1、1、人力資源的特點?人力資源具有的特點包括：1、生物性和社會性雙重屬性；2、智力性；3、能動 性；4、再生性；5、時效性；6 共享性；7、可控性；8、變化性與不穩定性；9、獨立性；10、內耗性；11、主導性 2、人性假設核心內容（經濟人、社會人）經濟人 的核心內容為：第一，人的本性是不喜歡工作的，只要有可能，人就會 逃避工作。第二，由于人天性不喜歡工作，對于絕大多數人必須加以強迫、控 制、指揮，才能迫使其為組織目標工作。第三，一般人寧愿受人指揮，希望逃避 責任，較少有野心，對迫使的需要高于一切。第四，人是非理性的，本質上不能 自律，易受他人影響。第五，一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要

2、而 參加工作的，只有金錢和其他的物質利益才能激勵他們去努力。社會人 的核心內容為：第一，管理人員不應只注意完成任務，而應把重點放在 關心人的需要和滿足人的需要上。第二，管理人員不能只注意傳統的管理職能， 更應重視人際關系，要培養和形成員工的歸屬感和整體感。第三，主張集體獎， 不主張個人獎。第四，管理人員應在員工與管理當局之間起溝通聯絡作用。第 五，實行“參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業決策的研討。3、現代人力管理包括的具體內容和工作任務1 制訂人力資源計劃 2 人力資源成本會計工作 3 工作分析和工作設計 4、人 力資源的招聘與選拔 5、雇用管理與勞動關系 6、崗前教育、培訓和發展

3、7、工 作績效考核 8、幫助員工搞好職業生涯發展 9、員工工資報酬與福利保障設計10、員工檔案管理4、人本管理的基本內容1.人的管理第一 2.以激勵為主要方式 3.建立和諧的人際關系 4.積極開發人力 資源 5.培育和發揮團隊精神5、 人力資源管理在組織戰略中的作用1.決定組織中人員配置的方向；2.決定組織中員工培訓開發的方向；3.決定對員 工實施績效管理；4.決定戰略性薪酬方案選擇6 人力資源規劃的編制程序1.預測未來的人力資源供給；2.預測未來的人力資源需求；3.供給與需求的平 衡；4.制定滿足人力資源需求的政策和措施；5.評估規劃的有效性并進行調整、 控制和更新7、人力資源規劃的管理決策

4、1.人力資源短缺時的管理決策：利用組織現有人員；從組織外部招聘短缺人員；2.人力資源剩余時的管理決策：永久性裁員；人員重新配置；降低勞動成本。8、人力資源會計的基本假設亙人是人力資源的載體；乙人是組織有價值的資源；3.作為組織資源的人的價值受 管理方式的影響；魚用計量人力資源成本和價值的形式提供信息，對卓有成效地 管理人力資源是必不可少的。9、工作分析的過程亙準備階段：確定其目標和側重點；制定總體實施方案；收集與分析的背景資 料；確定預收集的數據；選擇收集方法；乙實施階段：與有關人員溝通；制定具體的實施操作計劃；收集分析工作信息；吉果形成階段：審查并確認信息；形成職位說明書；應用反饋階段：職位

5、說明書的使用培訓；職位說明書的反饋調整。10、招聘的途徑之優缺點內部招聘優點：1.有利于激勵企業內部的員工。乙企業內部的員工對企業產品及流程比較了解，可以在很短的時間內進入工作狀 況。3招聘成本低。缺點：1.如果內部提升牽涉到人情關系，容易作弊。2.內部提升不利于企業員工之間的團結。外部招聘優點:1.可以為企業增加新鮮血液。2.可以從新人身上，學習到先進的管理方法和工作經驗。外部招聘缺點：I.外部招聘員工需要一段時間熟悉公司作業流程及工作環境。Z可能因為對外部員工不夠了解，導致招到不合格的員工。3招聘成本較高。II、 甄選的流程簡歷篩選；初試；筆試；復試；背景考察；體檢12、就業指導的含義與作

6、用含義：就業指導是幫助新工了解組織情況、熟悉工作崗位、盡快承擔工作職責的過 程。作用：使員工盡快了解組織情況；更快組織文化；掌握規則、流程；介紹部門情況 及其崗位和職責；崗位知識及技能培訓。13、培訓的內容1. 知識培訓：與工作相關的知識；崗位所需的知識；組織發展的所需要的知識；其 他更加廣泛的相關知識；2. 業務技能培訓：通用技能培訓；專業技能培訓；職業資格培訓3. 價值觀培訓：符合企業發展的價值觀培訓。14、培訓的程序培訓需求分析:1.培訓需要分析的內容 組織分析工作分析員工分析制定培訓計劃：確定培訓目標確定培訓對象確定培訓內容明確培訓時間 確定培訓方式確定培訓實施主體落實教學計劃落實經費

7、預算確定培訓地點設計培訓課程：課程設計應遵循的原則課程設計的程序課程設計包含的要素培訓實施：1.選擇和布置培訓場所2確定培訓課程3選擇培訓講師4選擇培訓教 材5.確定培訓時間6.培訓控制培訓效果評價：培訓可以產生有一種效果：一是積極的效果，二是消極的效果，三 是中性的效果15、績效考核指標的確定原則與工作績效一致性原則；可觀察原則；結構性原則；獨立性原則16、薪酬制度設計的基本原則按勞取酬原則；同工同酬原則；外部平衡原則；合法保障原則17、薪酬的功能1. 補償功能：員工通過勞動得到薪酬，就可以用它來購買物質生活資料，以恢復體 力和腦力，從而保證勞動力的生產和再生產。2. 激勵功能：薪酬的激勵功

8、能就在于它是全面滿足員工多種需求的重要基礎3. 調節功能：組織可以通過調整內部薪酬水平來引導人員流動，實現人力資源的合 理配置18、職業生涯設計的一般步驟目標的擬定：確立方向；評估；具體化目標；階段性目標計劃的執行：考慮途徑；選擇；計劃與措施；執行評估和修訂：成效評估；修訂或進行下一輪設計19、員工保障管理體系建設的原則1保障人權，滿足社會成員基本生活需求的原則；2. 普遍性原則；3. 社會保障的范圍和標準與經濟發展水平相適應的原則；4. 公平與效率相結合原則；5. 政事分開原則；6. 管理服務社會化和法制化原則20、解決勞動爭議的途徑及特點1. 勞動爭議調解委員會：勞動所進行的調解活動是群眾自我管理、自我教育