1、.加油站加氣站監督考核細則加油考核部門崗位加氣員加氣站時間年月考核項目考核內容扣分事由考評者扣分1、考勤遲到、早退 30 分鐘以內扣 2 分 / 次；遲到、早退超過30 分按曠工計算；2、請銷假休假必須填寫請假條， 休假完畢后及時銷假，遇特殊情況可電話向站長請假，休假完畢補填請假條，違反一次扣5 分/次；休假出勤到期后不能及時返回，需向領導請示批準，如未經批準按曠工計算。3、倒班 未經領導同意私自換班扣3 分/次4、例會、活動無故不參加站內例會扣 2 分/次；無故不參加公司和站內組織的培訓、消防演練、技術比武等活動扣5 分/次。1、著裝員工未按規定統一著裝、 上崗期間混穿工作服扣 3 分/ 次

2、，工服有明顯污漬扣1 分 /儀容儀表次。2、衣冠整潔員工衣冠不整、不扣鈕扣，卷袖'.口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋等扣2 分 /次。3、員工形象男員工留長發、蓄須，女員工長發未束起、化濃妝等扣 5 分 / 次并要求立即改正。1、服務語言員工接待顧客時未主動問候扣1分/ 次；接待顧客時未使用文明用語扣 2 分 / 次；對顧客提出的合理要求未及時答復， 每人次扣 5分；對顧客提出的異議不予理睬，每人次扣10分2、引導車輛不主動引導車輛； 引車動作不標服務態度準規范；出現排隊未主動向客戶致歉；引車停泊不到位導致重新啟動；未做到“車到人到”等扣 2 分/次3、糾紛投訴因服務質量被客戶投訴扣1

3、0 分 /次，與顧客發生爭吵、斗毆扣20 分/ 次。1 、值守崗位上班期間脫崗、睡崗、擅自離崗扣 30 分并處以通報批評，一月內連續出現 3 次扣發考核工資。2 、嚴重違規員工在站內吸煙、酒后上崗扣100 分 / 次并扣發當月崗位工資和效益工資。3、在崗期間做與工作無關的事扣3 分 / 次。工作紀律4、蓄意破壞公司或客戶財產扣10 分 / 次并賠償損失。'.5、和睦相處同事間發生爭吵斗毆等情況雙方各扣 20 分/次1 、日常衛生每班交班人員在交接班前需打掃衛生，保證辦公室地面干凈無雜物；辦公桌報表、書籍、辦公用具等擺放整齊；加氣機、加氣島、加氣機旁滅火器、立柱等干凈整潔，有一處不干凈扣

4、2 分，接班人員沒交接衛生該班長扣2分。站內衛生2、周二大掃除周二大掃除要求每班將自己班的衛生區域徹底打掃，如衛生區有一處不干凈班長扣 3 分/ 次，班員扣 2 分/ 次。3、特殊天氣如遇下雪， 停雪后第二天早晨下夜班人員協助上班人員清掃站內積雪，未參加扣 1 分/次。1. 違規操作 加氣員違反操作規程操作扣 5 分 /次，因違規操作導致車輛、設備損壞扣20 分/次并賠償損失。2、加氣操作因未及時更換槍頭密封圈導致密崗位考核封圈刺漏扣 3 分/ 次，因槍頭刺漏與司機發生爭吵扣 10 分/次3、加氣機上放水杯、加氣管沒有盤好、加氣島放雜物扣 3 分/ 次'.4、電子標簽未按規定掃描電子標

5、簽扣2 分 /次，違規給報廢瓶、改裝瓶、過期瓶充裝扣10分/ 次。5、加氣員不得私自辦卡套取充值優惠，一旦發現扣發當月考核工資并解除勞動合同6、發票管理嚴禁虛開、多開發票，一旦發現扣發當月考核工資并待崗一月。7、載客加氣加氣前未按規定禮貌的請乘客到門口等候扣 3 分/ 次，為有乘客乘坐的車輛加氣扣5分/次8、加氣前未提示司機關閉收音機、車燈等扣5分/ 次。9、司機有吸煙、 打電話等不安全行為沒有及時發現并制止的扣5 分 / 次10 、加氣機周圍地面有垃圾未及時清理扣2 分 /次，有煙頭未及時拾取扣5 分/次11 、報表管理班報表有錯誤、字跡亂、隨意涂改、交接班沒認真填寫扣2 分/次1、拾金不昧獎勵10 分/ 次2 、在不當班期間額外完成站內安排工作獎勵特殊獎懲10 分/ 次3、在服務質量回訪時，受到司機一致好評獎勵'.10 分/ 次4、遇惡劣天氣（暴雨、暴雪等） ，能主動參加排險，為公司