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第三章第三章 客房部管家系統(tǒng)客房部管家系統(tǒng) 本章學(xué)習(xí)目的：本章學(xué)習(xí)目的：了解客房管家系統(tǒng)的主要內(nèi)容了解客房管家系統(tǒng)的主要內(nèi)容掌握管家系統(tǒng)的查詢和管理方法掌握管家系統(tǒng)的查詢和管理方法客房管家系統(tǒng)第一節(jié)：房態(tài)的控制與統(tǒng)計一房態(tài)控制 客房部所管理的房態(tài)主要包括客房的清潔形狀、維修房、停用房、輔助房態(tài)、差別房態(tài)等。參見圖3-2圖3-2 房態(tài)的管理二房態(tài)統(tǒng)計 客房電腦管理系統(tǒng)可以按建筑和樓層統(tǒng)計VC、VD、VI、OC、OD、OOO、OOS等各種房態(tài)的實時房數(shù)，這種統(tǒng)計可用于安排客房效力員做清潔任務(wù)。 除了按樓層統(tǒng)計以外，還可以按房間類型統(tǒng)計房態(tài)。見以下圖房態(tài)統(tǒng)計按樓層房態(tài)統(tǒng)計按樓層房態(tài)統(tǒng)計按房類第二節(jié)：客房消費與在住客人查詢客房消費工程包括小酒吧、洗衣單、賠償單等。參客房消費工程包括小酒吧、洗衣單、賠償單等。參見以下圖見以下圖 客房消費在住客人查詢可以查詢在住客人，并且可以穿透查詢詳細的客單資料和客歷檔案圖3-5 在住客人查詢第三節(jié)：遺留物品與租借物品管第三節(jié)：遺留物品與租借物品管理理 擔任登記客人遺留物品的拾獲情況、處置情擔任登記客人遺留物品的拾獲情況、處置情況、認領(lǐng)情況。況、認領(lǐng)情況。遺留物品管理租借物品管理登記客人租借物品及歸還情況。1、客房管家系統(tǒng)主要包括哪些內(nèi)容？、客房管家系統(tǒng)主要包括哪些內(nèi)容？2、客房的租借物品通

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