1、企業管理習題答案一、判斷題1 9001:2008標準規定的質量管理體系要求是對技術規范中有關產品 要求的補充。（M2 .外來文件應經過組織的審批，并控制其分發。（ X）3 .沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的。（ 的4 .抽樣檢查的數量通常采用“雙控 ”的方法，即按比例抽樣的同時，還限定了檢查的最小數量。（M5 .項目工程施工中建設單位、監理單位、社會質量監督站、各行政主管部門發給項目的通知或記錄性文件也是記錄控制的范圍。（ V）6 .凡對體系運行具有關鍵作用的崗位，都應得到或傳閱適用文件。（，）7施工企業組織機構和職責的變化或調整必須以文件形式公布并應對相應文件進行調整。（V ）8施工企業應根據

2、質量方針制定質量目標，質量目標中只需明確工程質量應達到的水平。（）X9施工企業應對各管理層次的法律、法規和標準規范的執行情況進行檢查。（，）10.體系記錄保存期限為一年（）x二、單選題1 .公司企業文化理念應采用會議、板報、標語、簡訊、刊物、網絡、媒體或培訓等方式進行廣泛宣傳，傳達到公司（C ）。A 、 組織內的所有員工B 、 組織內的所有員工和所有的相關方C 、 組織內的所有員工，以及所有代表組織工作的人員D 、 組織所使用的產品或服務所涉及的相關方2 .下列工程質量統計分析方法中，可用來判別施工質量是否屬于正常狀 1態的方法是（D ）。A、分層法 B、因查分析圖法C、排列圖法 D 、直方圖

3、法3 .依據（D ）制定各項目標，并通過目標的控制和考核確保其實現。A、方針 B、企業發展規劃 C工作職責D A B、4 .根據建筑業企業資質管理規定，建筑業企業資質中施工總承包序列企業資質設（E ）。A.特級 B. 一級 C.二級 D.三級E.四級5 .過程監視和測量的目的是（C）A 證實產品滿足要求B 證實質量管理體系有效運行C 證實過程具備實現預期結果的能力D 對產品生產中不合格品的監視和測量6 .國家對從事建筑活動的單位推行（B）制度。A 建筑工程抽查B 質量體系認證C 質量強制檢查7 .公司及分公司應確定體系組織機構，明確（ C ）的職責。A 領導 B 所有人員C 關鍵部門及崗位人員

4、D 管理人員8 .定期進行（A ），對體系的適宜性、充分性和有效性進行綜合評價，尋找差距，糾正預防，實現體系業績的持續改進。A 管理評審B 內部審核C 監督檢查D滿意度調查9下列不屬于違法分包的是（d ）。a 建設工程總承包合同中未有約定而分包的b未經建設單位認可分包的c 施工總承包單位將建設工程主體結構的施工分包給其他單位d專業分包單位將其承包的建設工程的勞務再分包10.（ C ）受法人授權委托，負責項目的組織與實施，擁有相對獨立的人、財、物等自主權，項目經理部接受相關職能部門的業務指導和監督,公司通過管控、考核機制實施監控。A 公司領導B 分公司經理C 項目經理D 項目管理人員2三、簡述題

5、1. 公司現有的工程施工總承包一級資質的是哪些？答：有國家房屋建筑工程施工總承包一級資質、機電安裝工程施工總承包一級資質、市政公用工程施工總承包一級資質。2. 公司現有的工程施工總承包二級資質的是哪些？答：公路工程施工總承包二級資質、礦山工程施工總承包二級資質、水利水電工程施工總承包二級資質。3. 公司現有的工程施工專業承包一級資質的是哪些？答：鋼結構、地基與基礎工程專業承包一級資質。4. 公司現有的工程設計與施工一級資質的是哪些？答：建筑智能化、建筑裝飾裝修、消防設施工程設計與施工一級資質、5. 公司的企業宗旨是什么？答：優質高速創信譽，建筑精品占市場6. 公司的企業核心理念是什么答：誠信天

6、下客戶，追求過程精品7. 公司的企業作風是什么？答：誠信求實，令行禁止，艱苦奮斗，團結拼搏8. 公司的企業經營方針是什么？答：一業為主，多元經營，立足山西，拓展全國，走向國外9. 企業環境方針是什么？答：減少污染節能降耗建造美麗家園依法治理 持續改進凈化一片藍天10. 企業職業健康安全方針是什么？答：安全第一健康至上遵守法規科學施工綜合防治持續發展11. 簡述八項管理原則中以顧客為關注焦點的含義答：組織依存于顧客，因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿 3足顧客要求并爭取超越顧客期望。12. 簡述八項管理原則中領導作用的含義 答：領導者確立組織統一的宗旨及方向。他 們應當創造并保持使員工能

7、 充分參與實現組織目標的內部環境。13. 簡述八項管理原則中全員參與的含義 答：各級人員都是組織之本，只有他們的充 分參與，才能使他們的才干 為組織帶來收益。14. 簡述八項管理原則中管理的系統方法的含 義 答：將相互關聯的過程作為系統加以識別、 理解和管理，有助于組織提 高實現目標的有效性和效率。15. 簡述八項管理原則中持續改進的含義 答：持續改進總體業績應當是組織的一個永 恒目標。16. 簡述八項管理原則中與供方互利的關系的含義答：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。17. 簡述八項管理原則中過程方法的含義答：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期

