1、第一節第一節 供應鏈中的信息流管理供應鏈中的信息流管理第二節第二節 信息技術在供應鏈管理中的應用信息技術在供應鏈管理中的應用第三節第三節 信息系統在供應鏈管理中的應用信息系統在供應鏈管理中的應用 信息，是客觀世信息，是客觀世界中各種事物狀界中各種事物狀況及其特征的反況及其特征的反映，是事物之間映，是事物之間相互聯系的表征相互聯系的表征，它包括各種消，它包括各種消息、情報、資料息、情報、資料、信號，更包括、信號，更包括語言、圖象、聲語言、圖象、聲音等多媒體數據音等多媒體數據。供應鏈管理信息：供應鏈管理信息：供應鏈中有關產品及其生產流供應鏈中有關產品及其生產流通的信息和供應鏈所處環境的通的信息和供

2、應鏈所處環境的有關信息。這些信息主要包括有關信息。這些信息主要包括供應源信息，如產品供貨期、供應源信息，如產品供貨期、價格、種類和特性等；生產信價格、種類和特性等；生產信息，如產品品種、數量、工廠息，如產品品種、數量、工廠情況、供貨期、成本和和批量情況、供貨期、成本和和批量等：配送和零售信息，如貨物等：配送和零售信息，如貨物流向、送貨地點、數量、方式流向、送貨地點、數量、方式、價格、庫存和供貨期等；需、價格、庫存和供貨期等；需求信息，如需求者、購買量、求信息，如需求者、購買量、價格和需求分布等。價格和需求分布等。從供應鏈環節從供應鏈環節的角度劃分的角度劃分供應源信息供應源信息從供應鏈層次從供應

3、鏈層次的角度劃分的角度劃分生產信息生產信息配送和零售信息配送和零售信息需求信息需求信息 供應鏈信息 企業信息 工作組信息 個人信息信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時獲取分散控制分散控制供應鏈管理中的供應鏈管理中的信息流控制模式信息流控制模式集中控制集中控制綜合協調控制綜合協調控制 ABCD A中央數據庫中央數據庫CBD A中央數據庫中央數據庫（甲）（甲）中央數據庫中央數據庫（乙）（乙）BC分布性群體性動態性 微電子技術微電子技術 光電子技術光電子技術 通信技術通信技術 網絡技術網絡技術 感測技術感測技術 控制技術控制技術 顯示技術顯示技術 國標：利用計算機網絡技術全面國標：利用計算

4、機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。組織、協調與控制等。 Supply chain management is the integration of key business processes from end user through original suppliers， that provides products, services, and information that add value for customers and other stakeholders (La

5、mbert and Cooper, 2000。Ohio State University）全球供應鏈論壇）全球供應鏈論壇 CIM Computer Integrated Manufacturing EDI Electronic Data Interchange CAD Computer Aided Design CAE Computer Aided Engineering CAPP Computer Aided Process Planning 計算機輔助工藝過程設計計算機輔助工藝過程設計 EFT electronic funds transfer DSS decision support s

6、ystem KBS 知識庫系統知識庫系統 企業企業主管信息系統主管信息系統營銷信息系統營銷信息系統財務信息系統財務信息系統人力資源信息系統人力資源信息系統信息資源信息系統信息資源信息系統制造信息系統制造信息系統（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSEntIS或或ERP企業企業主管信息系統主管信息系統營銷信息系統營銷信息系統財務信息系統財務信息系統人力資源信息系統人力資源信息系統信息資源信息系統信息資源信息系統制造信息系統制造信息系統（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSEntIS或或ERPIOIS供應鏈管理供應鏈管理SupplyChainManagement 數據庫數學模型（記

7、錄、統計、查詢、計算）報表系統規劃、分析、預測、控制DSS來自企業內外供應鏈的“信息流”（人、財、物）電子數據處理系統管理信息系統數據、信息的收集供應鏈管理作業層供應鏈管理作業層電子數據處理層電子數據處理層商業應用層商業應用層水平水平1信息系統信息系統級別級別1公司公司級別級別2公司公司級別級別5公司公司級別級別3公司公司級別級別4公司公司水平水平2信息系統信息系統水平水平3信息系統信息系統水平水平4信息系統信息系統水平水平5信息系統信息系統水平水平6信息系統信息系統級別級別1公司公司如何確定如何確定“需求的信息需求的信息”為供應鏈為供應鏈IOIS確定確定“需求的信息需求的信息”轉入信息系統原

