1、物業年度工作述職報告物業年度工作述職報告物業述職報告 1 1一年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的開展。詳細表達在以下幾個方面：一、加強安防隊伍建立加強安防隊伍建立，樹立安防隊伍良好形象。一年來，物業部結合安防的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為標準，并在實際操作中不斷總結進步，使安防工作逐步走上標準化、程序化的開展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作標準，紀律作風，使安防員的精神相貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從理論出發，統一標準體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，又起到威懾壞人

2、、鼓舞士氣、展示安防精神風貌的作用。1、要求按照操作人員效勞標準操作，并督導相關人員施行不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等假設干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作程度更上新臺階;2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改良的意見并進展指導。使之更合理和更標準;3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，標準物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進展評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進展有效地保養，確保機電設備正常運行。二、開展工作培訓開展工作培訓，進步隊伍素質為不斷進步員工隊伍素質和工作才能，物業部通

3、過加強員工培訓方案，分期分批對新入職員工、在職員工進展培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進展崗位知識測驗，獲得較好的學習效果。三、加強精神文明建立加強精神文明建立，促進各項工作開展。1、年初注冊成立了_物業管理_分公司，同時成功競標接收了_工程的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進展，進步了我們的管理程度。2、積極配合房產公司開展各類活潑社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。3、舉行安防演練，營造良好的外部環境，充分凸顯物管效勞新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。四、工作方案來年工作方案，物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、效

4、勞程度的全面提升、物業管理前后環節的標準、員工補給資的完善、物業企業的經營籌劃等方面著手打造具有特色的物業管理品牌?；貞浗衲甑墓ぷ髦?，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理詳細事務時對細節關注還不夠。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后到達讓公司指導滿意，業主滿意，員

5、工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經歷教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建立，不斷提升管理程度及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合才能強、有較高管理程度的優秀團隊。物業述職報告 2 2尊敬的中心指導、各位同事：大家好!我是物業管理效勞部樹蕙園小區的_，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，_年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。小區的主要工作是為住戶提供各種常規效勞,通過歷任指導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已根本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的根底上，更上一個臺

6、階，提早做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的根底上，從完善各項規章制度出發，先后制定了小區員工崗位標準、小區保安管理方法、小區應急處理程序、保安執勤文明用語、小區食堂管理施行細那么及小區物品管理方法等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進展迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和標準各塊管理。其次是狠抓細節管理：一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進展了全面的清理整治：1、對小區內遺留的建筑垃圾進展了全面清理;2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進展了全面清理，同時對東大門及其它一些衛生死角也進展了全面清理，保證小區內無死角或盲區;3、對所有路

7、燈進展了清洗，全面去除燈罩內外的污染物;4、對所有消防及供水閥門、健身器械進展了加油防護，防止了生銹腐蝕所造成的不平安因素;5、對所有球場及游樂場長條凳進展加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的平安防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的平安保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監視落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心指導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的

8、一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為理解決小區圍墻死角照明缺乏帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的根底上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個平安舒適的居住環境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在 12 小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又最大限度的節約電能損耗。四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時，

9、組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提早做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監視綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節約水資。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進展根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養分。五、在總結日常管理經歷和聽取保潔人員意見的根底上，制定了小區保潔制度，細化保潔員工作流程和監視程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監視到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度，使小區

10、的保潔工作得到了極大提升。六、制定了小區食堂管理細那么，對食品采購、飯菜售賣等進展嚴格監視，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區住戶有一個平安衛生的就餐環境;七、在增收節支方面，除了大力開展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進展了調查統計。通過多方聯絡協調，并經雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386 元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至_年 1月份支付。另外在中心指導的大力支持下，投資 39000 多元對小區食堂進展了改造，力圖將其作為小區創收的一個增長點，但由于我個人的經營才能有限，未能實現這一愿望。縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”

11、兩個來形容，沒有稱職的工作才能，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事詳細工作，缺乏管理經歷，再加上受自己才能的限制，致使小區的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心指導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，終究有哪些缺乏的地方?首先我覺得自己從一開場就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區經濟運行的本錢核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使_年小區出現虧損的場面;其次是自己缺乏創新意識，未能充分

12、利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間，又因為自己才能有限，沒能創造出理想的經濟效益;再次是自己知識才能各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心指導給我的這次時機，讓我在一個全新的平臺和環境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰勝困難

13、的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤效勞中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，那么是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。在部門合并以后，我實在感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業部_年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對中心指導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我_年的表現來證明我自己!最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點! 物業述職報告 3 3尊敬的各位指導：您們好!本人自今年 5 月 18 日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區 A、B、D 日常保潔、定期

14、消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的 E、F、G 組團開荒和日常衛生保潔效勞監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是 ABD 組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進展，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響宏大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯絡

15、總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監視檢查、整改返工、逐項進展，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接收的 EFG 組團時，天寒地凍，大局部時間無法用水的情況下，克制重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化程度低，人員流動性大等問題。因本工程為別墅工程，工作環境只有園區和車庫，條件比擬惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進展公司背景、管理制度、公司指導等深化的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓穿插、循環培訓。并進展