8、望的結果。18. 簡述管理手冊的框架結構，系統手冊有哪些？答：公司管理手冊由一個企業管理總手冊和十個系統手冊、一個項目施工管理手冊組成，其中系統手冊有行政管理手冊 、黨群管理手冊、環境和職業健康安全管理手冊、工程質量管理手冊、施工生產管理手冊、技術管理手冊、合同成本預結算管理手冊、市場開發管理手冊、財務管理手冊、人力資源管理手冊。19. 簡述管理手冊的適用范圍答：a.管理手冊適用于山西四建集團有限公司承攬的房屋建筑、市政公用、機電安裝、公路工程施工總承包和鋼結構、建筑智能化、消防設施、地基與基礎、建筑裝飾裝修等專業承包工程施工的全面管理。4b. 手冊覆蓋區域為山西四建集團有限公司組織機構圖中公

9、司機關、分（子）公司及項目部施工現場。c. 隨著集團公司產品的逐漸增加和企業規模的不斷擴大，將對體系逐漸完善，不斷補充，達到規范各項管理工作的目的。20. 簡述記錄控制的工作流程答：填寫一整理一清單一保護一貯存一處置更新21. 簡述崗位人員對記錄填寫的要求是什么答：崗位人員按照文件規定的表格進行記錄。記錄填寫要及時、真實、內容完整、字跡清晰、不得涂改、不得用鉛筆填寫。22. 記錄的載用媒體可以有哪些形式答：記錄可以是紙張、磁帶、光盤、照片、軟盤、可移動硬盤等電子文件和影像資料等形式。23. 記錄的儲存環境有哪些要求答：記錄要存放于通風干燥的地方，注意防潮、防霉、防蟲，記錄要保持清潔、完整。24

10、. 簡述不符合項的判定原則。答：a在施工過程中違反強制性標準條文。b.對識別出的重大因素沒有制定或實施控制措施。c.違反法律、法規和其他要求，有可能造成嚴重后果的。d.不符合 19001、24001、28001、50430 標準中管理過程要求。25. 簡述檢查總結報告的主要內容答：a. 檢查時間、范圍、區域；b. 不符合項分布情況及匯總分析；c.存在的共性問題及本系統需解決問題的糾正措施。d.檢查情況排名及評定結論526. 簡述數據分析活動常用方法有哪些（不少于 10項）答：平均值、中位數、標準偏差、方差、極差、水平對比法、因果圖、調查表、散布圖、分層法、系統圖、散布圖、試驗設計法、抽樣檢驗、

11、試驗設計、可靠性試驗、頻數直方圖、控制圖、散布圖、排列圖、流程圖、控制圖。27. 簡述科技創新的含義。答：科技創新是以重點工程、大型項目項目為載體，在核心技術領域、關鍵技術領域進行技術創新和改造，著力解決施工中遇到的技術難點和問題，在低碳建筑、綠色建筑施工、節能減排等領域開展工法、發明專利及科研研發等工作，并及時進行總結和推廣，以科技創新有效地促進工程質量管理水平的提高，多出精品工程，綠色建筑示范工程、新技術應用示范工程，讓科技成為更大的生產力。28. 簡述管理體系檢查制度的適用范圍答：適用于公司、分公司、項目部日常檢查、內部審核、綜合檢查、自查以及分公司及項目部有關人員進行互相檢查。29.

12、公司各部門對分公司及項目部檢查時應包括哪些內容答：a.法律、法規和標準規范的執行； b.管理制度及其支持性文件的實施； c.崗位職責的落實和目標的實現； d.對整改要求的落實。30. 公司、分公司對項目部的管理活動進行監督檢查應包括哪些內容:答：a.項目管理策劃結果的實施；b.對公司內部、甲方或監理方提出的意見和整改要求的落實；c.合同的履行情況；d.目標的實現。31. 管理體系檢查制度中檢查表按照系統手冊分為十類，請說出類別名稱答：共分為工程質量管理、施工技術管理、施工生產管理、環境與職業6健康安全管理、合同成本管理、人力資源管理、財務管理、消防保衛管理、黨群管理、行政管理十個方面32. 解

13、釋術語“糾正 ”、 “糾正措施”和 “預防措施 ”的區別。答：糾正是指為消除已發現的不合格所采取的措施。糾正措施是指為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。預防措施是指為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施四、填空題1、集團公司“十二五 ”發展規劃的總體目標是 （到 2012 年全面達到特級資質標準，2015 年之前取得施工總承包特級資質。打造“百億”四建，成為工程建設領域一流的企業集團）。2 、到2015 年集團公司經營總額將達到（ 100）億元。3 、到2015 年集團公司計劃實現利稅（ 3. 5） 。4、十二五期間，集團公司計劃創“魯班獎工程（23）項.5 、到2012 年集團公司企業凈資產將達到（ 3. 6） 。6 、到2012 年我集團公司信息化建設的目標是（達到特級資質標準要求）。7 、十二五期間，集團公司計劃取得與工程建設相關的發明專利（3項或以上）。8 、十二五期