8、型轉入信息系統原型 應注意跨職能部門、跨企業的信息共享。應注意跨職能部門、跨企業的信息共享。 采用聯合應用程序設計集中管理者所需求的采用聯合應用程序設計集中管理者所需求的信息。信息。 允許在系統設計過程中進行試驗。允許在系統設計過程中進行試驗。 避免詢問錯誤的問題。避免詢問錯誤的問題。企業系統規劃法（BSP）關鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/Means Analysis） Business Systems Planning，BSP 自上而下識別系統，識別企業流程，識別信息；自上而下識別系統，識別企業流程，識別信息；然后自下而上設計系統，以支持系統目標的實現然后自下而上設計系統，以

9、支持系統目標的實現問題問題解決方案解決方案信息信息在保持或減少總供應鏈在保持或減少總供應鏈物流成本的條件下，減物流成本的條件下，減少供應鏈成員企業間的少供應鏈成員企業間的訂貨滿足周期時間訂貨滿足周期時間需要了解現有的供應鏈需要了解現有的供應鏈成員企業間的訂單執行成員企業間的訂單執行程序，以及供應鏈物流程序，以及供應鏈物流成本的情況成本的情況每個企業的訂單執行程序每個企業的訂單執行程序供應鏈總物流成本供應鏈總物流成本供應鏈成員間的訂貨歷史供應鏈成員間的訂貨歷史每個企業的單位產品庫存每個企業的單位產品庫存成本成本不同運輸工具和方式的運不同運輸工具和方式的運輸成本和提前期輸成本和提前期BSP問題、解

10、決方案、信息問題、解決方案、信息企業系統規劃法（BSP） Critical Success Factors，CSF 通過分析找出企業成功的關鍵因素，然后圍繞這些成功通過分析找出企業成功的關鍵因素，然后圍繞這些成功的關鍵因素確定系統需求，進行系統規劃。的關鍵因素確定系統需求，進行系統規劃。 基本步驟：理解企業的戰略目標；識別關鍵成功因素；基本步驟：理解企業的戰略目標；識別關鍵成功因素；識別評價標準；識別測量性能的數據。識別評價標準；識別測量性能的數據。關鍵成功因素關鍵成功因素信息信息整合供應鏈績效評價系統整合供應鏈績效評價系統整合供應鏈績效評價整合供應鏈績效評價成員企業的績效評價成員企業的績效評

11、價供應鏈合企業的實際績效評價供應鏈合企業的實際績效評價評價的目標評價的目標評價的績效歷史評價的績效歷史CSF關鍵成功因素和信息關鍵成功因素和信息關鍵成功因素法（CSF） Ends/Means Analysis E/M分析法將重點集中在企業的有效性（做正確分析法將重點集中在企業的有效性（做正確的事）和效率（做好這些事）上，并用的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的需求的信息管理信息管理”它。它。 步驟：步驟： 第一，分析鑒別對供應鏈成員來說重要的結果是什么，第一，分析鑒別對供應鏈成員來說重要的結果是什么，然后考慮如何有效地達到這個結果，也就是要達到這個然后考慮如何有效地達到這個結果，也就是要

12、達到這個結果就要找出結果就要找出“需求的信息需求的信息”； 第二，用什么方法找出第二，用什么方法找出“需求的信息需求的信息”，采用這些方法，采用這些方法是否可以達到企業的效益。是否可以達到企業的效益。E/M分析法結果結果效益效益信息信息跨供應鏈減少訂單的執行跨供應鏈減少訂單的執行周期，從而降低了成本，周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度提高客戶的滿意度總的供應鏈物流成本最小總的供應鏈物流成本最小化化供應鏈效益最大化供應鏈效益最大化以作業為基礎的會計信息以作業為基礎的會計信息客戶偏好（特點、成本、客戶偏好（特點、成本、時間）時間）供應鏈成員企業的效益供應鏈成員企業的效益供應鏈效益（訂單執行周供應鏈效益（訂單執行周期、庫存水平、容量、客期、庫存水平、容量、客戶滿意度）戶滿意度）方法方法效益效益信息信息監控庫存績效（總供應鏈監控