1、.質(zhì)量管理責(zé)任制質(zhì)量是第一位的，施工都是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)造的過(guò)程，施工質(zhì)量的好壞直接影響到工程的品質(zhì)。1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理策劃質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)的保證，為此我們?cè)诠こ添?xiàng)目確定后，項(xiàng)目部按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系的框架，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理進(jìn)行策劃。1.1 確定工程質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是合同的要求，也是我們施工單位滿足顧客要求的努力方向。一般我們的工程質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)工程合同要求定為：一次性驗(yàn)收合格率（如100）、工程質(zhì)量等級(jí)（合格或優(yōu)良）、苗木成活率（如100）等。1.2 組建現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)是工程項(xiàng)目建設(shè)的核心，一個(gè)精干、 有效、 科學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子是工程項(xiàng)目質(zhì)量的保證

2、。我們建立以公司派出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首組成的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。為確保工程質(zhì)量目標(biāo)的完成， 我們建立和健全各級(jí)崗位責(zé)任制，明確質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)和權(quán)限，使工程質(zhì)量管理工作規(guī)范、有序的進(jìn)行。1.3 建立規(guī)范的管理制度1.3.1 建立“質(zhì)量技術(shù)交底”制度按照現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的形式，逐級(jí)進(jìn)行綠化工程合同交底，技術(shù)交底和施工交底。確保每個(gè)工程管理人員和施工人員都了解和熟悉本工程的施工技術(shù)和質(zhì)量要求。1.3.2 建立“三檢”管理制度和技術(shù)復(fù)核制度嚴(yán)格技術(shù)復(fù)核制度和“自檢、互檢、專(zhuān)檢”的三檢制度，施工檢驗(yàn)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。1.3.3 工作質(zhì)量的考核制度工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證，激勵(lì)施工人員的積極性和主

3、觀能動(dòng)性，創(chuàng)造優(yōu)良的工程質(zhì)量是我們施工單位的目的。我們由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)各崗位工作職責(zé)，不定期組織管理人員按照質(zhì)量管理崗位責(zé)任制的要求實(shí)行工作質(zhì)量考核。并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。1.4 編制和收集施工實(shí)施文件;.施工實(shí)施文件有三部分組成，第一部分就是我們通常使用的施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì) 的編制由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工主管、 公司有關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員和管理人員一起根據(jù)工程合同以及招投標(biāo)文件，工程的實(shí)地考察情況編制相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)。第二部分就是甲方提供的施工圖紙。第三部分就是涉及施工所需的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等外來(lái)文件。以上這些施工實(shí)施文件，均由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在工程開(kāi)工前收集到位并發(fā)放

4、給相關(guān)人員。2、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制就是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中一系列的質(zhì)量控制手段確保工程合同所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，以及確保工程質(zhì)量符合的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我們工程項(xiàng)目部主要通過(guò)以下幾方面規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理。2.1 提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)，確保施工質(zhì)量質(zhì)量是靠管理人員和施工人員共同努力控制的， 所以他們的質(zhì)量意識(shí)以及責(zé)任感、 技術(shù)水平等都直接影響著工程質(zhì)量。我們項(xiàng)目部“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用。具體做法是：（ 1）項(xiàng)目部組建后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)通過(guò)各種形式宣傳公司質(zhì)量方針規(guī)范管理、誠(chéng)信守約、 精心施工、細(xì)心養(yǎng)護(hù)；本工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)以及安全生產(chǎn)等方面的教

5、育， 增強(qiáng)施工人員的“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。（ 2）公司與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)的施工管理人員分別簽訂質(zhì)量和安全責(zé)任協(xié)議。加強(qiáng)各責(zé)任人的質(zhì)量和安全意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任感。（ 3）通過(guò)必要的培訓(xùn)，提高施工人員的施工技能和安全操作水平。嚴(yán)格控制施工設(shè)備和施工材料的質(zhì)量施工過(guò)程中，各種機(jī)械設(shè)備如：攪拌機(jī)、挖掘機(jī)、土方車(chē)、割草機(jī)、割灌機(jī)、汽油泵、電焊機(jī)等是戰(zhàn)備物資器材庫(kù)外線綜合工程建設(shè)必不可少的施工工具，嚴(yán)格控制施工設(shè)備的質(zhì)量是確保工程質(zhì)量的前提。我們主要從以下幾方面進(jìn)行施工設(shè)備和工程材料質(zhì)量的控制：（ 1）選擇合格供應(yīng)商。我們項(xiàng)目部在公司工程部的指導(dǎo)下，進(jìn)行合格供方的選擇，首先對(duì)供方進(jìn)行考察， 根

