1、崗位職責示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-259編號：_樓盤營銷部崗位工作職責審核：_時間：_單位：_樓盤營銷部崗位工作職責用戶指南：該崗位職責資料適用于為人員進行工作職責分解，便于得到職責的具體內容，然后通過流程分析來界定在這些職責中，該職位應該扮演角色，擁有具體的權限，最終使人員充分把握好自己的定位。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。更多資訊樓盤營銷部崗位工作職責1、營銷部經理崗位職責（兼案場經理）職位概要：服從公司管理，有效執行公司項目開發的統一計劃和安排，立足于房地產項目策劃和市場研究，全面主持營銷部業務及日常事務的管理工

2、作，領導營銷部完成公司的經營戰略規劃，建立完整的經營業務及管理體系，制定樓盤銷售計劃和銷售計劃實施措施以及樓盤費用預算，處理與市場、銷售、招商等有關的事務，帶領策劃、銷售及招商人員開展項目推廣策劃、銷售執行、招商等工作，嚴格銷售成本控制，規范銷售執行管理，按時完成樓盤銷售指標；協調營銷部與公司其它各部門及相關協作單位的關系，確保銷售工作平穩有序的進行。收集所有相關信息，留意市場發展動態，掌握所轄地區的市場動態和發展趨勢，并根據市場變化規律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細則，及時向公司領導反饋市場信息、銷售動態；負責和組織公司營銷相關的外出調研及市場調查工作，并根據調查結

3、果做出市場調查報告、項目建議書、項目可行性分析和項目營銷策劃方案。領導并帶動本項目實現銷售目標，通過培訓、指導建立一支強有力的銷售隊伍，確保有效執行銷售方案；負責對部門員工進行培訓、管理、績效考核和督導，培養骨干力量和團隊精神，挖掘公司所需的各種人才，并根據市場變化對置業顧問和營銷資源進行動態優化分配。爭取最大的銷售增長；根據公司政策及工作程序及時解決樓盤發生的問題；樹立法律意識，保證公司利益；對商品房（預售）銷售合同嚴格把關；開拓市場、監督和協助置業顧問完成銷售任務、房款回籠。負責市場策劃執行與分析預測工作，掌控廣告策劃及發布具體情況，評估廣告推廣效果，提出改進建議或研究報告供領導參考；不斷

4、提高自身素質，學習國內外優秀的策劃方案，使公司策劃水平不斷提高。建立客戶檔案，保持與客戶的溝通；做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。負責各項促銷活動（展銷會等）的組織與實施。定期進行（周、月）工作總結，編寫客戶情況分析，銷售動態分析報告并提出可行性建議，協助相關部門對銷售前景作預測并提出下一步工作方案，每月25日向公司報送樓盤銷售報表，30日向公司提交本月銷售工作總結。樓盤結算通知單和獎金計算單由樓盤經理在每月25日前報公司，經部門審核、分管領導審批后，報總經理批準。協調各部門工作及完成公司交辦的其他任務。2、銷售主管崗位職責組織置業顧問進行前期市場調查及掃盤工作，協助售樓資料及傳遞表單的準備

5、。協助營銷部經理制定銷售價格體系。羅列銷講說辭和答客問范本，協助營銷部經理做好人員培訓。做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。協助營銷部經理貫徹落實案場規章制度的執行，根據人員及銷售情況安排銷售部輪流休息表。監督與幫助置業顧問的工作，貫徹執行銷售計劃，管理銷售流程，作好每日成交客戶登記（大訂客戶登記、簽約客戶登記）、每天來訪客戶的電腦錄入、銷售業務活動記錄（每周來人、來訪匯總登記），及時更正銷控表、每月完成傭金結算表。協調銷售小組之間的關系，培養團隊合作精神。解決客戶接待及銷售過程中發生的問題，管理客戶簽約流程，及時解決簽約過程中的問題。負責管理售后服務的其它相關工作，及時向銷售經理匯報工作，負

6、責人員調配，處理現場發生的一切問題。直接將銷售中遇到的客戶問題，廣告推廣問題，產品問題等及時合理改進建議反饋給營銷部經理。完成營銷部經理下達的任務、協助置業顧問完成銷售指標。3、銷售秘書崗位職責在銷售主管的領導下，負責銷售中心日常行政事務工作。熟悉掌握房地產有關政策、 法規、基本知識及所售樓盤相關情況。掌握現代化辦公技能，努力提高自身素質，以促進樓盤銷售工作。負責電話接聽，電話回訪和記錄，接受客戶咨詢，宣傳售樓信息。及時安排置業顧問接待客戶，作好配合協調、服務工作，并對來訪客戶及接待情況做詳細記錄。及時掌握處理售樓數據信息，作好日、周、月報表和月銷售情況統計工作。負責有關文件、文檔的打印、復印

7、、整理及歸檔管理，負責報紙、宣傳資料、有關房地產政策法規、廣告宣傳、評論報道等信息的收集、整理和反饋工作。負責樓盤業務臺帳的登記，做到日清月結。負責營銷部辦公用品的保管、發放和登記工作。負責營銷部工作人員的考勤工作，安排好工作餐、飲用水、環境衛生、防火防盜等。做好會議記錄和整理并及時分發至各部門。保證會議場地使用整潔。完成公司及部門經理交辦的其他任務。4、置業顧問崗位職責在營銷部經理的領導下，對上門客戶輪換進行一對一的銷講接待，負責介紹樓盤情況，對客戶進行信息追蹤，談判簽訂購房合同，催收所負責的購房款，切實完成公司規定的銷售指標。協助營銷部經理進行市場調查，擬定銷售計劃，制定宣傳方案，在銷售過

