1、新員工禮儀與職業素養培訓目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓寶工具9附3 培訓人社區9附4 淘課企業學習研究院10 一、課程介紹（Course）2.1 概要信息課程時長:12小時 授課講師：陳馨嫻 課程價格：24000元 課程編號：1920022.2 培訓受眾企業全體員工、新進員工、畢業大學生2.3 課程收益通過陳馨嫻老師的新員工禮儀與職業素養培訓課程的學習，全面提升新員工員工職業素養，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業風貌以及較高的執行為，從而明

2、顯改進員工績效、全面提升企業整體的效率、改善企業的形象。2.4 課程大綱新員工禮儀與職業素養培訓新員工禮儀與職業素養培訓以新員工職場必修素養的三大版塊職業觀念、商務禮儀、職業能力為基礎，從培訓的角度指導職場人員如何進行意識改變、行為修正與能力提高。培訓講師：陳馨嫻課程時間：2天課程對象：企業全體員工、新進員工、畢業大學生培訓方式：現場講授、案例分析、互動演練、現場糾錯、情景模擬等課程背景：企業為什么需要對新員工禮儀與職業素養進行培訓原因主要有兩點：對于一個成長發展中的企業，每年都會迎來一些剛剛從校園步入職場的員工。他們滿懷激情，勇于創新，但是也可能心浮氣躁，不懂規矩。能否幫助他們快速地實現身份

3、的轉變，融入企業和崗位，關系到企業未來的成敗。現在社會大多數企業都對公司形象相當重視，為維護公司形象，建立良好的企業文化，體現員工積極進取的精神面貌，一般公司對員工的儀容儀表、言行舉止都有一定的禮儀規范，因此學習和掌握禮儀規范就顯得很有必要。課程收益：通過陳馨嫻老師的新員工禮儀與職業素養培訓課程的學習，全面提升新員工員工職業素養，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業風貌以及較高的執行為，從而明顯改進員工績效、全面提升企業整體的效率、改善企業的形象。課程提綱：職業素養篇第一部分：打造職業化心態案例鑒賞：兩位同學的不同職業軌跡一、什么是職業化職業化的概念職業化的作用二、需要怎樣的工作態度像老總那

4、樣愛單位積極心態助你成功三、擁有職業化的行為細節造就完美責任勝于能力第二部分：選擇正確的職業道路案例分析：“龜兔賽跑”的故事與職業生涯的關系沿著既定的目標勇往直前就可能會成功制訂目標生活目標事業目標不同的人有不同的事業目標實現目標過程中的關鍵問題制訂目標的原則讓目標產生績效將目標視為焦點利用目標的內驅力需求層次第三部分：團隊比個人重要一、紅杉樹與紅杉林團隊是什么一滴水與一片海高績效團隊的特征二、溝通就是生產力清晰地發送信息學會傾聽積極反饋三、萬紫千紅才是春團隊里的“九個人”共贏與共享欣賞與互補四、讓水滴永不干涸認同企業價值觀獲得信任不做“獨行俠”禮儀篇第四部分：職業形象塑造一、面部化妝二、 表

5、情三、服飾傳遞個人信息學習與工作場合著裝特定場合著裝四、舉止體現個人品位站姿坐姿走姿手勢五、語言讓溝通錦上添花良好的語言溝通應具備的條件交談內容的選擇交談的技巧第五部分：日常行為禮儀一、介紹禮儀介紹的基本禮儀遞接名片禮儀二、見面禮儀稱呼禮儀握手禮儀鞠躬的禮儀其他見面禮儀三、行走禮儀步行禮儀上下樓梯禮儀進出房門禮儀排隊禮儀四、乘坐轎車禮儀乘坐轎車規范的姿勢乘坐轎車的相關禮儀第六部分：商務活動的基本禮儀一、接待禮儀準備工作迎接禮儀送別禮儀二、拜訪禮儀拜訪的時機拜訪的準備告辭的時機不同場合的拜訪技巧拜訪的注意事項三、通訊禮儀電話禮儀手機禮儀傳真禮儀電子郵件（E-mail）禮儀第七部分：辦公室同事相處

