：更完全的信息和知識；增加觀點的多樣性；提高了決策的可接受性；增加合法性；（ 2）缺點：浪費時間；從眾壓力；少數(shù)人控制；責任不清。10、何謂沖突？處理沖突的應用策略有哪些？答：（ 1）沖突是指兩個或兩個以上的個體或群體由于互不相容的目標、 認識或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態(tài)。 （或者說沖突是指兩個或兩個以上的個體或群體社會單元在目標上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。）11、領導決策應遵循那些原則？答：（1）信息健全原則； （ 2）可行性原則；（3）系統(tǒng)分析原則； （ 4）對比擇優(yōu)原則；

17、 （ 5）時效原則；（ 6）集體決策原則。12、簡析影響人動機結構和優(yōu)勢動機變化的因素答： 要點：（ 1）愛好和興趣； （ 2）價值觀；（ 3）抱負水準。13、簡述組織結構設計應遵循的原則。答：組織結構設計原則：目標原則、集權與分權結合的原則、責權利相結合的原則、管理幅度和管理層次原則、穩(wěn)定性與適應性結合原則、 執(zhí)行與監(jiān)督分開原則、精簡高效原則、信息的靈活溝通原則。14、簡述組織老化的標志及克服組織老化的對策。答：（ 1）組織老化的標志：機構臃腫、反應遲鈍、文山會海、模式僵化。（ 2）克服組織老化的對策：定期審議、破格行為、走動管理、越級建議、人員平移、靈活用工、組建團隊。第四次作業(yè)答案論述題

18、：1、管理者應該怎樣提高員工的組織認同感和工作參與度？答：（ 1）員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。（ 2）提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策； 有組織認同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。（ 3）工作參與度的概念：指員工對自己工作的認

19、可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。（ 4）提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。（ 5）員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯(lián)系實際展開論述。2、試述領導權力的分配和運用。答：（ 1）領導權力的分配，是指領導權力分配的形式和方法。一般有兩種基本的分配方式：確定等級層次后的結構權力分配方

20、式和劃分專業(yè)部門后的功能權力分配方式。分配在領導活動中有重要的現(xiàn)實意義：是實現(xiàn)有效領導的重要手段；有利于提高領導者的權威；體現(xiàn)領導者的用人藝術。領導權的分配應堅持以下原則：職權一致、責權領導權對等原則；層次分明、權責明確原則；分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則；因事設人、量才授權原則。（2）正確使用領導權力，對組織目標的實現(xiàn)具有特別重要的現(xiàn)實意義。要求：第一，正確使用權力性影響力。運用法定權力一定要做到審慎用權和善于授權；第二，正確使用非權力性影響力。各種非權力性影響力更能激發(fā)下屬的工作積極性。3、領導威信的特點與作用是什么？如何提高領導威信？答：（ 1）領導威信的特點：內(nèi)在性、持久性。（ 2）領導威信的

21、作用：決定領導者影響力的強弱；提高領導效能的重要條件；有利于推進組織行為；有助于融洽領導者與被領導者的關系；有利于吸引人才。（ 3）提高領導威信的方法：威信的形成與提高在很大程度上依賴于形成非權力影響力中的品格、感情、知識、能力等要素，所以可以通過樹立優(yōu)秀品格、提高知識水平和專業(yè)技能、建立工作實績、以身作則等方法來建立和提高領導者的威信。4、小道消息的特點和目標是什么？怎樣減少小道消息的消極影響？答：（ 1）小道消息有三個特點：首先它不受管理層控制；其次，大多數(shù)員工認為它比高級管理層通過正式溝通渠道解決問題更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人們的自身利益。（ 2）道消息至少有四個目標：建構和緩解焦慮；使支離破碎的信息能夠說得通；把群體成員甚至包括局外人組織成一個整體；表明信息發(fā)送者的地位（我是圈內(nèi)人，你是圈外人）或權利（我有權利使你成為圈內(nèi)人） 。（ 3）減少小道消息的消極影響的建議：公布進行重大決策的時間安排；公開解釋看起來不一致或隱秘的決策和行為；強調目前決策和未來計劃積極方面的同時，也指出其不利一面；公開討論事情可能出現(xiàn)的最差結局，這肯定比無言的猜測引起的焦慮程度低。5、行為改