16、保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所進步。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯絡工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家可以安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內清掃達 175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過 20_次，保證了施工完畢后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進展通過搜集資料和咨詢專業人士，

17、多方比擬和探索，整理出一套合適本工程現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了本錢，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自 7 月 1 日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯絡清運車輛進場。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯絡業主，做到雙保險?；貞涍@半年多來的工作，在上級指導的幫助和關心下雖

18、然獲得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級指導的要求還有一定差距，在管理程度、溝通才能上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報指導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：1.加強業務知識和公司企業文化的學習和進步，創新工作方法，完善各種管理規定。2.與外判公司主管加強溝通進步保潔效勞質量、工作效率，加強各方面的培訓。3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，進步外判公司工作效率程度。以上報告請指導給予監視和指正。物業

19、述職報告 4 420_ 年組織上調任我為_商場 A 區主任和管理部的各項管理工作?；貞浽谖飿I公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶著公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目的，艱辛創業，努力工作，不斷強化管理，標準運作，進步效勞質量，較好的完成了公司的各項工作任務。一、不斷學習，努力進步自身素質這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何開展”這些深層次的問題去理論。自從_商場 A 區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研

20、究物業企業的開展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使_商場 A 區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。二、廉潔自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作那么，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原那么，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護指導班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責，做好本職工作作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項

21、工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。自擔任_商場 A 區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的經歷，在管理_商場 A 區的效勞管理工作中，我在超值效勞、親情效勞、延伸效勞上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業效勞和管理的經歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進展一次工作匯報，保證業主有個安康舒適的生活環境。_商場 A 區管理處自 20_年 10 月 30 日至 20_年 2月 19 日共辦理入住 1676 戶業主，車位自 20_年 1 月 15 日至2

22、 月 19 日共辦理車位入住 470 個，同時也開通了 470 張車位卡。自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比奉獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的效勞程度。為了有效推進 5S 管理，根據昆侖集團和達公司的要求，我們創新 5S 管理 實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化 5S 管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?，提素質;二抓抓典型，上程度;三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一是不按 5S 標準執行不放過(!);

23、二是不按 5S 標準檢查不放過;三是不按 5S 標準整改不放過。我們通過實行這一原那么，5S 管理有了顯著的成效，獲得了 20_年度昆侖集團 5S 管理評比第一名。抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求標準管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。管理部堅持月月下發考核通報，如實反響各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常效勞管理工作中的環境衛生、保安效勞、維修效勞、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進展嚴細考察。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查

24、，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大進步了考核效率。四、存在缺乏及改良方向1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步進步。3、隊伍素質的建立，雖然我們在不斷地進展強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的開展程度，還有待于進一步地進步，加咳嗽鋇吶嘌倒鰲4、_商場 A 區雖說是新成立的管理處，我們會在管理形式上進一步的完善和改良，也會力爭在 20_年被評為“省級文明示范

25、”的榮譽稱號。5、監視管理部的巡查力度，針對考核難點問題進展專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原那么，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進展整改的部、處采取通報、罰款措施。施行 ISO9000 標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克制缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。物業述職報告 5 5尊敬的各位指導、各位同事：大家好!20_，在集團黨委、中心班子的正確指導和幫助下，不斷克制工作中的缺乏

26、，以“服從指導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準那么，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的政治素養、業務程度和綜合才能等方面都有了較大進步。現結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：一、恪盡職守，認真作好本職工作。一年來，按照集團“效勞質量年”各項工作要求，結合中心工作實際，積極轉變觀念，不斷強化物業管理的效勞與經營理念。工作中，努力做好指導的參謀助手，認真履行崗位職責。1、認真做好分管部門各項工作。努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的住宅、運輸、家政三個部門進展工作檢查、調研，指導并協助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會，深化理解各部門工作狀態，實地檢驗各部門效

27、勞效果。2、科學管理，開節流。在抓好經營創收方面：年初，在對中心各部門現有創收資、創收才能詳細調研、分析p 的根底上，深化挖潛，科學的制定了各部門經營目的，在 20_ 創收額度的根底上全部上調 10.從全年中心經營創收完成的總體情況看，預定目的根本實現，本人分管的住宅、運輸、家政三個部門經營目的全部超額完成。在嚴格控制本錢方面：進一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務車輛定點存放情況進展檢查，嚴格控制校車運行本錢，嚴格執行車輛維修審批制度，利用專業知識對車輛故障進展維修鑒定，控制維修本錢，最大限度減少預算外支出。3、認真做好中心各項平安工作催促中心各部門逐步完善了樓宇平安檔案，指導各部門對車輛運行平安、庫房平安、外租房平安等建立了有效的防控機制，定期組織開展平安培訓，加強平安宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進展整改。在分管平安工作期間，未發生重大平安責任事故。二、嚴于律已，不斷加強作風建立平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么，始終把作風建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、務實、腳踏實地埋頭苦干上。8 月份，參與了快舟一號衛星發射的后勤保障工作，歷時 49 天，行程 10000 多公里，圓滿的完成了學校交給的工作任務。在工作中，時刻以制度、紀律標準自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持謙虛慎重的同時可以本