1、精品合同推薦物業管理處2019年度工作總結*年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2019年全年工作是公司尋求發展的重要而關 鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經 營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念， 使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤， 各類公共設備設施已處于老化階 段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度， 同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。2006年初，家園管理處制訂了 “管理有序，服務規

2、 范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵 循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點， 全方位展開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下， 諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，更多經典盡在為管理 處06年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將2006年工作總結如下：一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。陽光家園管理處在2019年工作中，在成本控制上下了很大的功 夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經 濟利潤。2006年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的

3、利 潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分 析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發 展的經營項目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償 經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項 有償服務。全體員工利用休息時間加班、 加點來展開各項有償服 務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提 下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失， 利用休息時間 來展開各項有償服務。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員 也要抽出半天時間主動協助，在 2006年元月份是家政清潔的高 峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的

4、時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理 處全體成員在分分秒秒創造著利潤 一份耕耘一份收獲，截止 10月未，家園管理處就有償服務這一 項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨 合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不 足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在 2006年度工作中調整工作思路，在保證小區各項

5、工作穩定的狀 態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補 由于管理面積小而產生的虧損； 另一方面陽光家園一直以一種較 為平穩的管理方式在運行。 在相對的物業管理活動中突出業主至 上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩， 又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務 模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調， 使業主感受到物業 提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。管理處在11年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服 務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米 0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費 的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。三、開源節流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確 保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制， 并保證按時足額收繳。截止 11月未管理處收費率達到 98%以上。2、厲行節約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發揚2005年的優良傳統，時刻樹