1、電信公司新員工年度工作總結電信公司新員工年度工作總結大全工作總結必須有情況的概述和表達，有的比擬簡單，有的比擬詳細。這局部內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和根底等進展分析p 。下面就讓WTT帶你去看看電信新員工年度工作報告范文，希望能幫助到大家!電信新員工工作報告有人說時間飛逝如光箭，如今我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習效勞用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好說的不正確，后來一直重復加緊練習這個。到了星期五我們新員工集體考試時，

2、聽到班長說“嘿，你的“好”已經克制了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。可是往往好多事情我們都以為一切只要開場了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果.卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開場一坐到電腦前面，一聽到 聲響就或多或少的有些

3、許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好效勞用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，漸漸的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是

4、自己最好的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原那么在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。這周開場單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個 。俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個標準用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在理論中不斷完善自我。迅速接聽 。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省珍貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個 ”。表情、語氣愉悅。我們工作的一個根本特點就是與來

5、電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、腔調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在 中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞標準、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的 域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣

6、，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作方案，執行好每一個工作流程，牢記好每一個標準用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經歷教訓，取長補短，做得更好!電信新員工工作報告轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司指導的引導和關心幫助下，順利完

7、成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力進步自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻而努力。現對20_年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位指導與同事不吝賜教。俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。但在日常工作中得到了部門指導和同事的正確引導和幫助，使我的工作才能進步，方向明確，態度端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。一、工作匯報近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“效勞就是生命線”的真實含義，我們每年不連續地開展“樹電信新風，創優質效勞”的活動，使廣闊干部職工結實樹立全心全意為

8、用戶效勞的意識，也給企業帶來了勃勃活力。通過多年的努力，使我局建立有了一個較好的根底。二、工作感想經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，那么通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結果。詳細而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得

9、半點勉強。其次，是才能問題，又可分為專業才能和根本才能。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業才能決定了它可以在沙漠的環境里生存，而根本才能包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。詳細到人，專業才能決定了你合適與某種工作，根本才能包括自信力，協作才能，承當責任的才能，冒險精神，以及開展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種才能可以很好地協調開展和運作的人。三、工作目的在今后的工作中，以“微笑效勞”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真務實、樂觀上

10、進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成指導交給的任務。一年的工作雖然快完畢了，但學習和考慮并沒有停頓，也不能停頓!我將不辜負指導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探究中，尋求適應，使自身獲得各個方面的進步，更好地促進公司的開展，求得更大的進步和最好的開展!最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國

11、電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!電信新員工工作報告光陰如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司指導及各位同事的關心與支持下，我以“服從指導，認真學習，扎實工作”為準那么，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與缺乏同在，且以這總結來定位今昔展望將來。一、加強思想政治學習，不斷進步自身素養認真學習科學開展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論根底，不斷汲取新的知識，更新理念，進步自己的政治程度，堅持科學開展觀，以適應社會

12、開展和社會經濟開展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深化貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進黨的群眾道路教育理論活動，在公司內部召開黨的群眾道路教育理論活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖穩固和開展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。二、學習與工作并存古人云：活到老學到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。20_年1月開場，我服從指導安排到網絡監控維護中心數據部學習，在此次學習中，指導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的時機，指導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習。在此期

13、間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據純熟，以到達回到監控部后可以純熟處理故障的才能。20_年3月底回到監控部，立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生消費事故，未被用戶投訴，可以獨立較好的完成數據值班工作。在20_年11月得到時機可以到外地進展有關ATM的培訓，此次培訓使我更好的理解北電設備從硬件到軟件的各種性能，理解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規的故障處理思路。以可以更好的擔任數據值班的工作。三、工作感想與自我批評經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的

14、思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結果。詳細而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探究和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是才能問題，又可以分成專業才能和根本才能。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業才能

15、決定了它可以在沙漠的環境里生存，而根本才能，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。詳細到人，專業才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協作才能，承當責任的才能，冒險精神，以及開展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種才能可以很好地協調開展和運作的人。在此一年的工作中我發現了我自己的缺乏，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸指導諒解沒有對我做出責備。不過，此種情況，以后一定盡全力防止，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，開展

16、對象的我要時刻謹記黨的教導，時刻以黨員的行為準那么來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。工作總結20_年，嶄新的一年到了，回憶這九個月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20_年3月，剛畢業的我走進電信大門時，面對著生疏的環境和生疏的面孔，對所有的一切都感到新穎和好奇，效勞行業對我來說是一個全新的工作領域。以前走進電信，總是承受著別人的效勞，而如今我要做為效勞者來面對廣闊的客戶，對剛工作的我來說，這是我人生中的一大挑戰。在過去僅僅的九個月中，在公司指導的關心和支持、同事的照顧與幫助下，我學到了很多的東西，

17、也讓我理解了效勞這個行業，也讓我懂得了效勞這個理念。營業廳是公司的窗口。在西寧市古城臺電信公司營業廳前臺工作，接觸的客戶很多，需要協調的事情也很多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。作為一名新來的員工，剛開場工作的時候，我經常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經過不斷的學習，在指導的指導和支持、同事們的鼓勵和幫助下，我已經學會了用各種方法處理日常工作中出現的各類問題。在與客戶溝通，言語表達才能等方面，經過鍛煉有了很大的進步，面對怒氣沖沖的顧客時，我學會了用真誠的態度，耐心的去解釋。在辦理業務和解答客戶問

18、題方面也積累了很多珍貴的經歷，讓我可以及時準確的為客戶提供滿意的效勞。在工作中學會了嚴格要求自己，時刻保持很強的責任心、慎重的工作態度和良好的心態。并且不斷加強業務學習，努力進步業務程度和協調才能。做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。作為效勞行業的一員，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，顧客才會再次光臨。有些顧客是很刁鉆乖僻，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是效勞行業所必須的，最忌諱和顧客發生爭執。有時候顧客問了很多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會減少，所以對業務要很仔細、很專業、很專心的去對待。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，我們所要做的就是用最真誠的微笑，耐心的去解釋、細心的去答復，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的效勞口號，做到以誠相待、以心換心，用最專業的效勞態度去贏得客戶的信賴。有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，營業窗口效勞是聯絡客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔 ，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業“用戶至上，用