6、據(jù)供應(yīng)商的實(shí)力、 供貨質(zhì)量、 價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)審， 擇優(yōu)評(píng)定，確保采購(gòu)的設(shè)備和材料的質(zhì)量源頭。（ 2）正確傳遞采購(gòu)信息。施工主管和采購(gòu)員根據(jù)工程所需的設(shè)備和材料的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等要求，在工程啟動(dòng)前制定采購(gòu)清單，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)采購(gòu)清單進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)、批準(zhǔn);.簽字，確保采購(gòu)物資符合工程要求。（ 3）嚴(yán)格進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)證。進(jìn)場(chǎng)物資由項(xiàng)目部有檢驗(yàn)資格的授權(quán)人員按照采購(gòu)要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并確認(rèn)產(chǎn)品合格證書(shū)、檢疫證明、設(shè)備的鑒定證書(shū)等，同時(shí)做好記錄，對(duì)不合格品退回供應(yīng)商。（ 4）對(duì)于公司內(nèi)部調(diào)配的設(shè)備或者租賃的設(shè)備以及甲方提供的材料，在進(jìn)場(chǎng)前，同樣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到不符合要求，不使用。2.3

7、施工過(guò)程的控制全面控制施工過(guò)程的施工工藝及控制重點(diǎn)工序質(zhì)量是構(gòu)成合格工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。綜合性項(xiàng)目都是由土若干個(gè)分項(xiàng)、分部工程組成， 要確保整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到整體優(yōu)良的目的，就必須全面控制施工過(guò)程，使每一個(gè)分項(xiàng)、 分部工程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一道工序都必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行施工，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查。我們的具體做法是：文件控制： 施工文件對(duì)工程施工起著主要的指導(dǎo)作用，所以施工前， 項(xiàng)目部必須收到并組織相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的施工文件。我們公司技術(shù)部及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)戰(zhàn)備物資器材庫(kù)外線的施工工序編制相應(yīng)的施工工藝以及設(shè)備安全操作規(guī)程，并根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)制定相應(yīng)的特殊工序操作規(guī)程，將所有的施工文

8、件、圖紙以及有關(guān)的工程施工規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到項(xiàng)目部。工序控制：我們項(xiàng)目部由施工主管和班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向施工人員進(jìn)行每一項(xiàng)工序的施工工藝和技術(shù)方案的交底，并指導(dǎo)施工人員嚴(yán)格按照施工工藝、操作規(guī)程、 施工圖紙和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。（ 3）檢驗(yàn)控制：要求施工班組在完成每一項(xiàng)工序后，做到自檢。然后由質(zhì)量檢驗(yàn)員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工序進(jìn)行檢驗(yàn)， 當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)， 決不允許進(jìn)入下一道工序施工。（ 4）隱蔽工程的控制：由施工主管負(fù)責(zé)隱蔽工程的施工質(zhì)量控制。對(duì)隱蔽工程和特殊工序按特殊要求實(shí)施施工， 并嚴(yán)格實(shí)施復(fù)核和提交驗(yàn)收制度， 隱蔽工程必須經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工序。并做好相

9、應(yīng)記錄。（ 5）工程資料的整理：我們項(xiàng)目部由資料員負(fù)責(zé)收集和編制施工過(guò)程中的各類(lèi)質(zhì)量記錄，工程竣工前技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查竣工資料是否規(guī)范、 完整、齊全，竣工后由專(zhuān)人負(fù)責(zé)報(bào)有關(guān)部門(mén)備案。3、建立“持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理機(jī)制對(duì)于的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理而言，“持續(xù)改進(jìn)” 的目的就是不斷提高綠化施工過(guò)程的有效性和;.效率，提高園林工程質(zhì)量等級(jí)，創(chuàng)建更多的戰(zhàn)備物資器材庫(kù)外線精品工程。我們公司的質(zhì)量管理體系所建立的“持續(xù)改進(jìn)” 機(jī)制在每個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施中也同樣得以體現(xiàn)。主要的改進(jìn)活動(dòng)有以下幾方面：3.1 顧客滿意度的測(cè)評(píng)（ 1）我們?cè)诿恳豁?xiàng)工程的施工過(guò)程中保持與甲方、監(jiān)理的密切溝通，了解對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)，通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)系單，及時(shí)處理和調(diào)整出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2 數(shù)據(jù)分析（ 1）收集各類(lèi)質(zhì)量信息，如：施工過(guò)程中的材料不合格統(tǒng)計(jì)、不合格工序的統(tǒng)計(jì)、顧客滿意度征詢意見(jiàn)匯總、工程實(shí)施過(guò)程中的綜合檢查考評(píng)/ 考核匯總等。（ 2）對(duì)于收集的各類(lèi)質(zhì)量信息，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出影響施工和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的主要因素。（ 3）對(duì)于重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，公司組織項(xiàng)目部成立QC 質(zhì)量小組，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。比如 2008 年我們組織