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第三章第三章 客房部管家系統客房部管家系統 本章學習目的：本章學習目的：了解客房管家系統的主要內容了解客房管家系統的主要內容掌握管家系統的查詢和管理方法掌握管家系統的查詢和管理方法客房管家系統第一節：房態的控制與統計一房態控制 客房部所管理的房態主要包括客房的清潔形狀、維修房、停用房、輔助房態、差別房態等。參見圖3-2圖3-2 房態的管理二房態統計 客房電腦管理系統可以按建筑和樓層統計VC、VD、VI、OC、OD、OOO、OOS等各種房態的實時房數，這種統計可用于安排客房效力員做清潔任務。 除了按樓層統計以外，還可以按房間類型統計房態。見以下圖房態統計按樓層房態統計按樓層房態統計按房類第二節：客房消費與在住客人查詢客房消費工程包括小酒吧、洗衣單、賠償單等。參客房消費工程包括小酒吧、洗衣單、賠償單等。參見以下圖見以下圖 客房消費在住客人查詢可以查詢在住客人，并且可以穿透查詢詳細的客單資料和客歷檔案圖3-5 在住客人查詢第三節：遺留物品與租借物品管第三節：遺留物品與租借物品管理理 擔任登記客人遺留物品的拾獲情況、處置情擔任登記客人遺留物品的拾獲情況、處置情況、認領情況。況、認領情況。遺留物品管理租借物品管理登記客人租借物品及歸還情況。1、客房管家系統主要包括哪些內容？、客房管家系統主要包括哪些內容？2、客房的租借物品通

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