6、禮儀與藝術領導面前，做有禮貌的下屬留足面子，時刻維護上司的形象選擇適當的時機、場合，慎重提出建議拒絕上司，講究方法匯報工作，莫忘禮儀坦然面對上司的批評保持距離，遠離上司的隱私掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人同事交往，距離才能產生美吃虧是辦公室交往的秘訣隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下第八部分：新員工禮儀與職業素養培訓課程總結 Page17 / 17 版權所有，侵權必究二、講師介紹（Trainer）陳馨嫻 常駐地性別價格編號擅長類別擅長行業擅長方向擅長課程講師簡介陳馨嫻簡介中國實戰職業化與人力資源培訓師國際注冊高級職業培訓師PTT國際職業訓練協會認證培訓師中國人

7、力資源開發研究會特約講師煙草、醫療及連鎖零售行業職業化培訓專家萬寶集團、顯通集團、河南中煙工業公司特聘講師；總裁網商學院主講嘉賓；鄭州大學繼續教育學院客座講師；中華禮儀培訓網簽約講師；國內多家知名企業管理咨詢公司長期合作講師【講師資歷】陳馨嫻曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經歷、企業咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業內訓及公開課；參訓人數近萬人。陳老師始終致力于對煙草、醫療、金融及連鎖零售行業的不懈專研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診

8、斷與直指人心的授課效果往往贏得企業管理層與員工的拍手稱贊。陳馨嫻老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認可。陳老師常說，拿客戶錢要先對得起客戶，對得起講師二字。擅長領域: 職業化、人力資源管理授課對象: 中基層人員培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現場答疑等【主講課程】:職業化管理課程:員工職業化訓練、中層干部職業化提升、職業化心態培訓、員工職業道德培訓、職業經理職業化培訓、80、90后員工職業素養提升、入職第一課新員工職業化培訓、行政文秘職業化培訓、情緒與

9、壓力管理、創新思維、時間與工作計劃、溝通技巧培訓、高效團隊建設、員工忠誠度、TTT培訓師培訓、商務公文寫作、形象塑造與禮儀培訓等人力資源管理課程:招聘與面試技巧、員工職業生涯規劃、非人力資源經理的人力資源管理、有效授權等工作與培訓經歷經典客戶更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發送到service，我們將有專業顧問為您免費推薦合適的講師。需求要素* 培訓主題需求類型培訓形式培訓時長（天）* 培訓時間預算（不含后勤）* 培訓地點期望報價方式期望方案時間學員主要職級學員人數主要工作年限學員主要年齡學員主要學歷培訓目標講師要求年齡性別同行服務經驗授

10、課語言同行工作經驗常駐地其它要求補充信息企業信息* 企業名稱所在行業企業性質員工人數* 聯系人性別職位* 手機* 固話郵箱四、聯系我們（Contact）聯系人：淘課客服電 話 真 郵：service 網 址： 期待您就方案等任何方面與我們交流！ 淘課將竭誠為您服務！感謝您的支持和信任！地 址：上海市徐匯區宜山路889號齊來大廈6樓 附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業高效學習成長，成為企業首選的學習成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業培訓服務平臺，提供商城、工具和社區三大服務，每個服務都是所在領域的全國領先者。附1 淘課商城全國最

11、大的企業培訓采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業培訓資源，更有專業的顧問根據企業需求精準導購，讓企業多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業提供質量最可靠的課程，讓企業采購安全無憂：【流程保障】培訓管理專家定向把脈->對口講師細節把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價保障】7年的行業沉淀及持續的行業誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質量靠譜！ 【售后保障】行業首創的質量三包，包換、包退、包賠！附2 培訓寶工具全國最懂培訓人的管理工具，幫助企業大幅提升工作效率，每次培訓至少省100分鐘！附3 培訓人社

12、區全國最大的實名培訓人學習社區，幫助培訓人不斷提升工作能力。每日微學習：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點培訓人課程：專為培訓人研發的TTM品牌課程，幫您提升專業能力，并獲得人保部證書！培訓人學堂：O2O，集成微學習、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統學習、不斷晉級(專員-經理-總監-CLO)。附4 淘課企業學習研究院淘課企業學習研究院是專注企業學習理論研究及企業學習力產品研發的專業機構，至今已碩果累累，是淘課網強有力的理論方法指導和師資發展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓經理和學人不如學己企業內訓師團隊建設實務，聯合引進出版了將培訓轉化為商業結果學習發展項目的6D法則。2、 研發了中國培訓管理最佳品牌課程培訓培訓管理者（Train Training Manager），是中國針對企業培訓管理者專業能力提升方面最系統、最專業、最多開班、最多學員的課程，也