8、程中積極反饋客戶意見，及時修正售房方案。積極參加公司舉行的各項培訓、活動并負責銷售業務員的培訓、指導及管理，工作上嚴格要求，生活上認真關心；既要安排他們的工作，又要鼓舞他們的士氣。加強學習，不斷完善充實自己的專業知識及銷售技能，認真做好客戶的來電、來訪記錄；同時要及時、認真填寫工作日記。服從公司統一領導及管理，協助辦理銀行按揭、登記等手續及尾款收取等工作，完成公司領導和部門經理安排的其他工作。5、市場主管崗位職責負責項目的定位與推廣等策劃報告的撰寫；協助營銷部經理完成項目營銷策劃及銷售計劃的研擬，擬定公司推廣戰略，并提交公司高層審議；根據年度預算大綱，協助營銷部經理擬定年度推廣計劃/預算，并主

9、持年度市場工作計劃的擬定工作；主持擬定營銷部市場組的組織管理體系與運營流程和相關的制度，經分管副總審核批準后執行。根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執行個案；根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施，負責產品創意設計及推廣策略執行，企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫和提報工作；負責企業形象宣傳及樓盤包裝，負責廣告公司及媒體的招標、溝通、協調工作，跟蹤、監督廣告制作和發布情況，評估推廣效果，提供推廣策略修正方案，并負責項目外部公共場地相關公關活動的組織、策劃及實施工作；熟悉國家有關房地產方面的政策和市場行情，負責房地產政策信息和產業相關資訊的收集整理，前

10、期項目從宏觀到產品個案到消費者的調研/數據分析，留意市場發展動態，掌握所轄地區的市場動態和發展趨勢，并根據市場變化規律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細則；根據銷售計劃配合銷售現場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作，協助銷售渠道及銷售數據的分析、銷售計劃的調整和銷售進度的跟催，配合銷售團隊完成銷售任務；6、策劃專員及平面設計崗位職責執行公司及營銷部的各項計劃，完成公司及市場組規定的各項任務；了解行業信息，關注周邊項目發展態勢并收集市場信息，定期進行詳細的市場調研工作，及時把握市場動態，為公司的經營決策提供有力的數據支持；公司項目在規定時間內做出廣告宣傳計劃，配合完成營銷

11、策劃方案，根據整體營銷思路及時完善各類宣傳文案的編寫，協助市場主管舉辦各種市場活動；對項目的公關宣傳、廣告宣傳活動提出策劃建議及執行方案；負責企業CIS系統、樓盤VI系統、大小樓書、DM單、戶型折頁、沙盤、模型、看板等的創意、平面設計及制作；負責廣告文案的撰寫、與廣告公司設計人員的充分溝通、廣告方案的具體細化及認定、廣告與公司VI的融合、廣告制作的全過程監控及報告、廣告制作的質量保證、廣告實施的監督；7、簽約主管崗位職責：協助營銷部經理完成公司下達的各項任務，協助營銷部經理建立完整的簽約客服業務及管理體系；遵從國家及地方性法律法規的要求，服從于企業發展的需要，認真負責簽約文本及流轉表單的設計工

12、作，處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項報表的統計、款項催繳、交房入住、產權證辦理等工作有關的事務；對所處理的各項事務進行分析，就存在的問題向上級提出合理化建議；對客服人員的各項業務工作進行指導、監督及支持，及時處理客戶投訴接待及解釋、處理工作，協調客戶貸款、退、換、選房相關的事務；關注與銷售及房地產業相關的政策法規及相關信息的變化；協助營銷部經理協調簽約組內部與公司及相關部門的關系，確保簽約、客服工作平穩有序的進行。8、簽約會計崗位職責：維護公司的正當利益，遵守公司和部門的各項規章制度和各項決議，服從公司及營銷部經理、簽約主管的管理和業務指

13、導；熟悉銷售及簽約的業務流程和相關知識，認真執行公司及營銷部的工作計劃，安置完成公司及營銷部規定的各項任務；負責精確錄入相關合約，實施規范的合約文檔管理及備案，根據銷售進度適時提報日、周、月度統計報表；嚴格費用結算、協議審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和維護等事務；負責依據部門銷售合約的財務條款制定 款項收取計劃并按期催收各類款項；負責辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關事項；9、客服專員崗位職責：執行公司及簽約客服部的工作計劃，完成公司及簽約客服部規定的各項任務；熟悉銷售及客服的業務流程和相關知識；從事簽約審核、合同歸檔、報表統計、財務處理、款項催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有

14、關的事務。執行公司及營銷部的各項計劃，完成公司及簽約組規定的各項任務；協助簽約會計按進度銷售款項催收工作；熟練掌握銷售及客服的業務流程和相關知識，認真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級上報等工作；負責國有土地使用權證、房屋所有權證等大小產權證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作；協助簽約會計辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關事項；負責公司、部門與客戶之間的媒體及書面銜接工作；配合物業辦理公共大修基金的收繳工作；配合物業前期介入及后期交房入住的協作工作；10、招商主管崗位職責參與項目商業物業市場定位決策及商業規劃設計工作；遵循商業項目收益性物業的重要特性，深入貫徹商業物業經營管理與配套服務的工作目的，完善各項商業管理制度及管理流程；負責項目招商總體布局規劃，制定市場引導、市場培育舉措；制定招商實施方案，落實招商辦法和具體步驟；擬制和簽訂招商入駐合同；領導小組成員全面實施招商及管理工作，具體負責招商洽談，與租買客