1、績效管理在企業中的地位及作用 看到“ 2007年如意國際大廈工作安排”，我就這次去學習的一些心 得寫一些關于績效的心得與體會。在民航普通員工的工資不是太多， 但是績效高的可怕。員工的工作激情也是有目共睹的事實。是什么 營造這種工作的激情氛圍。是績效。而在我大廈的績效是一成不變 的。如果要營造企業核心凝聚力我認為績效的激勵作用是不可忽視 的。一、績效管理在企業中的地位及作用1、績效管理的戰略地位績效管理的戰略地位，實際上是一個績效管理的定位問題，即是績 效管理的目標與方向的問題，做好績效，必須首先明確績效的目標， 使績效管理定好位，使績效管理從一開始就走在正確的道路上。一個企業能否做出正確的戰略

2、選擇是重要的，同樣能否正確地實施 戰略也是重要的。那么績效管理在企業戰略中起什么樣的作用呢？戰略目標的實施必然通過組織體系落實到每個人頭，通過發揮組織 中人的作用來實現目標。職位說明書，崗位職責，任職標準等等只 是規定了崗位的職責資格等內容。它不能說明不同時期每一崗位的 具體內容，具體。如果按崗位說明去履行責任，員工就會找不到工 作方向，而績效管理就像一條線索把每個職位串聯起來，把每一位 員工都賦予戰略任務。通過制定每一個員工的績效目標，使企業戰 略、崗位、員工合為一體。績效管理就是企業戰略目標實現的一種輔助手段，通過有效的目標 分解和逐步逐層的落實幫助企業實現預定的戰略。在此基礎上，理 順企

3、業的管理流程，規范管理手段，提升管理者的管理水平，提高 員工的自我管理能力。2、績效管理的作用(1) 提升計劃管理有效性有的企業搞管理沒有一定的計劃性。管理的隨意性很大，企業經營 處于不可控狀態，而績效性管理則可以彌補這一問題。因為績效管 理體制強調：認定合理的目標，通過績效考核這一制度性要求，使 組織上下認真分析每一季度的工作目標并在月末，對目標完成結果 進行評價，從而加強各級部門和員工工作的計劃性，提高公司經營 過程的可控性。經常在耳邊聽到這樣一些話：“最近忙嗎？ ” “忙，忙得不得T? ” “忙些什么呢？ ” “”又回答不出所以然，忙得 連自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是為了工作而

4、工作，沒 有或很少考慮到它們對組織目標的直接貢獻。績效管理則提醒管理 人員保持忙碌與達到組織目標并不是一回事。績效管理的貢獻就在 于它對組織最終目標的關注，促使組織成員的努力方向從單純的忙 碌向有效的方向轉變。績效管理就是要告訴你，該忙些什么，什么 該忙，什么不該忙，不要瞎忙，有些忙是不必要的，甚至有些“忙” 起不到好作用，還要起壞作用。(2) 提高管理者的管理水平。有部分管理人員缺乏基本的管理知識和技能，沉迷于具體的業務工 作。不知道如何管人，如何發揮部門優勢、部門優勢，而績效管理 的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標，必須對員工做 出評價，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績效

5、。這一系 列的工作本來是每一位管理者應做的事情，但大多數企業沒有明確 規定下來，淡化了管理者管理企業的責任。績效管理就是要設計一 套制度化的辦法來規范每一位管理者的行為。績效管理體制正是提 高管理者水平的一個有效方法。(3) 發現企業管理問題。績效管理是企業中運用最普遍的管理方法，也是遇到問題最多的管 理主主題。企業在實施績效管理問題時，會遇到許多問題與矛盾， 人們會產生一些懷疑或疑問。但仔細想一想，這些問題一直潛伏在 內部，只是沒有暴露而已。績效管理是一個系統管理，可能自己的 問題，以往不覺察，但恰恰這一問題正是影響他人的原因。而問題 的暴露也會使企業找到其管理的方向。二、績效管理在企業中的

6、實施流程理論的理解固然重要，但績效管理的實踐才是企業管理者必須做的事情，所以，下面結合績效管理的理論談談績效管理的實施流程。通常，績效管理的實踐流程主要包括以下幾個方面：一) 取得高層管理者的支持績效管理是企業管理的一個重要改革措施，僅憑 HR部門不足以推動整個企業的績效管理的實施。因此，取得高層管理者的認同和支持 顯得特別重要。首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實踐推動。每一個環節都要向高層管理者匯報，并通過高層管理者的意志將之傳 達下去，使績效管理的每個環節都落到實處，收到效果。二）制定完善的實施計劃在取得高層管理者的認

7、同和支持之后， HR部門認真制定企業的績效管理實施方案，包括績效管理的政策方針，實施流程，角色分配， 管理責任等。三）廣泛的宣傳任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內刊、宣傳欄、局域網等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳，制造聲勢。培養經理、員工對績效管理的感性認識，樹立企業的績效觀。這為以后的績效管理的實踐打下堅 實的群眾基礎，實施起來的阻力會小一些。四）培訓直線經理 好的管理手段要由高素質的管理者來組織實施，因此對管理者的培 訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管 理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜 歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都愿意使用績 效管理的手段管理自己的部門和下屬。五）做職務分析在以上工作的基礎上，開始推行企業的績效管理。在此之前的一個 必不可少的工作就是職務分析，制定職務說明書。許多的企業里， 這項工作是一個空白，至多只有一個泛泛的崗位描述。因為績效管理的許多信息和數據都是從員工的職務說明書得來的， 所以，實施績效管理必須首先制定職務說明書，必須針對每個員工 的工作進行認真細致的分析。這項工作需要花費大量的時間，為了更好地推行績效管理，企業寧 可多花一些時間做好做細。六）出臺企業績效政策 績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上